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1、2021知到智慧树高品质沟通答案第一章单元测试1、问题：沟通的真意是什么.选项：A:传递信息B：彼此的关系C:表达情感D:达成目的答案：【彼此的关系】2、问题：沟通过程包含哪几个环节选项：A:编码过程B:解码过程C:信息接收者D:信息发送者答案：【编码过程；解码过程；信息接收者；信息发送者】3、问题：真正的沟通,不需要反应选项：A:对B:错答案：【错】4、问题：沟通就是开口说话选项：A:对B:错答案：【错】5、问题:沟通中的身体语言包括哪些方面.选项：A:眼神B:手势C:坐姿D：表情 答案：【眼神；手势；表情】6、问题:沟通中的漏斗现象可以完全防止吗选项：A:不一定B:可以C: 一点都不可以防
2、止D:可以适当减少答案：【可以适当减少】7、问题：沟通要领中的“关心指的是什么选项：A:冷处理B:照顾C理解D:有同理心答案：【有同理心】8、问题：造成沟通困境的心理因素是.选项：A:人们不在意别人的语言反应B:人们喜欢被回避C:人们对赞美,批评无所谓D：人们渴望得到赞美,但有时适得其反答案：【人们渴望得到赞美,但有时适得其反】9、问题：沟通出现困境的时候,应先处理事情,还是先处理情绪选项：A:事情B:都先不处理C:情绪D：分不清答案：【情绪】10、问题：每次沟通中,都存在漏斗现象.选项：A：对B:错 答案：【对】第二章单元测试1、问题：一般而言,那两类颜色的人比拟不容易沟通选项：A:蓝色与绿
3、色B:蓝色与蓝色C:蓝色与黄色D:蓝色与橙色答案：【蓝色与黄色】2、问题：沟通中,哪类人最关注关系.选项：A:绿色B:蓝色C黄色D:橙色答案：【黄色】3、问题：不同色彩的人,无法正常沟通选项：A:对B:错答案：【错】4、问题：同感水平一共分为几层.选项：A:1层B:没有层次之分C:2层D:三层以上答案：【三层以上】5、问题：哪些是同感传递的误区？选项：A：排斥,消极的想法B:给予虚伪的保证C:给人贴标签D:同理心答案：【排斥,消极的想法；给予虚伪的保证；给人贴标签；同理心】6、问题：一方在说,另一方没有在听,是什么的表现选项：A:交叉频道B：关闭频道C:沟通停止D:争夺频道答案：【关闭频道】7
4、、问题：沟通双方都想让对方听自己的意见,是什么的表现选项：A:争夺频道B:沟通停止C:关闭频道D:交叉频道答案：【争夺频道】8、问题：看起来双方在聊同一件事,其实不然,是什么的表现.选项：A:交叉频道B:沟通停止C:关闭频道D:争夺频道答案：【交叉频道】9、问题：沟通双方经常会出现不同频的状态.选项：A:对B:错答案：【对】10、问题：自我袒露的好处有哪些？选项：A:满足实际需求B：自我澄清C:自我确认D：关系的建立与维系答案：【满足实际需求；自我澄清；自我确认；关系的建立与维系】第三章测试1、讲故事是人人都具备的一种水平,不需要后天学习.答案：错2、以下哪些属于沟通中,提升讲故事水平的方法？
5、以下哪些属于沟通中,提升 讲故事水平的方法A、寻找故事B、理解故事C、打磨故事D、讲述故事3、讲故事只会发生在茶余饭后大家聊天的时候.答案：错4、缺少幽默感的人不适合用讲故事的方法营销自己.答案：错5、有些时候表达水平就是讲故事的水平.答案：对6、性格外向的人比性格内向的人更擅长讲故事.答案：错7、在面试时,你选择用哪个故事营销自己,最应该考虑的什么？答案：岗位需求A、自己的性格特点B、对方的性格特点C、岗位需求D、自己对岗位的预8、在沟通中,我们所说的“故事力指的是什么？答案：感染力 #影响力A、行动力B、感染力C、表达力D、影响力9、讲故事是一种重要的沟通水平,它可能在哪些方面发挥作用？A、可以用故事来营销自己B、得到别人的认可和理解C、得到一份理想的工作D、可以用故事来改变企业的经营答案：可以用故事来营销自己#得到别人的认可和理解#得到一份理想的工作#可以用故事来改变企业的经营10、“故静固志意,神归其舍,贝U威覆盛矣；威覆盛,那么内实坚,内实坚,那么 莫当.这句话的意思是说服别人应该先说服自己.答案：对
