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1、高品质文档2022年如何做一名优秀的售（验）票员 xx管理局门票管理处售（验）站是xx最先接触游客的“窗口”单位。而基层一线工作人员的良好素养也恰恰是反映了xx旅游形象的重要标志；更是产生回头客、开发新兴旅游客源市场的原动力。那么，如何把门票处基层一线工作人员青春的一面展现给广阔游客？又如何让来山游客感觉满足、玩的快乐、吃的称心、住的舒心？首当其充，就是要做一名人人夸赞合格的、优秀的好售票员和好验票员。 一、遵守规章制度，是作为一名优秀职工的基本职责。 xx市门票处工作人员的着装、挂牌上岗要坚持。这也是敬重游客，主动服务，与游客保持良性互动和提升自我形象的重要手段；平常做到无早退、迟到、旷工现
2、象，24小时做好售票服务，特殊是要严把验票关，杜绝私自放人现象，更是公正、公正对待游客的又一管理举措。这是我们门票处工作人员必需要做到的一项基本职责。 二、立足本职、提升力量，是作为一名优秀职工的基本素养。 门票处领导应当时刻把加强和改进服务质量作为重要工作来抓。而工作人员始终树立新的旅游服务形象，使用文明用语，微笑对待每一位来山游客，急客人之所急、想客人之所想。做好重要节假日的旅游宣扬和接待工作，在工作上始终保持急躁、细心、诚意；让游客感到的是快乐、顺心、放心。 三、要有创新意识、大局观念，是作为一名优秀职工的基本要求。 一名优秀的、合格的、称职的员工除了做好本职工作以外，也应当是要有所追求
3、和远大理想的，特殊是在日常工作上更应要有胸怀大局和创新意识，但是这样的员工是何其难得？售（验）票员是接待服务工作创新的主体，他们始终工作在接待服务工作的第一线，最了解游客需要什么，喜爱什么，因此他们最有发言权。所以，要让他们参加日常接待服务工作，就必需给他们制造业务进修、培训、参与有关接待服务操作研讨会的机会。 我们的基层员工在平常工作中应当有所思、有所想，应当乐观参加到与同行的沟通和沟通中来。借此机会，尽量拓宽自己的视野和思路，同行间应当取长补短，为创新工作打下最坚实的基础。 四、实际工作中，奇妙运用“4s”服务理念，是作为一名优秀职工的工作核心。 “4s”服务理念，是廖翔同志在xx旅游大环
4、境和大气候下提出来的，它的提出和创新将影响和促进xx旅游服务行业。 xx是一座新兴的国家级优秀旅游城市，更是中国革命的摇篮，中国革命走向胜利之圣地。xx市门票处下辖的21处站（点），是xx的形象接待“窗口”单位。因此，只要我们心里始终装着游客，专心去服务；始终如一地让游客“兴奋而来、满足而归”。游客来了，我们要像仆人一样的周到热忱；游客累了，我们更要像仆人一样的端茶让座。笔者认为：这，其实就是我们的追求所在之处，广阔游客的满足所在之处！ 五、乐观进取、培育自学习惯，力争做一名全面型服务大井冈旅游的人才。 毛泽东曾说过：“学习、学习、再学习”。在xx，毛泽东最宝贵的家产就是一担皮箩，里面装的是文
5、房四宝，文件书籍以及打仗缴获的报刊。书报就是他的珍宝。所以，毛泽东走到哪就学到哪。这种渴望学习的精神，良好的读书习惯就是最好的精神财宝。 读书学习使人深化熟悉、升华思想；使人祛愚益智、提高素养；使人生活丰富、情趣健康；使人观念日新、开拓创新；使人学以致用、用以促学。求知上进往往是每个干部职工成人成事的主要前提和基础。 所以，只有坚持不断的学习，每天学习，与日常工作结合学习，才能增加新本事，才能消退“学问恐慌”、“才能恐慌”和“本事恐慌”。更要把学习成果转化为谋划工作的思路，促进工作的措施和开展工作的本事。力争做一个善歌善舞、能说会道全面型的员工；人人称好、人人宠爱的好员工。 因此，不论是售票员还是验票员都是xx旅游“窗口”单位的形象代言人！通过接待四方游客，我们既能结识五湖四海的伴侣，又能学到不少学问和技能。特殊是通过自学成才，积累实践阅历，为成为一名优秀的员工打下了良好基础。信任：在xx管理局、市委市政府的顽强领导下，在xx管理局门票管理处的带领下，我们的工作必将迎来新的里程、新的辉煌！ 优质文档2
