《运营部门工作计划例文》由会员分享，可在线阅读，更多相关《运营部门工作计划例文（97页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、2X年运营部门工作计划例文 是新的开始,随着中国经济的迅猛发展以及公司规模的日益壮大，增强公司市场竞争力和业内影响力，最终实现公司全年经济指标(X万工程签约额)是今年业务部工作的主要指导思想，因此,我们作为业务部门的主要负责人，如何顺应公司的发展潮流如何完成今年的任务如何制度化经营管理业务部门实现这些目标需要投入的工作热情以及更加精细的个人工作计划。 1、开拓 公司业务部经过历次变迁，年最终确定总监模式，这使得业务部业务能力得以加强，但相对来看开拓力度就有所滞后，这一点应该在XX年的业务工作中需要重点改善,及时掌握第一手信息，是决定业务的成败的主要因素之一。再者，没有敏锐的市场洞察力,就容易丧
2、失目标，迷失方向，市场地位也得不到提升，一直是跟随市场步伐，而不是结合自身实力去引导市场走向。 “内外结合”是改善此现象的一项计划,所谓“内”,一、就是增加信息搜索人员(人），有一定的市场销售经验，能作到对公司重点服务的行业掌握第一手信息资料的能力。通过建立如金融、政府、外资企业等系统的工程档案。从而使业务部信息真正能作到点到面的控制能力。 二、把项目信息分成重点项目及一般项目两大类,技术部门的配合力度也可由级别的不同而不同,这样工程项目就可以分主次，以便集中优势争取重点项目的成功率。这样分类首先可以避免由于频繁的投标，成功比率不高影响技术部的军心,其次又可以使业务部门不至于感到有信息公司不重
3、视，从而丧失搜索信息的信心。业务大多情况下是广种薄收的,这就开始指“外”, 一、充分利用网络，现在已经进入信息时代,而公司本来就是从事信息产业，但X年对网络重视不够,甚至发生了没有自己的网站导致项目无法跟进的情况。建立公司网站刻不容缓；再有就是利用网络搜索信息，开拓业务视角,积极参与,有些网络招标项目机会是均等的。 二、利用业内人士提供的信息，XX年就有一些成功的例子,这种资源是非常宝贵的，也是需要重点维系的,加强沟通与联系，使之成为一种制度一种习惯。这种资源还有很深的拓展空间,X年一定要加强处理,合作公司、设备公司的销售人员都是潜在的公司业务人员。这就需要公司在此方面的政策特殊倾斜。 2、挖
4、掘 要使今年的业务任务顺利完成，挖掘工作是一定要作的,需要发掘客户潜力,同时也要挖掘人员潜力。老客户的工程延续以及老客户介绍的新客户是当前公司最重要的一种业务手段，这类业务是公司的实力的体现,也是对公司服务的一种回报,但是此类业务还是有较深的潜力可挖的,换言之,业务部就应当担负起延续关系与挖掘潜在业务的工作。定期回访，及时反映，以及配合工程部门做好售后工作。这里还需要工程部门的协调与合作，业务部门承诺的事情其实基本上都是工程部门去实现的,步调不一致有些时候可能造成极其严重的后果。 而人员潜力挖掘方面,就是提高工作技能、加快工作效率、提升专业知识的一个培训学习过程，定期的在公司学习专业知识，适时
5、的参与社会上的一些专题会议、展览,以及勤下工地,深入到标书描述的每一个工作环节。 3、管理 目前公司业务部门由两位总监在运作管理，有具体的分工以及职责，而基层员工目前只有五人，从公司的发展角度来看,是需要一个较为完善的管理制度来管理每一个部门的，特别是业务部这种直接可能影响公司发展好坏的部门。XX年业务部门应该结合公司现有的制度,专门制订一套可行的操作制度,内容应当包括:奖惩机制、考勤补贴、差旅报销、培训计划、项目分析、每月总结等方面。 4、协调 公司目前的项目一般时间都是比较紧凑的，为了完成任务,或多或少都会出现部门之间的工作步骤不一致现象，如何避免此类现象的出现，和尽量减少因此产生的不良后
6、果，也是业务部门今年工作的一个重点。这就包括了与兄弟部门间的合作以及与客户之间的联系。 我推荐 运营部季度工作计划 运营部季度工作计划的制定是为了为提高农商银行全行会计核算质量,切实有效地发挥运营部各项职能作用，依据部门职责，下面是我整理的相关内容，欢迎阅读参考！ 一、制度建设 （1) 绘制重要岗位工作流程图和特殊业务操作手册 月末之前由会计督导员针对重要岗位（会计主管、授权人员、事后勾挑)的日常工作职责和管理半径绘制出每日业务操作流程图,并配以文字说明，图文并茂清晰明了地反映各重要岗位日常工作流程,关键在于突出各环节应归避的风险点和采取的防控措施。 对特殊业务、账户业务和新兴业务等易出现差错
7、的业务种类制定相应的操作手册,此项工作分解到各会计督导,采取系统截图与操作流程相结合的形式，更为直观便于理解，在培训时进行专项指导，做为柜员日常操作的参照依据,以减少发生操作差错的次数和频率。 （2) 梳理流程银行制度风险点 1月末之前依据现行业务操作流程和风险管控点对流程银行的11项制度（运营基本制度、金库管理办法、会计档案管理办法及上门收款操作规程等）进行修改和完善，主要以增加各风险点的人为二次管控步骤为主，修改与现阶段业务不匹配的流程和节点。 (3） 完善负分制考核细则 3月末之前由各会计督导继续完善运 运营条线负面积分考核细则,以上年度检查中发现的问题为切入点,对现有的负面积分考核细则
8、进行折分或归并,使存在的问题与负面积分考核细则相匹配，做到突出重点问题,力争使负面积分真正能起到正向激励的作用。 二、员工培训 全年计划举办专项培训次，为检测培训效果，专项培训结束后均进行闭卷考试，不合格者一律补考，直至合格为止。会计督导在检查时针对各营业机构存在的个性与共性问题，直接进行现场辅导。 1月下旬对会计督导和会计主管进行专项培训，聘请胡监事并由运营部相关人员配合，培训内容为会计督导工作技巧和会计主管业务操作流程，通过培训强化会计督导和会计主管的履职能力，提升业务操作各环节风险点的识别水平。 2月上旬进行远程授权业务培训，以远程业务柜面操作为培训内容，使柜员掌握柜面远程集中授权的操作
9、步骤，为试行远程集中授权业务做好基础工作。 4月上旬分别对柜员、库管员、勾挑员、远程授权人员按批次进行专项培训，培训内容以检查中履查履犯的问题为主，结合各岗位业务操作规范和相关管理办法,以提升各层面员工对风险点的识别与控制能力。 三、条线例会 全年计划召开条线例会4次，分别于3月初、月初、10月初和1月初，由总行及各 县联社主管领导、运营部长及会计督导员参加,主要对前期工作进行归纳和总结,指出存在的不足,布置下步工作（包括对变更制度的讲解）,对年度重点工作进行推进，对工作中存在的困难进行集中反馈。 四、人员梯队建设 农商行各机构实行培养业务骨干制度，要求2月末之前由各机构对所属一线柜员进行筛选
10、,把德才兼备的资深柜员指定为业务骨干，并经运营部审查同意，协助会计主管做好会议精神的传达、贯彻落实，并指导、监督其它柜员在业务操作层面遇到的疑难和执行情况。实行梯队建设不仅储备业务人才，更是做为会计主管的替补,确保在人员变动时机构各项会计结算工作连续有序。 五、督导与检查 全年计划进行专项自查次，县间交叉检查2次,问题整改“回头看”3次，突击性检查10次,并坚持检查有通报,通报附处罚的原则。 2月下旬至月下旬，进行第一次县间交叉检查，检查人员由农商行及各县联社内审和会计督导共同组成，检查以授权管理、现金和重空管理、重要物品管理、印章管理、柜员卡及权限管理、岗位制约和柜面特殊业务操作为主要内容。
11、 4月末至6月上旬,由农商行会计督导进行第一次行内自查,并对第一次县间交叉检查中存在的问题进行整改“回头看”，行内自查以帐户 管理、核算管理（存贷款业务柜面操作、支付业务及汇划往来、同城交换和代理业务）、核算中心内部业务操作为主要内容。 月中旬至8月中旬,进行第二次县间交叉检查,检查人员由农商行及各县联社内审和会计督导共同组成，检查内容以金库管理、岗位交接、对帐管理、档案管理、监督管理为主要内容。 月初到9月下旬，由农商行会计督导对行内第一次自查中存在的问题进行整改“回头看”,并对重点问题进行整改推进。 10月中旬至12月初,组织农商行会计督导进行第二次行内自查，自查内容以会计主管履职情况、包
12、含县级联社和各直属支行在内的条线经营目标考核为主要内容，同时对第二次县间交叉检查中存在的问题整改进行“回头看”。 采取不同的检查方式，分别在春节、五一或十一长假期间，对营业机构进行突击性专项抽查,以现金、重要物品管理、人员到岗情况、交接等为主要内容。 六、经验交流 计划于8月中旬在农商行及各县联社间选取会计核算质量较高的机构做为经验推广单位，采取“现场观摩”或召开“现场会”的方式，将好的经验和做法全辖推广,能够快速地缩短机构间会计核算质量存在的差异。 七、中心建设 (一)核算管理中心 1、小面额残损币回收与上缴工作 自3月初至9月末，按照人行指令性回收计划,将回收任务层层分解给每个支行和每名员
13、工，采取定期考核的形式，周周通报并落实推进责任人，同时将小面额残损币回收任务纳入等级行考核项目,用来确保指令性计划按时完成。 、 人民币冠字号查询与追踪 计划在3月末前，按照人行和省联社要求，做好ATM和柜台取款冠字号检索与查询的上线测试和正式运行工作。对各机构柜员进行操作培训，中心库对离行式ATM加钞时一律使用具有存储信息功能的清分机,各机构柜台付现，必须使用A类专用点钞机清点,并及时将冠字号信息导入人民币信息查询系统中,以实现资源共享。 （2) 远程授权中心 1、准备工作 按省联社远程授权业务整体推进要求,计划在3月末前完成远程授权业务的各项前期准备工作，包括各机构高拍仪及终端的调试与更换
14、、授权中心人员配备、授权内控制度建设及岗位制约等。在岗位制约方面,做到授权员(中台)与复核员(后台)完全分离，实现中、后台相互制约。 2、 试点运行 在试行远程授权业务时,考虑到系统的兼容性，为确保远程授权业务平稳推进，在上收过程中采取按窗口、按机构逐步上收的形式，先对农商行各分理处进行试点，对各分理处指定窗口实行远程授权,后对农商行所有分 理处、支行部分窗口及所有支行实行远程授权，具体上收时间以省联社推进通知为准。 （)事后监督中心 根据省联社要求,计划3月末前组织会计督导员以其它国有专业银行成型的事后监督管理体系为参照,拟定适合我行的事后监督系统业务需求书，明确业务种类、监督方式、数据检索
15、依据、回传时间、核对要素项目、介质保管等内容，为省联社在我市实行事后监督试点做好基础数据的准备工作。 八、员工素质提升 （一)定期组织考试 为快速提升条线人员业务知识水平,对前台柜员和会计主管均按季进行业务考试。前期由运营部制定并下发考试题库,内容涵盖柜面各项业务操作风险点、条线新规等应知应会的常识,每季更新一次。每季度下旬对条线人员分批次进行闭卷考试，不同批次的考试试题内容也不同,以确保考试的严肃性,考试结果全辖通报,对于不及格的人员一律待岗学习补考，直到考试合格为止。 (二)技能比赛 强化一线柜员技能训练，各机构会计主管做为柜员技能训练的主要责任人，进行日常技能辅导。会计督导每季对各支行柜员进行技能考核，不合格者进行补考，考核成绩做为等级行评定的一部分，
