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1、协亚物业公司突发停电应急预案1. 在接到停电通知的状况下，管理运作部应事先将停电线路、区域、时间、电梯运用以及平安防范要求等状况通知每个住户和商户，并在主要出入口发布停电通告；同时，工程物料部应做好停电前的应变工作。2. 在没有接到任何通知、突然发生停电的状况下，工程物料部应马上确认是内部故障停电还是外部停电。若系内部故障停电，应马上派人查找缘由实行措施，防止故障扩大；若系外部停电，一方面要防止突然来电引发事故，一方面致电电力局查询停电状况，了解何时复原供电，并将了解的状况通知管理运作部。3. 保安部马上会同工程物料部派人分头前往各楼检查电梯运行状况，发觉电梯关人马上依据电梯困人应急预案施救。
2、4. 管理运作部马上将停电状况通知小区内住户和商户，并在主要出入口发布停电通告，必要时启用紧急广播系统通知住户，要求住户保持冷静，做好防范。5. 若突发停电时，正值晚上商场营业，保安部应帮助商场维持好秩序，指导商户启用应急照明灯、蜡烛等备用照明，疏散顾客，并要留意防火，防止发生火灾。6. 支配员工到小区各主要出入口、电梯厅维持秩序，保安加强保安措施，严防有人制造混乱，滥竽充数，必要时关闭大门。7. 派人值守办公室、值班室，耐性接待住户和商户询问，做好说明和疏导工作，防止与住户、商户发生冲突。8. 具体记录停电事故始末时间、发生缘由、应对措施以及造成的损失。9. 突发停电的预防措施：1) 工程物
3、料部应常常检查应急照明和紧急广播系统，确保正常。2) 管理运作部应提示写字楼住户、商户备置一些应急照明灯或蜡烛，以防停电。3) 保安部、工程物料部除配置巡逻、检修用的电筒外，还应配置手提式应急照明灯，并时时充电保养，保持完好。协亚物业公司液化气泄漏应急预案1. 接到业主报警或发觉液化气泄漏后，公司员工应马上通知保安部经理或当班领班，并立刻赶到现场查看状况，必要时疏散人员，并禁用电气设备（包括手机、 和对讲机）。2. 保安部经理或当班领班接报后，一方面马上派员前往现场支援，并通知工程物料部，另一方面视状况通知液化气公司和消防支队。3. 工程物料部接到通知后，急速赶赴现场，帮助保安部施救。4. 若
4、液化气泄漏发生在室外，应立刻疏散四周人员，建立警戒线，防止围观，并严禁烟火和运用电气设备。5. 若液化气泄漏发生在室内，要保持冷静，谨慎行事，切记现场不行按门铃、启闭照明灯、开换气扇、打报警 、运用对讲机以及关闭电闸，也不要脱换衣服，以防静电火花引爆泄漏的气体。6. 施救人员进入室内前，应实行肯定的防范措施，戴上防毒面具；没有防毒面具，则用湿毛巾捂住口鼻、尽可能屏住呼吸；进入室内后，应马上切断液化气总阀，打开门窗，加快气体扩散，并疏散现场范围内的非相关人员，帮助救援、抢修的消防人员和修理人员维持现场秩序。7. 发觉有中毒、受伤者，应马上当心、妥当地将受伤人员抬离现场，送往平安地区，必要时施行人
5、工呼吸，并通知医疗部门前来救援或将受伤人员送往医院抢救。8. 保安部和工程物料部应具体记录液化气泄漏的时间、地点、故障状况和修复过程。若有人员伤亡，应具体记录伤亡人员的姓名、性别、年龄、时间和抢救医院。9. 保安员和设备巡检人员在平常巡逻时应提高警惕，遇有异样气味时，应当心处理，同时应驾驭液化器总闸的位置和关闭方法。协亚物业公司盗窃和破坏事务应急预案1. 任一员发觉工盗窃和破坏事务或接到报警后，应马上查清楼号、单元号、楼层，通知保安部或当班保安领班派员前往现场查验，并通知监控值班员亲密留意相关画面，监视犯罪嫌疑人动向。2. 保安巡逻时发觉有人在小区内实施盗窃或破坏行为，应立刻用对讲机向保安部经
6、理或当班领班汇报，并通知消防监控室帮助监视；同时保持冷静，如能处理的可刚好处理，否则监视现场，记住犯罪嫌疑人的面貌、体形、服饰和特征，防止犯罪嫌疑人逃逸，并留意自身平安。3. 保安部经理或当班领班接报后，视状况尽快派适当数量的保安赶赴现场，尽可能制止一切盗窃和破坏行为，在力所能及的状况下堵截捉拿犯罪嫌疑人，同时向警方报警。4. 保安人员在事务中捕获犯罪嫌疑人，应询问记录后移交警方处理，并依据警方要求供应状况和证据，严禁施刑拷打、审讯和扣押，并应劝阻业主和围观人员打骂犯罪嫌疑人。5. 若犯罪嫌疑人在警方到来以前已逃离现场，保安人员应留意爱护现场，阻挡任何人员进入或接近现场，并不得触动现场任何物品
7、和门窗，等候警方前来处理。6. 如在作案现场发觉有人受伤，应在爱护好现场的基础上，通知医护人员前来救援。7. 在抓捕犯罪嫌疑人的过程中，若有须要可临时关闭全部出入口，劝阻业主及访客暂停出入，协作防止犯罪嫌疑人乘机逃逸。8. 警方人员到达后，保安员应清晰登记警官官衔、编号及报案编号，并主动供应线索，协作警方人员办案。9. 在事务中涉及财产损失和人员损害，应摄下照片或录像，留下当事人员和目击者，供警方具体调查以明确责任和落实赔偿。协亚物业公司意外伤亡应急预案1. 小区内出现人员意外伤亡事务，保安人员应马上赶赴现场，查明状况，向保安部经理或总经理汇报。2. 若伤者尚未死亡，应在爱护现场的同时马上组织
8、抢救，并通知医疗救援中心。对骨折伤员肯定要留意尽量不要搬动，防止使伤情加重。3. 若伤亡事故系由触电引起，保安人员应就近切断电源或用绝缘物（如干燥的木杆、竹竿或塑料、橡胶将电源拨离触电者，再施进行抢救。严禁在没有切断电源的状况下，用手干脆去拉触电者或用金属杆去拨离电源，以防自身触电。4. 若伤亡事故系由设备故障或设施损坏引起，保安部应马上通知工程物料部经理（或主管）到场，共同制订抢救方案。5. 若伤亡事故系由溺水引起，保安人员或其他员工应马上抢救，若落水者喝水较多，应让伤者头朝下倒立，按压腹部，使其吐出喝入之水，必要时施行人工呼吸。6. 若伤亡事故系由高层坠落、物品砸伤引起，在抢救伤员的同时，
9、应爱护好现场，摄下照片或录像，留下目击者，同时向警方报警。7. 若伤亡事故系由交通肇事引起，应在爱护好现场、抢救伤员的同时，记录肇事车辆，留下驾驶员和目击者，如有监控录象，保存相关录象，报请警方处理。若交通事故引起小区内交通堵塞，应开拓旁行通道，主动疏导交通，并设立警戒线，防止破坏现场。8. 伤者被送往医院抢救时，应记录下救援车号码、送往医院以及伤者状况。9. 具体记录意外伤亡经过。对由于设备故障或设施损坏引起的伤亡事故，以及由于管理公司缘由引起的触电事故，相关部门在事发4小时内写出书面报告给公司总经理，以便公司总经理视状况向有关方面汇报并查找缘由，落实责任。协亚物业公司水浸应急预案1. 员工
10、接到报警或发觉小区范围内出现水浸事故，应马上将进水地点、楼层、水源、水势状况报告当值领导、工程物料部值班人员和当班保安领班，并在支援人员到达以前尽量限制现场水势，防止水浸范围扩大。2. 相关人员接报后，马上派员就近采纳防水设施爱护好受浸楼层各电梯槽口，并将电梯升上最高层，切断电源，以免电梯受损；若电梯轿厢限制面板已经进水，则应马上切断电源，切忌升降电梯，以防故障扩大。3. 马上查明水浸缘由，实行措施（包括关闭水泵、关闭水阀、封堵水管、堵塞漏洞、疏通排水管道、打开末端放水等），切断水源，并关闭受浸区域之电闸，防止人员触电。若水源来自供水总管或工程物料部无力解决时，应马上通知自来水公司前来抢修。4
11、. 在水扩散的通道上摆设拦水沙包或实行其它一切有效措施，防止水扩散到设备房、配电室、业主室内或其它楼层。5. 组织力气采纳各种手段，包括采纳扫帚、吸水机吸水，排净积水，清理现场，尽快复原整齐。6. 水源中断后，工程物料部应马上派人尽快修复受损设施；保安部、行政部应设法维持小区内秩序，并耐性做好住户的劝慰说明工作，尽力解决水浸给住户带来的实际困难，并留意维护物业公司的形象。7. 如在水浸事故后，有任何公共设施的正常运用受到影响或由此引发停电停水，应知会相关业主或在小区各主要出入口设置告示，知会全体业主；如有任何区域存在危急性，应在该范围内设置警告标记。8. 召开会议，分析事故发生缘由，总结阅历教
12、训，并实行措施，防止出现类似事故。9. 具体记录水浸事故发生经过和实行的措施，以及受损状况。10. 一些常见水浸事故的预防措施：1) 保安巡逻和设备巡检时，应留意排水渠道是否有淤泥、杂物或塑胶袋，有否堵塞，并随时加以清理疏通；清洁工定时清扫天台、排水沟，防止雨后垃圾冲入排水口造成堵塞。2) 加强对消防喷淋系统的巡察，防止碰撞、移动喷淋头或消火栓引起水浸。3) 灾难性天气（台风、暴雨、大雪）来临前，工程物料部人员应对小区内门窗、天台、排水沟渠、集水井、排水泵等进行一次全面检查，发觉问题刚好修复。4) 管道工在操作安装、修理时应严格依据操作规程操作，防止因操作不当引发水浸事故。5) 对业主/用户装修要加强管理，防止由于业主/用户在进行管道安装、尤其是消防喷淋系统试压时施工不当引起水浸事故。6) 平常应备足沙包作为应急用。
