《售楼处管理制度（二篇）.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《售楼处管理制度（二篇）.doc（5页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、售楼处管理制度一、售楼处水电管理由值班组长（倒班期间值班人员）负责。值班组长（倒班期间值班人员）负责供水供电线路的维护及各种故障的紧急处理通知。及时通知给销售经理，值班组长负责大厅灯、门外射灯、饮水机、办公室灯、卫生间灯等电源的管理，开、关闭的工作。夏季：灯：1，办公室、卫生间需要时开，不用时即时关闭2，饮水机烧水时开，不用时即时关闭。3，大厅内灯下午：18：00开21：00关，开关灯负责人夜班张师傅。门外射灯和led，18：00开晚23：00，开关灯负责人夜班张师傅4，音乐播放时间：上午9：0010：00.下午15：0016：00水：饮用水：平均一周两桶水卫生间用水，尽量节约为主。控制在_吨
2、水以内。冬季：灯：1，公室、卫生间需要时开，不用时即时关闭2，饮水机烧水时开，不用时即时关闭。3，大厅内灯下午：16：00开18：00关。关灯负责人夜班张师傅。门外射灯和led，18：00开20：00关，开关灯负责人夜班张师傅。4，音乐播放时间：上午9：0010：00.下午15：0016：005，在暖气供应不利时，售楼处只可打开一个电暖炉取暖，时间为早8：0011：00。下午14：0016：00.（倒班时间另行安排）。开关负责人有当日值班组长或值班人员。水：饮用水：平均一周两桶水卫生间用水，尽量节约为主。控制在_吨水以内。二、每天下午下班后，值班组长（倒班期间值班人员）应及时检查灯的开关情况，
3、做到以上细则，检查事项包括：办公室灯、卫生间灯、大厅灯、门外射灯、led灯、水龙头，饮水机电源关闭、音乐播放器电源关闭、电视机电源关闭、沙盘灯等等。如值班组长或值班员出现工作失误，一次处罚_元，第二次处罚_元，三次以上处罚_元。售楼处工作人员应养成随手关灯、关闭水龙头，下班后及时关闭用电电源的良好习惯，注意节约用水用电。四、销售经理应在每周周一上午9。00去售楼处巡查，设施出现问题，应及时处理。为保证用电安全，物业部每月_一次水电安全检查，及时消除安全隐患，并建立水电安全档案。五、非经允许，售楼处不得使用电暖器、电水壶等高耗电电器，如有发现，将没收所用物品并通报批评。六、建议售楼处设置用电安全
4、保险措施。避免安全事故。七、售楼处需_电源插座、改造线路等，须上报行政部门领导同意，由行政部门派专业人员进行施工。未经允许，不得私接电源、改动线路。八、为保证用电安全，希望售楼处所有人员监督检查好所有电源、水源的控制节约工作。售楼处管理制度（二）要让顾客感觉宾至如归，除了销售员的专业及热情外，后勤工作人员也是提高公司品牌的环节之一。后勤部工作人员素质的好坏，将直接影响销售工作和客户对日后物业管理质量的判断。所以，如何做好后勤是一件十分关键的工作。售楼处的后勤主要包括。保安、保洁、司机等几个部门。保安一、保安员的职责主要是。1、处理售楼处_；2、在售楼处大门做迎宾；3、负责售楼处和示范单位的物品
5、，防止损坏及丢失；4、保护公司及客户的人身安全及财产安全。二、保安员的要求。1、整洁、统一的制服；2、饱满的精神面貌，面带微笑，行动干脆；3、必须做到训练有素。三、保安员的岗位编制及安排。1、售楼处大门迎宾，全日至少有一名保安员站岗；2、小区每一个入口处、示范单位必须有保安员站岗；3、配置一名机动保安员作随时的调配；4、三班轮换制，确保_小时有人值班。保洁一、保洁员的职责。1、负责售楼处、示范单位、办公室、洗手间的卫生；2、给客户冲茶倒水。3、随时清理洽谈区的杂物及空杯等，保持洽谈区的整洁。二、保洁员的要求。1、整洁、统一的制服，制服颜色要与售楼处的色调一致，不可太抢眼；2、精神饱满，面带微笑，大方得体。三、保洁员的岗位编制及安排。1、周末、周日及展销会期间，由于客流量较多，售楼处现场全日必须有两名保洁员，平时可安排早晚班；2、每个示范单位要有一名保洁员，负责示范单位的卫生。司机司机的主要职责是负责看楼专车接送客户看房，接送客户外出提款，平时需有一名司机在现场等待调用。后勤人员的请销假制度后勤人员的请销假制度同销售人员一样。其它由于后勤人员对楼盘的专业知识认识较少，当客户问起有关楼盘情况时，不得随便作答，要婉转地告知客户向专业的销售人员咨询。第3页共3页
