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1、公交车司机先进个人事迹材料五她从事公交驾驶员工作X多年，被广大乘客誉为“盲人的眼睛、病人的护士、乘客的贴心人、老百姓的亲闺女”。她就是X市公共X总公司x车队X路X号车的驾驶员X。爱岗敬业争当排头兵。作为一名党员标兵，X工作中处处起模范带头作用。在公交总公司全面推行“星级管理，星级服务”活动中，X走在了最前列，她学习全国劳模x，以x为榜样，学习服务技巧，学习处理乘务矛盾的技能，研究乘客心理，学习地理知识，语言艺术和常用英语、哑语会话等。她自费报名参加英语培训班，通过不断的学习，X的英语水平有了大幅度的提高。在总公司首次高星级评定中，她成为X公交总公司唯一一名五星级驾驶员。为了配合路队争创“星级线
2、路”，X以说好“三句话”为切入点，在班组中开展“一帮一”活动。她经常利用站停休息时间与同事们相互交流服务经验，帮助同事们辅导英语、哑语，进行口语交流和手语练习，使大家共同进步与提高。在公司举办的星级服务培训会上，X还将日常工作中如何在工作中保持平和的心态，对待车上的老、弱、病、残、孕特殊乘客应如何重点照顾，怎样运用语言技巧当好车厢里的“指挥官”，营造和谐宽松的乘车氛围的一些具体做法和体会，与同事们相互学习和交流。在大家的共同努力下，X荣获高星级驾驶员的数量位居公交总公司榜首。用真诚和爱心创造优质服务。“微笑、热情、耐心、周到”是X的服务特色，主动照顾“老、弱、病、残、孕”更是她义不容辞的职责。
3、乘坐X路的老年乘客特别多，她把服务的重点就放在了他们身上。通过对他们的体贴照顾，让他们感受到温暖，感受到整个社会对他们的关爱，使他们高兴而来，满意而去。X善于运用语言艺术和发挥微笑的魅力。工作中，她最常使用的，“话语是“您好、请、谢谢、麻烦你”遇有老年人上车时她会说：老师傅，您扶好，慢点上”；快到站老年人准备起来，她便告诉他们：“别着急，等车停稳再下”；在车上疏导或请乘客让座，她就用商量的口气，言辞委婉，语调亲切自然，贴近乘客，赢得了乘客的理解和尊重。X工作中很细心，比如：乘客问路暗暗记在心里，到站提醒；进站时注意观察，有无“老、弱、病、残、孕”特殊乘客，尽量车门对准他们，照顾他们优先上车。有
4、一次，她正要发车，见一位盲人拄着拐杖摸索着走到门口，她急忙上前扶这位盲人上车。当了解到盲人乘客要转乘X路到翠华路去，X就将盲人师傅安排到紧靠后门的座位上坐好，车到金花路站时，她缓慢地开车进站，让车尽可能贴近路边，将后门对准站牌，拉紧手制“动，走到盲人面前：师傅，您到站了，我来送您下车”并对旁边等车的乘客说道：“师傅，如果X路车来了，麻烦您关照一下这位盲人。“好吗？拜托您了，谢谢”这位师傅感动地拉着X的手说：太感谢您了。”无私奉献彰显美丽心灵.X助人为乐服务群众，把优质服务延伸到工作时间以外。特殊乘客X女士在生孩子时，因缺氧引发脑出血，造成身体偏瘫，生活无法自理。在父母的陪同下，乘坐X路到X电力
5、中心医院进行康复治疗。经常往返于X和X中心医院，X路的X多名早班驾驶员便开始了长达两年的爱心接力。无论X路的男女驾驶员，每天都以同样的关爱把X女士扶上抱下，让身处困境的一家人倍感温暖。但由于身心受到巨大打击，X女士虽经过几个月的治疗，病情有了好转，但她内心非常忧郁孤独，不愿意与人交往，如何让她走出阴影，开口说话是康复治疗的一个关键。X就经常利用业余时间到医院看望X女士，鼓励她树立战胜病魔的信心和勇气，配合治疗。X年的元宵节，X买了汤圆看望X女士，在病房给她煮汤圆吃，“三八”妇女节那天，又和同事们带着鲜花、水果到医院看望她，给她带去节日的祝福。在X和同志们的不懈努力下，她终于打开了心扉开口说话了
6、，性格也开朗起来，身体康复的进度也快了起来。现在她已经能自己慢慢地走路了，还会亲切地称呼X为“大姐姐”。在日常工作中，X发挥党员先锋模范带头作用和生产骨干作用。作为X路的党小组组长，在夏季到来之际，她组织党员开展“党员奉献日”活动，将线路所有营运车辆的风扇进行拆洗，被职工称之为“及时雨”。在公司开展的“共产党员示范岗”活动中，组织X路的“共产党员示范岗”人员开展党员“一帮一”结对子活动，发挥党员标杆作用。在每年的重大节假日，带领党员主动加班加点，义务奉献，确保有序营运生产。在大年三十这一天，为了让线路上家住外地的职工能早点回家过年，就号召和带领党员主动上延点班和末班延点班，此举深受职工好评，也让职工感受到党的关怀和集体的温暖。
