[服务管理]员工培训管理办法1

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1、人力资源管理制度目录员工培训管理办法 1北京 XX 股份有限公司员工培训管理办法第一章 总则第一条 为提高公司员工队伍的整体素质，适应公司发展对人才素质的需 求，保障员工培训计划的有效实施，营造良好的“学习型组织”氛围，特制定本 管理办法。第二条 员工培训的任务在于： 通过多种形式的培训， 使员工达到本岗位工 作所要求的专业知识、 工作技能方面的规范标准； 并根据公司战略发展的需要和 现代科技、管理的进步， 适时地对员工进行更新知识的培训， 促进员工专业技能 和综合知识向纵深发展，培育“一人多岗、一专多能”的超前性全面型人才。第三条 员工培训的依据在于：通过每季（月）度绩效考评面谈，由直接主

2、管根据工作绩效情况和员工技能发展需求就培训达成一致意向。员工培训遵循 “学以致用，学用对口”的原则，从实际出发，按需培训，灵活多样，保时保质 保量。第四条 公司将努力创造条件， 支持员工的对口培训， 保证员工接受培训的 权利。同时，员工接受培训后，应按照公司有关规定，承担相应的义务。第二章 培训组织体系第五条 公司人力资源部是培训工作的归口管理机构。 人力资源部设有专职 培训管理人员，各部门应设有专职或兼职从事培训管理的人员。人力资源本部专职培训管理人员负责筹划公司员工培训规划的制定、上报 （人力资源部总经理和公司主管领导） 和组织实施，并对各职能部门、 事业部（中 心）、研究院（所）员工培训

3、工作的开展提供支持、指导；各部门培训管理人员 负责本部门年度培训计划的制定、 上报（本部门领导和人力资源部培训管理人员） 和组织实施。公司的培训组织体系图示如下：公司人力资源主管领导审批上报人力资源部经理审批审批人力资源本部 培训管理人员r*上报上报各部门负责人二各部门培训管理人员审批第六条培训管理人员的主要工作职责（一）人力资源本部培训管理人员的主要工作职责：1、根据公司经营战略发展的需要，制定有关培训制度；2、制定公司年度培训计划；3、 组织实施中、高层领导，职能部门、事业部（中心）、研究院（所） 一般管理人员以及新员工的集体培训，举办全公司性质的电脑辅导班、英语培训、 综合性知识培训班等

4、；4、搜集、整理、整合培训资源，并向各部门推荐内、外部培训资源；5、在业务上对各部门培训管理人员提供指导、监督、考核。（二）各部门培训管理人员的主要职责：1、作好本部门员工培训需求的调查、分析和统计工作；2、根据本部门的中、长期战略规划和工作计划，于年初制定本部门员 工的年度培训计划；3、负责本部门新入司员工的岗前培训；4、本部门培训费用预算及总结工作；5、组织实施各种专业培训；6、培训效果跟踪管理；7、完成公司人力资源部培训部门部署的其他工作。（三）培训管理流程：1、每年初进行培训需求调查，由各部门负责人及人力资源管理人员组织填写培训需求调查，并作出培训经费预算，报主管副总裁审批；2、 公司

5、人力资源部据此制定全年培训实施方案， 包括培训内容、培训时间、 培训师资安排、培训费用预算等；3、公司年度培训实施方案经公司总裁办公会批准后实施。4、 人力资源本部公布全年培训公共课程（内训课程），员工按照时间安排 自愿选择参加公共培训课程，亦可在部门培训费用预算内根据自身需求选择与工 作有关的外部培训课程。5、培训结束，进行考评；受训员工提交培训总结报告6、受训时数及培训结果输入个人资料档案库。管理流程图示如下:第七条 公司培训内容体系如下:第三章入职培训第八条 入职培训的目标旨在帮助新员工全面认识和了解公司， 熟悉公司企 业文化和各项规章制度，缩短认识差距，使其尽快融入团队工作之中。第九条

6、新员工入职培训有两类：（一）新接收应届毕业生的入司培训由公司人力资源部制定培训计划，统一安排培训，各部门培训管理人员予以协助。各部门负责专业培训。（二）社招员工培训原则上由各部门人力资源管理人员组织实施，人力资源本部提供标准培训文本。第十条 新员工入职培训时间不少于30课时。新员工必须参加入职培训。因特殊情况不能参加，应报人力资源部审批，否则，取消录用资格。参加入职培训时数不够或培训结束考评不合格，应重新参加下一轮培训第 条 员工入职培训内容分为通用培训和专业性培训。通用培训内容包括：1、公司的发展历程及战略规划2 、 公司的经营业务和组织结构；3 、 公司的各项规章制度；4 、 企业文化培训

7、；5 、 商务沟通技能训练；6 、 公司绩效考评方案培训；7 、 公司培训方案介绍； 专业性培训包括：1 、 员工工作职责，所需专业知识和技能；2 、 员工岗位工作流程；3 、 正确履行工作职责的有关事项（如保密事项、安全意识等）4 、 职业生涯规划等。第四章 岗位培训第十二条 岗位培训是一种在职培训， 是有针对性地对员工的工作能力、 业 务水平和基本素质进行的培训，最终实现员工素质与岗位技能要求的匹配。第十三条 岗位培训的依据是每季 （月）度绩效考评中直接主管与员工就技 能培训达成的一致意见，根据技能所缺进行有针对性的培训。第十四条 根据员工的工作职责和发展方向，岗位培训可分为管理技能培 训

8、、专业技术技能培训。 管理技能培训主要针对经营管理系列人员， 专业技术技 能培训主要针对生产系列、市场系列、技术系列专业人员。第十五条 根据公司的人员结构、 层次， 管理技能培训可分为中、 高层管理 人员培训和基层管理人员培训。 中、高层管理培训内容侧重于组织、 计划、决策、 沟通、协调、 控制等管理技能的培训， 基层管理人员培训侧重于操作层次的监督 管理技能、属员管理及实战操作技能。第十六条 依据工作所需知识技能，生产系列、市场系列、研发系列人员 应接受专业技能培训，具体由各部门根据年度培训计划组织实施。第十七条 中、高层管理人员培训由公司人力资源本部负责安排， 其它培训 由各部门培训管理人

9、员按计划执行，并报公司人力资源部备案。第十八条 岗位培训坚持内部培训与外部培训相结合，并逐步开发、编写 公司的培训教程。第五章 学历教育第十九条 在职进修学位 公司鼓励员工在不影响正常工作的情况下在职进修， 公司将根据发展需要和 员工发展潜力， 为骨干员工提供业余学习和进修的机会。 参训员工需具备下列条 件：（1 ）公司正式员工（档案调入公司并与公司签订劳动合同者） ，大专以上 学历，年龄 40 岁以下； （2）上年度绩效考评成绩至少达到优良等级； （3 ）学习内容与本岗位直接相关； （4）在公司工作满两年；（5 ）程序：本人提出书面申请（ 学习进修申请表附后） ，经本部门领导 同意后，由公司

10、人力资源部签署意见并报公司主管领导审批。 审批同意后， 申请 人需与公司签订培训协议书 （附后）。凡取得学位者，公司将报销全部费用（学费、书籍资料费、申请学位费用、 考前辅导费）的 100 ；凡没有取得学位者，公司给予报销学费总额的 60%； 经补考重新获得学位者，公司可补报申请学位费用。学习结束后，个人凭学位证书、 学位申报费用等收据到人力资源部备案， 到 财务部办理报销手续。第二十条 短期进修 各单位安排员工从事短期进修学习（一般在 1 至 3 个月）或技能培训的， 填写外部培训登记表（附后），报人力资源部备案。全部费用（授课费、资料 费、食宿费、交通费）由公司承担。一次超过 5000 元

11、人民币的需由人力资源部签署意见后报公司领导审批， 再 与公司签订培训协议书 。外培中的任职资格培训，取证后人力资源部备案。第二十一条 自费在职学习 公司鼓励在职员工利用业余时间自费参加学历教育。 员工填写自费在职学 历教育登记表后，可享受一学期 5 天的复习和考试假。员工毕业后由人力资源部登记备案，将学籍表转交档案室存档。第二十二条 培训协议签定（1 ）公费派出参加非学位 / 学历教育或资格认证培训，一次性费用超过 5000 元（含）要与公司签定服务协议，服务期限至合同满终止；受训员工提前 解除劳动合同要按比例承担培训费用（2 ）公费参加学位 / 学历教育培训的，要与公司签定服务协议，延长在公

12、 司的服务期限。每 1000 元延长 1 个月，从取得证书（学位 / 学历）算起。（3）公费出国工作、培训、学习或实习等，要与公司签定服务协议。 服务期限至合同满终止； 受训员工提前解除劳动合同要按比例承担培训费用 （4 ）公费派出参加培训，取得预期学位 / 学历证书、资格认证证书的，公 司予以全额报销；未取得预期证书的，公司负责 60% 的费用报销，其余自负。第六章 培训计划制定、实施和管理第二十三条 公司人力资源部根据公司的战略发展制定年度培训计划。 各部 门制定本部门的年度培训计划。第二十四条 年度培训计划包括：1 、 培训的目的；2、确定培训组织（负责人） ；3 、 编制培训费用预算，

13、确定培训场所、器材、师资等；4 、 拟订培训内容及准备有关教材；5 、 培训计划申报、审批；6 、 实施培训；7 、 进行培训评估；8 、 评估并反馈培训结果。第二十五条 培训实施 人力资源部和各部门分别根据公司年度培训计划和部门培训计划的内容要 求，安排培训方式，实施培训计划，并及时做好培训记录。培训不能按计划实施时， 应进行培训计划的变更。 培训计划变更包括计划延 迟和计划取消。当有培训计划变更时需提前填写培训计划变更表 。第二十六条 培训师的确定及培训合同签定统一由人力资源本部专职培训 管理人员负责管理。优先任用内部培训师。第二十七条 培训记录、资料的保存 培训记录、资料是公司员工参加各

14、类培训的凭证，包括培训通知、签到表、 考核结果、培训效果评价、取得的资格证书等。人力资源部负责保管培训记录， 并根据档案管理相关规定， 对外部培训记录 进行归档、备查。各部门人力资源管理人员负责保管本部门主办的培训记录， 包括内培、外培 等各类培训记录。于年底统计、整理统一上报人力资源本部。第二十八条 培训考核 1、培训考核是根据参训员工培训过程中投入程度、出勤状况及培训目标的 实现程度进行评估。对于培训考核不合格的， 将给予其口头或书面批评， 当月（季） 考评结果超过称职等级。2 、员工培训结果将作为员工上岗、 任职、晋升及今后继续培训的重要依据， 并记入员工档案。3、培训管理人员的业绩考核

15、。公司人力资源部培训主管的业绩考核由其直 接上级负责；各单位各部门培训管理人员的业绩考核由其部门总经理和人力资源 部共同实施。4、各类人员实际培训时间未达到规定时数，实行年终绩效考评成绩一票否 决制。实际培训时数在培训规定时数的 50% 及以下，考评结果不得超过称职等级； 实际培训时数不足培训规定时数的 80% ，考评结果不得超过良好等级； 实际培训时数不足培训规定时数的 100% ，考评结果不得为优秀等级。 第二十九条 培训效果评价 培训效果评估的依据有：培训记录、考试考核、培训日志、培训心得、培训 总结、实际操作等。 公司各级培训部门每季度进行培训计划实施情况的自查， 同 时以书面总结形式报人力资源部。 自查内容包括： 培训计划完成情况， 培训效果 如何、如何改善。第三十条 培训时间1 、 管理人员的有效培训时间每年不低于 48 小时； 公司人力资源本部每年度安排不少于 60 个课时的集中培训课程。2、原则上一般员工的有效培训时间每年不低于 40 小时各部门根据实际情况，可在上述标准基础上规定具体培训时间要求。 公司通过集中（授课）培训、外培、研讨和鼓励员工自学的方式来达成