衣饰商场年工作总结及年工作计划

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1、衣饰商场年工作总结及年工作计划 衣饰商场XX年工作总结及XX年工作计划阳光衣饰自XX年“五一”开业以来，职员们团结一心，合作共处，在大家的共同努力下，在不到9个月的时间里，营业额达成近600万元，涌现出很多有经验、有实力、主动配合商场管理的优异商户。过去的一年，我们把用户的利益和商户的利益放在第一位，抓管理，抓创新，抓质量，抓市场，抓效益。现在，阳光衣饰已成为垣曲县最具著名度、客流量最多、效益比很好的服装商场。为了愈加好的提升管理理念，提升经营效益，使工作更有起色，占有垣曲更有利的市场地位，我们将认真总结过去的经验教训，对XX年的工作做以下计划：一、完善多个管理制度商场多个规章制度即使齐全、明

2、细，但在实际的管理操作中难免出现部分漏洞，给管理带来了极大的不便，所以我们应将多个制度进行深入的完善。1、完善商户的协议（1）一年内不准私自将商铺转让她人；（2）不准私自空柜，影响商场的营业；（3）自愿退场的如在三个月以内把协议确保金作为违约金。其它柜台费两个月以后退还。如在三个月以后自愿退出的，协议确保金作为违约金，其它柜台费不予退还。（4）二次装修自愿退场的一律不得向商场或后入驻的商户索要二次装修费。2、完善供货商管理制度针对平时管理中出现的多个问题，对鞋区和服装区要求以下管理制度：服装区每七天检验最少一次磁扣，少一个磁扣罚款10元。鞋区检验库存和实际的数量是否相符，多和少全部要有明确的处

3、罚制度。检验和处罚制度将降低商户在实际的经营中出现的多个漏洞。3|、完善售后服务制度在把用户的利益放在第一位的前提下，期望供货商在最短时间内把售后问题处理好。不然，假如交到办公室，值班经理直接按小票上的处理，不用经供货商同意。4、后门管理方面的问题出于商场消防安全考虑，商场营业期间后门不能关闭。给后门管理带来很大难度。部分商户私自从后门外出，出现了管理上的漏洞，提议在后门安装报警器以方便管理。二、对商户进行摸底，调整理优化柜组。、在过去的管理中，出现了很多有经验有经济实力能很好配合商场管理的优异商户，也出现了部分业绩差私自销售不配合商场管理，既没有经验又没有主动性，扰乱商场的商户。所以对商户要

4、进行详细的摸底，重新调整柜组，优化商场管理模式。鞋区，如童装区，a7、a-1、b-3,b4要求增加商区面积，商场应大力支持这些优异商户，对业绩差不配合商场管理的商户应劝其退出商场。三、招商优异商户，招聘优异管理者、职员商场柜组调整后势必出现空柜组，招商时要优先发展有市场经验，有一定实力的商户充实商场。同时招聘优异的业务主管、收银员，加强商场管理。四、改进职职员作作风为了加强职员的管理理念和工作作风，要加强培训学习，增加外出学习交流机会，定时开会提升职员的工作主动性和工作热情，要商场职员以身作则，尽职尽责。1、管理层经过外出交流、培训学习、自我充电等形式，提升管理理念，改进管理方法，提升工作效率

5、。2、收银员的工作要求加强解磁管理力度，如发觉商户有私自到收银台销磁的每次罚收银职员10元，平时只留一个消磁器给收银员，其它消磁器由会计锁起来管理，如有退场商品，下午六点以后由值班经理亲自消磁。2、安全、卫生方面。经过学习提升管理理念和认识改进以前工作中的问题，以身作则，确保商场的安全、卫生整齐。在不到一年的时间里，商场有业绩也有很多需要改进的地方，尤其是现在垣曲在原有的市场基础上出现了很多服装超市等竞争对手，给我们商场了工作上的压力，同时也带来了动力，要想在垣曲赢得市场，取得最好的效益有相当大的难度，我们相信有老总优异的管理理念，有商场职员的大力配合，我们团结一心，将阳光衣饰打造成全县最具潜力、最有著名度、最能盈利的服装商场。