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地产机构客户服务部主管工作职责一、岗位名称：客户服务部主管二、直接上级 ：管理处主任三、直接下级 ：部门所属员工四、入职条件： 男， 45 岁以下，女， 40 岁以下，物业管理大专以上文化， 有 5 年以上大型小区物业管理经验，持物业管理部门经理上岗证。五、工作能力 ：熟悉相关法律、法规，有较强的协调能力，善于与业主沟通， 具备较强的服务意识和服务技巧，可对员工进行系统化的物业知识培训。六、工作职责 ：1.1 ） 负责主持业主服务部的全面工作，协调、督导辖下各员工工作。1.2 ） 贯彻执行公司各项方针、决策，全面负责客户服务部的日常事务和管理工作。1.3 ） 按照管理处规章制度，检查、督促、考核部门员工服务工作质量，落实奖罚措施。不断提高服务水平。1.4 ） 负责制定本部门的工作计划，并组织实施。根据具体情况安排本部门人员工作,1.5 ） 掌握小区业主情况，及时组织解决业主投诉，不能解
