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1、编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页 共1页产品经理是如何炼成的目 录 1产品经理是什么42产品经理应该做什么93产品经理的战术执行144产品管理职位的构成185产品管理的职业发展路线226产品经理的职责277什么样的人适合做产品经理308产品经理的人才模型339产品经理的知识结构4010产品经理是“通”才还是“专”才4311产品助理的工作4712产品战略矩阵4813产品管理有行业特殊性吗5114产品经理是否有行业性限制5415技术人员如何转型为产品经理5716产品管理的工作流程6217产品管理工作的文档管理6518产品经理必须要了解的26个文档6719产品
2、管理部归于何处？6920产品部和业务部门的利益之争7121产品经理的权利之争7722现有产品的三种发展战略8023产品管理与项目管理的区别与联系8224产品部与业务部门的关系8525产品经理的工作态度8726产品管理？产品策划？产品设计？9027产品经理的技术之痛9328产品经理如何学习9729产品经理的知识提示步骤10030产品经理类型10531产品经理扮演的角色11032产品经理扮演的角色1121. 产品经理是什么产品经理其实什么都不是，就是一个职位名称而已，英文名是Product Manager，来到国内后，被翻译成产品经理，因此有不少企业就根据产品经理这个名字，想当然地认为产品经理就是
3、“对产品进行管理”的职位。但这种认识不能说是错误的，但至少是片面的。首先，产品经理是一种习惯性的称谓，也是被大多数行业所认可的，事实上，对于这个职位的称谓还有很多，例如我们熟悉的品牌经理，除此之外，还有以下几种称呼：顾客细分经理（customer segment manager），产业经理（industry manager），大型产品领导人（large product leaders），方案经理（program managers），等等。因此，我们不能从一个职位名称上就去断定它在企业内就应该扮演什么样的角色，至少产品经理这个职位不能这样去做。第二，是职责决定职位，而不是职位决定职责。按照国外的
4、定义，产品经理就是“负责对现有产品进行管理及营销的中层经理，也负责开发新产品”，这只是一种简单的描述，而不是定义。那么，产品经理是什么呢？产品管理者就是依据公司产品战略，对某个（线）产品（介质、服务、品牌）担负根本责任的企业管理人员。-产品经理手册要理解这个定义，只需要抓住三个关键词就可以了。1、依据公司产品战略什么是战略，战略即为“决定全局的策略”，具体到产品战略中，则为“对市场发展进行前瞻性和对市场参与者进行优劣态势的判断，并据此而做出的对企业资源所进行的工作策略”。由此可以看出，对于一个企业来说，产品战略从本质上说，它只是提供一个方向性的纲领说明。例如：某企业要求整体业务的市场占有率在2
5、010年度中增长10%；但是在2010年度中，如何实现10%的增长目标，则需要公司内所有的业务部门制定更为详细的策略和战术，例如销售部门需要制定A产品在不同区域销售的增长率，并把任务分解到各区域负责人身上。因此，从公司产品战略上看，它会涉及到多个部门的协同配合来实现战略目标，其中可能会包括市场、销售、渠道、研发、客服、财务等多个并行的部门，如何能够有效的让这些部门运转起来，步调一致的按照公司的产品战略开展工作，这就需要一个类似于“大脑”的公司组织对这些部门进行统一管理，这就是企业设立产品管理体系的必要条件。而这个组织中的人员，就可以被称为产品经理。也就是说，产品经理是对企业产品战略最熟悉，领悟
6、最深，并执行最坚决的人群，他们是企业产品战略的代言人，执行者，传道者。2、某个（线）产品我们知道，大多数公司都有多个，或者多线的产品，而产品战略具体到某个（线）产品上的时候，就会有所不同，这就是具体的产品战略。例如A产品作为公司的主要盈利产品，并处于成长期，在2010年度的目标是增加20%的收入和10%的市场增长率，这就说明了，该产品的产品战略应该是利用成长期产品的优势，对各目标市场进行更有力的争夺，而B产品则属于公司试探市场的产品，处于引入期，在2010年度的目标是首先要求保证产品的良性发展，其次才是获利的要求，这就说明了，该产品的产品战略是保护性成长，并进一步对B产品的市场进行开发。当企业
7、有了多个产品和多种具体的产品战略后，就需要多个人来执行不同的产品战略。例如，产品管理者甲执行A产品策略，产品管理者乙执行B产品策略，或者产品管理者甲执行A类产品策略，并把A类产品下的B产品继续分配给产品管理者乙，C产品分配给产品管理者丙，这都是可以的，具体要依据公司的产品（线）划分进行人员安排。而对于那些只有单一产品的的企业，可以建立产品管理体系，但是在此体系下，一般不设立独立的产品管理者，通常可以由企业总经理或者副总代管，这样做的好处是可以减少沟通环节，提高企业的市场响应速度。总之，产品管理者适合存在于多产品，多品牌，多市场的企业中，单一产品和品牌的企业一般没有必要设立独立的产品管理者。3、
8、担负根本职责这是在此定义中，需要重点说明的内容。什么是根本职责？根本职责就是“导致产品成功或者失败的策略和方法”。一个产品的成功可能会有好多原因，而一个产品的失败则只有一个原因，就是策略和方法的失误，我们必须承认的是，现在市场上有好多并不是技术最好，服务最好的产品，都获得了很大的成功，“田忌赛马”的故事就是对这种现象的最好解释。因此，作为产品管理者，更多的时候要担负的责任是“让产品不失败”，这就是产品管理者的根本责任。那么这些根本职责都有哪些呢，以下为几个比较常见的职责。1、根据公司产品战略制定所负责产品（线）的战略和目标2、根据产品季（年）度情况调整产品战略和目标3、根据公司产品战略优化产品
9、（线）4、根据产品市场反馈，为高层提出可决定的产品建议5、有效的竞争分析和竞争策略6、新产品开发以上6点为产品管理者的根本职责，而我们经常见到的在此职责下的工作内容，又包括什么呢？例如：1、用户需求的收集、整理和分析；2、规划和定义产品策略；3、跟进开发进度，协调部门关系和所需资源；4、对市场部门进行支持以上这些都是具体的工作内容，如果仅从工作内容上来判断一个职位是否是产品管理者，肯定是有问题的。例如，用户需求的收集，整理和分析，在一些公司，市场部门、客服部门，甚至直接的开发人员都或多或少的在执行，还有在开发过程中的资源协调，进度跟进等，项目经理同样具有这样的职能，因此，工作内容不具有排它性，
10、而根本职责则具有排它性，所以说，判断一个职位是否是产品管理者，要从这个职位的根本职责上来判断，单单依靠工作内容来定义，是不科学的。因此：产品管理者被称为什么并不重要，重要的是这个人群是否担负起了一个产品管理者根本的职责。2. 产品经理应该做什么其实产品经理的工作概括起来就是三件事：1、知道做什么2、知道怎么做3、让别人去做先来看“知道做什么”。许多产品经理其实不知道该做什么，整日被动的应付上面安排下来的工作，一旦出现工作的断顿，就会感觉无所事事，更有甚者会感到紧张，怀疑是不是哪里做错了，但是，作为一个合格的产品经理，怎么可能会出现这种情况呢？知道做什么，不是说你知道根据公司定义好的工作内容去做
11、就成了，说实话，那些工作内容才有多少，这个工作的真正价值在于产品经理要通过自己的工作，告诉企业朝哪个方向做才是光明大道，而不是稀里糊涂地把企业引向歧途。举个简单的例子。比如说今年公司计划要上新产品，那么作为这个产品的产品经理，你就要知道为什么要扩充产品线，这个产品的价值在哪里，这个产品如果上马后，是否会对现有的产品造成什么样的影响，是积极的，还是消极的，如果造成影响，应该怎么办，是删减现有的产品，还是停止新产品，或是重新对产品进行组合，等等，这就是要知道做什么的一类具体工作，也就是我们常说的产品规划中的产品组合管理，产品规划可不是我们理解的那种设计一个新产品，产品规划包括新产品的开发和对现有产
12、品的优化，工作内容就是产品组合，工作目标就是规划出最有市场获利能力的产品组合。其实在这个工作里，产品经理只需要做三件具体的事情：1）发现问题2）找到机会3）创新产品第一件事情解决的是知道市场有什么需求，对于产品经理来说，市场的问题实际上就是需求的蕴涵。第二件事情解决的是我们如何才能找到适合自己的市场位置，事实上，市场上的问题竞争对手也会看到，他们也会考虑如何满足用户的需求，而我们要做的就是找到适合我们的发展机会，尽量能够减小竞争的风险和市场的压力。第三件事情就是根据我们自己的位置以及企业的资源情况来制定出这个产品的发展思路，也就是要明白自己能够做什么样的产品来满足市场需求，解决用户问题。当然了
13、，这用一个词就可以概括了，就是“产品战略的制定”。Its better to do a few things right than a million things half-baked.做一件正确的事要比做一百万件半拉子的事情更好。其实用咱们中国人的俗语来说，就是：在这个工作上，产品经理要宁做方向对的乌龟，也不做方向错的兔子。当然了，如果你能做到是方向对的兔子就更好了。再来看第二件事情：知道怎么做。这里面包含两层含义，第一是产品经理要知道自己本职的一些工作怎么做，第二是要知道产品团队的工作怎么做。先来看第一点。还拿上面那个产品组合的例子来说，比如说现在需要你去删减产品线，你作为一个产品经理，
14、你知道应该去删减哪个产品吗？靠什么？感觉？经验？高层意愿？还是干脆就抓阄。最简单的一个指标，就是看每个产品的盈利能力，通过对产品盈利能力的核算来评估产品的删减。但是又有多少产品经理知道如何做盈利能力核算呢？损益表，成本核算，销售报表，产品经理要通过核算一定的数据才能比较客观的得出结果。即使如此，也不能完全通过核算的结果来做出决定，还要看这个产品所处的生命周期，假设删减后，这个产品的直接固定成本是否会对其它产品的盈利造成影响，等等。总之，在经过了客观和主观的分析，在经过了定性和定量的评估后，才有可能得出一个比较靠谱的结论。这就是产品经理要知道自己的工作应该怎么做。再来看第二点，知道业务团队的工作
15、怎么做。产品经理在第一点上应该是专才，在第二点上是通才。因为毕竟一个产品从无到有，所要涉及到的部分和人员真是太多了，指望一个产品经理能够对每个业务环节的技能都精通是不现实的，但是作为产品经理必须要了解，最好是熟悉每个业务环节的技能。举个简单的例子，我们每年都会进行销售指标预测，事实上，这是公司内最容易引起矛盾的工作。如果是由上面制定，上面会为了报表好看，或者是给投资人一个信心，通常会把销售指标预测的比较高，但如果是由一线的销售部门或者个人预测，他们会为了降低自己的风险，更容易的完成绩效而把数据预测的低一些。当出现这个情况的时候，作为产品经理，你又该如何面对呢？是听上面的，还是听下面的呢？合格的产品经理不会简单的听信某一方的，而是通过自己的计算来做一个预测，你看，这就要求你必须知道如何来做销售预测，虽然这项技能是属于销售
