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1、1. 切记:每位成员都能为团队作出一些贡献。2. 谨慎地设定团队目标，且认真严肃地对待它们。3. 切记成员间要彼此扶持。4. 将长程目标打散成许多短程计划。5. 为每个计划设定明确的期限。6. 尽早决定何种形态的团队适合你的目标。7. 时时提醒团队成员:他们都是团队的一份子。8. 将团队的注意力集中在固定可衡量的目标上。9. 利用友谊的强大力量强化团队。10. 选择领导者时要把握用人唯才原则。11. 领导者需具备强烈的团队使命感。12. 奖赏优异的表现,但绝不姑息错误。13. 记住每位团队成员看事情的角度都不一样。14. 征召团队成员时，应注重他们的成长潜能。15. 密切注意团队成员缺少的相关
2、经验。16. 应使不适任的成员退出团队。17. 找到能将人际关系处理得很好的人,并培养他们。成立一支团队是领导者的主要工作。确保你的团队有清楚明确的目的和足够达成目标的资源。要以开放和公正无私的态度对待团队成员。1. 设定具挑战性的目标须根据限期来考量是否合理。2. 设定目标时，考量个别成员的工作目标。3. 划的失败危及整体计划的成功。4. S308 C40 籀27 6A7B 橻2681 6C 梼Ybi5. 坚持得到信息技术支持，它能为你提供确实需要的东西。6. 对待团队外的顾问要如同对待团队成员一般。7. 除非你确定没有人能够胜任,否则应避免事必躬亲。8. 不要委托不必要的工作，最好将其去除
3、掉。9. 赋予团队自己作决策的权力。10. 鼓励团队成员正面积极的贡献。11. 肯定、宣扬和庆祝团队每次的成功。12. 找到易于让成员及团队了解每日工作进度的展现方式。13. 鼓励成员之间建立工作上的伙伴关系。14. 鼓励天生具有领导才能的人，并引导和培养他们的领导技巧。15. 绝对不能没有解释就驳回团队的意见，与此相反,解释要坦白，理由要充分。16. 确定团队和客户经常保持联系。17. 以自信肯定的态度让团队知道谁当家，但要预防予人来势汹汹的感觉。18. 想办法给新团队留下一个实时的好印象，但切忌操之过急。19. 倘若你要求别人的建议,抱持的心态不能只是欢迎就行了，也要依循建议有所行动。提升
4、团队效率 团队要达到应有的效率，唯一的条件是每个成员都要学会集中力量。你必须了解团队的能力,以确保团队的成功。1. 协助团队找出方法以改变有碍任务推展的团体行为。2. 找出可建设性地利用冲突的方法。3. 记住要在工作中穿插安排娱乐调剂身心-这是每个人应得的福利。4. 23795 957鑗539D璝3351 82E 苦3558 B4A 譊5. 若有计划出错，一定要作全面性、公开化的分析。6. 如果你希望团队成员有问题时能毫不犹疑地找你谈，就要实施开门政策。7. 要求提出问题的人解决问题。8. 安排正式的和非正式的会面，讨论团队的工作进展。9. 使用不带感情只问事实的态度，是化解纷争的最好方法。1
5、0. 保持团队成员间的熟稔，以易于沟通。11. 设立交谊场所，让团队成员可作非正式的碰面交谈。12. 鼓励同事间自由的沟通活动。13. 实施会议主席轮流制，让每个人都有机会主持会议。14. 尽可能多地授权给团队成员。15. 事先于会前发出议程，预留时间给与会者准备。16. 培养所有对团队有益的关系。17. 努力保持团队内外关系的均衡与平稳。18. 确定所有相关人士都能听到、了解好消息。19. 倘有麻烦在团队关系中发酵蕴酿，要尽快处理。20. 安排团队与机构的其它部门作社交联谊。21. 找出你与大佬保持联系的最佳通讯科技。22. 谨慎分派角色以避免任务重复。23. 38889D4韔R27790
6、68 沎:4736381掁319 797算24. 找寻建议中的精华，且绝不在公开场合批评任何建议。25. 一定要找有经验的人解决问题。26. 分析团队成员每个人所扮演的角色。27. 脑力激发出的意见，就算不采用，亦不得轻视。否则，会打击人的积极性，创意的流动也会因此停止。28. 公平对待每个成员才能避免怨恨。29. 确定团队成员真正有错之前，都须视他们没有错。30. 告诉同事他们做得很好，这有助于激励团队士气。尊重每一位成员,包括那些给你制造麻烦的人。 避免和团队成员有直接的冲突。 记住采用对事不对人的处事态度。1. 确定整个团队都能够从解决问题中学习经验。2. 先选择完成一些规模大的、可快速
7、达成及有成就感的任务,以激励成员再接再励。3. 确信团队成员皆了解团队中的其它角色。4. 计算品质的成本之前，先计算失败的成本。5. 针对每笔预算及每项团队行动计划,设定重大的改进目标。 为未来努力!为团队设定新的、更高的挑战目标是团队工作中最令人兴奋的事情之一。可运用一些适当的技巧，推动团队向更大、更好的目标前进。1. 告知团队每位成员，在设定的标准中有哪些评量的项目。2. 确定所有改善措施及新订目标都持续进行着。3. 召开检讨会议前传阅所有相关资料及资料。4. 开检讨会时一定要避讳人身攻击。5. 记住关系会随时间改变。6. 避开低估或忽视坏消息的陷井。7. 28700B瀋3380 8A34
8、訴856 966A 陪303846B 皰(26450 675杒36898DD 赝99 7C9燉8. 每天结束时自问团队今天是否又向前跨出了一步。9. 倾听受训者关于训练课程的回馈意见。10. 找到有最好设备的最佳训练场所。11. 聘请顾问设立公司内部的训练课程。12. 利用移地训练时的用餐时间作非正式的计划。13. 每位团队成员都必须参与设定目标的工作，以促进团队合作及达成共识。14. 允许团队自行决定达成目标的方法,可激励团队努力工作。15. 确定目标能激发团队的斗志,如果不行,请改变目标。16. 一支没有严峻目标的团队，工作表现将不如接受过此类考验的团队。17. 设定奖励标准时，允许团队成
9、员有发言权。18. 避免使用名次表,因为落后的团队成员将会感到自尊心受创。19. 指定某人监视市场上每一个相关变化。20. 随时准备作改变，甚至计划的根本要素亦包含在改变的范围内。21. 记住有某些人很害怕变革。22. 寻找能推动改革的团队成员。23. 每隔一段时间作一次生涯发展的评量。24. 记住：鼓励团队成员即是在帮助团队。25. 与团队同事就生涯规划达成一致意见,并给他们提供必要的协助。25.团队解散后仍旧要与团队成员保持联系,因为你可能还会与他们再次合作一、 业务员必备的知识与心理素质: 作为业务员首先应做到知己知彼,才能做到百战不殆。、充实自己的业务知识: 、 操作流程的学习;B、
10、运价知识的掌握; C、 港口及国家的了解; 、 对付客户所提问题的应变能力。2、对公司业务的了解: 、 了解公司的优势、劣势。 B、 了解公司在市场的地位,及运做状况。3、对市场进行调查: A、 了解同行的运价水平; B、 了解客户所需船东的运价、船期、全程、目的港代理等; C、预见将来市场情况。 外贸业务员的销售心理 4、要有刻苦耐劳的精神： A、 拜访客户要勤，而且还要讲究效率; B、 可以从100个客户当中挑选出10个重点攻克,从中找出我们需要的客户群体。5、调整自己的心态:积极,乐观,向上 A、1的道理:业务员成功的基本条件之一就是要有自信心,还要有抗挫折的心理准备， 训练并具备面对要取得1%成功,前面%的拒绝无法避免的心理承受力,只有这样,才会在受挫折时,重燃希望之火。 B、求人与帮人:注意推销不是乞讨，客户在很多时候是需要我们帮助的。 、自信与自尊:推销是从被拒绝开始的，正是有了拒绝,才有了业务员存在的必要;一见到业务员就笑逐 颜开,张开双臂欢迎你的人很少，甚至让人觉得不正常。 、原则与信条:客户永远都是对的，要了解尊重客户的要求，但不是要满足他的所有要求。实际上也无法满足 他的所有要求。
