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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.做正确的事正确地做事企业管理要解决两个问题，一是“做正确的事”，二是“正确地做事”。企业战略目目标的制制订解决决“做正正确的事事”，管管理机制制解决“正正确地做做事”。第1章 做正确的事事与正确确地做事事识别正正确的事事是做一一切事的的开始。毫毫无疑问问，做错错误的事事会削弱弱你的竞竞争力，甚甚至还可可能威胁胁到你的的生存。不不是吗？方向都都错了，一一切都无无从说起起。第1章做做正确的的事与正正确地做做事 一位老人与与管理的的两个永永恒主题题 作者 : 孙宗
2、虎虎 序：一一位老人人与管理理的两个个永恒主主题19009年，出出生于奥奥匈帝国国首都维维也纳。19229年，在在伦敦任任新闻记记者，同同时任国国际银行行的经济济顾问，从从事证券券分析。19442年，受受聘为当当时全球球最大的的企业通用用汽车公公司的顾顾问。19550年，拒拒绝哈佛佛商学院院的邀请请，担任任纽约大大学商业业研究院院管理学学教授。当当时哈佛佛商学院院规定教教职员工工每星期期最多只只能做一一次咨询询工作，而而在他看看来，管管理学更更是一种种实践，他他将咨询询活动视视为最好好的实验验室。19554年，出出版管管理的实实践，该该书标志志着管理理学作为为一门学学科的诞诞生，同同时也奠奠定
3、了其其管理大大师的地地位。书书中提出出“目标管管理”的概念念，这被被认为是是管理学学史上一一个划时时代的事事件。而而在此之之前，还还没有任任何著作作向经理理人解释释管理，也也没有类类似著作作向经理理人传播播管理。19666年，出出版有有效的主主管。在在书中，他他将一句句家喻户户晓的美美国谚语语创造性性地应用用于管理理学并随随即成为为管理学学界奉为为圭臬的的经典名名句：做做正确的的事和正正确地做做事。19773年，出出版管管理：任任务、责责任、实实践，此此书被誉誉为管理理学的“圣经”。19999年，位位居世界界著名媒媒体商商业周刊刊“220世纪纪全球经经济影响响力人物物Topp 500”排行行榜
4、首位，排排在第二二、三位位的分别别是艾伦伦格林斯斯潘和迈迈克尔.波特。20003年，接接受美国国总统乔乔治W布什颁颁赠的美美国最高高荣誉勋勋章“总统自自由奖章章”。这对对于一位位94岁高高龄的老老人，可可谓是一一份迟到到的认可可。他就是是第一个个提出“管理学学”概念、被被尊为“大师中中的大师师”、“现代管管理之父父”的彼得得德鲁克！当今世世界，很很难找到到一个比比德鲁克克更能引引领时代代的思考考者：19550年代代初，指指出计算算机终将将彻底改改变商业业；19661年，提提醒美国国应关注注日本工工业的崛崛起；220年后后，又是是他首先先警告这这个东亚亚国家可可能陷入入经济滞滞胀；19990年代
5、代，率先先对“知识经经济”进行了了阐释。被誉为为“营销之之父”的菲利利普科特勒勒把彼得得德鲁克克视为楷楷模，每每年都不不止一次次阅读德鲁克克的管理理著作。针针对人们们封他为为“营销之之父”，他说说：“假如这这是事实实，那么么，彼得得德鲁克克就是营营销的祖祖父。”哈佛佛商业评评论对对他做了了这样的的评价：“只要一一提到彼彼得德鲁克克的名字字，在企企业的丛丛林中就就会有无无数双耳耳朵竖起起来听。”在商界界，包括括杰克韦尔奇奇在内的的众多杰杰出经理理人对其其理论积积极履践践。韦尔奇奇时代的的GE公司司首先得得益于做做正确的的事即选择择正确的的战略发发展方向向。19881年，韦韦尔奇上上台伊始始，就提
6、提出了究究竟要干干什么的的“三环”战略：保留和和增强核核心圈、高高科技圈圈和服务务圈内的的企业竞竞争力，而而对于三三个圈外外的企业业，则要要进行“调整、关关闭和出出售”。因此此，韦尔尔奇出售售了1550多家家企业，解解雇了113万员员工；33年内进进行了440多项项兼并活活动。美国AAT&TT公司总总裁的西西奥多维尔在在任期间间，主要要做了四四项重大大决策：即公开开承诺AT&T公司司的使命命是“我们的的企业是是服务”；建立立贝尔实实验室；成立公公众监督督委员会会以及开开创了一一个满足足非上市市私人公公司资金金需求的的大众资资本市场场。上面的的一切恰恰好都印印证了这这位老人人的理论论：“管理是是
7、一种实实践，其其本质不不在于知而在于行；其验验证不在在于逻辑辑，而在在于成果果；不但但要正确确地做事事，更要要做正确确的事。”“不但但要正确确地做事事，而且且要做正正确的事事”，自从从彼得德鲁克克创造性性地将这这个观点点运用于于解决企企业问题题后，改改变了企企业经理理人的思思维方式式，把经经理人的的关注焦焦点从弗弗雷德里里克W泰勒的的效率主主义引向向了效果果，从而而开创了了管理学学的第二二个里程程碑！这样的的情境也也许正在在你的企企业上演演：员工工们正机机械地奔奔跑在各各自的航航道上，忙忙碌着企企业既定定的任务务，等待待着监督督和检查查。但目目标是否否正确，如如何才能能最快地地抵达终终点，他他
8、们却并并不清楚楚。这样的的法则也也许正在在你的企企业中得得到印证证：10的人正正在做正正确的事事且正确确地做事事；55%的人正正在做正正确的事事但并没没有正确确地做事事；25的人正正在正确确地做事事但并没没有做正正确的事事；10%的人既既没有做做正确的的事也没没有正确确地做事事，他们们在为别别人制造造工作，在在负效劳劳动。没有人人会拒绝绝改变，但但所有人人都拒绝绝被改变变。但读完完此书，也也许你你你已经在在改变！因此，你你应该立立即做出出决定，思思考如何何创造出出一份“正确的的事业”并“正确地地做事业业”！ 无论你的选选择多么么正确，事事情的最最终实现现都要归归结到“做”这个过过程。做做法不同
9、同，结果果不同。正确地地做事会会帮助你你达到预预期的效效果，而而错误地地做事将将使你的的愿景越越来越模模糊，最最后消失失。 更多多的时候候，人们们坚信：“只要方方向对，就就已成功功50%，即使使在具体体执行时时有所偏偏差，对对结果也也不会有有太大的的影响”。 一个个糖果商商店，店店里明明明有许多多营业员员空闲，但但顾客却却宁愿挤挤在同一一个柜台台前买糖糖。难道道是其他他营业员员不热情情或者短短斤缺两两？原来来，受顾顾客一致致欢迎的的那个营营业员每每一次抓抓糖果的的时候，第第一次一一般都不不会超过过顾客所所要的分分量，然然后，当当着顾客客的面一一点一点点地加进进去，直直到分量量足够为为止。顾顾客
10、看到到的是不不停地加加糖，心心里觉得得很满意意，当然然也就愿愿意光顾顾这个营营业员的的柜台前前了。而而其他的的营业员员呢，很很多都是是第一次次抓很多多的糖果果，然后后再不停停地减少少，顾客客们心里里当然就就很不舒舒服了。同样是是卖糖果果，同样样的分量量，因为为方法不不同，结结果迥异异。以正确确的方法法做事，才才能一步步步抵近近完美，迈迈向巅峰峰。连续三三年（220022-20004）被被财富富杂志志评为全全球5000强公公司龙头头老大的的沃尔玛玛，之所所以能成成为世界界上最大大的零售售企业，在在很大程程度上就就归功于于其正确确地做事事。沃尔玛玛的经营营理念是是“低价、低低价、再再低价”。 即使
11、在在全球经经济不景景气的情情况下，沃沃尔玛仍仍然以平平稳的速速度增长长，而且且不断地地扩张。在确定定了低价价取胜这这一经营营理念后后，沃尔尔玛在各各个方面面都以如如何降低低成本作作为行事事的指南南。事实实上，无无论在美美国还是是在世界界上其他他国家，沃沃尔玛都都很少做做广告。凯玛特特的广告告宣传费费用占到到了总运运营费用用的100.6%，沃尔尔玛则只只占到00.4%。平日日，沃尔尔玛的宣宣传广告告仅是黑黑白两色色的几张张纸而已已，其制制作的精精美程度度和发送送频率远远远低于于同行。2001年第三季度，凯玛特的管理及总务费用占销售费用的22.7%，而沃尔玛只有17.3%。有人把把沃尔玛玛的成功功
12、归结为为“挖空心心思绞尽尽脑汁地地省钱”。沃尔尔玛确实实是在用用“贩卖便便宜”作为自自己的经经营宗旨旨。但是是更多的的时候，省省钱并非非最终目目标，而而往往是是一种结结果的必必然：高高效的管管理势必必带来低低廉的管管理成本本。沃尔玛玛正是在在节俭成成本方面面的出色色表现，才才使得自自己在零零售行业业一支独独秀；正正是因为为能够正正确地做做事，才才能够完完美地实实现其正正确的经经营理念念。另一个个方面，缺缺乏正确确做事的的能力正正是众多多企业执执行力欠欠缺的原原因之一一。著名名的财财富杂杂志认为为：“只有不不到100%的企企业建立立起来的的战略目目标得到到了有效效执行；”“770%企企业失败败的
13、原因因不是因因为他们们缺乏好好的战略略目标，而而是缺乏乏有效的的执行。” 经历了了十几年年的发展展，ERRP已经经成为事事实上的的工业标标准，即即信息时时代企业业管理的的标准。多多数企业业家已经经认识到到，实施施ERPP是企业业的必由由之路。最初，ERP实施成功率很低，甚至还不到20%。这就促使人们去深入研究，形成了所谓“ERP实施方法论”。在2001年，美国90%的企业实施了ERP，但成功率仅有28%。企业如如果能够够成功地地实施EERP，无无疑会提提升企业业的整体体运营效效益，但但是并非非每个企企业都可可以将EERP成成功地实实施到底底。对企业业来说，引引进ERRP是一一件正确确的事，它它
14、需要的的不是在在做与不不做上进进行选择择，而是是长期地地、锲而而不舍地地正确做做事的决决心和毅毅力。但实施施ERPP是企业业信息化化的一个个大变革革，需要要企业里里的各级级员工积积极配合合，否则则，就是是做了一一件既耗耗时又耗耗力，而而且达不不到预期期成效的的事。 正确确地做事事还有可可能给我我们带来来意想不不到的结结果。 发现现美洲新新大陆的的哥伦布布认为，即即使决定定有偏差差，那我我们也有有可能通通过执行行来把事事情做对对，而不不是再回回头讨论论。这就就充分肯肯定了正正确做事事的作用用。而他他的确也也在方向向错误的的不利前前提下，发发现了新新大陆，最最终成为为历史上上最伟大大的航海海家之一一。从管理理的角度度来讲，两两点之间间最短的的距离不不一定是是一条直直线，而而有可能能是一条条障碍最最小的曲曲线。从从这个角角度来说说，正确确做事的的能力仍仍然是企企业竞争争力最大大的瓶颈颈。（插插图）正确地地做事需需要我们们一开始始就要锁锁定自己己要做的的事，对对目标的的坚定不不移能够够让我们们信心倍倍增，尤尤其在我我们身处处逆境或或遇到挫挫折时。一个员员工能否否正确做做事很大大程度上上取决于于其做事事的态度度。态度度决定成成果。有有的人为为了完成成任务而而做事，而而有的人人则是为为了成就就一番事事业而做做事。 正确地地做事还还需要我我们具有有驾驭时时间的能能力。能能够制定定切实可可
