《重庆大学21秋《商务沟通》复习考核试题库答案参考套卷55》由会员分享，可在线阅读，更多相关《重庆大学21秋《商务沟通》复习考核试题库答案参考套卷55（11页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、重庆大学21秋商务沟通复习考核试题库答案参考1. 在正式邀约的各形式中，最为商界人士所用的是( )。A.请柬邀约B.电报邀约C.传真邀约D.书信邀约参考答案：A2. 公平理论中的Ip代表( )。A.自己对他人所获报酬的感觉B.自己对所获报酬的感觉C.自己对个人所作投入的感觉D.自己对他人所作投入的感觉参考答案：C3. 商品是否需要包装以及采用何种包装，主要取决于( )。A.商品的特点B.卖方的要求C.买方的要求D.双方的要求参考答案：AC4. “阳光七心”中的尊重包含了对人的尊重与对事务的重视。( )T.对F.错参考答案：T5. 以下不属于指导型写作的是( )A.操作指南B.业务流程C.日程安
2、排D.用户手册参考答案：C6. 整理信息资料可分为( )个阶段。A.4B.5C.2D.3参考答案：A7. 将谈判分为约定性谈判与偶遇性(机遇性)谈判的依据是( )。A.谈判各方的诚意B.时间上的特征C.谈判地点对谈判环境和对谈判者心理的影响D.谈判各方的相互关系的好坏与对立程度参考答案：B8. 引起企业提价主要有( )原因。 A通货膨胀，物价上涨 B企业市场占有率下降 C产品供不应求 D企业成本费引起企业提价主要有()原因。A通货膨胀，物价上涨B企业市场占有率下降C产品供不应求D企业成本费用比竞争者低E产品生产能力过剩AC9. 经常正向冥想可以激发人的智慧。( )T.对F.错参考答案：T10.
3、 “PRAM”中的P是指( )。A.计划B.关系C.协议D.维持参考答案：A11. 以营运方式来划分，可分为( )。A.它运B.自运C.托运D.联运参考答案：BCD12. 对个人而言，沟通的效用有( )A.促进个人成长B.提升亲和力C.提升影响力D.提升幸福指数参考答案：ABCD13. Quality Latitude是指( )。A.品质固定幅度B.品质差距幅度C.品质机动幅度D.品质级别幅度参考答案：C14. 以下不属于商务写作规范性要求的是( )A.数字规范B.字母规范C.标点符号规范D.程序规范参考答案：B15. 与客户站立沟通时，须两脚跟相靠，脚尖分开( )A.1530B.3045C.
4、4560D.6075参考答案：C16. 沟通中需注视对方，直视表示( )A.认真B.尊重C.专注D.疑虑参考答案：AB17. 企业可以从哪些方面建立后台支撑体系?( )A.领导层重视服务质量管理及考评B.企业树立全员服务意识C.创新提升一线人员服务质量的工作方式D.加强培训参考答案：ABCD18. 了解客户，需要调研的内容有( )A.基本背景B.内心思想C.需求概况D.行为偏好参考答案：ABCD19. 索赔是一方认为对方未能( )履行合同规定的责任时，向对方提出索取赔偿的要求。A.全部B.部分C.整体D.全部或部分参考答案：D20. 商务谈判的直接目标是( )A.最终达成协议B.提高企业利润C
5、.降低企业成本D.求良好的合作参考答案：A21. 沟通中只需指出对方事情或行为不当，而不需要否定对方。( )T.对F.错参考答案：T22. 在商务谈判中，双方地位平等是指双方在法律上的平等。( )T.对F.错参考答案：T23. 为了不让谈判对手了解己方某些真实的心理状态、意图和想法，谈判人员可以传递并不真实的信息。( )A.正确B.错误参考答案：B24. 磋商阶段是谈判双方面对面讨论、说理及论战，甚至发展为争吵的阶段，是实质性的协调或较量阶段。( )A.错误B.正确参考答案：B25. Accident是指( )。A.人为事故B.自发事故C.社会事故D.意外事故参考答案：D26. 有关品质公差表
6、述正确的是( )。A.指工业制成品由于科技水平或生产水平所限而产生的公认的误差B.在国际贸易中，卖方所交付的商品品质只要在合同规定的品质幅度内，买方不得拒收货物C.品质公差可以由买卖双方共同议定，也可以采用国际同行业所公认的误差D.品质公差可以按比例计算增减价格，也可以在公差以内不计算增减价格参考答案：ABCD27. 以下谈判策略适合于劣势条件下的促成是( )。A.主攻弱点策略B.车轮战策略C.不二价策略D.限制权力策略参考答案：B28. 在处理谈判中的问题时，应该对事不对人。( )T.对F.错参考答案：T29. “按照贵方要求，我们的观点不是已经阐述清楚了吗?”，这种商务谈判的发问类型属于强
7、调式发问。( )T.对F.错参考答案：T30. 以谈判人员的数量分类，商务谈判种类可分为( )。A.“一对一”谈判B.小组谈判C.大型谈判D.中型谈判E.小型谈判参考答案：ABC31. 依据沟通方向划分，沟通的种类有( )。A.上行沟通B.下行沟通C.平行沟通D.斜向沟通参考答案：ABCD32. 沟通中，人的特点包括( )A.利己B.情感C.智慧D.性格外向参考答案：ABC33. 备忘录中与一般信件格式不同的是( )A.称呼B.署名C.正文D.结束语参考答案：A34. 沟通障碍的本质，是心与心之间存在隔膜。( )T.对F.错参考答案：T35. 商务谈判策略的( )是指策略本身所要解决的问题，是
8、策略运筹的核心。A.内容B.目标C.方式D.要点参考答案：A36. 语言的表达方式包括( )。A.有声语言B.肢体语言C.无声语言D.形体语言参考答案：AC37. 运输管制可分成( )类。A.2B.4C.6D.8参考答案：A38. 送给日本商人的礼物，以下合适的是( )A.荷花图B.菊花C.书法作品D.精美印章参考答案：AD39. ( )年中国成立了中国国际贸易促进委员会对外经济贸易仲裁委员会。A.1950B.1958C.1980D.1956参考答案：C40. 在谈判中，若想出奇制胜，需要具有的心理素质是( )。A.乐观向上B.情绪稳定C.观念独特D.有求胜心参考答案：C41. CIF是指(
9、)。A.成本加保险B.运费价C.离岸加运费价D.成本加运费价参考答案：B42. 以下不构成请柬与请帖一部分的是( )A.落款B.称谓C.标题D.正文参考答案：C43. 下列沟通做法中错误的有( )A.驳倒对方B.眼神交流C.抢先说话D.辩论参考答案：ACD44. 谈判人员态度对谈判活动的影响包括( )。A.影响谈判者的认识水平B.影响谈判者的判断能力C.影响谈判者的行为表现D.影响谈判者的形象参考答案：ABCD45. 口头沟通的优点有( )A.有较强规范性B.经济性C.利于存档D.迅捷性参考答案：BD46. 工作导向兼内向型人格属于( )A.和平型B.活泼型C.完美型D.力量型参考答案：C47. 使用负面的、消极的情绪化词汇自言自语会把不好的情绪扩大。( )T.对F.错参考答案：T48. 下列不属于沟通基本要素的是( )A.发送者B.接收者C.反馈D.信息参考答案：C49. 不求结果的谈判，系指组织的谈判不是为了达成交易或不是该次谈判就可以达成交易的谈判。( )A.错误B.正确参考答案：B50. 专注地聆听很容易让对方产生好感。( )T.对F.错参考答案：T
