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1、公共关系学课程标准一、课程基本信息课程名称：公共关系学 学 分：2课程代码：F080400061 学 时：24先修课程：社会心理学 大学语文 综合英语 秘书实务 文秘英语后续课程：秘书技能实训 外事接待模拟 人力资源管理 商务谈判口语适用专业：商务英语 编制人：丁海兴审核人： 高细明 制订时间：2010年4月二、课程性质公共关系学是以公共关系的客观现象和活动规律为研究对象的一门综合性的应用学科，是研究组织与公众之间传播与沟通的行为、规律和方法的一门学科。公共关系学是一门应用性很强课程，适用于个人及任何组织。三、课程设计（一）课程目标设计1、能力目标:1）能运用公共关系学进行较好的人际沟通2）能
2、运用公共关系学解决商务公关实际问题3）能在商品营销过程中恰当运用公共关系学4）能通过各种传播媒介传递信息2、知识目标:1）掌握公共关系的基本概念与基本原理；2）掌握公共关系的各种要素以及应用的原则和方法；3）了解公共关系学的一般操作形式和组织方法；4) 训练公共关系的基本工作技能 （二）课程教学活动设计 1、课程内容设计（一般指一级项目编号及名称、内容）序号项目（模块）名称学时1成功运用公共关系打造世界品牌案例分析报告42公共关系实施方案设计43公共关系活动模式设计44公共关系礼仪训练4公共关系专题活动策划45公共关系危机管理和处理策略设计4合 计242、能力训练项目设计（一般指二级项目内容）
3、编号能力训练项目名称学时能力目标主要支撑知识训练方式及步骤结果（可展示）-1成功运用公共关系打造世界品牌案例分析报告4能够运用公共关系的基本概貌进行案例分析，提高专业素养公共关系的主体、客体与媒介。作业布置、按角色设计进行模拟演练。名牌企业公共关系案例分析报告-1公共关系实施方案设计4能够根据公共关系动作的程序设计公共关系实施方案公共关系运作程序、公关传播及协调、组织形象建设、沟通技巧、语言艺术等。案例、情境模拟、学生活动设计展示及现场分组评分。公共关系实施方案3-1公共关系活动模式设计4能根据具体的要求设计公共关系活动模式公共关系活动模式类型案例分析与情境模拟相结合。课堂模拟表演4-1公共关
4、系礼仪训练4能够在处理公共关系时运用恰当的礼仪。服饰的基本礼仪、交往的基本礼节与仪表礼节。分组演练。课堂模拟表演5-1公共关系专题活动策划4能够根据具体的专题活动策划公关关系活动新闻发布会、展览会、赞助活动、典礼与仪式及联谊活动的特点、准备工作、程序、类型等案例分析与情境模拟相结合。专题活动策划方案6-1公共关系危机管理和处理策略设计4能够运用公共关系学管理和处理公关危机，建立公共关系危机预警系统公共关系危机的成因、预警与防范、危机处理。学生分组设计公关危机处理和处理方案（三）教学进度设计（本表不含节假日）序号周次学时教学目标与主要内容能力训练项目能力目标能力训练项目编号知识目标考核内容与方法
5、11-24成功运用公共关系打造世界品牌案例分析报告能够运用公共关系的基本概貌进行案例分析，提高专业素养-1掌握公共关系的主体、客体与媒介。名牌企业公共关系案例分析报告23-46公共关系实施方案设计能够根据公共关系动作的程序设计公共关系实施方案-1掌握公共关系运作程序、公关传播及协调、组织形象建设、沟通技巧、语言艺术等。公共关系实施方案35-66公共关系活动模式设计能根据具体的要求设计公共关系活动模式3-1掌握公共关系活动模式类型课堂模拟表演47-84公共关系礼仪训练能够在处理公共关系时运用恰当的礼仪。4-1掌握服饰的基本礼仪、交往的基本礼节与仪表礼节。课堂模拟表演59-104公共关系专题活动策
6、划能够根据具体的专题活动策划公关关系活动5-1掌握新闻发布会、展览会、赞助活动、典礼与仪式及联谊活动的特点、准备工作、程序、类型等专题活动策划方案；课堂模拟表演611-124公共关系危机管理和处理策略设计能够运用公共关系学管理和处理公关危机，建立公共关系危机预警系统6-1掌握公共关系危机的成因、预警与防范、危机处理。公关危机处理和处理方案（四）第一次课设计梗概第一步：自我介绍，通告通信方式。介绍该课程性质、学习目标及本专业与该课程的关系。（5分钟）第二步：告知学生考核方式（详见考核方案设计）。（5分钟）第二步：新课教学：（30分钟）1）标题公共关系基础知识2）以海尔的案例为引子，导入公共关系的
7、有关内容。四、教学组织形式在教学组织形式上，我们采取课堂讲授、案例分析、实际训练和开展活动相结合的手段进行。在讲授中，不拘泥于理论的完整性，只是告诉学生公共关系的基本原理、主要原则、主要目标公众和主要工作职能，让学生知其然；坚持“以实践性教学为本位”的教育思想，更多的是使用案例分析和课堂讨论的方法让学生明白公共关系的各种知识和使用情况；经常性开展公共关系专题训练，让学生具备最为基本的公共关系实际操作技能；不定期开展公共关系专题模拟活动，锻炼学生的组织能力和协作与协调能力。总之，力求做到通过公共关系学课程的学习，使学生具备公共关系基本素质，掌握公共关系理论知识和实际运用能力，为学生今后从事一线工
8、作打下坚实的基础。五、课程考核方式和考核标准（一）考核方式：总成绩平时成绩50%考试成绩50%本课程操作性强，学习效果及时可测。为突出职业技能培养，要强化过程性（形成性）考核，具体构成比例如下：平时成绩50%：包括考勤（20%）、课堂问答（20%）、完成实训（30%）、知识作业（30%）。考试成绩50%：卷面成绩。（二）考核标准：1、平时成绩：（1）考勤：以百分计，缺勤1次扣5分，迟到或早退每次扣2分。（2）课堂问答：每人应完成2次课堂问答，以百分计，按平均数计入成绩。（3）完成实训：根据实训结果进行综合评估，以百分计，按平均数计入成绩。（4）作业成绩：根据完成情况进行综合评估，以百分计，按平
9、均数计入成绩。2、考试成绩：按卷面成绩核算。六、教材的选用（一）教材或讲义编写建议以培养应用能力、创新能力和创业能力为指导思想，要求教材内容理论与实践结合,体现工学结合导向要求，方便实施教学做一体化的教学。一般要求教育部高职高专三年内规划教材或适合本校实际的高职高专精品教材。（二）推荐教材实用公共关系学吴东泰、张亚主编，北京交通大学出版社。（三）教学参考资料（1）新型实用公关实践教程杨俊主编，电子工业出版社。（2）实用公共关系沈瑞山、张洪波主编，大连理工大学出版社。七、主要教学资源要求（一）教师要求教学水平高、有丰富的实战经验和营销理论知识，并做到灵活运用教学方法和现代化的教学手段有机结合的教
10、师来担任，同时要求任课老师拥有企业工作经验，掌握销售能力与技巧。同时，具有良好的职业道德和责任心，切实关心学生的学习和成长。（二）学习场地、设施要求1、配备多媒体教室并保证能连接互联网。2、建立校外实训基地，安排学生进行岗位实习。3、在实训基地建设以及学生专业社团活动上给予相应支持。（三）课程资源的开发与利用本课程资源开发基于知识应用，结合行动体系、工作过程系统考虑，以工作过程要素的对象、方式、内容、方法、组织为依据。课程坚持以市场为导向，职业能力为本位，技能为核心的理念。通过案例分析、实际调研、策划报告，工学结合等方式，培养学生发现、分析和解决问题的能力，使学生能较好掌握公共关系基本概念和理论，熟悉公共关系的特点，掌握公关运作流程，提高创新能力，为学习后续课程打下坚实的基础。
