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1、A07有效沟通技巧答案完整版单选题1.上下级之间的沟通要建立以下何种态度 回答:正确A。强迫性.回避性C.折衷性D.合作性2.不符合聆听的原则的是回答：正确A.要适应讲话者风格B。仅用耳朵听。首先要理解对方D。鼓励对方3信任度低的人的沟通视窗的特点是回答：正确A.公开区信息量最大B。盲区信息量最小C。隐藏区信息量最大D。未知区信息量最小4。以下哪一个问题不利于收集信息 回答：正确A.你可以再解释的清楚一点吗B.能谈谈你对这件事情的看法吗C.难道你不认为这样是不对的吗D你能不能说的再详细一点5.接听电话中要求 回答：正确.多使用简略语以提高效率B要养成复述的习惯C。不必注意自己的语气和语调D.不
2、必注意姿态表情单选题。不属于职业人士所需要的三个基本技巧的是 回答:正确1. A 沟通的技巧 2. 管理的技巧 3. C 团队合作的技巧 4. D服从的技巧 2向领导提建议的较好时间是 回答:正确 1. 刚上班时2. B快下班时3. C 上午0点左右 4. D 午休前 3。不符合聆听的原则的是回答:正确 1. A 要适应讲话者风格 2. B 仅用耳朵听 3. C 首先要理解对方 4. D 鼓励对方 4.沟通的基础是 回答：正确1. A 知识 2. B 语言 3. C 说明问题 4. D 信任 5。以下哪一个不属于开放式问题 回答：正确 1. A 请问一下会议结束了吗？ 2. B 请问去上海有哪
3、些航班? 3. C 你对我公司有什么看法? 4. D 这个问题你认为如何解决比较好？6反馈就是 回答:正确 1. A 沟通双方期望得到的一种信息的回流 2. 关于他人言行的正面或负面意见 3. C关于他人言行的解释4. D 对将来的建议或指示 7。沟通中不看中结果的是 回答:正确1. A 表达型人士 2. B 支配型人士 3. C 和蔼型人士 4. D 分析型人士8.哪一项不是和蔼型人际风格的特征 回答：正确 1. 陈列有说服力的物品 2. B 频繁的目光接触 3. C 谈话慢条斯理 4. D 使用鼓励性语言 9反馈的类型不包括 回答：正确1. A正面的反馈 2. B建设性的反馈3. 负面的反
4、馈4. 以上都不是.以下哪一个问题不利于收集信息 回答:正确1. A 你可以再解释的清楚一点吗 2. B 能谈谈你对这件事情的看法吗 3. 难道你不认为这样是不对的吗 4. 你能不能说的再详细一点 1。接听电话中要求 回答：正确 1. A 多使用简略语以提高效率2. 要养成复述的习惯 3. 不必注意自己的语气和语调 4. D不必注意姿态表情哪一项不是打开客户心防的基本途径 回答:正确 1. A 让客户产生信任2. B 迫切地向客户推销产品 3. C引起客户注意 4. D 引起客户的兴趣 1.与分析型人际风格的人沟通时要 回答:正确 1. 用准确的专业术语 2. 多用眼神交流 3. C少做计划少
5、用图表 4. D 不要太快切入主题 14。控制型领导的性格特征不具备 回答:正确1. A 强硬的态度 2. 对琐事不感兴趣3. C 是方法论的最佳实践者4. D要求下属立即服从 。以下哪一种情况不属于反馈 回答：正确 1. A 给对方提建议 2. B 表彰对方3. C对他人言行的解释 4. D 鼓励对方 学习课程：有效沟通技巧单选题。不属于职业人士所需要的三个基本技巧的是 回答：正确1. 沟通的技巧 2. B 管理的技巧3. C 团队合作的技巧4. 服从的技巧2。哪一项不利于使部下积极接受命令 回答：正确 1. 态度和善礼貌用词 2. 忌让部下有更大自主权 3. 共同探讨 4. D 让部下提出
6、疑问 3。不符合聆听的原则的是 回答:正确 1. 要适应讲话者风格 2. 仅用耳朵听3. 首先要理解对方 4. D 鼓励对方 4。一个完整的沟通过程包括 回答:正确1. A信息发送、接收 2. B 信息发送、反馈 3. C 信息发送、接收、反馈 4. D 信息接受、反馈 5。支配型人进行沟通时必须要 回答：正确 1. A从感情的方向去沟通 2. B语速不一定要比较快 3. 不一定要有计划 4. D 回答一定要准确 6。沟通的基础是 回答：正确 1. A知识 2. 语言 3. 说明问题4. 信任 7.FAB原则的含义不包括 回答：正确 1. A属性 2. B 利益 3. C 作用 4. 互补 。
7、沟通中的合作态度的表象不包括 回答：正确 1. A 双方说明各自所担心的问题 2. B积极去解决问题 3. C 对事对人揭短指责4. 达成双赢的协议 .反馈的类型不包括 回答：错误 1. A正面的反馈2. B建设性的反馈3. 负面的反馈 4. D以上都不是 0.信任度低的人的沟通视窗的特点是 回答：正确 1. A 公开区信息量最大 2. B 盲区信息量最小3. 隐藏区信息量最大 4. D未知区信息量最小11。接听电话中要求 回答：正确1. A多使用简略语以提高效率2. 要养成复述的习惯 3. C 不必注意自己的语气和语调 4. D 不必注意姿态表情1。哪一项不是打开客户心防的基本途径回答：正确
8、 1. 让客户产生信任2. B 迫切地向客户推销产品3. C 引起客户注意 4. D 引起客户的兴趣 。与分析型人际风格的人沟通时要 回答：正确1. 用准确的专业术语 2. 多用眼神交流 3. C 少做计划少用图表 4. D 不要太快切入主题 14。控制型领导的性格特征不具备 回答:正确 1. A 强硬的态度 2. B对琐事不感兴趣3. C是方法论的最佳实践者 4. D 要求下属立即服从 15.以下哪一种情况不属于反馈 回答：正确 1. A给对方提建议 2. 表彰对方 3. C 对他人言行的解释 4. D 鼓励对方 有效沟通技巧答案12单选题正确 1.不属于职业人士所需要的三个基本技巧的是1.
9、 A沟通的技巧 2. 管理的技巧 3. 团队合作的技巧4. D服从的技巧正确2向领导提建议的较好时间是 1. A刚上班时 2. B快下班时 3. C上午点左右 4. D午休前 正确3。高效沟通的三原则之一是 1. A谈论个性不谈论行为 2. B积极聆听3. C要模糊沟通 4. D以上都不是 正确 4哪一项不利于使部下积极接受命令1. A态度和善礼貌用词 2. 忌让部下有更大自主权 3. C共同探讨4. D让部下提出疑问 正确上下级之间的沟通要建立以下何种态度1. A强迫性 2. B回避性 3. C折衷性 4. D合作性 正确 6.一个完整的沟通过程包括1. A信息发送、接收2. B信息发送、反
10、馈 3. 信息发送、接收、反馈4. D信息接受、反馈正确 .以下哪一个不属于开放式问题 1. A请问一下会议结束了吗？ 2. B请问去上海有哪些航班？ 3. C你对我公司有什么看法？ 4. 这个问题你认为如何解决比较好?正确 8.沟通中不看中结果的是 1. 表达型人士 2. B支配型人士3. C和蔼型人士 4. D分析型人士 正确 9。沟通中的合作态度的表象不包括 1. 双方说明各自所担心的问题 2. B积极去解决问题 3. C对事对人揭短指责 4. D达成双赢的协议 正确10.沟通过程是 1. A双向的过程 2. B单向的过程 3. C多向的过程 4. D以上都不是 错误 11对互动型领导沟
11、通应1. A私下发泄不满情绪 2. B切忌公开赞美 3. 积极发言4. D忌用肢体语言 正确 12.信任度低的人的沟通视窗的特点是1. A公开区信息量最大 2. B盲区信息量最小 3. C隐藏区信息量最大4. 未知区信息量最小正确 .积极聆听是指 1. 一边听一边与自己的观点进行比较进行评论 2. B边听边想自己的事情 3. C设身处地聆听 4. 选择性地聆听 正确 14.控制型领导的性格特征不具备 1. A强硬的态度2. B对琐事不感兴趣 3. 是方法论的最佳实践者 4. D要求下属立即服从 正确 15。在沟通技巧中需要强调进行目光接触的是 1. A分析型人士和支配型人士2. B支配型人士和
12、和蔼型人士3. C和蔼型人士和分析型人士 4. D表达型人士和分析型人士 有效沟通技巧答案单选题1:向领导提建议的较好时间是 （3分) 标准答案:C 用户答案:C1. A：刚上班时 2. B:快下班时3. :上午0点左右 4. D:午休前2：哪一项不利于使部下积极接受命令 (3分) 标准答案:B 用户答案: 1. ：态度和善礼貌用词 2. ：忌让部下有更大自主权 3. C:共同探讨 4. ：让部下提出疑问 3:以下说法正确的是 （分） 标准答案：A 用户答案：A1. A:沟通要有明确目标 2. B:沟通不需要形成协议 3. ：沟通的内容仅仅是信息 4. D:以上都不是:不符合聆听的原则的是 （3分）标准答案： 用户答案：B 1. A:要适应讲话者风格2. B：仅用耳朵听 3. C：首先要理解对方 4. ：鼓励对方 5：一个完整的沟通过程包括 （分） 标准答案：C 用户答案：C1. ：信息发送、接收2. B：信息发送、反馈3. ：信息发送、接收、反馈 4.
