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1、2020 农行分行我的服务故事演讲稿近日，农行分行开展了 我的服务故事 演讲活动，特此，小编整理了以下 20xx 农行分行我的服务故事演讲稿，供大家参考 !篇一： 20xx 农行分行我的服务故事演讲稿各位领导、各位评委：大家好 !今天我竞聘的职位是银行柜员。决定参加这次竞聘前，也曾度德量力，思虑再三。今天，我之所以参加这次竟聘演讲， 一方面是我对银行柜员这份工作的热爱和执着 ; 另一方面，通过这次演讲， 锻炼自己的能力、展现自己的才华并借此机会和大家交流思想，同时，接受领导和评委对我的挑选，发现自己的不足，得到更大的进步。下面，请允许我介绍一下自己的经历。 近两年的银行柜员工作中，让我深深地体
2、会到了作为一名银行柜员应该具有的素质和能力。 本人性格内向外向成正比，有较强的沟通能力。爱岗敬业，诚实稳重，熟练各种业务的办理， 坚持礼貌微笑服务让每一位接受服务的客户都能开心而来，满意而归。 业精于勤荒于嬉 ，工作上我具有任劳任怨的黄牛精神，作风踏实，具有一丝不苟的敬业精神，认真工作，分毫不差，以一种 较真 的态度处理每一笔业务，不敷衍塞责。有很强的适应能力。 沉默是金，忍让是银帮人是德，吃亏是福 。与同事相处的两年多中，从来都是胸怀坦荡，公道正派，善解人意，与人为善，关系非常融洽，是大家公认的知心大姐。接下来，请允许我阐述一下如果我竞聘成功后的工作思路。一，做好与企业之间的联系， 召开银企
3、座谈会向客户介绍我行的业务品种、新的结算方式， 加强与客户的沟通，获取各种结算需求信息，更好地为客户解决结算上的难题。二，团结协作、增加团队凝聚力，在自我增值的同时，强化自身的业务能力水平，勇于担起业务骨干的担子，发挥协作精神，增强团队凝聚力，以良好的精神面貌、 顽强的拼搏精神去面对日益剧烈的市场竞争。古希腊哲人说： 给我一个支撑点，我会把地球撬起 ，这是对生活的自信 ;而我现在要说： 给我一个机会，我会干出我的风采 ! ，这是我对生活的热爱和对事业的无尽追求。这次竞聘无论结果怎样我都以平常心对待， 我也会继续把全部智慧和精力奉献给我所热爱的事业，谢谢大家。篇二： 20xx 农行分行我的服务故
4、事演讲稿尊敬的各位领导：你们好 !我叫 xx，竞聘的岗位是新区农行综合柜员。我自 xx 年初考取农行以来，先后在铁石口、金鸡、嘉定及嘉定分社实习和工作过，现在是安西农行的综合柜员。我之所以竞聘新区农行综合柜员， 是因为我在嘉定等多个单位工作过，积累了一定的经验，也有相对丰富的储源 ;我有责任心、上进心，对工作热情高，学习钻研精神强，相信自己能胜任这个职位。银行的竞争主要是服务的竞争， 农行的发展与我们的服务水平紧密相连，所以我除了不断把业务知识学宽、学精之外，还将着力于提高自身的服务水平，做到业务素质与服务水平齐头并进。在工作中，我虚心向有经验的领导和同事学习，勤奋实践不断掌握各项业务知识，不
5、断增长服务技能，提高工作能力。时代的发展瞬息万变，各种科学知识日新月异， 金融服务不只局限于我社现今的业务， 我在熟知本社工作之余，将不懈的努力学习猎取各种金融和相关的法律知识，以便适应我社的业务发展需要。11 月，小额支付系统跨行通存通兑业务开通了，使之银行之间的竞争更加激烈。 提高服务水平， 为客户提供更为优质和更具特色的服务显的尤为重要。我打算主要从以下几方面入手：首先，在日常服务中， 做到服务规范化、 快捷化，提高服务效率 ; 做到微笑服务，热情耐心，同时不忘提示风险 ;做到为客户排忧解难，提供个性化服务，适时适情给予建议，为客户谋取获利最大化，为我社争取更多客户，实现互惠双赢。其次，
6、在业务宣传上，作为柜员主要宣传方式是通过柜台宣传，在宣传中注意针对性，例如我社特色服务 百福卡 ，可以突出宣传卡的 惠农 、三免 (免收工本费、免收年费、免收各项业务手续费 )特点，吸引农民工等客户利用 百福卡 办理各项业务，增加卡的发行量及卡存款余额。除此之外，还要突出宣传 卡的应用和安全知识，使之达到应有功能，服务客户。第三，柜台之外、工作之余，加强与客户的联系沟通，挖掘潜在客户，努力做好吸存工作。总之，我将本着 勤奋、严谨、忠诚、开拓 八字精神，认真学习，积极进取，勇于创新，不断提高自身的业务素质，完善服务质量，为我社发展贡献力量。竞聘、竞岗是当今聘用、录用适用人才服务事业的良好方法，也
7、是鼓励、激发人才热情，激励人才努力自觉成才的良好途径。今天有幸参与竞聘，首先要感谢社领导给我一个锻炼机会，无论成功与否，我都将更加努力工作。谢谢大家 !篇三： 20xx 农行分行我的服务故事演讲稿我是一线的员工，我们是最平凡的岗位，但我们爱岗、敬业;能认认真真地做好每一件事情，服务好每一位客户，那就是不平凡。入行三年来，认真做好每一笔业务，认真执行规章制度，不产生一笔错账，不使客户遭受一次麻烦，不使客户产生一句怨言，是我的立身之言，我也正是这样做着。 201X 年优秀柜员 是对我付出的认可。 以我真诚，换客户真情。在实际工作中，人们往往把服务理解为态度，即态度好 =服务好，其实不然，在金融业竞
8、争日趋激烈的今天，服务有其更深刻的涵义：服务不再是单纯的存取款，从准确，快捷地为客户办理业务，衍生到在适当的时候，给客户适当的建议，为客户谋取利益的最大化，以此来赢得客户，赢取利润，是我们最终的服务目标。进行初的一名连捆钞都不会的 门外汉 ，到熟练而准确的为客户办理业务的一名建行 员工 ，首先，我学会的只是最基本的服务技能，当然其中付出的努力是必须的，但如何来提升到 优质 服务，还有更多需要学习的知识。比如，股市火爆，许多我们的客户投身其中，为抓住客户的资金不外流，各行都做了很多努力。作为一线员工，我们当然不能建议客户什么，但在客户获利时，分享他们的快乐，低靡时不忘提示风险，即使于股市无补，但
9、就客户关系上是能更亲近一些的。记得上月我处一位总行级的客户， 在我们经理的营销下， 曾尝试性地购买了十万基金，不巧的是不久股市就大跌了，因为第一次购买，客户很是紧张，隔天就要来问价格，算盈亏，我们也只能宽慰他，告诉他就行情而言，还是会涨上来的，让他放心，我们会及时告知他情况的。可股市连续几天下挫，他坚持要卖掉了，我们粗略计算一下，还是亏损了一点的，这样我们难免会失去 信誉 ，失去客户的信任。于是和经理就我们掌握的一点知识， 与他交流了近半个小时， 才使他将信将疑的放弃了抛售。总算还好，股市回升比较快，当他再次来营业厅的时候，脸上洋溢的是宽慰、赞许和信任的笑容。可见，服务已不仅仅停留在态度上了，
10、 我们在加强技能的同时， 必须学习更多的金融知识，才能做出我们的特色，才是真正合格的服务。要提升服务，我们还要尽力为客户利益着想，争取客户信任，互惠双赢。在优化服务环境方面，积极倡导人性化服务，根据客户的实际困难，做出温馨提示，给客户带来很大的方便。以前外地客户来我们这里做生意，取现金的话手续费是很大一笔支出，他们也很无奈，现金不可能都带在身上。 针对这些在我们这里有贸易往来的客户，我们通过建议他们在我处开户，然后转帐再取现，手续费最高也就 50 元，赢得了他们的好评，陆续进了不少客户，为我们的日均存款提高出了一份力量。想客户所想， 急客户所急， 我坚信优质的服务 =态度 +技能 +知识。作为一名一线员工， 我们做着最平凡的事情， 就是这容易让人忽略的平凡，但我喜欢，我喜欢看到客户希望而来，满意而归的表情，喜欢看到客户在我们的真心服务下得到收获的惊喜。平凡的岗位无法使我们有声明显赫的地位， 无法让我们有腰缠满贯的财富，但我们同样在成功中收获喜悦，在付出中厚积薄发，当建行事业踏着时代的主旋律腾飞的时候，我们完全有理由自豪地说：这是我们的事业，这是我们迎接挑战，笑对竞争的战场。同志们，有一种事业，需要青春和理想去追求，有一种追求，需要我们付出艰辛的劳动力和心血汗水， 这就是金融事业， 我愿我所从事的金融事业永远年轻和壮丽，兴旺和发达。
