《怎样运用礼仪与营销技巧》由会员分享，可在线阅读，更多相关《怎样运用礼仪与营销技巧（53页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.第二篇 如何运用礼礼仪与营营销技巧巧销售基本礼礼仪概述述一、什么是是礼仪礼仪的的概论 礼仪起起源于宫宫廷，原原指绅士士与淑女女的行为为准则。“礼仪”一词中的“礼”是原意是“表尊敬、崇敬之意”，有：“礼仪之邦”之称的中国自古就把“礼”与“忠、孝、义”并称为儒家道德准则；“仪”，原意是指“礼”的形式，包括一些礼节、仪式等。 随着社社会的发发展，礼礼仪早就就不再局局限为一一些墨守守成规的的礼节仪仪式，它它渐渐演演化成人人们在社社会活动动中必不不可少的的言行方方式及
2、行行为规范范等，包包括在不不同时间间、场合合、地点点得体的的着装、优优雅的仪仪态、落落落大方方的举止止、彬彬彬有礼的的谈吐、亲亲切友好好的态度度等丰富富的内容容。 换句话话说，礼礼仪是个个人内在在文化素素养及精精神面貌貌的外在在表现。 因此，礼礼仪早已已不仅仅仅是达官官贵人们们的专利利，也不不仅仅是是在正式式场合才才需要注注重的，任任何人都都应该在在日常生生活中讲讲究礼仪仪。销售售人员更更应如此此，在待待人接物物时做到到文雅而而和善，以以宽广博博大的胸胸怀和从从容淡定定的心态态来处事事。只有有当树立立了有内内涵、有有修养的的形象，顾顾客才会会欣然接接受你，给给你销售售与服务务的机会会。 另一方
3、面，作作为销售售人员，是是代表公公司与顾顾客接触触，有责责任维护护公司在在顾客心心目中的的美誉度度，一言言一行都都要对公公司的社社会形象象负责。公公司在社社会上有有健康良良好的形形象，顾顾客才愿愿意接受受公司的的产品。 更重要的是是，优雅雅的礼仪仪还会使使自己成成为一个个有魅力力、有修修养、处处处受人人欢迎的的人。这这是一份份终身受受益的财财富。 二、着装和和仪容（一）云云想衣裳裳着装装 爱美之之心，人人皆有之之。自古古女子就就非常向向往往犹犹如天边边的彩云云一样飘飘逸的轻轻纱罗裳裳，因此此有“云想衣衣裳”一说。其其实，得得体的着着装不仅仅可以使使自己显显得更加加美丽，还还可以体体现出一一个现
4、代代文明人人良好的的修养和和独到的的品位。 西方的服装装设计大大师认为为：“服装不不能造出出完人，但但是第一一印象的的80%来自于于着装。”“先看罗衣后看人”。又有推销专家称：“推销的成功如于推销自己。”可见，对于销售人员来说，要有效地推销自己，进而成功地销售产品，掌握一定的着装技能是非常有必要的。 着装的TOOP原则则（Ttimme时间间：Oocccasiion场场合：PPplaace地地点） 着装的的基本要要求是干干净整洁洁，既要要能符合合时尚美美感，又又要能恰恰当地体体现个性性的风采采。 穿穿出得体体的服装装首先需需要了解解自身体体型的特特点，在在着装时时扬长避避短，展展现自己己的最佳佳
5、外形。在在服装在在款式方方面，建建议销售售代表挑挑选款式式简单的的服装，因因为这样样的服装装比较容容易搭配配，也会会显得落落落大方方。对于于过于新新潮、夸夸张而又又不适合合自己的的款式，还还是避免免为妙。 色彩的的深浅会会给人不不同的感感受，比比如说，深深色服装装会让人人们产生生视觉上上的收缩缩感，穿穿上去会会显得庄庄重严肃肃一些；而浅色色的服装装会有扩扩张感，使使人显得得轻松活活泼。色色彩还有有冷暖色色调之分分，分别别给人式式稳重或或轻盈的的视觉效效果。比比如，冷冷色调的的宝蓝色色可以给给人沉稳稳的感觉觉，而暖暖色调的的橙色往往往可以以带给人人热情奔奔放的印印象。因因此，可可以根据据自己的的
6、不同需需要进行行色彩的的选择和和搭配。 总之，干净净整洁、搭搭配和谐谐、适合合自己的的着装，会在举止之间流露出自然的美感和迷人的魅力。想学会穿衣之道，还需要讲究一下着装的TOP原则。 TOP是三三个英语语单词的的缩写，它它们分别别代表时时间（TTimee）、场场合（OOccaasioon）和和地点（pplacce），即即着装应应该与当当时的时时间、所所处的环环境和地地点相协协调。 1、 时间原则（TTimee）着装要要随时间间而变化化 如果在在白天工工作时间间与刚结结识不久久的潜在在顾客会会面，建建议着装装要正式式，以表表现出专专业性；而晚上上、周末末、工休休时间与与顾客在在非正式式的场合合会
7、面，则则可以穿穿得休闲闲一些。因因为在工工作之余余，顾客客为了放放松自己己，在穿穿着上也也较为随随意，这这时你如如果穿得得太正式式，就会会给顾客客留下刻刻板的印印象。但但是如果果参加较较正式的的晚宴，则则需要遵遵循场合合原则，穿穿正式晚晚宴装了了。 每年有有春夏秋秋冬四季季之分，每每个季节节都应该该有适合合该季节节气候特特点的服服装，如如果冬天天穿得太太薄，顾顾客会看看得不舒舒服；而而夏天穿穿质地厚厚重的衣衣服，顾顾客会感感觉保守守及不合合时宜。因因此，在在着装时时要选择择与气候候相适应应的服装装。 着装除除了随时时段和季季节而变变以外，还还应该顺顺应时代代的潮流流。虽然然一味地地跟着潮潮流走
8、不不一定会会产生好好的效果果，但是是悖离当当今的时时代特点点和大众众的审美美观，也也会使自自己与别别人格格格不入。 2、 场合原则（OOccaasioon）着装装要随场场合而变变化 场合可可以为分分正式场场合和非非正式场场合。在在正式场场合，如如：与顾顾客会谈谈、参加加正式会会议或出出度晚宴宴等，销销售人员员的衣着着应庄重重、考究究。男士士可穿质质地较好好的西装装，打领领带，女女士可以以穿正式式的职业业套装或或晚礼服服。在非非正式的的场合，如如：朋友友聚会、郊郊游等，着着装应轻轻便、舒舒适。试试想一下下，如果果一位女女士穿着着高跟鞋鞋、窄身身裙搭乘乘飞机，将将会发现现给自己己带来诸诸多不便便。
9、同样样的，如如果穿便便装去出出席正式式晚宴，不不但是对对宴会主主人的不不尊重，同同时也会会令人自自己颇觉觉尴尬。 3、地地点原则则（Pllacee）着装要要入乡随随俗、因因地制宜宜 地点即即所处地地点或准准备前往往的地点点。如果果是在自自己家里里接待顾顾客，可可以穿着着舒适的的休闲服服，但要要干净整整洁；如如果是去去顾客家家里拜访访，则既既可以穿穿职业套套装，也也可以穿穿干净整整洁的休休闲服；如果果是去公公司或单单位拜访访，穿职职业套装装会显得得专业；外出郊郊游可以以穿得轻轻松休闲闲一些；而到酒酒店拜访访，并在在酒店的的中餐厅厅厨房里里示范产产品功效效时，刚刚宜穿得得轻便的的服装，因因为如果果
10、衣冠楚楚楚地在在厨房示示范产品品，不仅仅在示范范操作时时碍手碍碍脚，也也有可能能会令别别人排斥斥，感到到你不属属于他们们这个圈圈子。 总之，穿穿着打扮扮应该与与时间、场场合、地地点保持持和谐。这这样不仅仅能令自自己感觉觉舒适、信信心十足足，也能能给顾客客留下良良好的第第一印象象，唤起起顾客对对你的好好感与共共鸣，乐乐意与你你交谈，在在无形之之中使双双方的关关系变得得融洽、亲亲和，否否则，就就会显得得和这个个环境格格格不及及，甚至至滑稽可可笑。 男士士穿衣学学问 与顾客客见面时时可以穿穿有领TT恤和西西裤，使使自己显显得随和和而亲切切，但要要避免穿穿着牛仔仔装，以以免显得得过于随随便。如如果是去
11、去顾客的的办公室室，则一一般要求求穿西装装，因为为这样会会显得庄庄重而正正式。在在所有的的男式服服装中，西西装是最最重要的的衣着，得得体的西西装穿着着会使你你显得神神采奕奕奕、气质质高雅，内内涵丰富富、卓尔尔不凡。这这里，我我们就将将要和大大家讨论论男士最最讲究的的正式服服装西装。 西装：选择西西装，最最重要的的不是价价格和品品牌，而而是包括括面料、裁裁剪、加加工工艺艺等在内内的许多多细节。在在款式上上，应样样式简洁洁，注重重服装的的质料、剪剪裁和手手工。在在色彩选选择上，以以单色为为宜，建建议至少少要有一一套深蓝蓝色的西西装。深深蓝色显显示出高高雅、理理性、稳稳重；灰灰色比较较中庸、平平和、
12、显显得庄重重、得休休而气度度不凡；咖啡色色是一种种自然而而朴素的的色彩，显显得亲切切而别具具一格；深藏青青色比较较大方、稳稳重，也也是较为为常见的的一种色色调，比比较适合合黄皮肤肤的东方方人。另另外，西西装的穿穿着还要要注意与与其它配配件的搭搭配。如如，西裤裤的长度度应正好好触及鞋鞋面。 领带：懂得得自我包包装的男男士非常常讲究领领带的装装饰效果果，因为为领带是是点睛之之笔。除除了颜色色必须与与自己的的西装和和衬衫协协调之外外，还要要求干净净、平整整不起皱皱。领带带长度要要合适，打打好的领领带尖应应恰好触触及皮带带扣，领领带的宽宽度应该该与西装装翻领的的宽度和和谐。 衬衫：领型、质质地、款款式
13、都要要与外套套和领带带协调，色色彩上注注意和个个人特点点相符合合。纯白白色和天天蓝色衬衬衫一般般是必备备的。注注意领口口和袖口口要干净净。 袜子：宁长勿勿短，以以坐下后后不露出出小脚为为宜。袜袜子颜色色要和西西装协调调，深色色袜子比比较稳妥妥，因为为浅色袜袜子只能能配浅色色西装，不不宜配深深色西装装。 鞋子：鞋的款款式和质质地的好好坏也直直接影响响到男士士的整体体形象。在在颜色方方面，建建议选择择黑色或或深棕色色的皮鞋鞋，因为为这两种种颜色的的皮鞋是是不变的的经典，浅浅色皮鞋鞋只可配配浅色西西装，如如果配深深色西装装会给人人头重脚脚轻的感感觉。休休闲风格格的皮鞋鞋最好配配最好配配单件休休闲西装
14、装。无论论穿什么么鞋，都都要注意意保持鞋鞋子的光光亮及干干净，光光洁的皮皮鞋会给给人以专专业、整整齐的感感觉。 男性穿穿着西装装三忌 西装装不平整整选择择衣料不不当、不不注意熨熨烫，口口袋鼓鼓鼓囊囊，怎怎么看都都不体面面。忌不不合身。 忌塞塞满物品品 西装讲讲究线平平顺，穿穿西装时时口袋里里的东西西尽量精精简为佳佳，最好好只装一一个钱包包。切忌忌在西裤裤上别着着手机、大大串钥匙匙，这会会破坏西西装的整整体感觉觉。 忌袜袜子搭配配不当 在西装装的搭配配中，袜袜子也是是体现男男人品位位的细节节。袜子子的质地地应为棉棉质。标标准西装装袜的颜颜色是黑黑、褐、灰灰、蓝，以以单色或或简单的的提花为为主。要
15、要注意使使西裤、皮皮鞋和袜袜子三者者的颜色色相同或或接近。袜袜口不可可以暴露露在外。 女性着装装建议 保持衣衣服平整整 ，皱皱巴巴的的衣服会会让人觉觉得你很很邋，而而平整的的衣服使使你显得得精神焕焕发，所所以应保保持衣服服熨烫平平整。建建议购买买服装时时咨询服服装店员员，多选选择一些些不易皱皱的衣料料。 袜袜子以透透明近似似肤色或或与服装装搭配得得当为好好。夏季季可以选选择浅色色或近似似肤色的的袜子。冬冬季的服服装颜色色偏深，袜袜子的颜颜色也可可适当加加深。女女性销售售代表应应在皮包包内放一一双备用用丝袜，以以便当丝丝袜被弄弄脏或破破损时可可以及时时更换，避避免尴尬尬。在此此提醒各各位女士士注意，切切勿穿着着勾丝的的丝袜，那那会使你你的小脚脚非常“显眼”。 饰品要要适量 。巧妙地地佩戴饰饰品能够够起到画画龙点睛睛的作用用，给女女士们增增添色彩彩。但是是佩戴的的饰品不不宜过多多，否则则会分散散对方的的注意力力。佩戴戴饰品时时，应尽尽量选择择同一色色系。佩佩戴首饰饰最关键键的就是是要与你你的整体体服饰搭搭配统一一起来。 女性穿穿着两忌忌 忌穿穿着暴露露 夏季，有有的女士士会穿着着“清凉”的服饰饰，这些些服饰的的确为炎炎热的夏夏日增添添了一道道亮丽的的风景。但但是
