《管理信息系统大纲及答案》由会员分享，可在线阅读，更多相关《管理信息系统大纲及答案（16页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、精选优质文档-倾情为你奉上（1）MIS课程在管理学科中的位置是什么？答：技术变革管理方式变革组织变革社会变革管理学的两大发展方向：1、行为科学、社会学、人类学、经济学；2、管理工程：运筹学、系统科学、信息技术，分别对应：计划组织领导控制中的后两者。（2）MIS课程的知识体系构成及各部分之间的关系是怎样的？答：（3） 旅游专业学生学习MIS课程的意义有哪些？答：1、运用管理信息系统能够提升公司形象，建立现代化体制。2、 规范并优化企业内部各部门、各的，再造业务规范，对重点业务实行全面质量监控。3、 实现各的协同运作、。通过现代化的手段，原本不相干的各部门各环节工作变成一个整体，运行效率显著提升。
2、4、 达到公司内部各部门、使用权限明了，杜绝互相现象。5、 开发，为企业决策层提供图形化、化的数据，能够对未来的公司业务发展、发展、市场发展作出预测。6、 预留标准的EDI数据接口，可以方便地实现与关系部门的数据共享和交换。7、 现代社会是的社会，如果脱离，企业绝对无法在最快的时间内了解到业界最新变化信息，同时人员之间的信息交流也不顺畅。因此，务必要建设企业INTRANET/INTERNET网络平台。8、 通过INTERNET实现全天候实时服务，实现365*24全天候信息交流，充分满足客户的各种需求，全面提升水平，大大加强与客户的紧密度，将应用企业塑造成国际化企业的首选品牌。9、 信息化最直接
3、的作用就是能够全面降低企业运作成本，提高公司的整体运作效率，大幅拓展业务，争取最大化，进一步提高企业的竞争力。企业的变革（企业信息化程度的提高）:生产变革；管理新思想的形成；电子商务-协同商务和虚拟企业。信息技术正成为经济的第一驱动力（4）新技术对管理过程或管理手段有何影响？答：新技术的发展对大中型生产企业管理的影响较为突出和明显。例如：传统型企业的管理完全属于靠人的指令有效传达并逐级递减分层模式。其优点是可变性、灵活性、自由性和随意性较强：生产指挥部门下达生产计划要靠人工计算：材料供应、资源供给、生产指挥、计划监管、计划调整、工艺控制、产品质检、完工报告、产品转序若干个管理环节都要在一个总调
4、度室内的几个人来回协调，这种落后的管理结果是极其可怕的。在国营传统大企业工作的管理者都清楚：管理效率是极其低下的；产品质量是没有保障的；管理成本平均70元/每百元产出。国家要拿出几万亿元让全国国企吃饱这一锅大锅饭。绝大多数企业不堪重负，国家已走到破产的边缘。举例： 自2006开始，东方电气集团作为国家重大技术装备国产化基地、国家级企业技术中心、国家级创新型企业和国家能源大型清洁高效发电设备研发中心，在国家科技部等中央部委的关心支持下，认真履行自己的使命，根据国家能源科技发展、经济结构调整的需要，抓住机遇，积极采用先进的信息技术提升发电设备制造业自主创新能力和核心竞争力，加快新技术产业特别是新能
5、源技术的产业化进程，为把东方电气建设成为具有国际竞争力的综合性重大技术装备企业集团的战略目标提供了强有力的科技支撑。 科技部专家进行了现场质询，经过认真讨论后认为：大型发电设备制造企业业，密切结合国家重点工程的建设需求，提出了大型企业信息化发展的有效模式，构建了集团企业多业务、多系统的数字化综合能力平台；在大型发电设备的设计、制造、管理的数字化集成技术方面开展了深入研究，形成了一批应用软件系统；在开发实施中解决了一批关键技术；信息化成果已成功地应用于700MW三峡水电、1000MW核电、600/1000MW超超临界火电和1.5/2.5MW风电等具有世界先进水平大型发电设备的研究开发，促进了企业
6、的技术创新和管理创新，取得了显著的经济效益和社会效益；数字化综合集成平台在“5.12”灾后重建工作中发挥了重要作用。东电的信息化提升企业管理的实践说明信息技术的发展对企业管理的影响不可低估。（5） 什么是系统？与系统概念相关的常见关键词有哪些？答：系统是由相互作用、相互依赖的若干组成要素结合而成的具有特定功能的有机整体。关键词：输入、处理、控制、反馈、输出（6） 系统结构与系统功能的关系是怎样的？答：系统的结构决定系统的功能；功能具有相对独立性（同功异构，同构异功）；功能对结构具有反作用。（7） 如何利用系统方法来分析企业运转过程？（作业的第一题）答：神东煤炭分公司资产管理系统的实施过程采用了
7、数据、流程、培训并行的做法，全面、深人地推动EAM系统的实施。在整个实施的过程中，神东成功的经验如下:a.领导重视。在实施过程，特别需要决策、协调，在理顺神东管理问题以及推广执行的过程中，公司领导始终给与高度重视。b.并行实施。各个模块同时并行实施，同时进行适当交叉。c.设置相应的激励措施。d.学习与转换:通过学习系统的思想，迅速执行到管理实践中去。（8） 什么是信息？信息与数据、知识等概念的关系是什么？答：信息是事物运动的状态与方式，是物质的一种属性。关系：信息、数据和知识联系紧密。信息是经过加工后的数据，它对接受者的行为产生影响，对接受者的决策或行为有现实或潜在的价值。数据是一组表示数量、
8、行动和目标的非随机的可鉴别的符号。知识是人类经验和智慧的总结，是人们科学地认识世界、改造世界地力量所需新地知识。人们对客观事物运动规律的认识，是经过人脑加工处理过的系统化了的信息。信息和数据在某种情况下可以相互转换。（9） 信息在管理中发挥着哪些作用？答：信息,是现代化管理和领导决策的重要依据,是提高经济效益的重要保证.信息促进人类文明的发展,信息是经济管理的基础,信息是经营决策的依据.在现在和未来的企业中,信息起着运动和控制全局的作用,谁掌握着第一手信息,谁就能站稳脚跟，获得更多的利益。（10） 什么是MIS（从管理角度、技术角度、组织角度）？答：从组织角度来看，MIS是组织中的一个组成部分
9、或者是组织中的自然延伸。从管理角度来看，MIS是企业的管理人员应付环境挑战的一种解决方案。从技术的角度来看，MIS是企业的管理人员为了解决面临的问题而采取的一种集成了计算机硬件和软件的工具。（11） 组织中IS的类型（按层次、按类型划分）有哪些？答：答：按层次分：作业层、协调层、战略层；按功能分：基层管理、中层管理、高层管理；（职责与需求）具体如下：底层管理者：职责：监督日常活动。对IS的需求：需要反馈日常活动。中层管理者：职责：组织和控制组织的资源以达到目标。对IS的需求：需要使他们能够确定实际活动目标资源的位置的信息。高层管理者：职责：确定组织目标。对IS的需求：使用外部信息来辨别新的商业
10、机会，并确立公司的目标。12.不同层次管理者的特点、职责及其对信息系统的需求有何异同？答：务处理系统（低层管理者）的特点：1)改变业务流程，使其更满足数据流走向2)使分散管理成为可能。3)业务IS的输出是战术IS的信息的重要来源。4)使低层管理者从具体事物中解脱出来或者提高效率。 职责：监督日常活动。对IS的需求：需要反馈(反应)日常活动。战术IS（中层管理者）的特点：1)战术信息系统对组织结构的要求及对组织结构的影响都最大。2)与业务系统相比，更着重于控制a有关组织控制资源的信息;b.用信息来控制组织资源3)所需的信息的信源更加多样，信息的加工处理更加困难。 4)使中层管理者职能发生转变：a
11、.向更具体的业务处理发展;b.向信息处理与支持决策方向发展职责：组织和控制组织的资源以达到目标。对IS的需求：需要使他们能够确定实际活动目标资源的位置的信息。战略IS（高层管理者）的特点：1)信息对决策的影响越来越大2)主观经验与传统方法已不能满足需要（统计，数量经济，模糊理论，运筹学等）。3)决策支持有与领导者分离的倾向。4)系统比业务系统与战术系统要复杂，要求更多单项技术支持职责：确立组织目标。对信息系统的需求：使用外部信息来辨别新的商业机会，并确立公司的目标（12） MIS对组织的影响主要体现在哪些方面（针对不同管理层次来分析）？答：低层：重组工作流程（BPR，随机举几个例子）工作位置分
12、散化（SOHO）中层：对组织结构的影响：如扁平化组织，碟形组织高层：高组织的灵活性（如事业部制）重新定义组织边界（如虚拟企业，组织间IS） 管理信息系统对组织形式的影响主要是扁平化和虚拟化，这是当代管理组织发展的方向。由U型组织（一种内部一元化领导的组织形式）到M型组织（多维组织）到H型组织（企业的顶层由“一头”变“多头”）进一步发展为V型组织（虚拟组织）。虚拟组织的特点：动态：是由多个企业组成的临时性的组织；扁平化指的是减少管理层次，扩大管理的幅度，从而简化管理。（13） TPS的概念、目标分别是什么？答：概念：供基层人们使用的系统，他处理有关组织的基本业务，记录更新所需的详细数据。目标：处
13、理由事务产生的数据，保持高度的准确度；保证数据和信息的完整性，即时生成文档和报告；降低成本，提高劳动效率，提高准确度，有助于改善服务，增加辅助型决策的数据，建立和维持顾客信心。（14） TPS的输入、处理、输出分别是什么? #，常见的输入形式有哪些？答：输入：方法（手工、自动、（条形码、磁卡、智能卡.）：源数据自动化处理：业务处理方法输出：应付账款、发票.输入形式：（手工、自动、（条形码、磁卡、智能卡.）（15） 订单处理系统的结构和功能分别是什么（各子系统及子系统间如何互相协同的）？、答：结构：包括订单录入、销售组合、运货计划、运货执行、库存控制、开发票、顾客反馈、线路和调度。主要功能：是通
14、过统一订单提供用户整合的一站式供应链服务，订单管理以及订单跟踪管理能够使用户的物流服务得到全程的满足。（16） 购物系统的结构和功能分别是什么（各子系统及子系统间如何互相协同的）？答：结构：包括库存控制、购物订单处理、收获和应付账款。（17） 会计系统的结构和功能分别是什么（各子系统及子系统间如何互相协同的）？答：结构：1、信息收集系统采集财务活动信息的过程，是会计核算工作的第一步。主要手段是设置账户、填制与审核会计凭证。2、 信息储存这是归集、储存和积累财务活动信息的过程。主要手段是登记会计账簿。3、 信息输出系统这是加工、输出财务活动信息的过程。主要手段是编制和报送财务会计报告。功能：会计
15、数据采集、会计数据存储、会计数据加工和会计数据输出。（18） 订单处理、购物和会计系统之间是如何相互作用构成完整的企业TPS的？(结合管家婆软件的处理流程和功能描述，结合示意图描述）（19） 紧急情况备用过程、灾难恢复计划、事务处理系统审计分别是什么涵义？答：紧急情况备用过程1概念：当事务处理系统发生故障时，能帮助组织继续处理关键事务的程序。2方法：替代自动化处理的人工过程；备用的计算机信息系统3实例：灾难恢复计划 1概念：是灾难的预测和预防处理；而灾难恢复是灾难计划的实施。2工具：硬件，软件，数据库，远程通信和人事的备份。3硬件备份：热站，冷站。事务处理系统审计1两个基本问题：已建立了哪些程序和控制；这些程序和控制是否使用恰当 其他问题： 输出文档和报告的分布；以有系统和新系统的培训和教育；完成不同任务，解决系统的问题和瓶颈所需的时间等等。2审计跟踪让审计师跟踪计算机的输出，并逆行到源文档处。（20） MIS（狭义）的任务是什么？、竞争优势在哪里？答：PPT答案：在恰当的时机以恰当的方式向恰当的对象提供正确的信息，以改进工作效率（不能
