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1、大客户管管理岗位位说明书书岗位名称称大客户管管理岗岗位编号号所在部门门市场营销销部岗位定员员直接上级级市场营销销部主任任工资等级级直接下级级无薪酬类型型所辖人员员无岗位分析析日期20033年100月本职：在在市场营营销部主主任的领领导下，具具体负责责大客户户管理工工作职责与工工作任务务:职责一职责表述述：负责责大客户户的开拓拓工作工作任务负责医院院重点目目标大客客户的选选择负责目标标大客户户的联系系及医院院信息传传递工作作职责二职责表述述：负责责大客户户的关系系维护工工作工作任务负责大客客户的定定期回访访工作，保保持与客客户的紧紧密联系系负责大客客户投诉诉的接待待和处理理工作，并并及时上上报和
2、提提出处理理建议职责三职责表述述： 负负责大客客户档案案管理工工作工作任务负责建立立大客户户档案，及及数据库库负责大客客户档案案的及时时更新和和日常维维护职责四职责表述述：完成成领导交交办的其其他工作作权力：权限一：对相关关工作的的建议权权内部协调调关系有密切的的协调关关系的部部门：体体检中心心、医保保办其他相关关部门：党政办办公室、医医务办、护护理部外部协调调关系有经常性性协调关关系：外外部联系系单位临时性协协调关系系：所需记录录文档：任职资格格：教育水平平大专及以以上学历历专业财务管理理、经济济管理、人人事管理理等相关关专业经验3年以上上工作经经验，11年以上上相关工工作经验验知识技能技巧巧能熟练操操作OFFFICCE办公公软件；良好的的人际沟沟通协调调能力；语言表表达能力力；综合合统计分分析能力力培训经历历等相关培培训工作条件件及其它它使用工具具设备计算机、一一般办公公设备（电电话、传传真机、打打印机、Internet/Intranet网络）、计算器、档案柜等工作环境境一般工作作环境工作时间间特征工作时间间比较规规律备注：
