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1、成都市明珠家具有限公司Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.目 录第一章 明珠公司简介一、公司简介二、企业发发展历程程三、企业文文化四、公司产产品简介介第二章 掌上明珠专专卖店开开店筹备备一、市场调调查二、专卖店店选址三、专卖店店装修工程程筹备四、员工招招聘、培培训五、策划开开业活动动六、联系订订货七、价格制制订与管管理八、专卖店店开业筹筹备清单单第三章 掌上明珠专专卖店经经营管理理一、定岗定定员二、专卖店店销售流流程三、专卖店店售后服服务流程程四、专卖店店仓库管管理流程程五、专卖店店对应总总部
2、的售售后处理理流程第四章 掌上明明珠专卖卖店维护护管理一、 人员管理二、 专卖店维护护管理第一章 明珠公公司简介介一、 公司司简介成都市明明珠家具具有限公公司创建建于19990年年，是一家家专业生生产和销销售中、高高档套房房、客厅厅、书房房、沙发发及餐厅厅等民用用家具的的大型私私营企业业。公司司位于四四川省成成都市崇崇州明珠珠工业园园区，占占地面积积2000多亩，年年销售额额达数亿亿元。十六年来，公公司发扬扬“不断创创新、力力求完美美”的创业业精神，不不断发展展壮大。现现拥有员员工40000余余人，汇汇集了大大批设计计、制造造、营销销和管理理的优秀秀人才。公公司直辖辖华南、华华北、东东北、西西
3、北、川川渝、云云贵、武武汉、陕陕西、河河南、北北京等111个大大区办事事处和一一个国际际贸易部部及4个个板式家家具厂、一一个餐桌桌厂、一一个茶几几厂、一一个沙发发厂、一一个床垫垫厂、一一个大理理石厂、一一个聚脂脂板厂等等。19999年年公司入入选中国国家具理理事会；19999年99月，公公司视听听柜产品品在上海海“第5届届国际家家具展”上荣获“中中国国际际家具设设计奖” ；20000年年公司总总经理王王建斌先先生当选选四川家家具商会会副会长长；20000年年6月，公公司通过过ISOO90001国际际质量体体系认证证；20002年年公司被被四川省省名牌战战略领导导小组列列入第五五届创名名牌企业业
4、的唯一一家具企企业；220022年8月月获得国国家商品品学会颁颁发的绿绿色环境境标志，成成为中国国西部第一家家获此殊殊荣的企企业；220033年3月月荣获第第9届国国际名家家具（东东莞）展展览会展展位设计计系列优优秀奖；20004年公公司又荣荣获人人民日报报社市市场信息息中心授授予的中中国大众众家具产产品质量量用户第第一品牌牌殊荣荣公司创立的的“掌上明明珠”家具品品牌，以以打造“中国大大众家具具第一品品牌”为目标标，全力力推广美美观、实实用、环环保、经经济的家家居概念念，已在在消费者者中拥有有了很高高的知名名度和美美誉度。统统一的装修风风格、统统一品的的牌形象象 ，“掌上明明珠”家具专专卖店己
5、己遍及全全国5000多个个大、中中、小城城市，同同时产品品还出口口东南亚亚、日本本、澳大大利亚、马马来西亚亚、泰国国、柬埔埔寨等国国家和地地区。目前，公司司正着手手于从生生产型企企业向综综合型配配套经营营企业转转型调整整，产业业结构将将逐渐发发展成为为集家具具设计、生生产、销销售、外外贸、家家居饰品品、家居居文化传传播等强强大产业业链。开开创性的的构筑具具有明珠珠特色的的“一站式式”服务为为核心的的“明珠家家居广场场”模式。220033年以来来公司持持续全面面建立健全现现代化企企业制度度，不断断完善和和优化部部门、岗岗位考核核标准和和业务管管理标准准，不断断完善和和优化经经营责任任制，不不断强
6、化化企业内内部的计计划、监监督、统统计、预预算控制制和审计计体系。面对充满机机遇和挑挑战的221世纪纪，明珠珠人将秉秉承“不不断创新新、力求求完美、以以诚为本本、服务务社会”的的企业宗宗旨，加加快科学学化、现现代化、国国际化、规规模化经经营步伐伐，诚挚挚地与社社会各界界携手共共进，努努力使明明珠家具具成为一一颗熠熠熠生辉，光光彩夺目目的璀璨璨明珠。二、企业发发展历程程1990年年 公司董董事长兼兼总经理理王建斌斌先生在在成都崇崇州创办办“崇平家家具厂”，当时时仅有员员工数十十人，厂厂房面积积几百平平方米。1995年年 公司顺顺应市场场发展的的需求，及及时调整整产品结结构，在在西南地地区率先先建
7、成大大型家具具生产流流水线，先先后从德德国、意意大利等等国家大大量引进进了板式式家具生生产设备备，建成成现代化化的视听听柜生产产线。1996年年5月118日 为为适应企企业发展展的要求求，“成都市市明珠家家具有限限公司”正式成成立。1997年年 公公司第二二生产分分厂建成成投产，平平均日产产量达到到10000个视视听柜的的生产规规模。1999年年9月 在在上海国国际家具具展览会会上，被被中国家家具协会会授予“中国国国际家具具设计奖奖”。2000年年 公司再再次调整整产品结结构，从从以生产产视听柜柜为主的的单一产产品结构构向生产产套房家家具系列列、客厅厅家具系系列、书书房家具具系列、餐餐厅家具具
8、系列等等多元化化系列配配套产品品结构转转变。2000年年6月 公公司产品品通过ISSO90001国国际质量量体系认认证。2002年年8月 在在西南地地区家具具行业中中首家获获得中国国环境标标志产品品认证委委员会颁颁发的中中国IIII型环环境标志志证书，“掌上明珠”的品牌趋于成熟。2003年年3月 参参加第99届国际际名家具具（东莞莞）展览览会中荣荣获展位位设计系系列优秀秀奖。2003年年8月，“掌上明珠”商标被评为“四川省著名商标”。2004年年4月118日 一一期占地地1288.5亩亩的现代代化新厂厂区建成成投产。同同时，吸吸引众多多配套生生产厂家家共同进进驻的明明珠工业业园区项项目，也也正
9、式通通过政府府审批。2004年年5月 统一装装修风格格、统一一品牌形形象的“掌上明明珠”家具专专卖店，己己遍及全全国5000多个个大、中中、小城城市。公公司开始始着手构构筑以“一一站式”服服务为特特色的“明明珠家居居广场”新新模式。2004年年8月，公公司被人人民日报报社市市场信息息中心授授予中中国大众众家具市市场产品品质量用用户满意意第一品品牌殊殊荣。2005年年12月月 公司司获得国国家质监监总局颁颁发的“产品质质量免检检”和“四川省省名牌产产品”荣誉称称号。三、企业文文化明珠使命以家居为主主业，以以家具设设计、制制造、销销售为主主体，提提供最受受欢迎的的高品质质的家居居产品及及服务，改改
10、善千千千万万个个家庭的的生活空空间。明珠目标打造中国大大众家具具第一品品牌。明珠经营理理念以人为本，共共铸辉煌煌；特立立独行，争争做第一一。明珠价值观观责任创造价价值，沟沟通创造造成就。明珠企业宗宗旨不断创新、力力求完美美、以诚诚为本、服服务社会会四、 公公司产品品简介明珠家具公公司是一一家专业业从事“板式”家具生生产、销销售的大大型私营营企业，全全厂采用用进口设设备，电电脑制图图，数控控管理，拥拥有大批批高素质质的家具具研发设设计人员员，每一一款家具具都来自自于设计计师的奇奇思妙想想，每一一款产品品都因为为设计师师呕心沥沥血而赋赋予了生生命，每每一个系系列产品品在灵感感下诞生生，而又又通过严
11、严谨的“人体工工程学”论证后后投入生生产的，他他确保了了每一款款产品都都是“艺术”与“科学”的结晶晶。多年年来明珠珠最引以以为傲的的是他过过硬的质质量，板板式家具具质量如如何，主主要取决决于原材材料。它它确定了了产品的的价格、使使用寿命命、环保保性能等等重要因因素。 “板式”家家具的主主要材料料及成本本比例：基材：如：中密度度纤维板板 、细木木工板等等占总成成本的555%左右。油漆：如：底漆、面面漆等占占总成本本的188%左右。面材：如：木纹纸纸、木皮皮、防火火板等占占总成本本的122左右%。五金件：如如：偏心心件、铰铰链、滑滑轨、拉拉手等占占总成本本的155左右%。掌上明珠不不惜重金金，严守
12、守质量关关，采用用的“中纤板板”，均为为“红塔”“吉象象”这样的的国内顶顶级产品品。其纤维密密集、颗颗粒精细细、表面面平整、抗抗弯性良良好、防防腐蚀、防防虫蛀。“板式”家具最难克服的缺陷就是板材中释放出来的甲醛对人体有害。为解决这一业内通病，我公司斥资数百万从美国原装进口了全套“甲醛净化处理系统”，使入厂后的板材再通过净化处理，甲醛释放指标经检测达到国家GB185802001室内装饰装修材料人造板及其制品中甲醛释放量E1标准，属于“绿色环保材料”。仅次一项“掌上明珠”的成本就比一般厂家高出了8-9% 许多经销商商和顾客客都说掌掌上明珠珠的“漆水”好。这这是因为为掌上明明珠采用用来自于于台湾的的
13、“大宝”油漆。它它品质稳稳定，色色泽鲜艳艳。除具具有无毒毒无污染染的环保保性能外外，光泽泽柔和、手手感细腻腻，其平平整性、硬硬度、耐耐磨性、抗抗酸、抗抗碱性和抗抗污染性性非其他他杂牌油油漆可敌敌，特别别是在耐耐黄性上上比其他他油漆优优越，尤尤其是在在白色家家具上表表现更为为突出。当然他的价格也相当昂贵比一般厂家高出4-5%。为什么掌上上明珠家家具上的的木纹细细腻，真真实。这这主要因因为采用用了国际际上著名名的纸材材供应商商上海“十福福”厂为掌掌上明珠珠定项开开模特制制的木纹纹纸。他他纹理清清晰、自自然、色色彩鲜明明柔和、确确保了市市面上独独一无二二。通常常成本也也比一般般厂家高高1-22%。也
14、有人说：“掌上明明珠的衣衣柜门，可可以挂一一个人在在上面荡荡秋千，这这样的承承重能力力还怕它它变形吗吗？”这是源源于掌上上明珠采采用国内内一流五五金企业业东泰金金属制品品公司生生产的“DTCC牌”铰铰链，其其承重性性能良好好，每只只可承重重50KKG，安安装在门门上后即即使承吊吊一个壮壮年男子子都没问问题。开开启次数数高达到110114万次次以上，并并且采用用高强度度合金，二二段力设设计，开开关柔和和，安静静具有多多角度定定位功能能。提高成成本2-3%。“物美价价廉”不过是是人们的的美好愿愿望，“一分价价钱一分分货”才是市市场的硬硬道理。品质来源于“专注”来源于“专业”，十四载厉精图制，掌上明
15、珠现主推四大经典系列：黑檀系列列黑檀系列目目标消费费群体：3050岁岁。时下居家装装修，流流行黑胡胡桃与白白色相间间，而最最好与之之相配的的首推黑黑檀系列列，它简简洁流畅畅，庄重重典雅，有有的因为为镶嵌金金属装饰饰而显得得豪华气气派，正正是事业业有成者者的至爱爱。它大大气稳重重，彰显显睿智。深深得300-500岁这一一年龄层层段消费费人群的的喜爱。加加之掌上上明珠精精致考究究的漆面面工艺，上市至今销量一直居高，充分体现了黑白分明，永不过时的恒久魅力。白亮光系系列白亮光系列列目标消消费群体体：255-300岁，辐辐射消费费群体：4050岁岁。白色，乃万万色之宗宗。世界界上所有有的颜色色都发源源于它，又又归属于于它。无无论您用用什么颜颜色和它它相配都都显得和和谐而统统一，白白亮光系系列正是是在这一一理论下下诞生的的。它充充分考虑虑到了家家居环境境中“搭配配”这一重重要的因因素，无无论您选选择了什什么样的的装修，白白亮光系系列都将将提供给给您最好好的搭配配，无需需多余的的粉饰，从从容优雅雅的姿态态足以还还你一片片洁净天天地。而而且白色色具有较较高反射射能力，它它能让您您的房间间通透、明明亮。仿仿佛沐浴浴在明媚媚的阳光光里。第二章 掌掌上明珠珠专卖店店开业筹筹备一、目标市市场调查查当您通过各各种渠道道获
