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1、物业新人工作总结优秀10篇物业新人工作总结1我于20 年 月成为公司的试用员工，初来公司，曾经很担忧不知该如何做好工作;但是公司宽松融洽的工作气氛、团结向上的企业文化，让我很快适应了公司的工作环境。在本部门的工作中，我一直严格要求自己，认真及时做好指导布置的每一项任务。不懂的问题虚心向别人学习请教，不断进步充实自己，希望可以为公司做出更大的奉献。当然，初入职场，难免出现一些小差小错需指导指正;但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。在此，我要特地感谢部门的指导对我的指引和帮助，感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。从进入公司以来我一直
2、从事事的帮助下，我从一个对成为可以独立进展 工作的一名合格员工，对此我对指导以及同事们的关心表示由衷的感谢。现将本人这三个月来的思想、工作、学习情况作简要总结汇报：从来到公司接手导和部门经理的帮助指导下渐渐的对 的知识有了更加系统的理解，个人素质也得到了相当大的进步，但是，尽管如此由于自己的粗心大意还是在工作期间犯了很多错误，对此我一定会积极做出改正，不在犯同样的错误，争取尽自己最大努力做好工作。以下是我对这三个月的工作作出的总结：1. 积极完成指导安排的有关工作，做到工作上有问题及时向指导寻求解决问题的方案，不懂就问，努力把工作做好;2. 工作与实际相符合，工作之前最大程度做好调查，分析p
3、工作的重点难点，做好详细的工作方案，做到知己知彼，才能百战不殆;3. 全面考虑问题，对于工作做到从整体去把握不漏掉其中的每一个细节，遇到不知道的问题绝不一带而过，做到打破沙锅问到底，彻底把问题搞明白，不为将来的工作埋下隐患;4.主动完成工作，对于指导安排的工作一定及时准确的去完成，对于指导没有安排的工作，要做到主动去发现工作，只有这样才能表达出自己的主观能动性，而不是成为一个执行命令的机器;总之，在这三个月的工作中，我深深体会到有一个和谐、共进的团队是非常重要的，有一个积极向上、大气磅礴的公司和指导是员工前进的动力，看到公司的迅速开展，我深深地感到骄傲和自豪，也更加坚信这里就是实现自己的奋斗目
4、的，表达自己的人生价值的地方，因此，我会以谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，为公司创造价值，同公司一起展望美妙的将来!物业新人工作总结2本人20-年10月到-物业效劳处工作至今已有一年多的时间，一年来，尤其是本人主持-物业效劳处日常工作以来，本人带着全体员工认真贯彻落实公司各项指示精神，标准管理，创新效劳，加强收费，无论实在内部管理还是效劳收费上都获得一定成绩，现将一年的工作情况总结如下：一、经营方面20-年，-物业效劳处以“平安工作为根底，经营工作为根本”在各级指导的大力支持下、经过全体员工苦心奋战，在经营方面有了一定的打破，物业费的收缴有了大幅度进步，物业收缴率到达95%，经过初步测
5、算20-年-物业效劳处实现收入超300万元，物业效劳处的经营才能逐步进步。全年实现平安消费无事故，员工队伍稳定，无劳动纠纷情况。举措1 认真梳理前期欠费，对可以收缴的局部，落实任务、责任到人、专项收缴。对于刻意回避、恶意拖欠的单位，采用蹲点守候、见缝插针的方式，并用挂号信寄送催缴通知单，给拖欠企业增加压力，并获得一定的效果。举措2 -物业费的收缴采用的是先效劳后收费的方式，水电费也是由公司先垫资给供水供电部门，公司在运行过程中垫出大量的资金，无形中增加了很多风险。针对这一问题，我认真分析p 研究决定执行物业费和水电费都采取提早收缴，并于从今年第四季度起对新入住的企业执行，并逐步向老客户和大客户
6、过度，在增加收缴率的同时降低运行风险。举措3 辞退一批在去年年底工作中严重影响员工队伍稳定人员。举措4 解决前期遗留的员工年假未休问题。经统计前期因各种原因安保部员工共有一千多小时年假。为了能不增加额外费用的情况下将这些时间消化掉，本人率先垂范，带着安保班组2名管理人员进展顶岗，努力克制天气炎热、身体疲劳等不利因素，我们甚至连续48小时不休息，咬紧牙关坚持一个多月终于解决这一员工屡次提出的问题保证了队伍的稳定。举措5 定期召开班组长和骨干员工会议并积极与员工进展沟通，及时解决员工提出的诉求，仔细倾听他们的想法，员工在岗精神状态饱满，不带情绪上岗。二、管理方面20-年我认真学习公司各项文件并及时
7、贯彻落实。强化内部管控，建立起一支具有高度责任感和凝聚力的员工队伍。为更好的推行体系，我们严格按年初审核方案，对现场效劳、内部管控进展内审，并于20-年1月承受中国质量认证中心的审核。举措1 积极梳理各项管理制度和流程，根据-实际情况，出台多项管理制度，并严格执行使制度不流于形式、流于外表。举措2 强化外拓资金管理，建立健全内控管理体系。在“收”、“交”、“支”等几个关节点上都有严格管理和监视。举措3 加大本钱管理力度，节能降耗降低本钱，挖掘潜力，增加外拓，形成自上而下的本钱、经营意识，营造全员关注效益的气氛。举措4 注重用管理人员的自身素养去影响员工，始终以严谨的工作作风、认真负责的工作态度
8、、勇于奉献的敬业精神，来对每一个员工产生潜移默化的影响;三、效劳方面20-年在效劳业主过程中拓宽思路、大胆思维，与管委会、管理公司共同为入园企业提供创新、高效、高附加值的效劳。经统计，效劳满意率全部达标与09年同期相比出现一定增幅。举措1 亲密配合管委会提出的“提档晋级、创新管理”的要求做好管委会指导关注的园区车辆管理、绿化除草等工作。举措2 实行定期沟通回访制，每周五按时时向管委会书面报告一周运行情况。举措3 着重重关注IT企业的经营管理形式，理解他们的效劳现状和特色所在，并将其中特色效劳融汇至现有物业效劳中来，发挥研发一公司同属电信行业特征，协助为业主提供便捷的电信移机、转号等业务。20-
9、年，是公司三年滚动开展第一年，我将立足岗位，努力工作，带着-物业效劳处全体员工为打造携程物业的品牌做出自己奉献!物业新人工作总结3时间过得真快，当我摸着键盘打出最后一个 后，已经是21.35时。再晚业主们要休息或在尽兴着什么工程，不能再打 了。因为这是催费 ，因为我也要休息。我摘紫英结的种子，像绒花树的种子长长的干裹着一粒粒种豆，有时很细微的树枝叶刺，刺痛了我的臂膀，立即肿胀起来，我全然不顾。我制作安装雨水沟井盖的篦子防止落叶和烟蒂落入沟池，铁网卷起时会划伤手臂，我全然不顾。我在垃圾车出口处挥动扫把，为的是秋雨打湿地面车轮带进的泥巴污染了园区道路，我需要清洗掉痕迹。我在三天内干完了绿化、维修和
10、保洁三大基层效劳工作的亲身体验，平安的体验是早上的迎宾问候，我把客服爱迟到的小孩们的早问候都替代了，在门岗上代替了保安。单独的，亲身经历体验，为的是园区要在省优住宅示范小区工程上达标。大家都是这样干。记得刚到园区做客服主管，企业部业务督导，记录下园区北环与中心道路连接处草坪经常遭遇机动车碾压，草已枯萎黄土裸露。我全过程的参加平整草地，搬运自己亲自拆掀下的废弃石砖，将其铺在平整的地面上作出了三个停车位，还挪动了一块重达一吨重的造型石，用土法平板加杠杆使其滚动到对面路边。巧妙的我自己张口结舌话不出人的才能比天大。我遇到孕妇急需出租车帮把手指挥平安员全力找来了出租车。我遇到两位老人打不出 ，步行到管
11、理处求助我上门为其解忧。到业主家解决雨水房屋渗漏爬上梯子缺乏够不上的房楼顶，以显示诚意和不服老。信心、辛勤、目光和微笑对待每一位业主，给业主留下宽厚、谦和、含蓄和亲近的印象。表现出对业主的理解、关心和爱。与业主由陌生变为亲密，隔膜变为融洽，不满为顺心，恼怒化为微笑。微笑是物业从业者的不可少的技能，要有发自内心的诚挚、仁慈。把真诚的微笑献给每一位业主，把周到的效劳提供每一位业主。热忱、执着;尊重别人尊重业主，切莫轻视任何人任何业主。真诚使人天下无敌，心要细;言要衷;话要实;真诚发自你的内心。我们-x人要做细节，这就是要关注每一位人，每一位业主。关注每一位业主的不同需求和他们大大小小的事情。-x六
12、心效劳哪一条都可以在大大小小的事情上详细表达。我经常反思。收费率是客服工作最重要的经济指标，但收费的易和难，却集中表达在为业主做事，做大大小小的事情上来，并为其做好事，收费率是其做事情的积累结果。业主满意度为什么要到达90%以上、园区品质为什么要高标准、过市优还要过省优?公司老总们一直在做大事情。这是一个运行近两年的工程，但还表现的不是一个成熟小区的感觉，人员新，知识面不广的问题凸显。客服员们担当起来的问题会越来越多，他们聪明者不得不丢下芝麻抱紧西瓜，有老实的客服员不得不一件件小事做起而深陷实务当中，琐碎事务这是物业工作的特点，做小事点点滴滴是做物业者的本质表达。物业工作什么事大什么事小，恐怕
13、大家都知道也都不知道。业主的事情大小概念很容易理清，投诉的诉求也很明白，但是对待每一位业主的诉求，真的无大小之分，因为那是业主本人实在利益和亲身感受所不同，客服员感觉到的事到了物业人手中，你要分大小本身就错了，这是效劳行业的致命伤。我知道我已经是客服主管。当我推掉或推延一个个问题时，我知道这是一个不合格的客服主管，也是一个不合格的物业人。效劳与管理。物业工作靠效劳靠管理，品质就是我们物业满意度，认知度。提升客户满意度，负责日常客户的接待，承受客户报修、投诉、建议等，并安排相关人员处理，也就是，为了确保业主满意度，在物业效劳委托合同及ISO9000质量体系要求下，负责园区的设备、维修、绿化、保洁
14、、平安等根底效劳的全面工作，负责客户的沟通，接待报修、投诉、建议和工程遗留问题的协调处理等，确定业主满意度和物业效劳费的收取。物业新人工作总结4在这段时间里，我主要的工作是平安保卫，通过锻炼，我熟悉了公司保安的整个操作流程。一、自我审视我于-年x月x日成为-公司的试用保安，到今天已经快1个月了。在这段时间里，我自认可以完全胜任工作，现申请转正。作为一名新人员，初来公司，曾经很担忧不知该怎么与人共处，该如何做好工作;但是公司宽松融洽的工作气氛、团结向上的公司文化，让我很快完成了这一转变。在这段时间里，我主要的工作是平安保卫，通过锻炼，我熟悉了公司保安的整个操作流程。在工作中，我一直严格要求自己，
15、认真及时做好指导布置的每一项任务，同时主动为指导分忧;效劳方面不懂的问题虚心向同事学习请教，不断进步充实自己，希望能尽早独当一面，为公司做出更大的奉献。二、自身的问题当然，初入职场，难免出现一些小差小错需指导指正;但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。在此，我要特地感谢公司的指导和同事对我的入职指引和帮助，感谢大家对我工作中出现的失误的提醒和指正。经过这1个月，我如今已经可以独立处理本职工作，当然我还有很多缺乏，处理问题的经历方面有待进步，团队协作才能也需要进一步增强，需要不断继续学习以进步自己业务才能。这是我的第一份正式工作，这段时间
16、以来我学到了很多，感悟了很多;看到公司的迅速开展，我深深地感到骄傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式员工的身份在这里工作，实现自己的奋斗目的，表达自己的人生价值，和公司一起成长。三、转正申请在此我提出转正申请，恳请指导给我继续锻炼自己、实现理想的时机。我会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，为公司创造价值，同公司一起展望美妙的将来!物业新人工作总结5进入公司工作以来，在公司严格要求下，在部门指导和同事们帮助教育下，思想理论上日渐成熟，业务头脑更加清醒。作为一名退伍军人，初来公司，曾经很担忧不知该怎么与人共处，该如何做好工作，但是公司宽松融洽的工作气氛、团结向上的企业文化，让我很快完成了从退伍军人到公司职员的转变。特别是通过前期公司一系列的学习和锻炼，使我进一步增
