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1、常州市前期物业管理服务协议（示范文本）甲方（物业管理服务企业）单位名称： 常州九洲福安物业服务 资质等级： 贰级 证书编号：常州WY00112 法定代表人： 蒋安琴 办公地：关河西路234号斯邦大厦六楼联系 ： 0519-86787878 传 真： 0519-86787878 乙方(购房人): 国籍: 性别: 出生年月: 住所地址: 身份证/护照/营业执照号码: 联系 : 丙方（房地产开发企业）单位名称： 江苏九洲投资集团房产开发 法定代表人： 刘灿放 住所地： 常州市关河东路38号201室 联系 ： 85220328 传 真： 85220368 乙方所购房屋基本情况：物业名称： 九洲新家园
2、；地 址： 天宁区兰陵街道 ；该房屋为 （住宅/商业用房/写字楼等），坐落在 幢 单元 室，建筑面积 平方米，购房合同编号为 。根据前期物业管理服务合同和商品房买卖合同的约定，甲、乙、丙三方就前期物业管理服务达成本协议。第一条 在本物业区域业主大会选聘物业管理企业之前，由丙方委托甲方负责本区域的前期物业管理服务工作。甲方设立专门机构，并委派有岗位资格证书的人员负责本物业的日常管理工作。甲方提供的物业服务包括以下内容：（一）物业共用部位和物业共用设施设备的日常维护和管理；（二）物业管理区域内日常环境卫生、绿化管理； （三）协助管理物业服务区域内公共秩序、安全防范、消防、交通等事项；（四）物业装饰
3、装修的安全性能、垃圾清运等管理服务；（五）应业主要求进行的室内特约维修服务；（六）物业档案资料的管理；（七）其他物业服务事项。（具体的物业服务质量标准见附件）。第二条 乙方可委托甲方对其物业的专有部分提供维修养护等服务，服务内容和费用由双方另行商定。第三条 前期物业服务费标准为： 0.82 元/平方米.月，电梯运行维护费标准为： 0.40 元/平方米.月，其他物业共用设施设备运行费用按其实际发生的成本由乙方向甲方均摊交纳。上述收费标准如有调整，按政府有关规定执行。第四条 乙方同意从 开发商发出的入住通知书规定的交付日期 （具体日期）起开始向甲方交纳物业服务费和电梯运行维护费，从起始交费日起，物
4、业服务费用按 半年 预交，在每个缴费期首月10日前（每次交费的具体时间）履行交纳义务；电梯运行维护费用按 壹年 预交，在 每个缴费期首月10日前 （每次交费的具体时间）履行交纳义务；其他物业共用设施设备运行费用及楼道公共照明费用按 季 结算一次。乙方将物业出租给他人使用，并与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用及设施设备运行费用的，从其约定，乙方负连带交纳责任。乙方与物业使用人之间的交费约定，乙方应及时书面告知甲方，未到物业备案的，则向乙方收取相关费用。乙方办理入住手续后不入住或不使用，应事先书面向甲方说明备案，并按规定向甲方交纳相关物业服务费用；从交付使用通知书规定之日起，因乙方原因未
5、按时办理入住手续，相关物业服务费用由乙方按规定向甲方交纳。第五条 甲方每年 壹 次向全体业主公布物业服务费用、设施设备运行费用和非营业性公建的收支情况。第六条 车辆停放的收费按照政府停车服务收费方面的规定，由甲方与乙方签订停车服务协议，约定具体的收费标准和双方在车辆停放、使用方面的权利义务；乙方租赁属于人防所有的车位，应与甲方签订停车管理服务协议。第七条 乙方在装饰装修房屋前，同意与甲方签订书面的装饰装修管理服务协议，就允许施工的时间、废弃物的清运与处置、装修质量引起的纠纷责任、装修施工人员的管理、装修管理服务费用、国家装饰装修规定等事项进行约定，甲方应事先告知乙方装饰装修中的禁止行为和注意事
6、项。乙方与丙方在商品房买卖合同中对于装饰装修另有约定的，乙方应按约定执行。第八条 物业交付使用后，丙方应按照住宅质量保证书和住宅使用说明书等承诺的保修期限和保修范围承担物业保修义务。保修期内的维修按以下约定执行：1、甲方负责接待业主报修,并要求施工单位限期维修,丙方负责监督；业主也可直接向丙方进行投诉。 2、甲丙双方与施工单位签订三方协议。 甲方或丙方按国家相关规定对物业进行维修时，乙方应给予配合。第九条 物业交付前，甲方应制订本物业服务区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的管理制度。甲方根据本协议和临时管理规约等约定以及本区域管理制度提供管理服务时，乙方应给
7、予配合。第十条 甲方可采取劝阻、书面告知等方式制止其他业主、使用人违反临时管理规约以及本区域管理制度的行为。在甲方制止无效的情况下，乙方有权采取报告有关行政管理部门、诉讼等必要措施维护自身合法权益。第十一条 甲方违反本协议约定，不能完成本协议第一、二条约定的管理目标，乙方有权要求甲方限期整改，逾期未改正给乙方造成损失的，甲方应予赔偿。第十二条 甲方违反本协议的约定和政府收费方面的规定，擅自收费或擅自提高收费标准的，对擅自收费部分或超出标准的部分，乙方有权拒绝交纳；甲方已经收取的，应当返还，并按每日应返还金额万分之五的标准支付违约金。 第十三条 乙方逾期未交纳物业服务费以及设施设备运行费、停车管
8、理服务费等费用的，甲方有权要求乙方补交，并可从逾期之日起按每日应收金额万分之五的标准加收滞纳金。第十四条 以下情况甲方不承担责任：1、因不可抗力导致物业管理服务中断的；2、甲方已履行本合同约定义务，但因物业本身固有瑕疵造成损失的；3、因维修养护物业共用部位、共用设施设备需要且事先已告知业主和物业使用人，暂时停水、停电、停止共用设施设备使用等造成损失的；4、因非甲方责任出现供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视及其他共用设施设备运行障碍造成损失的；5、除上述条款外，其他不可归责于甲方的事由。第十五条 其他约定事项：1、 以上如遇政策文件调整,按新政策文件标准执行。 2、 3、 第十六条 本协议正
9、本连同附件共 7 页，一式叁份，甲、乙、丙三方各执一份，具有同等法律效力。第十七条 本协议在履行过程中如发生争议，可以协商解决，协商不成时，按下列第 (一) 种方式解决。（一）提交常州仲裁委员会仲裁；（二）依法向人民法院起诉。第十八条 本协议经三方签字后生效。甲方签章 法定代表人： 乙方 业主（受委托人）： 丙方签章 法定代表人： 签订日期： 年 月 日附件：物业服务质量附件：物业服务质量标准1、公共事务管理服务内容服务标准（1）负责制定物业服务工作计划，并组织实施；（2）受理住户咨询、投诉、报修、预约服务、为住户排忧解难；（3）协助组建业主委员会并配合其运作；（4）建立规章制度与服务标准；（
10、5）与业主签订物业管理服务协议、物业管理公约等手续；公开服务标准、收费依据及标准；（6）员工持证上岗；（7）将住宅装饰装修的禁止行为和注意事项告知装修人；（8）对装修中的违法行为及时劝阻。（1）每个月向委托方报告一次计划实施情况；（2）白天有专职受理接待人员，夜间有值班人员处理应急事件；一般性投诉与服务当日解决，其它不能当日解决的，承诺或约定解决时限并作出合理解释；（3）按有关部门及政策、法规要求执行；（4）制度健全；服务标准符合合同约定；档案资料齐全，保管良好；（5）内容合法，手续完备；（6）配戴胸牌；按规定要求持证上岗；（7）在入住装修前进行书面告知或签订装修管理协议；（8）经三次通知劝阻
11、仍不改正的，（3）日内向有关主管部门报告。2、物业服务区域秩序维护内容项目服务内容服务标准秩序维护人员主出入口24小时值班。制定值班制度，主出入口24小时有人值班；按照要求进行进出车辆秩序管理；本岗位无法处理时，移交相关部门处理。内容项目服务内容服务标准3、公共设施、设备、场地日常运行、维修、保养（维保期内的设施设备日常维护保养由承建单位负责）检查保养及维修每（12）个月全面检查一次，发现公共部位有渗漏、损坏等及时修复，保证房屋的完好率雨污水管网检查与维护,(污水管网指房屋本体部位)楼顶每（1）个月检查清扫一次并清理雨水口，雨水口开裂、破损等及时更换；每年雨季前疏通管道一次；排水设施定期维护，
12、保持完好；每周清扫（1）次排水明沟内的泥沙 纸屑等垃圾，拔出沟内生长的杂草；4、保洁服务内容项目服务内容服务标准1.保洁混凝土、沥青路面，外山墙等小区道路，每日清扫（1）次，包括：主干道、人行道、宅前后道路、停车位、露天健身场地、休闲场地、通道、廊道、雨水井入水口、建筑小品、外山墙面等。制定保洁制度。小区道路清扫标准：无纸屑、无果壳、无烟头、无其它垃圾，及时反映道路、侧石、道板等缺损破坏情况，外山墙无乱涂乱画，将清扫垃圾运到指定地点。2.保洁楼道混凝土、面砖地面及墙住宅楼道，每日保洁（1）次，包括：门厅、楼梯踏步、休息平台、电梯、消防箱、栏杆、扶手墙等。制定保洁制度。楼道、电梯轿厢、门站、楼梯
13、踏步、休息平台、栏杆、扶手等保洁后，无瓜果纸屑、无乱堆杂务、无其它垃圾，并将清扫垃圾运到指定地点。小区草坪每天保洁一次，包括：草坪、花台等制定保洁制度。小区草坪清扫后，无纸屑、无果壳、无烟头、无其它垃圾，将清扫垃圾运到指定地点。4.保洁楼道门、窗玻璃服务范围：住宅楼道、非盈利性公间配套房的门、窗每月保洁（1）次，包括：门玻璃、窗玻璃、等。制定保洁制度。楼道门、窗玻璃保洁后，整洁明亮、无乱贴广告、无蜘蛛网，并将清扫垃圾运到指定地点。清除垃圾，清洗垃圾桶内外，负责运送到指定地点。日产日清，垃圾桶干净、整洁，无异味，消杀等。（五）绿化养护管理(维保期内的绿化养护由施工单位负责)内容项目服务内容服务标准树木、绿篱的修剪和病虫害防治。 （1）树木发生病虫害及时治理；根据病虫害发生规律实施综合治理；预防为主，防治及时，用药准确；施药后及时跟踪验证清理现场，做好记录；（2）冬季至少（1）次对树木涂白防冻、消灭过冬害虫；（3）乔木主侧枝分布均匀，不妨碍车辆行人；（4）绿篱及时修剪，保持原有形态。负责草坪的修剪、施肥、除草,喷药。根据草坪种类、季
