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1、劳务派遣外包管理服务方案一、管理理念1、企业管理理念xx公司在管理上采用公平、公正、透明、民主化的管理模式， 优质服务是我们的生命的服务精神。员工在“态度决定一切”的指导 思想上认真执行“两个态度；工作态度、服务态度”。努力学习、兢 兢业业，发挥能量，与公司同进步、共发展。（1）严谨、科学、高效、合理的管理制度，让公司的运作更为 规范化，成为行业的领军者，稳步、快速、高效的前进与发展。（2）公平、公正、严格、透明的管理态度，让员工安心、快乐 的工作，并为员工提供一个发挥特长、提高自我的表演舞台。（2）团结、互助、友爱、支持的管理氛围，为员工创造出良好 的工作与生活环境，使员工有归属感，公司生机
2、勃勃、充满活力。2、项目管理理念为了给xx集团有限责任公司提供专业化的优秀人才，我公司拟 通过严格的筛选和专业的培训，提供员工的工作能力和素质，使其适 用工作、胜任工作。同时，我公司还将安排富有类似项目管理工作经验的人员担任本 项目的项目经理，确保项目实施过程中各因素得到有效控制，实现优 质的服务质量和目标。2、员工的工作理念（1）服从管理：员工应切实服从上级领导的工作安排及调配， 遵循服从领导安排的管理原则；（2）团结协作：发扬“团结就是力量”的精神，各部门之间， 各岗位之间要相互配合、真诚合作，不得相互阻挠，从中作梗。（3）严于职守：必须依时上、下班，不迟到、早退、旷工及擅 离岗位，严格遵
3、守各项规章制度；（4）正直诚实：员工应实事求是，本着对事不对人的工作态度， 不欺骗隐瞒及阳奉阴违，做到有事必报、有错必改。（5）勤勉负责：员工有吃苦耐劳、高效勤快的做事精神，对从 事的工作认真负责，出了问题敢于承担责任，不能互相推脱；对本岗 位和对公司承诺的工作及事项，要严格履行，负责到底。（6）保守秘密；员工必须保守雇佣单位的商业秘密，不信摇、 不传摇，时时处处维护雇佣单位的利益和形象。二、整体设想和策划1、接到新矿集团用工单位的书面用工需求表后，我公司将 在一定时间内保质保量完成人员的招聘工作。2、对招聘的劳务派遣人员进行岗前公共职业培训，使其具备用 工工作岗位所需要的技能素质和体能素质。
4、如有必要，我公司将提前 通知xx集团有限责任公司协助对新上岗的劳务派遣人员进行相关培 训以及服务资格考核，对考核不合格者，应予以更换。3、为劳务派遣人员依法办理劳动用工手续，在劳务派遣人员的 聘用、辞退、工资福利、社会保险、奖惩升降等事项上依法保证其合 法权益，按时、足额为劳务派遣人员缴纳社会保险，保持劳务派遣人 员的稳定性。4、向用工单位提供劳务派遣人员有关资料，包括但不限于劳动 合同、体检证明、无犯罪证明、学历证明等。每月向xx集团有限责 任公司提供劳务派遣人员的工资发放和社会保险证明。三、管理措施1、员工管理（1）入职前的教育和动员，让派遣员工认同派遣的形式。（2）了解派遣员工的文化背景
5、并要求其主动学习和融入用人单 位的文化。（3）引导派遣员工理解和认识存在的差异，保持良好心态。（4）建立完善的管理制度，员工必须严格遵照执行。与用工单 位合作制订针对派遣员工切实可行的管理制度，根据需要在相应的周 期内进行修订，保持制度的合法性和实用性。如员工手册员工 入职须知等。（5）公司成立党支部、工会组织，定期开展活动，吸收、培养 新成员，在强化员工认同感与归属感的同时，加强员工的组织纪律观 念。（6）在外派员工中组织成立工会小组或指定现场负责人，及时 收集外派员工的信息，了解外派员工的思想动态，做好沟通、协调与 反馈工作，充分发挥工会小组长或指定现场负责人在公司、客户、员 工之间的桥梁
6、作用。2、员工服务与关怀（1）xx公司将定期或不定期走访外派员工，了解员工生产、生 活状况，发生问题及时与人力资源部联系，双方配合解决。（2）为提升凝聚力，增进认同感，公司定期开展员工座谈、评 比等活动。（3）重视对派遣员工职业和转业指导，帮助他们规划自己的职 业生涯，不断促进派遣员工的职业发展和提升。（4）发挥从事人力资源服务的优势，借助众多客户单位，做好 转业、转岗人员的内部调配，有效提高劳务服务机构的在员工中的信 任度。（5）xx公司开通咨询电话、电子邮箱，长期面向员工提供人事 政策、社会保险等有关问题、流程的咨询、解释工作。（6）协助办理职称、职业资格等，开具未婚、房屋按揭收入、 职称
7、申报等证明等。四、服务保障措施1、组织保障为保证服务质量，提高服务水平，公司把提升项目专员的素质与 能力作为一项重点工作来抓，除严把入职关外，并注重对项目人员的 培训与教育，加强绩效考核，针对客户反映不太满意的专员实施人员 更换。合作过程中我公司项目经理对整个项目进行全程监控，多渠道收 集信息，按周期进行总结，由专人担任项目专员，负责整个项目的管 理。并根据贵公司要求及时调整管理方式。由公司法律事务部、人才 推荐部、社会保险部、人才培训部、综合服务部等部门进行后台支持。2、风险防范（1）制度、流程、保障xx公司根据国家法律法规规定，结合众多专家顾问的操作经验， 制订了针对派遣员工切实可行的管理
8、制度、详细的服务流程，包括劳 务派遣、招聘、工资发放、社会保险缴纳、工伤处理、劳动合同终止 解除等流程和表格，从根本上降低了用人风险，保证了派遣服务的合 法性。（2）专家支持如若出现劳动争议或其他法律诉讼事件，我公司拥有相关方面专 家和以市仲裁委、劳动保障部门、法律事务所等机构精英组成的顾问 团做保障。3、客户关系维护（1）为规范服务流程，改进服务质量，我们定期进行客户满意 度调查，针对有关问题进行了书面信息反馈，并积极采取有效措施改 进、完善。（2）我公司积极协助进行绩效考核、薪酬制定，并长期面向用 工单位提供劳动、人事政策、法律法规的解释工作。企业的管理机构设立方案、运作流程及各项管理规章
9、制度一、企业的管理机构xx人力资源管理有限公司现有专业管理人员12人，下设市场部、 人事部、综合业务部、工伤部、财务薪酬、法务等部门，目前已为国 内60多家企业、事业、机关单位及个人共计12000余人，提供全方 位的劳务派遣和人力资源管理服务。公司组织机构见下图：二、运作流程1、业务运作流程（1）提出要求：用人单位根据自身情况提出用人需求及标准；（2）分析考察：依据用人单位提出的要求，对实际工作环境、岗位进行了解，如有必要可进行考察。确定劳务人员招聘办法；（3）提出方案：根据用人单位要求及具体现状制定劳务派遣方 案;（4）洽谈商定：双方研究、协商劳务派遣方案内容，并在合法 用工的前提下修改完善
10、，形成一个可行性劳务派遣方案；（5）合同的确立：双方认同方案，明确双方权利、义务，分清 法律责任，按方案内容依法签订劳务派遣合同；（6）方案的实施：实施期间双方严格执行劳务派遣合同的 各项约定。（7）时间的确定：劳务派遣时间长短均按用人单位需要确定， 一般以中期（三年以内）、短期（一年期）和临时（半年以内）为适 宜。2、招聘流程（1）公司通过以下渠道建立了内部人才储备库 通过人才市场、劳务市场、人才中介机构等途径寻找人才； 举办专场招聘会，定向吸引专门人才； 与各大高校、中职技校和就业机构搭建合作平台； 通过专业招聘网站、公司网站、人力资源群等长期发布人员需 求信息； 与市级、区县级人事部门、
11、劳动部门、民政部门、劳务办、街 道、社区等建立长期合作关系； 在员工中作好宣传工作，通过员工举荐同行业人才等。（2）具体操作流程 用工单位提出用人需求，注明岗位（工种）、资格要求及人员 数量、薪资福利待遇等； 公司从人才储备库里提取符合用工单位需求的人员，并通知其 带上相关证件（身份证，学历证，岗位资质证等）到本公司人才推荐 部面试。若人才库中无匹配人选，立即采取其他渠道招聘； 初试合格者由项目管理部开具劳务派遣介绍信，带上上述 证件到用工单位进行复试（含实际操作）； 复试合格者（若用工单位要求体检的须到用工单位或我公司指 定医院通过体检），持劳务派遣介绍信回执，并递交本公司要求 提交的材料（
12、身份证复印件，毕业证复印件，岗位资质证，社保接续 卡、登记照四张，体检证明等），审查无误即签订劳动合同，其中 试用期充分尊重用工意见，待完成以安全教育、职业操守为主题的入 职培训后，开具劳务派遣通知书，正式派往用工单位工作，同时 及时申缴有关社会保险、办理员工银行工资卡； 试用不合格者（试用期考核标准以贵公司的要求为准），用工 单位可开具退工通知书将员工直接退回本公司，项目专员将及时 与贵公司人事部联系，了解其不合格的原因，通知测试人员，并立即 推荐新的员工进行试用。三、各项管理规章制度1、员工档案建立与管理（1）按照国家相关法律法规规定，我公司为外派员工建立并托 管劳动档案。公司从用工单位收
13、取、整理外派员工花名册，并从其原 档案管理地提取档案，审核后按照本公司档案管理制度为员工建立档 案，妥善进行保管，并把员工的奖惩、考核和晋升情况及时入档。（2）具体操作流程 用工配为合公司项目经理我收集、整理外派员工花名册，注明 员工的基本情况及档案所在地等相关信息； 公司档案管理员接收员工档案，审核相关资料并予以补充和完 善，进行立卷归档； 建立并托管外派员工劳动档案（为至今仍无档案的员工按规定 新建立劳动档案）； 对档案进行妥善管理，并根据外派员工的工作表现把其奖惩、 考核、考评及晋升等情况及时归档； 与员工终止劳动关系后将其档案转交有关部门。2、员工福利方案制度职工福利是指企业在工资、社
14、会保险之外，根据国家有关规定， 所采取的补贴措施和建立的各种服务设施，对职工提供直接的和间接 的物质帮助，以补充、满足其基本的、经常的或特殊的生活需要。（1）员工激励方案 转正激励：经与客户企业协商可对优秀员工进行转正。 颁奖激励：我公司根据工作情况，每年将评出部分员工颁奖， 以提高员工的工作积极性。（3）学习激励；我公司将开设生产管理、6s精髓、办公自动化、 常用外语等免费课程，通过不断培训，提升员工素质，以利为企业做 出最大贡献。（4）情感激励：我公司在每个员工生活基地安排了长住宿舍管 理人员，及时沟通员工情感，积极引导，诚意关心他们的工作和生活， 让他们尽快融入到企业文化氛围中。（2）降
15、低离职率方案 专业定期召开员工大会：明确薪资及福利待遇并解决疑难问题。 企业文化教育：公司规章制度、员工守则、品质政策等企业文 化，让员工热情工作情系公司。 人性化，亲情化的沟通：我们很多员工来自外地，初到新环境 为了使其能安心工作，我们配备了后勤宿舍，同时派驻管理员，深入 员工及时了解动态，迅速反馈解决问题。3、工资发放管理制度xx公司外派员工工资标准以国家和当地政府规定的工资福利制 度为基准，根据用工单位确立的工资等级制定，并按照我公司与外派 员工签订的劳动合同约定执行。派遣员工工资以银行卡形式定期划账 发放。为保证外派员工通过合法劳动获取合理报酬的权利，保持原有 工资发放的准确、及时、连续性，设用工单位发放工资的时间为T日， 我公司将按照以下流程支付员工工资：（1）T-5日（即用工单位发放工资前五日），用工公司将外派员 工上月（统计周期以用工单位财务结算周期为准）的出勤表（含加班、 值班、请假等情况）进行统计，核算外派员工工资明细、各项保险费 及管理费后以电子版形式提供给我公司；（2） T-3日，用工单位收到我公司开具的正式发票后，将上述 费用划定到我公司指定账户，同时，我司及时对外派员工的工资（含 工资、福利、代扣代缴
