《家庭医生签约服务自查报告》由会员分享，可在线阅读，更多相关《家庭医生签约服务自查报告（5页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、卫生院家庭医生签约服务自查报告为提高对家庭医生签约服务工作的结识、思想态度,我院对各家庭医生团队开展自查、督导检查。一、自为推动和贯彻家庭医生签约服务工作，我院做出如下措施:(1)成立领导小组,明确职责，由院长带队,统一协调和组织实行工作。并由各卫生室成立5个签约服务团队，制定工作流程,优质优量的完毕对居民进行签约和服务。(2）广泛宣传、提高出名度。以“我承若，我服务”为主题,充足发挥辖区内的卫生资源，通过宣传栏、传单等多种形式进行宣传,并组织在人员集中处进行宣传多次，让本地居民普遍理解家庭式服务内容及好处，使家庭医生签约服务进一步民心。（3)加强培训、突出重点。为保证签约工作的顺利开展，多次
2、组织了沟通技巧、全科医学服务理念、家庭医生签约服务的内涵等有关知识的业务培训,使家庭医生从思想上结识此项工作的必要性和重要性。以65岁以上老年人，特别是“空巢老人”、孤寡老人、慢性病人、孕产妇以及-岁小朋友为重点,进行优先签约和服务。(4)严格管理、加强督导。制定了保障此项工作开展的规章制度,并严格执行。家庭医生联系电话必须24小时开机。我院不定期对家庭医生服务状况进行抽查、定期组织小组对项目开展状况进行督导评估，在卫生服务年度考核体现对家庭医生的服务质量和服务满意度进行的参照评价。二、在家庭医生签约服务工作获得一定成绩的同步，工作也遇到较多困难：（1)我镇辖区人口在履行家庭医生签约服务的过程
3、中，存在大部分中青年外出打工，留守多以老、幼居多，文化素质低;家庭医生人力资源局限性、医疗服务水平差导致居民不信任。许多签约服务过于形式，家庭医生签约团队为完毕任务而追求签约数量，而签约居民不理解的含义，抽查中许多签约居民不懂得自己已签约或不注重签约,没有保管好签约合同书、不懂签约内容。(2）老式医疗服务观念根深蒂固,农村居民尚有大部分对老式的医疗服务观念仍旧根深蒂固。人们对于一级医院向家庭医生签约服务变化的结识只存在于框架和名称上的变化。在以人为本的新型卫生服务体系中,对家庭医生签约服务的地位与作用缺少深刻结识。大部分居民觉得基层卫生人员为应付上级上级交代任务而工作,没有让居民真正得到实惠的
4、项目。（3)签约团队不完善。签约团队人员构造不合理,有些团队虽然有全科医生或临床医生,但大多以医院临床工作为主，对签约服务工作不注重,难以真正参与到签约服务工作中。大多签约后续工作由村医和公共卫生人员完毕,对病、痛感受明显和关怀的问题无法由全科医生提供基本医疗服务。(4)缺少成熟的考核机制。家庭医生签约服务是一种新兴的医疗卫生服务模式,缺少成熟的考核机制。家庭医生签约服务应把社会效益放在首位,注重社会卫生服务的公益性,服务质量是考核的重点。但是服务质量考核没有严格的界线原则。虽然可以把居民对家庭医生的满意度、知晓率、依从率、管理率等作为重要的考核指标，但是在考核过程中，这些指标也许与实际工作状
5、况会有较大偏差。三、整治措施：（）建议政府参与家庭医生签约服务宣传。政府应当与卫生系统共同宣传家庭医生签约服务,政府多层次、全方位的参与家庭医生签约服务宣传，可以提高家庭医生签约服务的可信度。让群众深切感受到家庭医生签约服务是党和政府“规定全员参与，人人享有家庭医生”的目的而做出的重大决策,是真正为居民提供健康守门人的服务，这样有助于家庭医生签约服务的顺利开展。(） 加强家庭医生签约服务模式的宣传,变化老式医疗观念。应当采用多种形式、多种层次开展对家庭医生责任制的宣传,提高居民的知晓度。家庭医生责任制是一种契约式服务。通过签约明确责任,建立关系。签约服务务求实效,循序渐进，切忌强制签约，片面追
6、求签约数量。摸索出一整套合理的服务和技术模型，成熟后再逐渐覆盖所有人群。另一方面，针对农村普遍人群，要加强宣传避免保健与卫生服务相结合的成功形象，转变居民重治疗、轻防保的老式医疗观点，逐渐转变居民对签约卫生服务等于门诊部的结识误区。(）优化签约团队,开展家庭医生签约服务培训，提高家庭医生签约团队人员素质，贯彻岗位职责。建立科学合理的团队，是做好工作的基本。规范家庭医生签约服务培训,针对培训人员的基本状况,结合家庭医生工作内容,突出重点,加强实践,开展多层次的医学教育,提高签约团队整体服务水平。贯彻岗位职责,特别是家庭医生工作职责,规定家庭医生团队有方案、有筹划、有目的的到签约居民家里义诊、随访、督查、沟通,做好预约诊断和双向转诊,真正做到签而有约。(3）完善考核机制。逐渐健全家庭医生责任制的各项考核制度,按照覆盖率、群众满意度、知晓率、医疗服务质量、合理使用医疗费用等方面制定考核原则，加强管理，建立信息公示制度,接受社会监督。（)提高管理水平,制度科学管理方案。分类管理各类人群，可以摸索以患者的病情、经济条件及新型农村医疗报销政策等,为重点人群制定科学合理的方案，减少签约患者个人支付比例，使家庭医生可以以较低的收费和医药费用自付比例吸引签约居民,实现签约团队首诊,专科转诊,逐渐体现签约居民健康守门人的作用。 X卫生院 6月7日
