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1、 I ITMASET系统服务器管理方案 网强信息技术网强ITMASTER 平台网络设备监控系统方案*市励海通科技*网强信息技术（*）*Net-Strong Information Technology Co.Ltd.4:17 PM目录第一章用户需求分析51.1、管理现状51.1.1. IT资源现状51.12. IT运维部门人员现状51.13. IT管理方式现状51.2、系统规划和发展61.21. 用户的系统建设规划61.22. 用户的人员发展规划61.3、遇到的矛盾和挑战71.31. 服务水平的要求71.32. 人员数量和资源增加的要求71.33. 管理规范性的要求81.4、建立网管系统的要求
2、81.4.1. 网管软件的发展91.4.2. 网管系统的建设目标9(1) 确保高效率业务管理体系91.4.3. 网管系统的价值11第二章网管系统的技术架构142.1 技术架构142.1.1数据采集层142.1.2数据处理层152.1.3应用展现层152.2 网强ITMASTER系统部署环境要求162.2.1环境要求162.2.2硬件运行环境162.2.3系统运行软件环境16第三章网管系统的管理对象163.1 网络管理163.1.1. 网络设备183.1.2. 安全设备183.1.3. 其他设备193.2 服务器管理193.2.1主机资源情况：193.2.2跨操作系统：203.3 应用管理203
3、.3.1. 数据库管理203.3.2. 中间件管理233.4 服务管理233.4.1. DNS、HTTP、Email、FTP243.4.2. 响应时间管理24第四章网管系统的功能说明244.1. Portal首页244.2.运行一览254.3. 拓扑图264.4. CMDB资源管理274.5. 智能背板和体验化284.5.1智能背板284.5.2 体验化管理294.6. 预警和告警314.7. 数据和性能分析324.8. 报表管理324.8.1综合报表324.8.2统计和报表334.8.3报表功能分析344.9.用户和权限管理344.9.1相关领导界面354.9.2信息系统监管者界面354.9
4、.3信息系统维护者界面354.9.4信息系统管理员界面354.10. 网络工具354.11. 自定义配置36第五章网管系统的可选功能365.1 短信告警365.2 语音告警375.3 配置管理375.4 Syslog和Trap管理37第六章网管系统的技术特色386.1统一灵活的Portal管理平台386.2智能设备资源关联监控视图396.4系统适合分布式管理应用模式416.5适合多用户管理416.6合理分配网络负载416.7跨平台管理416.8智能的事件管理426.10智能报表准确反映真实运行情况436.11可定制的管理业务视图466.12监控业务领域全面化476.13具有丰富的接口易于扩展4
5、76.14由面向集中到面向分布486.15面向设备到面向整体486.16系统反应快捷496.17强大的扩展性496.18适合各种复杂的网络情况496.19和原厂网管接口496.20强硕的平台级系统496.21强大的安全管理措施51第七章实施、培训和服务517.1 网强公司介绍517.2 项目实施计划517.2.1工程实施总体计划517.2.2各项业务系统工程日程表537.3 项目培训计划537.3.1网强培训中心537.3.2培训计划537.3.3初级培训537.3.4高级研修培训557.4 网强服务规范567.5 项目服务计划56第八章本次项目包含内容568.1系统配置清单和功能568.2
6、硬件系统要求568.2.1网络系统管理服务器要求568.2.2系统运行软件环境57第九章系统参数57第一章用户需求分析1.1、管理现状公司用的传统的管理软件包括数据管理、PC管理、存储管理、安全管理、网络管理的管理等等。由于这些技术的管理是分散零碎的，就会造成相关的成本和漏洞增加，这种极大限制了有效技术管理的现象被称为“管理孤岛”。但信息中心由于业务不断发展、系统规模不断扩大，用于确定系统故障以及恢复时间越来越长，判断故障的难度越来越大。一旦系统发生问题后，系统管理员往往凭经验来确定故障的来源，尝试各种解决问题的途径，延误系统恢复时间，导致一些主要的业务系统大大地受到影响，可能会造成利润损失和
7、管理成本指数上升。而且系统规模的扩大，使管理人员成为到处奔波的“救火队员”，穷于四处应付各种问题。 (事实上，绝大部分问题都能通过网络在机房解决，如远程故障的诊断，设备面板的端口操作等)。这种被动的解决问题的方式所造成的损失，其实完全可以避免，并能从根本上降低IT资源管理和维护的成本。1.1.1. IT资源现状随着业务的不断拓展，各种应用越来越多，信息点铺设面愈加广泛，分布于其上的计算机系统越来越多。大量的用于办公、业务、通讯等用途的微机系统，数量多、管理复杂、费时费力。对网络管理、维护的投入要远高于其初期建设时的投入。在应用系统的整个生命周期中，随时都会出现各类故障和问题，需要信息技术部门投
8、入一定的人力去解决。尽管单个设备的维修、维护较为简单，但是总体上来说，人力资源的投入是很大的，从而导致运作成本的大幅增加1.12. IT运维部门人员现状现在网络管理员往往凭经验来确定故障的来源，尝试各种解决问题的途径，延误网络系统恢复时间，导致一些主要的业务系统如门户系统，公务批复系统等大大地受到影响，可能会造成利润损失和管理成本指数上升。而且网络规模的扩大，使管理人员成为到处奔波的“救火队员”，穷于四处应付各种问题。1.13. IT管理方式现状由于贵公司网络的网络设备的型号多，不同设备上线的年代不同，造成了网络环境复杂难以梳理，日常维护难度较大，发生问题时比较难以定位问题发生的根源，解决故障
9、的时间往往较长，管理人员的工作压力较大，疲于解决各类未知问题，工作效率难以提高。1.2、系统规划和发展建设高效、有序、可靠地管理整个计算机网络系统，对信息中心的正常运作尤为重要。同时根据系统的特点，能够合理配置、优化管理，使之有效地推动信息中心自身的业务发展。所以信息中心特别需要一个全面而又统一的、集中的IT资源管理中心，以满足未来的发展需求，提供系统性能的高可用性。网强综合IT管理方案通过对整体网络运行状况一览，可以给予用户一个对网络资源的整体把握。 因为网络管理除了对可能出现的问题进行预警和迅速定位问题、解决问题以外，网络还有一个持续发展的问题，随着网络系统在贵公司日常生产过程中的作用越来
10、越重要，各项业务的不断深入，要求我们在数据网络上开展越来越多的应用服务，例如重要的业务系统ERP/OA等不断的上线、扩容，同时又有传语音、传图像等各种需求，于是出现了一个很普遍的问题“我的网络还够用吗？那些设备和链路的利用率一直较低？或者是整体的瓶颈在哪里？”网强综合IT管理方案能告诉我们网络的各个部分负载状况，各线路流量状况，通过历史记录查询，贵公司网络的管理人员能够通过网强综合IT管理方案在平时就对一些设备的CPU、MEM及线路流量的变化情况进行记录，对记录的数据进行对比分析，得出其正常运行情况下的变化曲线，对设备的端口、服务器的使用情况进行统计，那么管理人员就可以对自己的网络的承载能力有
11、一个正确的评估，通过调整，使网络资源的分配更为合理，提高资源的利用效率，可以指导贵公司网络的管理人员进行更为有效的投资，避免了盲目投资所造成的不必要的浪费。1.21. 用户的系统建设规划为了提高某用户科技处信息管理部门的服务水平，提高相关业务部门的满意度，需要一个综合的报表发布平台来发布各项关键业务和关键指标的健康度、可用性的报表。报表的内容应该包括：系统设备的性能统计、系统设备故障统计、系统资源使用情况统计、应用统计、服务水平统计报表等。同时，当要报表时，不同部门，不同角色的用户组都有不同的需求，作为综合的IT监控，平台提供的报表可以让用户很方便的和使用大量信息，通过它可以大量数据源业务信息
12、系统与交换系统、Excel电子表格、XML文件，因此用户可以将数据整合，划分和分割，执行高级排列和分类，创建计算方法，进行复杂的绘图等。1.22. 用户的人员发展规划综合网络管理平台本身由采集模块、用户界面等模块组成。其用户界面为用户提供了友好、易操作的方式对信息系统进行综合查询与管理。用户界面包括服务器主控端与基于浏览器的B/S模式。用户界面按钮方便快捷，菜单分类明晰，使人机交互式的操作简便易行，并且支持通过修改配置文件，插入动态组件修改自定义用户界面，使高级用户能够发挥自如，实现操作的自动化。同时系统能根据用户角色的不同，为用户生成不同的系统表现显示，具体而言包括：(1) 相关领导界面通过
13、浏览器，相关领导可一目了然的了解到分布在公司的的所有信息资源的分布，包括网络设备的情况，PC的拥有情况，线路运行状态以及流量业务是否正常，各类人员的工作情况，并对各类报表进行审阅等。(2) 信息系统监管者界面通过浏览器或者主控端，系统监视者能够了解到整个网络的拓扑情况，系统中的报警信息，各种性能指标以及各种报表等等。(3) 信息系统维护者界面通过浏览器或者主控端，系统维护者能够收到自己的工单信息，了解自己需要进行什么样的维护工作，并开启新的工单任务；能够监视整个网络的拓扑，监视并处理系统中的各种告警，设置性能预警的具体阀值，通过系统对网络设备、服务器进行配置等等。(4) 信息系统管理员界面通过
14、浏览器或者主控端，系统管理员能够对系统的用户进行权限设置，并能够对系统的各种配置（数据采样周期，数据备份周期等数据）；同时能够通过信息系统运行管理平台监视工具监视信息系统运行管理平台的运行状态，当平台出现故障时可采取措施处理。1.3、遇到的矛盾和挑战由于公司网络下属单位数量众多且区域分散，按照传统的管理模式需要投入巨额的日常维护费用和人力，同时有些下属单位的网络一般规模较小，缺少技术人员或根本没有专职技术人员，以上两个现实矛盾总是在困扰着公司网络的网络管理员，1.31. 服务水平的要求业务平台位于系统的中间层次，是系统的主体部分，不同的业务过程通过调用相应的业务函数完成业务功能。这部分的重点是
15、过程的管理。通过过程管理，保证各业务进程的可用性。业务过程的正常运作同样依赖于系统中许多环节是否正常工作，这些环节包括：业务主机和工作站的系统状态和性能；业务主机的数据库性能和运行状态；网络的安全使用状况；业务主机的安全防护；在实现对上述关键环节的管理之后，随着管理成效的逐步取得、管理员对相关产品的逐步熟练和掌握，某用户IT系统的管理和维护进入一个更高的层次。1.32. 人员数量和资源增加的要求由于贵公司网络的网络设备的型号多，不同设备上线的年代不同，造成了网络环境复杂难以梳理，日常维护难度较大，发生问题时比较难以定位问题发生的根源，解决故障的时间往往较长，管理人员的工作压力较大，疲于解决各类未知问题，工作效率难以提高。如果采用网强综合IT管理方案，则能通过网络拓扑帮助贵公司网络网络管理人员梳理网络环境，找出网络中存在问题的网络设备和链路，从而帮助贵公司网络网络管理人员深刻了解企业的网络结构。通过良好的网络拓扑图展现能够
