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1、 珠海大横琴城市公共资源经营管理有限公司Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.杯部门乔职能纹编号抄：C横Z-亚WI显-W匀Y-转03堪版号畏：0泥/A啊生效近日期近：乞20亚15诉年9选月1缴5日物业服务部是公司物业服务的业务管理部门，具体职能如下：1.负责公司物业服务业务的日常管理，全面贯彻执行公司各项经营方针和政策；2.负责制定部门总体年度工作计划和实施细则，审核各物业项目经营预算，拟定并完成部门经济、管理目标；3.负责统筹实施本部门客户服务、工程维修、安全管理、环境卫生、外包服务等方面的物
2、业专业指导及监督检查；4.负责各物业项目的人员编制、固定资产设施设备及物料申购、其他服务管理开支费用的审核及上报工作，负责协调各物业项目的外包服务相关管理工作；5.收集掌握国家最新有关法律、法规、政策以及相关专业要求和管理方法，负责编写、修订公司物业服务类规章制度、服务标准，组织开展主管级以上人员专业培训及考核，提高物业人员专业技能；6.负责统筹物业项目早期介入工作，协助、监督开展早期介入工作；7.负责统筹物业项目承接查验、集中入住或进驻工作，督促建立、完善项目档案资料；8.负责指导物业项目各类突发事件应急处理，协助各物业项目组织开展各类应急预演；9.协助综合管理部拟订物业项目经营责任书、招聘
3、或选拔物业人员、开展物业服务类专业培训、考核；10.协助品质部开展满意率调查及服务质量检查、考评；11.协助市场部拓展新物业项目,协助市场部做好物业类招投标、评标工作；12.协助公司分管领导处理物业项目日常事务。物业服务中心是公司具体实施物业服务的一线执行机构，负责公司授权范围内向客户提供客户服务、安全管理、工程维修及环境卫生服务，其主要职能如下：储1.受贯彻飘执行闭管理辅体系笋及服密务认凑证的苏标准恋和要涂求，拿完成闹公司染下较达的改管理疤及经欧济目夕标果；站2.派负责滑落实惨物业帮早础期介巴入、劳承接阀查验渗工作俊，协轧调并婚跟踪得遗留听问题昼及合低同需闻完善糕的项努目闻；登3.母负责线物
4、业近接管艺资料梢、客侵户资距料、签装修回管理眉资料凉、设等备设奋施台惊帐和体各项禽物业车运行仓记录萌等资漂料档别案的浩收集嫩、建确立、杯记录拐、存驳档、蹈更新针的管杠理工橡作撕；锈4.应负责牧按规甲定向闸客阿户阔收取守物业史管理香费、积水电绘费、凡装修恼保证桃金等便，并骗协助有其办劈理相肿关银膜行划步缴业岛务，邻为缴悼费人果提供恐方便庄；老5.周负责尾物业视辖区恳内的陕环境宗卫生独工作缴，加娃强环这境卫菠生监加督和绪管理炊，创济造一狱流卫阁生环纵境般；倍6.拼负责东物业阿辖区织内的颤园林溜绿化冤工作瞒，加条强养斩护管害理，少提高漆绿酒化砌景观授效益篇；君7.识负责霜物业喊辖区块内非秩序奶维护归
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6、主管泰部门确及业疗委会磨关系盯的用维护硬；医13丛.屿按合棍同履昂行其薄他廊工作倍任务绍。钉部门川工作扒规范兄蒸应急号事件悟处理哑工作漫规范竟编号鸭：C稀Z-乞WI箭-W衔Y-述05码-0唇04智版号摇：0涂/A辩生效派日期绕：纱20卧15母年9址月1自5日摩1.捆0脑 丙目的口规范食公司显物旺业项盼目箱突发青事件膝的恼应胆急处捞理衡，提络高察应急南处理育能力缎，维肾护辖架区内稼的正技常工危作和钢生活颂秩序雕。朗2.羽0宗 下适用裳范围鞋适用雅于公孙司物字业项拔目湖各类录突发供事件蒙的处辅理。疗3.坑0桃 河主要侨职责样3.晋1锄服务喇中心牙主任戚负责灯指挥岂突发毕事件踪的处快理，似并及糕时上
7、舌报公舰司和秋客户造单位现主管写领导救。拢3.吩2吓安全迈管理捕部主殊管摩负责笔落实滑服务阳中心地主任赠下达芹的命岗令，堤具体打组织根处理图突发名事件矿。伙4.进0鼻 续程序语及要轿求掏4.闻1处育理各利类突求发事鞭件的信基本巨原则远：豪4具.1含.1茂快速宾反应浸原则歪：勿当汇班安抢管员染接警妖后应颈在似5字分钟窑以内滚到达搬突发姐事件专现场蔬；秤安妻全待管理济部背班长饶接到宫突发猪事件刮报告鹅后，虎应在侦5陶分钟纺以内必到达叹突发熔事件坏现场锋；声安救全难管理技部主危管骨工作倚的负展责人换在当体值时仇接到任突发里事件鸽报告挑后，涂应在席5分视钟以充内到您达突膜发事杜件现枝场，富如休标息时佣
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11、任何鉴东西盖，包浇括罪梁犯留陈下的焰一切纱手痕尘、脚发印、拼烟头攻等，挨不得框让外犹人进廊入现检场；坡在公忧安机秋关人餐员未蜜勘查感现场赵或现者场勘反查完悬毕之距前，钩不能乡离开插；陷4司.2担.6僵记录宫客氏户所牲提供嘱的所此有情冶况，决记录够被抢换（盗攀）物堂品及殖价值诉，询郑问客跨户是次否有跟任何浪线索菠、怀套疑对充象等竟情况声；妈4.澡2.档7卵对犯扮罪分尽子遗色留下构的各券种物发品、棕作案肠工具湖等，腰要做拼好保饿护，必等公拔安人疲员来顷处理刊，切墓不可烂将安玩全管您理员刊或其脆他人料员的墙指纹朵等不选良痕豆迹留彼在物婆品上难；芹4趴.2扶.8瓶事主滨或现辅场如姐有人鸟员受造伤，潜立
12、即咸设法扇尽快播送医顷院医辉治抢倚救并铺报告似公安便机关驶；哑4魂.2脑.9悟安全诵管理猛部班挤长做屡好现驻场记省录，埋并写喜出书的面报荐告报议服务慕中心棕。灾4.冒3璃发现张斗殴待应急堡处理鹅 全 熊 冬 窝 矩 贸 在4姐.3编.1喇执勤政中（幻客户辰投诉尸）或惩监控饶中心跪通知投，发隙现有姐人争笨吵、朋斗殴亮的现宝象时谎，要写及时刊制止埋；留4灵.3婆.2裕 制朴止原衰则偶：角劝迈阻双耀方住容手、背住口鄙。驾对抖争吵倍或斗旁殴的兄双方隐或一砍方召客户时劝其赏离开徒现场爸。垮持酬有器舰械斗加殴，蓄则应挠先制莲止持量械一轰方。娇有号伤员禾则先揭送伤捉员去航医院尝救治厕。驶4六.3盾.3闸迅速
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