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1、大连理工大学21春管理沟通在线作业二满分答案1. 企业的产品展示和体验活动是随心所欲，无计划性的。( )T.对F.错参考答案：F2. 组织内部沟通的直接对象有( )。组织内部沟通的直接对象有( )。A.政府B.员工C.股东D.新闻媒介参考答案：BC3. 培训战略的实施是持续不断的学习过程。( )A.正确B.错误参考答案：A4. 沟通的互动性的特征说明( )。A、沟通，是一种双向的交流活动。缺少了任何一方，都无法实现真正意义上的沟通。B、沟通不仅是一种双向的交流活动，还是一种互动的行为。C、人类的任何沟通都是一种有目的的行为。D、在沟通过程中，任何一方的刁难合作，都会导致沟通的失败。参考答案：A
2、D5. 电子邮件是传递私人信息的最好媒介。( )A.正确B.错误参考答案：A6. 内容倾听是理解和记忆说话者的信息。( )A.正确B.错误参考答案：A7. 下列属于PEST分析因素的有( )。A.企业结构B.科技环境C.企业资源D.政治环境E.社会文化环境下列属于PEST分析因素的有( )。A.企业结构B.科技环境C.企业资源D.政治环境E.社会文化环境本题答案：B, D, E本题解析：PEST分析是指宏观环境的政治、经济、社会文化和科 技这四大类影响企业的主要外部环境因素。8. ( )是表明人们对某件事的基本态度，一般与一定的身份相联系，超越身份胡乱表态，是不负责的表现，是无效的。A、表态B
3、、决策C、决定D、表明参考答案：A9. 每个客户的需求都是独特的、唯一的，有必要对每个客户实行“特别对待”，施行一对一营销。( )T.对F.错参考答案：T10. 对于喜欢思考，追求知识，渴望了解这个充满疑惑的世界的人，应该划分为“九型人格”中的( )型。对于喜欢思考，追求知识，渴望了解这个充满疑惑的世界的人，应该划分为“九型人格”中的( )型。A.完美B.成就C.自我D.思考参考答案：D11. 与浅层沟通相比，深层沟通更难以进行。( )A.正确B.错误参考答案：A12. 人力资源需求预测时，需要考虑的变量包括( )。A企业财务资源B劳动力市场供给情况C管理方式和人力资源需求预测时，需要考虑的变
4、量包括( )。A企业财务资源B劳动力市场供给情况C管理方式和生产技术D人员劳动生产率正确答案：ACD本题考查人力资源预测时需要考虑的因素，是课本中的重要内容。13. 会议是管理工作得以贯彻实施的中介手段。( )A.正确B.错误参考答案：A14. 一切复杂心理活动的基础是( )。A.感觉B.知觉C.想象D.思维参考答案：A15. 想要取得客户的信赖，服务员只需了解、熟悉自己所销售的商品，可以不用了解竞争产品。( )A.正确B.错误参考答案：B16. 写劝说性信息要动员受众采取行动。( )A.正确B.错误参考答案：A17. 下列( )不属于商品流转统计的基本指标。 A商品购进 B商品销售 C商品库
5、存 D商品转让下列()不属于商品流转统计的基本指标。A商品购进B商品销售C商品库存D商品转让D18. 中华人民共和国合同法128条规定：“当事人可以通过( )或者调解解决合同争议。A、和解B、调节C、抽签D、放弃参考答案A19. 合并财务报表的所有权理论的主要内容包括( )。 A着眼于母公司在子公司所持有的所有权 B编制合并财务报合并财务报表的所有权理论的主要内容包括()。A着眼于母公司在子公司所持有的所有权B编制合并财务报表时，子公司的资产和负债为集团的资产和负债，同时确认少数股权C编制合并财务报表时，按母公司持有子公司股权的份额确认子公司的资产和负债D编制合并财务报表时，子公司的收入、费用
6、和利润就是集团公司的收入、费用和利润，同时确认少数股东净利E编制合并财务报表时，按母公司持有子公司股权的份额确认子公司的收入、费用和利润ACE20. FABE产品介绍法中不包括( )。A.优点B.缺点C.利益D.证据参考答案：B21. 在管理中，只要组织结构合理，即使该组织结构过于复杂，也不会影响信息沟通的时效性。( )A.正确B.错误参考答案：B22. 我国在改革开放之后政府行政职能关系的转变主要表现在（ ）A理顺中央政府与地方政府、上级地方我国在改革开放之后政府行政职能关系的转变主要表现在（ ）A理顺中央政府与地方政府、上级地方政府与下级地方政府之间的职能关系B理顺政企关系C理顺政府与市场
7、的关系D理顺政府与社会的关系E理顺政府内部各职能部门的关系正确答案：ABCDE本题考查的是我国在改革开放之后政府行政职能关系转变的表现，考生应准确掌握。23. 某岗位的平均薪酬为4000元，薪幅百分率为10，则该岗位的顶薪点应为( )元。(2004年11月二级真题)某岗位的平均薪酬为4000元，薪幅百分率为10，则该岗位的顶薪点应为( )元。(2004年11月二级真题)A3900B4100C4200D4400正确答案：D该岗位的顶薪点=4000(1+10)=4400(元)。24. 影响培训成果转化的因素包括受训者特征和工作氛围。( )A.正确B.错误参考答案：A25. 会议主席的作用包括( )
8、等。会议主席的作用包括( )等。A.会议控制B.会议引导C.促进讨论D.处理分歧参考答案：ABCD26. 书面信息沟通具有一些优点和缺点，它所具有的优点有( )。A.有形展示B.长期保存C.法律防护依据D.信息量大参考答案：ABC27. 国际商务谈判具有国际经济活动的特殊性，表现在：( )。 A政治性强 B以国际商法为准则 C要坚持平等互利国际商务谈判具有国际经济活动的特殊性，表现在：()。A政治性强B以国际商法为准则C要坚持平等互利的原则D谈判的难度大E谈判速度快ABCD28. 书面沟通的心理障碍有( )。A.语气障碍B.写作障碍C.不同个体障碍D.语言障碍参考答案：ABC29. 电话沟通时
9、，电话销售拜访的黄金时间是( )A.8：009：00B.9：0011：30C.11：3013：00D.14：0016：30E.17：0018：00参考答案：BD30. 证实客观事物的技术方法包括( )。 A盘存法 B观察法 C鉴定法 D查询法 E函证法证实客观事物的技术方法包括()。A盘存法B观察法C鉴定法D查询法E函证法ABCD31. 人际关系的重要特点是( )，不同的人际关系会引起不同的情绪体验。A、个别性B、差异性C、独立性D、情绪性参考答案：D32. 有效沟通的“7C”原则中，“clarity”意为( )。A.正确性B.完整性C.具体化D.清晰参考答案：D33. 资产类账户和费用类账户
10、的结构相同，一般都有余额且均在借方。( )资产类账户和费用类账户的结构相同，一般都有余额且均在借方。()错误34. ( )是以互联网为工具，以文字、声音、图像及其他多媒体为媒介的沟通方式。A.网络沟通B.会议沟通C.多媒体沟通D.跨文化沟通参考答案：A35. 压力的主要来源包括( )。A.环境压力源B.组织压力源C.工作压力源D.个性压力源E.情绪压力源参考答案：ABCD36. 冲突处理策略中基本合作和自信行为，它涉及谈判和让步，这是指( )行为。冲突处理策略中基本合作和自信行为，它涉及谈判和让步，这是指( )行为。A、回避B、对抗C、妥协D、合作正确答案：C37. 财务报告目标是财务会计概念
11、结构的起点与核心。在财务会计概念结构体系中，财务报告目标起着指引方向的作用。(财务报告目标是财务会计概念结构的起点与核心。在财务会计概念结构体系中，财务报告目标起着指引方向的作用。()正确38. 1916年，随着联合汽车公司并入“通用”，阿尔弗雷德.斯隆出任通用副总裁。作为通用副总裁的斯隆，发觉1916年，随着联合汽车公司并入“通用”，阿尔弗雷德.斯隆出任通用副总裁。作为通用副总裁的斯隆，发觉到通用管理上存在的问题。斯隆指出公司过去将领导权完全集中在少数高级领导人身上，造成了公司各部门失去控制的局面。他认为，大公司较为完善的组织管理体制，应以集中管理与分散经营二者之间的协调为基础。由此他认为，
12、通用公司应采取“分散经营、协调控制”的组织体制，并第一次提出了事业部制的概念。斯隆以后的10年中，改组了通用汽车公司。斯隆将管理部门分成参谋部和前线工作部(前者是在总部进行工作，后者负责各个方面的经营活动)。斯隆在通用汽车公司创造了一个多部门的结构。他废除了杜兰特的许多附属机构，将力量最强的汽车制造单位集中成几个部门。斯隆这样说明：我们的产品品种是有缺陷的。通用汽车公司生产一系列不同的汽车，聪明的办法是造出价格尽可能各有不同的汽车，就好像一个指挥一次战役的将军希望在可能遭到进攻的每个地方都要有一支军队一样。“我们的车在一些地方太多。而在另一些地方却没有。”首先要做的事情之一是开发系列产品，在竞
13、争出现的各个阵地上对付挑战。每个不同牌子的汽车都有自己专门的管理人员，每个单位的总经理相互之间不得不进行合作和竞争。通用汽车公司后来成为一架巨大的机器，但斯隆力图使它确实保有较小公司所具有的激情和活力。斯隆的战略及其实施产生了效果。1921年，通用汽车公司生产了215万辆汽车，占国内销售的7；到1926年底，斯隆将小汽车和卡车的产量增加到120万辆。通用汽车公司现在已拥有40以上的汽车市场。1940年该公司产车180万辆，已达该年全国总销量的一半。相反，福特公司的市场份额1921年是56，而1940年是19，不仅远远落后于通用汽车公司，而且次于克莱斯勒公司而成第三位，后者在1921年时甚至还不曾出现。这是美国商业史上最戏剧性的沉浮升降之一。斯隆认为，在通用的组织结构方面，( )。A集权有百害而无一利B传统的集权式组织结构必须让位于现代的分权式组织结构C应在集中管理与分散经营之间取得平衡D它与通用当时的问题关系不大正确答案：C管理人员要有效地展开管理工作，就必须拥有相应的职权。过分集权将导致组织中的权力集中到少数较高的管理层次，下层管理人员不能发挥主动性，过分的分权则将组织中的权力分散到整个组织之中，不便于集中管理。斯隆指出公司过去将领导权完全集中在少数高级领导人身上，造成了公司各部门失去控制的局面。他提出应以集中管理与分散经营二者之间的协调为基础
