《4s店售后前台接待岗位职责（三篇）》由会员分享，可在线阅读，更多相关《4s店售后前台接待岗位职责（三篇）（2页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、4s店售后前台接待岗位职责1、负责所有车辆的维修保养事宜，填写车辆报修单并及时协调售后公司修理，负责故障车辆送修和修后车辆取车检查工作;2、负责所有车辆正常免费保养工作，联系售后公司统一进行保养;3、每日对网点分时租赁车辆进行检查，发现故障车辆，判别原因后系统上报车辆故障及跟进车辆维修;4、车辆进行检查，发现因客户原因导致的故障协调客户处理，因车辆自身原因导致的故障，系统上报车辆故障并跟进车辆维修;5、指导客户对网点车辆碰擦、故障等客户赔付进行处理;6、联系保险公司对所有事故车辆保险处理;7、做好各项资料的交接手续和管理台账工作;8、管理售后前台团队工作。4s店售后前台接待岗位职责（二）1、负
2、责所有车辆的维修保养事宜，填写车辆报修单并及时协调售后公司修理，负责故障车辆送修和修后车辆取车检查工作;2、负责所有车辆正常免费保养工作，联系售后公司统一进行保养;3、每日对网点分时租赁车辆进行检查，发现故障车辆，判别原因后系统上报车辆故障及跟进车辆维修;4、车辆进行检查，发现因客户原因导致的故障协调客户处理，因车辆自身原因导致的故障，系统上报车辆故障并跟进车辆维修;5、指导客户对网点车辆碰擦、故障等客户赔付进行处理;6、联系保险公司对所有事故车辆保险处理;7、做好各项资料的交接手续和管理台账工作;8、管理售后前台团队工作。4s店售后前台接待岗位职责（三）1、负责售后前台岗位日常事务的工作指导、监督与协调等;2、负责组织实施厂商、公司发布并要求实施的规定和制度;3、负责售后前台服务接待流程的实施与服务顾问的培训;4、负责推动售后前台5S管理工作;5、负责对客户满意度的改进进行总体协调，保证CSI成绩的稳步提高;6、负责与相关联单位（维修车间、维修配件仓库）协调需配合事项;7、负责下属岗位员工月度和年度绩效考核;8、负责接待和处理重大客户投诉;9、负责提报经营相关数据;10、负责上级交办的其他工作事项。第1页共1页
