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1、南开大学21春营销案例分析离线作业1辅导答案1. 收购，是指一家企业用现金、股票或者债券等支付方式购买另一家企业的股票或者资产，以获得该企业的控制权的行为。( )A.错误B.正确参考答案：B2. 吸收合并是指两个或两个以上的企业合并后，参与合并的所有企业全部消灭，而成立一个新的企业。( )A.正确B.错误参考答案：B3. 激励的过程理论不可以分为( )A.期望理论B.公平理论C.双因素理论D.强化理论参考答案：C4. 漠不关心型的顾客既不关心销售人员，也不关心购买行为。( )A.错误B.正确参考答案：B5. 收集考评数据和资料的方式有( )A.销售人员的销售报告B.企业销售记录C.顾客意见D.
2、企业内部职员意见参考答案：ABCD6. 网络营销的主要职能包括信息发布及网上调研和顾客关系维护。( )A.错误B.正确参考答案：B7. ( )就是搜集企业物流特征和物流信息，在描述现有物流的基础上确定具体的物流服务需求。A.企业物流现状分析B.企业物流供给分析C.企业物流趋势分析D.企业物流需求分析参考答案：D8. 品牌有如下层次：( )A.价值B.文化C.个性D.用户参考答案：ABCD9. 以下属于国际物流的特点的是( )A.设计范围广、环节多B.运作环境复杂C.风险性较低D.标准化要求较高参考答案：ABD10. 制造公司的销售分支机构不属于中间商。( )A.正确B.错误参考答案：B11.
3、按马斯洛的需求层次理论，最低层次的需求是( )A、安全B、生理C、社交D、自我实现参考答案：B12. 某服装店售货员把相同的服装以800元卖给顾客A，以600元卖给顾客B，该服装店的定价属于( )。A.顾客差异定价B.产品形式差异定价C.销售地点差异定价D.销售时间差异定价参考答案：A13. 销售人员绩效考评主要有( )A.评分法B.图标尺度法C.BARS系统法D.360度考核法参考答案：ABCD14. 评分法就是考核人员对销售人员的销售行为进行打分，分值一般采用百分制。( )A.错误B.正确参考答案：B15. 市场领导者扩大市场总需求的途径是( )A、寻找产品的新用途B、以攻为守C、扩大市场
4、份额D、正面进攻参考答案：A16. 与消费者行为有关的文化价值观有哪些?参考答案：(1)有关社会成员间关系的价值观，反映的是一个社会关于该社会中个体与群体、个体之间以及群体之间适当关系的看法。(2)有关环境的价值观，反映的是一个社会关于该社会与其经济、技术以及自然等环境之间关系的看法。(3)有关自我的价值观，反映的是社会各成员的理想生活目标及其实现途径。17. 在政府电子商务案例中采用ebXML电文服务规范和电子交易标准文档的优势是( )A.使得文档在政府机构间可共享B.使得电子商务采用变得高效C.降低腐败发生的可能性D.为国际贸易打下基础参考答案：A18. 国际物流根据商品流动关税区域分类，
5、可分为( )A.进口物流B.出口物流C.不同国家之间的物流D.不同经济区域之间的物流参考答案：CD19. 无差异市场策略( )A、具有成本的经济性B、不进行市场细分C、适宜于绝大多数产品D、只强调需求共性E、适用于小企业参考答案：ABD20. 价格竞争利用价格利刃刺伤竟争对手，不会削弱自己的利益。( )A.正确B.错误参考答案：B21. 关系营销的核心是建立和发展与消费者、供应商、分销商、竞争者等的良好关系。( )A.错误B.正确参考答案：B22. 企业销售价格策划是为了实现一定的销售目标而协调处理上述各种价格关系的活动。( )A.错误B.正确参考答案：B23. 集中有限资源这一点对于中小企业
6、和国有企业来说意义更大。( )A.错误B.正确参考答案：A24. 战略性销售机会是指从整体和全局、长远地影响产品销售的一种销售机会，会对企业的发展产生深远的影响。( )A.错误B.正确参考答案：B25. 下面哪一项是移动商务的主要特征( )A.可达到性B.普遍存在性C.便捷D.本土化参考答案：A26. 360度考核法就是由直接上级、其他部门上级、同事、下级和顾客对销售人员进行多层次、多维度的评价。( )A.错误B.正确参考答案：B27. 市场营销环境( )。A.是企业不可控制的因素B.可能形成机会也可能造成威胁C.是可以了解和预测的D.通过企业的营销努力是可以在一定程度上去影响的参考答案：AB
7、C28. 以下哪些情境特征容易影响消费者购买行为( )A.物质环境B.社会环境C.消费者先行状态D.购物任务或理由E.购物时间充裕度参考答案：ABCDE29. 一个电子市场不需要集中在一个物理场所内。( )A.错误B.正确参考答案：B30. 人员推销中的语言沟通技巧包括( )。A.陈述技巧B.倾听技巧C.回答技巧D.提问技巧参考答案：ABD31. 简要谈谈人们的常见的逛店动机。参考答案：(1)角色扮演。比如扮演丈夫角色陪妻子逛店，扮演儿子角色陪妈妈逛店。(2)消遣，把购物作为一种娱乐消遣。(3)追赶潮流。上街和逛店感受时代潮流的变化。(4)身体活动起来。上街购物具有一定的活动量，符合一些都市人
8、群追求适当运动的想法。 rn(5)感官刺激。购物可以看琳琅满目的商品，听美好的背景音乐等，满足感官享受。32. 要约是一个法律用语。它是指当事人一方向另一方提出订立销售合同的建议，是希望与他方订立经济合同的意思表示。( )A.错误B.正确参考答案：B33. 在人、才、物这些经营资源中，第一提到的是物，物是最重要的经营资源。( )A.错误B.正确参考答案：A34. 产业市场在新购的情况下，购买过程的阶段最多，要经过哪些阶段( )。A.认识需要B.说明需要C.征求建议D.检查合同履行情况参考答案：ABCD35. 消费(名词解释)参考答案：广义的消费，是指人类为了某种目的消耗各种资源的过程。资源包括
9、：(1)人类生存环境中的任何物质和能量;(2)经过人类劳动作用过各种物质产品、劳务、信息等等。一般意义上的消费是指生活消费，我们所要研究的也就是生活消费。36. 在市场竞争中只有大的公司才能生存。( )A.错误B.正确参考答案：A37. 销售费用比率：销售费用比率=实际销售费用/实际销售额100%。( )A.错误B.正确参考答案：B38. 包装一般包括首要包装、次要包装和( )三个部分。A.组合包装B.装运包装C.直接包装D.间接包装参考答案：B39. 差别定价策略针对顾客、产品、消费地点和消费时间的不同制定不同的价格，其实质是市场细分后的定价。( )A.错误B.正确参考答案：B40. 物流方
10、案是指从事物流活动的物流项目和物流运作总称。( )T.对F.错参考答案：T41. 新产品开发的以下三个特点：耗资大，成本高;难度大，时间长;风险大，失败率高。( )A.错误B.正确参考答案：B42. 模仿创造法分为仿生法和仿形法。( )A.错误B.正确参考答案：B43. 利益接近法是指销售人员利用购买商品可以得到的益处或实惠去打动顾客，以引起顾客的注意和兴趣。( )A.错误B.正确参考答案：B44. 电子政务包含以下几项，除了：( )A.为市民提供便利B.出售商品C.提供政体D.提供政府信息渠道参考答案：B45. 确定中间商数目属于确定( )。A.分销渠道目标B.渠道长度C.渠道宽度D.渠道成
11、员的责任和义务参考答案：C46. 市场营销环境分析常用方法为( )。A.StrengthB.WeaknessC.OpportunityD.SWOT参考答案：D47. 市场细分是美国市场学家温德尔史密斯在20世纪60年代提出来的。( )A.错误B.正确参考答案：A48. 在某些时候，企业很可能基于外欠款数额过大，或财务上的困难，而不得不把回款工作当作第一要务。而这样做的结果，又很容易导致销货额的急剧下降。A.战略导向型B.回款主导型C.销货主导型D.消极导向型参考答案：B49. 狭义的品牌就是企业自己注册的商标。( )A.错误B.正确参考答案：B50. 定量指标是销售组织对销售人员工作业绩量的方面的期望与要求。( )A.错误B.正确参考答案：B
