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1、发展服务外包一一实现从广东 制造向广东服务转变的重要途径67分发展服务外包一一实现从广东制造向广东服务转变的重要途径 67分卷一、单选（共12小题，总分：40分）1 .根据A.T.Kearney做的外包竞争力分析，以下排名最高的是（）A.印度C B.中国 C.泰国C D.菲律宾2 . 2009年，我国十大领军型企业服务外包额占产业份额的（）* A.12%IOb.22%WIc.32%D.42%3 .根据孙晓琴教授所讲，以下哪项不属于IPO的类别？A.后勤办公业务外包C B.系统集成外包C C.软件外包D D.技术支持4 .财政部关于做好2009年度支持承接国际服务外包业务发展资金管理工作 的通知
2、规定，对于取得示范城市称号未享受财政资金支持的服务外包承接地 予以（）元定额支持。C A.200万元B.300万元C.400万元“ D.500万元5 .孙晓琴教授提到，管理在岸外包的国家机构是（）?广A.国务院B.商务部C C.发改委D.财政部6 .孙晓琴教授指出，美国的服务外包是以（）选择为特征的。C A.近岸服务外包fi B.远岸服务外包C C.在岸服务外包 D.离岸服务外包7 . 2008年，我国离岸服务外包业务来源地排名第一的是（）度A.日本C B.中国 C.泰国0 D.菲律宾8 .根据孙晓琴教授所讲，以下哪个国家不在承接方服务外包的优先承接国行 列？C A.加拿大B.印度C.爱尔兰
3、D.中国9 .以孙晓琴教授的观点，我国服务外包的增长情况基本呈现出了怎样的特点? A.规模小，增速快r B.规模大，增速慢但C.规模大，增速快 D.规模小，增速慢10 . 2011年1月11日，（）宣布以1.141亿元收购医疗行业ERP导厂商望海 康信得73.14%的股权，成为其控股股东。“A.东软集团C B.中软集团C C.联软集团D.星软集团11 .孙晓琴教授提到，目前教育部唯一批准的服务外包学院在哪个城市？C A.苏州“B.广州C C.杭州C D.深圳12 .孙晓琴教授提到，在全球市场服务外包的市场结构来看，主要承接高端业务的有以下哪个国家？fi A田度C B.菲律宾C C.中国D.西班
4、牙二、多选（共6小题，总分：20分）1.根据孙晓琴教授所讲，从发包的地域和主体划分，服务外包可以分为以下哪 几类？* A.在岸服务外包C.生产服务外包D D.生活服务外包2 .孙晓琴教授认为，跟印度相比，我国发展服务业外包的优势有哪些?斤A.我国有广阔的国内市场审B.我国有非常雄厚的产业基础厂C.我国的服务外包业起步更早厂D.我国拥有更多的专业人才3 .下列各项表述中，正确的有哪些？0A.我国制造业剥离服务外包的动力不足0B.与成本相比收益不明显，我国企业剥离意愿不强F C.我国服务人才结构性短缺0D.我国服务业标准化不足4 .根据孙晓琴教授所讲，我国服务外包发展的特有趋势有（）歹A.内需市场
5、加速释放0B.本土市场的竞争开始加强7C.交付中心继续向二三线城市转移，示范城市差异化发展仍显艰难斤D.移动互联为服务外包业带来巨大机会5 .孙晓琴根据服务的来源将服务外包分为了下列哪几类？厂A.政府剥离的服务外包歹B.服务企业剥离的服务外包斤C.制造企业剥离的服务外包6 .2007年中国服务外包发展报告认为，服务外包是指企业将价值链中原本 由自身提供的具有()IT业务和基于IT的流程剥离出来后，外包给企业外部专 业服务提供商来完成的经济活动。7A.基础性的B.共性的旷C非核心的D.动态性的三、判断(共12小题，总分：40分)1 .孙晓琴教授指出，70%的欧洲公司已经将他们业务中的至少一项职能
6、外包出 去了，其中有20%的公司在未来两年要提升他们的外包规模和层次。正确错误2 .由于离岸服务外包业务竞争愈加激烈，因此，新兴外包垂直行业越来越少。正确1错误3 .孙晓琴教授指出，我国服务业的服务外包系数整体高于制造业的服务外包系 数。正确错误4 .孙晓琴教授指出，在世界十大软件企业中日本有2家，而在世界十大系统软 件企业中日本有3家。正确c错误5 .孙晓琴教授指出，欧洲以近岸服务外包选择为特征。正确错误6 .孙晓琴教授指出，爱尔兰，被称为“凯尔特虎”，生产欧洲市场上43%的计 算机、60%的配套软件。错误7 .孙晓琴教授提到，近年来，美国将一些业务流程更倾向于给与其外交关系比 较密切的国家
7、。C正确*错误8 .孙晓琴教授提到，在微笑曲线的最下端是生产和制造，而两端就是服务。想 要改变经济结构，就要向两端的微笑曲线去努力，那就是服务外包的曲线。 正确C错误9 .国务院关于促进服务外包产业发展问题的复函的适应对象是服务外包示 范城市的技术先进型服务企业。C正确错误10 .以孙晓琴教授的观点，对于经济转型、结构的转型以及地方财政收入这一 块，制造企业的剥离服务是非常重要的一块。翁正确1错误11 .孙晓琴教授指出，目前全球离岸服务外包业务的竞争愈加激烈。,*正确C错误12 .孙晓琴教授指出，从上个世纪90年代开始，随着信息技术不断地发展、互 联网的广泛的应用，企业外包的不再仅仅是非核心的原材料和零部件，而是服 务业务，比如IT、物流、人力资源管理、财务等等，这就是我们常说的服务外 包，也称为“白领外包”。* 正确
