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1、2022年银行柜员年终总结银行柜员年终总结1转眼间,一年就这样过去了,自己还没感觉怎么样呢,可见时间的快速程度 有的时候令人感到无可奈何。不过总的来说,我在过去一年中的工作还是不错的, 除了很好的完成了自己的工作外,还帮助同事完成一些力所能及的事情,也因此 屡次受到领导的赞扬,在年终奖金的发放中也是所有职员中最多的。一年来,我工作的明白白白,清清白白,没有做任何不利于工作的事情,也 没有做错过任何账目。我认真听从领导的指示和同事的正确建议,我做的一直很 好。一年来,本人分管、协管的股室较多,工作范围广、任务重、责任大,由于 本人正确理解上级的工作部署,坚决执行党和国家的金融方针政策,严格执行支
2、 行的规章制度,较好地履行了作为行政职务和作为专业技术职务的职责,发挥了 领导管理和组织协调能力,充分调动广阔员工的工作积极性,较好地完成了分管 和协管股室全年的工作任务。一、在廉的方面：1. 按规定执行个人重大事项报告制度、个人收入申报制度。“四大纪律八项要求,自觉遵守【廉洁从政准那么】,自觉做到遵守党的纪律 不动摇,执行党的纪律不走样。增强接受监督的意识,主动接受党组织、党员和 群众的监督。一年来,本人严格遵守党的政治纪律、组织纪律、经济工作纪律和 群众工作纪律。自觉做到同党中央保持高度一致,不阳奉阴违、自行其是;遵守 民主集中制;依法行使权力,不滥用职权、玩忽职守;廉洁奉公;管好配偶、子
3、女 和身边工作人员,不允许他们利用本人的影响谋取私利;公正正派用人,不任人 唯亲、营私舞弊;艰苦奋斗,不奢侈浪费、贪图享受;务实为民,不弄虚作假、与 民争利。3. 密切联系群众,努力实现、维护、开展人民群众的根本利益。本人牢固树 立正确的权力观、地位观、利益观,树立为人民效劳的思想,把群众满意不满意、 拥护不拥护、赞成不赞成作为工作的出发点和落脚点,努力为群众办实事、办好 事4.在干部选拔任用工作中,认真贯彻落实【党政领导干部选拔任用工作条例】 和【行员管理暂行方法】的有关规定,坚持公开、平等、竞争、择优的原那么, 推动支行用人机制的改革,并逐步走向法治化的轨道。5. 严格执行各项规章制度。本
4、人以身作那么,严格要求,坚持以制度用人, 以制度管人,并引导、教育员工自觉执行支行各项规章制度,树立爱行如家、爱 岗敬业的良好风气。二、在绩的方面：本人工作思路清晰,方案性、前瞻性、前导性强;开拓进取,经常提出合理 化建议并获采纳,完成较重的本职工作任务和领导交办的其他工作;讲究工作方 法,效率较高;能按时或提前完成领导交办的工作,工作成绩比拟突出,效果良 好。在外汇管理方面,200_年上半年,本人在调查研究的根底上,分析了我县 外贸公司增加较多,领用出口收汇核销单大幅度增长,出口额大,收汇额小,核 销率较低,存在一定风险隐患的问题,在支局局务会上提出了加强核销单管理, 从源头上防范出口收汇核
5、销风险的意见,获得局务会的采纳。随即,本人制定了 【关于对外贸进出口企业出口收汇核销单管理的有关规定】,采取区别对待、分 类管理、有保有压的措施,加强核销单管理。并组织开展对局部外贸企业外汇需 求情况的问卷调查,制定了【关于进一步支持_外贸出口的指导意见】,对辖 区外汇指定银行提出了六条窗口指导意见。此外,还组织对局部私营企业运作情 况的调查,分析其运作存在的问题,提出了加强私营外贸企业出口收汇核销管理 的措施。从而,促进了我县外贸企业领单、出口、收汇、核销的良性循环。在支行制定中层干部选拔任用方案的过程中,本人提出要坚持公开、平等、 竞争、择优的原那么,坚持用好的作风选人,作风好的人,主张选
6、拔任用中层干 部的方式要由“相马改为“赛马,让人才的本领得以施展,在年龄的条件上 不宜定得过低。本人的主张最终被支行党组采纳。三、在德的方面：继续深入学习、贯彻落实“三个代表重要思想,保持共产党员的先进性, 树立科学的开展观和正确的政绩纲,法纪、政纪、组织观念强,在大是大非问题 上与党中央保持一致。认真贯彻执行民主集中制,顾全大局,服从分工,勇挑重 担。尊重一把手,团结领导班子成员和广阔干部职工,思想作风端正,工作作风 踏实,敢于坚持原那么,求精务实,开拓进取,切实履行岗位职责,坚持依法行 政,认真负责分管和协管工作,大力支持一把手的工作,促进支行三个文明建设 的顺利开展。四、在能的方面：熟悉
7、和掌握国家的金融方针政策、金融法律法规,能较好地结合实际情况加 以贯彻执行;较好地协调各方面的关系,充分调发动工的工作积极性,共同完成 复杂的工作任务;有较强的文表达能力,写作水平较高,口头表达能力较强;文化 知识水平较高,专业理论水平较强,具有本职工作所需的根本技能;能通过调研 发现问题,总结经验,提出建议,具有独立处理和解决问题的能力；工作经验较 丰富,知识面较宽。一年来,本人先后主持召开辖区金融机构反洗钱工作会议、外汇管理工作座 谈会、经济金融运行情况分析会,协调县政府召开国库工作座谈会。在上述会议上,分别组织学习有关金融方针政策,把“一 个规定两个方法、外汇管理政策、金融宏观调控措施、
8、帐户管理、现金管理、 国库管理规定等传导到辖区金融机构和各有关部门,并通报相关的工作情况,分 析存在问题,提出改良意见,较好地发挥了基层人民银行的货币政策传导作用和 窗口指导作用。五、在勤的方面：本人事业心、责任心强,发奋进取,一心扑在工作上;工作认真,态度积极, 雷厉风行,勇挑重担,敢于负责,不计较个人得失;工作勤勉,兢兢业业,任劳 任怨;无故不迟到、不早退。一年来,本人根本无休工龄假,节假日较常值班和 加班,坚持每个月底参加营业室的加班,协调有关工作,审核有关报表。由于本 人工作较忙,因而屡次放弃了应邀参加全国性学术交流和赴外考察活动的时机。总的来说,一年来,本人在支行党组的领导下,按照党
9、员领导干部的标准严 格要求自己,坚决政治信念,加强政治理论、法律法规、金融知识学习,转变工 作理念,改良工作作风,坚持廉洁自律,自觉遵纪守法,认真履行职责,以实际 行动实践“三个代表。在将要到来的一年里,我不会有任何的松懈,我只会更加努力的工作,将自 己的在过去一年的缺乏之处和优点之处认真总结,做出在新的一年中怎么样去工 作的方法,才能更好的工作下去,我能够做好。银行是中国的命脉,只有银行的工作做好了,使我们国家的账目都能够完整 的清楚,才能使我们的国家更好的开展,这就是需要每一个银行职员努力工作, 才能使每一笔账目清清楚楚,为我们国家的经济开展做出自己应有的奉献！银行柜员年终总结220_ 年
10、,在银行的正确领导下,我加强学习,端正工作态度,切实按照银行 的工作要求,在自身工作岗位上认真努力工作,真诚效劳客户,较好地完成自己 的工作任务,取得了一定的成绩。现将20_年工作情况具体总结如下：一、完成工作任务,取得良好成绩20_年,我作为一线前台柜员,把工作任务定为两方面,一是做好前台柜员工作,二 是积极销售银行理财产品。在前台柜员工作中,我做到认真、细致,合规合法, 根本实现零违规零过失;在销售银行理财产品中,我积极宣传,努力推荐,共销 售银行理财产品万元,其中：基金万元,保险万元,银行卡万元。二、积极拓展业务,认真做好新老客户工作我在工作中始终树立客户第一思想,在做好一线前台柜员工作
11、的同时,不忘 积极销售银行理财产品,做到以客户为中心拓展银行理财产品空间。为争取新老 客户购置银行理财产品,我急客户之所急,想客户之所想,用细节打动新客户, 用真情维护老客户,取得了较好的工作成效。在效劳老客户的过程中,我用心细 致,引入关系营销,让老客户对我们银行的效劳和产品保持足够的信心和好感, 稳固老客户的忠诚度,鼓励老客户持续购置,使老客户始终和银行保持信息协调 的一致性,实现银行与客户的双赢。我还利用老客户的关系介绍新客户,以老客 户为链条来带动新客户,以此扩大银行理财产品销售量,使自己既完成银行的理 财产品销售任务,又促进银行经济效益的提高。三、树立效劳意识,真诚效劳客户在日常一线
12、前台柜员工作中,我以实事求是、求真务实的精神,以诚信履约, 老实待客为客户提供贴近的效劳,提高对客户的吸引力;把真情融入对客户的一 言一行之中,坚持以人为本,以客为尊,一切为客户着想,切实在效劳过程中多 一点微笑、多一份理解、多一些热情;做到效劳从微笑开始,始终给客户明亮的 笑容,真诚把客户视为朋友,用心效劳,为客户排忧解难;始终坚持以客户为中 心,坚持把客户利益作为第一考虑,真心真意展示我行优质效劳形象,做到真诚 效劳关爱无限,为不同客户提供增值效劳与贴心关心,提高客户的忠诚度。 20_年,我切实按照银行的要求,认真做好一线前台柜员工作,积极销售银行理财产 品,完成了任务,取得较好成绩,效劳
13、态度与组织纪律性明显提高。我要在取得 成绩的根底上,继续加强学习,提高工作业务技能和效劳水平,更加刻苦勤奋, 更加认真努力,做好自己的本职工作,创造优良工作业绩,为银行的又好又好开 展,做出自己应有的努力与奉献。银行柜员年终总结3“同一广发、同一效劳的效劳目标,文明标准小组成员严格按照总行关于 对网点的效劳支撑要求,对各营业网点配备的效劳设施进行检查,及时发现存在 问题,进行更新补缺,进一步完善大堂设施。积极改造美化营业场所环境,设置 多功能效劳区域,配备专职大堂经理管理好大堂秩序,做好业务分流与客户引导, 拉近银行与客户的距离;做好网点功能区域划分,实施业务分流,实现对客户的 分区效劳,增强
14、网点效劳能力;为重点客户和vip客户设置专用场所,为残疾客 户开通绿色通道,充分表达“客户为先、真情效劳的理念和适应客户多层次的 效劳需求。一抓好效劳投诉及情况处理,改善效劳效能为进一步加强对效劳作风的监督管理,我行按照总分行标准效劳工作的有关 规定,结合总行“投诉管理提升年的效劳主题,在营业网点柜台摆放效劳投诉 意见箱和登记簿,设置三级（总、分、支行）投诉电话,公布效劳投诉举报电子邮 箱网址,扩宽投诉渠道,便于客户投诉监督。每当接到客户的投诉,安排有专人 负责调查跟踪处理,及时答复或解决客户合理投诉问题。二强化晨会制度、坚持常抓不懈我行将晨会作为凝聚团队、打造队伍、统一思想的核心工作,作为提
15、士气、 鼓干劲、树形象的重要抓手、作为加强内部管理,提升效劳质量的有效途径,坚 持常抓不懈。规定每个营业网点必须坚持“晨会制度,并建议员工轮流主讲, 总结前日工作情况,安排当日工作方案,特别对效劳工作进行点评,相互交流心 得,指出存在问题,增强员工效劳意识,不断提高效劳水平。银行柜员年终总结420_ 年,在银行的正确领导下,我立足自身岗位实际,发挥银行个人业务参 谋的作用,积极效劳客户,扩大银行营销业务,较好地完成自己的工作任务,取 得了一定的成绩,获得客户的满意。现将20_年工作情况具体总结如下：一、认真学习,提高业务水平和工作技能作为一名银行个人业务参谋,我意识到金融业不断开展和业务创新对
16、银行个 人业务参谋提出了更高的要求,必须认真学习,提高自己的业务水平和工作技能, 才能适应工作的需要。为此,我积极参加上级组织的相关业务培训,认真学习银 行业务操作流程、相关制度、资本市场知识、银行理财产品知识以及如何与客户 沟通交流的技巧等等,做到在与客户的沟通中,当客户问起营销产品和其他有关 问题时,能够快速、正确地答复客户的提问,给客户提供建议和处理方法,用自 己的专业知识构架起与客户沟通的桥梁,促进银行个人业务的开展。二、细致入微,努力做好效劳工作作为一名银行个人业务参谋,要通过对客户的优质效劳,扩大银行理财产品 的销售。我做到在全面掌握银行业务和银行产品知识的根底上,充分了解客户的 根本情况,针对不同客户的特点,细致入微,努力做好效劳工作。由于掌握了客 户的根本情况,了解客户的性格特点与爱好,在银行新产品推出的时候,我会按 照产品的特
