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1、驻厂公司工作总结 二oo三年是驻厂公司深入贯彻总公司新时期发展战略目标,全面实施市公司三年发展愿景,实现业务稳健经营的一年。过去的一年里，在省、市公司的正确领导下，认真贯彻各级保险工作会议精神，面对不利局面齐心协力，不懈努力,坚持“发展是硬道理”的观念不动摇。战胜了各种挑战，夺取了优异的业绩。为市公司业务发展做出了突出的贡献,又一次谱写了驻厂公司发展史上的新篇章。今天，我们欢聚一堂，满怀胜利之情，隆重地在这里召开202X年工作总结大会,首先请让我代表公司党组、总经理室向全体员工，并通过你们向一年来全力支持你们工作的全体员工家属，表示热烈地祝贺和衷心地感谢，并致以崇高的敬礼。 下面,我代表公司党
2、组、总经理室做工作报告，报告分三个方面: 一、02X年业务经营情况 截止1月30日,驻厂公司共实现保费收入402万元,完成年计划103.33，超额完成了年初市公司下达的计划指标。其中车险保费为2万元,完成年计划的1083%,较上年同期增22.83%；企财险保费收入11万元,完成年计划的78.24%,其它险保费75万元,总计赔款支出23万元(其中含去年帐面结转300万）。剔降此因素后,综合赔付率为2.%，较上年同期增长5.7%，其中车险综合赔付率为74.56%,企财险综合赔付率为25.56,其它险综合赔付率为10.07%,已决赔付率为3.9%。较上年同期减少56%,实现报表利润120万元，较上年
3、同期增加23，实现人均保费23万元，人均利润68万元，保费利润率2%。我公司02X年被市公司评为经营最佳单位，并获得经济效益特别贡献奖，被省公司评为最佳经营效益单位；被省委省政府授予精神文明建设先进单位；鞠红光同志被评为全国保险系统优秀员工；曹逢春同志被评为省的优秀员工等光荣称号,有6名同志被评为市公司级别展业员。 二、02X年工作的特点 202X年是实施新保险法的第一年,是运工险费率实现市场化改革的第一年，也是市公司“三个中心”正式运行的第一年。在这一年里,我们经受了非典疫情的生死考验，以及它所带来的经济负面影响和对保险的严重冲击和社会环境对展业的不利因素。可以说，202X年是极不平凡的一年
4、，我们所面临的市场又是既富于挑战、富于机遇、富于创新,同时也是充满不确定性、竞争更加激烈的市场,认真总结0X年工作,有以下几方面特点。 1.抓住时机早动手，工作掌握主动权 在日趋激烈的保险市场竞争中，各项工作抓早才能抢先，掌握主动权。我们在202X年10月18日提前73天全面完成全年任务后，公司总经理室适时抓住时机,及早安排0X年的工作,利用剩余时间，采取竞争上岗,双向选择的方式,实行了机构改革，调整了科室和人员,完善了下年经营目标管理考核方案。落实计划到人,责任到科。使全体员工工作明确,任务清楚，尽早进入了状态,激发、调动了全员的工作积极性。到12月末,共收保费65万元,为完成今年任务奠定了
5、坚实的基础。 2.驾驭市场，以变应变,保持业务平稳发展 22X年是车险费率改革的第一年,由于行业协会自律公约的制约,没有能够完全的始终起到预期的效果和作用，因此,在个别公司的违规引导和暗箱操作下车险市场又陷入了更加无序的混乱局面,使得车险业务的开展带来了新的问题。同时商品汽车保费下调也直接影响了我公司保费收入。进入四月份“非典”的出现,特别二季度开始各保险公司开始了新一轮恶性竞争,高返还与高手续费直接冲击了我公司的部分业务，给我们带来了新的考验。为我们工作的开展带来了新的障碍。但是，在这个千变万化的市场面前,特别是在突发的变化面前,我公司全体员工，体现出了较高的驾驭市场的能力和应变能力。以变应
6、变，面对不利，充分发挥个人优势,注意提供优质服务，加大公关力度，密切与保户的关系,以诚信赢得保户的理解和支持。使得特殊时期，不仅保费不减,还通过一年的努力，及时捕捉信息,以锲而不舍的精神跟踪,沟通和介入，尽而争取了主动,不仅为今后工作打下了良好的基础，还开辟了新的业务增长点。如一汽集团成立经纪人公司，鞠红光同志得到信息后,体现了超前意识早介入。前前后后,主动配合,在市公司领导的支持和亲自主抓下,通过诚实的合作,取得了经纪人公司对我们的认可。再如:马自达6轿车项目，在其下线前就签订了独家承保协议，今年仅这一项就增加了40万元保费。 3.以发展促发展，不断增强实力 近几年来，我公司全面建设，业务规
7、模有了长足地发展，经营成果也十分可观,因此,在全辖的龙头作用也逐年突现。202X年公司全员达成的一个共识就是全面完成市公司下达的经营目标,既是驻厂公司自身生存发展的需要，也是再创辉煌提升实力的需要。我们所确定的战略目标是“适应市场,创造市场，坚守阵地，创新服务，强化管理,突出效益，与时俱进，持续发展”。 22X年，国内市场股份制区域性公司加速规模扩张，保险代理人、经纪人公司等中介机构纷纷成立,市场主体增多,使本来就不规范的市场竞争更加激烈，形势逼人，不进则退，优胜劣汰。一年来，无论市场环境如何变化,市场竞争如何激烈,我们始终坚持了发展是硬道理的思想不动摇,始终用发展的观念来面对当前市场,以加快
8、发展来解决前进中遇到的各种问题，全面实现了发展预期目标。不仅提前一个半月超额完成了全年保费计划，在全省、全市都在巨额亏损的形势下，我公司创造利润一千多万元，为市公司减亏增效作出了突出的贡献，也获得了市公司经营管理奖和创效益奖。 4领导身先士卒，骨干发挥带头作用,全员努力拼搏,保持业务健康发展。 市公司总经理张咏同志在202X年半年工作总结大会上的讲话中谈到值得总结的经验时说：“领导带头是关键，员工敬业是根本，真抓实干是保证，提升素质是基础”。202年在保险市场激烈竞争的无情挑战面前，以经理室领导为核心的业务骨干队伍和全体员工，面对保费任务的巨大压力,既没有被压倒,也没有被吓倒，而是通过统一认识
9、,实现对压力和动力，困难和希望的共识，认真分析市场形势变化和工作任务情况，及时研究对策,重新修改了内部分配方案，注意调动全体员工的工作积极性。并注意发挥经理室的核心作用，分工负责，各思其职,各尽其责,挑大梁，冲在前。这是我公司全年工作目标得以如期圆满实现的关键。202年经理室共收保费3700万元，占全公司保费总额的2，为公司带了个好头。今年年初副总经理室鞠红光同志,在母亲病重去世，个人身体不好的特殊时期，面对经纪人公司筹建,总厂企财受到各种外来保险及经纪人公司冲击的不利情况，注意主动出来,沟通关系，强化服务，并能及时发现问题，提出解决办法。得到了上级公司的支持,争取了主动，保证了业务不丢，并争
10、取到新的增长点,全年增收保费700多万元，同比增长50多。曹逢春副总经理,面对商汽单车保费下调20的不利局面,积极沟通保户关系，主动上门服务,并注意开拓新业务，很快就扭转了不利局面。提前半年完成了全年个人保费计划。下半年继续全力收费，为公司完成任务指标做出了应有的贡献。以上两位副总为公司0X年计划的完成做出的贡献有力的拉动了公司业务发展,为全体同志带了个好头。杜军同志带领业务四部，努力完成公司交给的任务，部门总保费269万元,完成任务112.08,个人保费240万元，完成任务20。她在展业中，注意业务发展增长点，挖掘新保源。一年来业务进度一直走在各部门的前列,对公司整体业务进度起到了一定的拉动
11、作用。业务二部李伟、项素杰同志去年工作有了较大的突破,工作积极，开拓(更多精彩文章来自“秘书不求人”）进取，努力寻找新的业务增长点，积极催缴欠费，个人保费较上年有了大幅度的增长。李伟收保费165万元，同比增长37.5%；项素杰收保费171万元，同比增长71%。在他们两位的艰苦努力下,圆满完成了部门全年保费任务,一举扭转了连续几年没有完成任务的被动局面。也体现出了较大的潜能和竞争力。在班子成员和骨干的带领下，员工的工作积极性也空前高涨。庞景洲同志在去年工作进入情况比较早，打开局面比较快。经努力上半年完成任务的97.5%，10月15日前完成10万，超额2万完成任务。202X年总体看,部门和个人完成
12、任务好于往年。个人完成或超额完成任务的有：鞠红光,曹逢春，杜军,李伟，项素杰，庞景洲，刘亚芹，初金东，刘芳，杨丽娟。在这里对上述同志提出表扬。并希望你们再接再厉，今年工作更上一层楼。正是有了班子成员和业务干部的带头拉动作用,有了全体员工的奋力拼搏,我们才能在极特殊的时期，圆满地实现了2X年业务发展的预期目标。 5.调整、整顿、强化服务意识，内管工作逐步走上轨道 2X年底由于市公司成立三个中心，我公司向市公司输送了4名内勤骨干,由此,部分同志走上了新的岗位，充实了内勤岗位的空缺。由于新手业务比较生熟，一度影响了公司内部管理的正常进行，也为业务服务带来了一系列问题。为解决这一迫在眉睫的问题，年初公
13、司经理室研究内管科与计财科进行合并，并对个别岗位进行了调整,理顺了工作关系。同时又用一周时间对内勤工作进行了思想整顿。从抓提高服务意识，爱岗敬业入手,重新学习在告别银行的时候，对照市公司岗位责任制查问题、找差距，树立为客户服好务，为外勤服好务的思想,增强了责任感。并且每位同志都写出了新的工作目标的体会材料。从而,使公司的业务管理工作更加理顺，逐步适应外勤和整个业务工作的需要。 机构人员重组是人保股改所进行的最大的调整。我公司在市公司的统一领导下,在全体员工积极支持和努力下得到了顺利的完成。我公司的重组体现出了全体员工的主人翁和高度的责任感、使命感,个别同志体现出了高风谅节，大公无私，顾全大局的
14、崇高思想,高尚的品质和风格。重组后的综合部的全体同志,尽早进行各自的角色，努力做好本职工作。在年终各级公司对我们的业务检查时，每次都能够加班加点进行自查自纠,提前做好迎接检查工作。特别是落实省、市公司“关于进行经营效益督导检查的通知”和年末清理业务工作中每天加班到深夜甚至有时工作到凌晨4、点钟,出色地完成了年末的收尾工作。为今年工作打下了良好的基础。在这里对加班加点辛勤工作的同志们提出表扬。 6.提供良好的后勤保障,为一线做好服务今年以来，针对业务一线工作节奏的加快，工作强度加大,特别是在“非典”疫情的特殊情况下,原综合部的同志们在刘亚芹同志的带领下，工作做得有条不紊。为了让大家有一个良好的就
15、餐环境，重新装修了餐厅，改造了灶房。非典疫情期间，积极为大家组织预防“非典”的药品，每天消毒办公大楼以保障大家身体健康，全身心投入到工作中去。重组之后,新成立的综合部根据新形势，新的要求,创新服务,为员工搞好福利，办公用品的购置和发放等工作。同时加强食堂伙食管理,为员工提供早餐，既方便职工生活,也起到了凝聚大家的作用。 一年的工作，需要总结的方面还有很多如。强化业务培训，提高全员业务素质方面，我们做到了除每周周五的业务情况通报例会外，实行了每月最后一周进行新业务的辅导与培训等。还有坚持抓党建工作，以党课形式总结党务工作情况，查摆党员队伍存在的有待解决的问题。统一参观学习XX市委员组织部、宣传部承办的先进党组织,优秀党员事迹图片展。全体党员捐资为老共产党员送温暖活动。受到了地方党组织的赞许,在长春保险快讯报道了这一活动情况。 三、存在的不足 1业务发展不均衡，还存在死角 从去年业务完成情况年,虽然说前勤部门和个人都好于去年，但是没能完成任务的部门和个人,实际与任务差近10万元，影响整体业务进度。希望落后的部门和个人要引起注意,争取今年扭转被动局面。 2个别同志思想不够解放,缺少开拓进取精神 去年虽然有些同志摆脱了工作不利的阴影,正在增收保费,寻找新的业务增长点。但是，还有个别同志竞争意识不强,缺少工作主动性，思想不够解放。个别同志思想波动很大，工作极不稳定。在
