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1、文化的重要作用读后感在哈里森和享廷顿合著的文化的重要作用中，他们认为：文 化发挥着重要作用，决定着不同民族和国家的物质文明能够达到什么 样的程度。也许很多人不同意这种观点，但我相信它。其实文化不仅 决定了物质文明，而且一个国家的政体，一个国家的民族精神和素养， 归根结底也是取决于文化影响，取决于根深蒂固的文化传统，而我们 的文化中是有着缺陷的。近些年来，文化因素在人类进步中发挥的作用，受到了全球性的 关注。本书从文化与经济发展、文化与政治发展、文化与性别、文化 与美国少数民族、亚洲危机和促进变革等几个方面人手探讨文化问题。 本书将有助于我们在诸多文化问题上的理解与探讨，在当今这个以加 速度向前
2、发展的时代里，新生事物层出不穷，周围环境日新月异，稍 不留神放慢脚步就会发现自己已经被时代所抛弃，“观念先行”已愈 来愈为人们所广泛认同。在医疗卫生界，随着需求的增加，医疗服务 由单一技术服务演化成对患者身心的全方位服务，因此，为促进医院 全面性可持续发展，在发展医疗技术的基础上，推动医院文化建设也 是一个强而有劲的动力和导向。医院发展的持续和核心动力就是医院 文化。因为对医院来讲，医院文化从表层的物质文化到深层的精神文 化，涵盖了资金、技术、服务、人才、管理、品牌等所有与医院发展 相关的文化因素，而医院文化正是贯穿于医院持续发展中的生命线， 医院文化建设对于未来医院发展有着重要意义。1医院文
3、化是市场经济下医院竞争发展的要求一般来说，每个医院都有各自的文化特征，创业历史、发展目标、 经营理念、所处环境、队伍素质等各有不同，所形成的医院文化也必 然各具特色、互有差异。世界著名管理学家杜拉克说过：“当前社会 不是一场技术革命，也不是软件、速度的革命，而是一场观念上的革 命。”同样，在当今的时代背景条件下，医院文化已不再是深厚历史 底蕴的培育与延续，医院管理如果观念滞后，缺乏现代意识，就很容 易被时代、被社会所淘汰，在激烈的市场竞争中一败涂地，所以医院 文化必须要不断更新，运用市场导向的管理机制，划破医院管理传统 模式的屏障，点亮主动适应市场需求、真正以“患者为中心”的医院 管理新思路的
4、火花，这样使医院在激烈的市场竞争中立于不败之地， 并使医院持续发展更具生命力、凝聚力和竞争力。2医院文化建设是构建学习型医院的基础21世纪最成功的医院是学习型医院、创新型医院，它不仅仅被视 为绩效最佳、竞争力最强、生命力最强、最具活力，更重要的是使人 们在学习的过程中，逐渐在心灵上潜移默化、升华生命。随着知识经 济的到来，组织形式向扁平式的灵活方向发展，随着其管理的核心为 发挥人的主观能动性，实现从线性思维到系统思维和创造性思维的转 变，对个人及企业的知识水平提出了更高的要求。彼得圣吉在第 五项修炼中强调“系统思维和创造性思维根源于知识及知识的灵活 运用和潜能及智慧的开发”。可见，学习对组织的
5、持续发展至关重要， 同样在新经济环境下医院的成功离不开学习型组织的构建，学习型组 织在医院文化建设中将进一步受到关注。从医务人员个人来说，只有 不断学习才能不被日新月异的知本经济社会所淘汰，始终保持旺盛的 生命力，掌握新知识，接受新观点；对组织来说，要注意学习过程中 的医院员工个人和团体的搭配问题，个人及团体都不断学习及搭配良 好，会对医院发展产生一股强大的推动力，从而推动医学待业的迅猛 发展。3医院文化建设是医院生态文化发展的有机因子生态文化是一种新型的管理理论，它包括生态环境、生态伦理和 生态道德，是人对解决人与自然关系问题的思想观点和心理的总和。 生态文化属于生态科学，主要研究人与自然的
6、关系，体现的是生态精 神。而医院文化则属于管理科学，主要研究人与人的关系，包括医务 人员之间和医务人员与患者之间的关系，体现的是人文精神。但是本 质上二者都属于一种发展观，运用系统观点和系统思维方法，从整体 出发进行研究；都强调科学精神，即实事求是，努力认真地探索；从 狭义角度来看，都是观念形态文化、心理文化，而且都以文化为引导 手段，以持续发展为目标。医院文化发展建设的诸多方面，需要以生态文化来与之相结合。 因为：（1）大部分医院在文化建设过程中，重视了人的价值，却忽 视了对周边环境的影响，任何事物都不是存在于真空之中，不可能受 周围环境的影响，同样医院随着更深地推向市场，与社会环境的互动与
7、影响就更加不容忽视；（2）现代医疗消费者除了治疗生理疾病的 要求，更有心理的需求，随着现代社会人们对健康需求的日益增长， 医院提供的服务是一个完整的系统过程，单纯的医疗服务不能满足前 来就医的患方的需要，医院服务从内容上包括疾病的预防、诊断、治 疗、康复、预后等医疗活动的全过程。医院也想通过全方位的服务来 扩大他所占的市场份额；（3）医院要实现可持续发展是“生态化” 的必由之路，生态文化融入医院文化后不仅可扩大医院文化的外延， 而且有利于医院树立良好形象。4医院文化是医院品牌的内在表现医院品牌常常给人们带来提供高品质的技术和服务的一种保证， 作为一个医院的无形资产，它给医院带来的价值远远要高于
8、创建品牌 所付出的成本，可获得更高的溢价。讲求医疗质量、服务水平，力求 获得患方最大限度的满意是医院“以患者为中心”思想的具体表现， 也是医院赢得患者、赢得市场、赢得社会声誉的唯一途径。但品牌的形成并非一蹴而就的，常常是一家医院经过几代人的努 力在历史的沉淀中日渐凸现出来的，除了医院的技术水平和医院的服 务质量的综合反映，还反映了一种医院的精神，这就是医院的文化。 在现代社会，医院要发展就要有自己的品牌，如果声誉卓著，医院就 能招揽到更多的优秀人才，也能吸引到更多的患者，还能得到其他行 业、部门的支持和帮助。经济全球化使得竞争更为激烈，医院要脱颖 而出，品牌经营尤为重要，它是医院在市场经济中运
9、作的实力、地位 的体现。2l世纪，医院竞争除了人才与科技的竞争以外，还有比较重要 的一点就是，谁最先发现市场空白，树立良好的品牌形成效应，从而 占据医疗消费者之心，谁就能占据市场，不断扩大经营效益。这就要 求医院发展要以品牌为先，文化为魂，用文化的强大支撑力量、凝聚 力量和厚实的底蕴赢得市场，赢得竞争，赢得发展。5医院文化是医院价值观人格化的内在要求价值观是医院文化的核心。医院要彻底打破旧体制的思想禁锢和 价值取向，努力培育“医院、医院员工、患者三者是利益的共同体” 的价值观，营造“以患者为中心”的医院文化，培育建设良好行风的 氛围，使医院全体员工增强主人翁意识，意识到自己是医院的一分子， 充分发挥团队作用，与医院同呼吸、同成长、同发展、共生死，做到 医院精神与医院价值观的人格化。海尔集团极具远见，公司对职工的 工作给予不断鼓励，使他们对工作经常保持新鲜度，责任感无形中得 到加强。海尔的文化建设是中国企业文化建设的典范。21世纪是一个不断学习创新的知识经济时代，谁拥有文化优势， 谁就拥有竞争优势、效益优势和发展优势。医院文化建设的目标是以 “三个代表”的重要思想为指导，坚持把“先进文化的前进方向”作 为党的先进性的重要特征和标准，努力培育和发展与现代化医院相适 应的具有中国特色的社会主义医院文化，不断提高医院的整体素质， 增强其凝聚力、向心力和竞争力。
