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1、B 、现场观察D 、销售数据检查利群让心灵去旅行”，从而使)。A 、品牌替代B、品牌激活C、品牌保鲜D 、品牌推广7在品类管理中，B )指消费者日常生活需要的商品。A、目标品类B、常规品类C、偶发性品类D、季节性品类8使用“品牌生命周期评价识别矩阵”，A 、低现状表现、高发展趋势品牌规格在成长期的具体判定标准是 ( B )。B 、高现状表现、高发展趋势C、高现状表现、低发展趋势D 、低现状表现、低发展趋势营销师(四级)理论练习题注意事项1 、考试时间： 90 分钟。一、单项选择题(第1题第60题。每题1分，共60分。每题选择一个正确的答案，请在答题卡上把相应 题号下答案字母涂黑。 )1 下列品
2、牌不属于采用消费群体定位的是 ( B ) 。A 、摩尔的神秘前卫型女性B、万宝路的牛仔精神C、520 的知性型女性D、爱喜的活泼可爱型女性2卷烟零售价格的管理，在总体供不应求的情况下，则更关注( A )。A、市场上价格的稳定性和市场秩序B、企业利润水平C、卷烟零售客户的满意度D、消费者的承受能力3零售客户希望等待时机再提高烟价的想法是(B)。A 、可行的B、不可行的C、某些条件下可行的D、无法确定4在指数平滑法中，下期预测值等于( A )。A、上期预测值+a (上期预测误差)B、上期预测值+a (下期预测误差)C、上期预测值+a (下期实际需求量-上期预测值)D、上期预测值+a (下期实际需求
3、量+上期预测值)5客户经理在设置、调整卷烟商定总量的过程中，可以采取市场经理跟踪，或者( A )的方式来判断定量是否合理。A 、市场督导考核C、客户满意度调查62003 年“利群”对品牌文化进行了升级，从“利群永远利于群众”到得利群品牌内涵更为丰富，品牌文化更富活力。这种策略叫做(9劳动合同期限满 1 年不满 3 年的，试用期不得超过 ( C )个月。A、B、二C、三D、六10正确识别品牌规格处在 ( B )，不仅是实施品牌生命周期管理的关键步骤，也是正确制定品牌营销策略 组合的基本前提。A 、竞争力矩阵哪个象限B、生命周期哪个阶段C、品牌认知度模型哪个象限D、品牌美誉度模型哪个象限11处理客
4、户异议的意义在于能够获得更多的客户信息，判断客户是否有需要以及( C )A 、节约营销成本B 、有助于建立良好的客户关系C、可以了解客户对建议接受的程度，快速提升营销人员的营销技能D 、获得客户的尊重和信任12工业企业要立足于品牌带给消费者的(A 、需求13集中趋势常用B、价格C ) 来打造卷烟品牌产品。C、价值A 、中位数( C )或平均值来体现。B、众数C、总量D 、体验D 、加权平均数14由于受 ( C )因素的影响，卷烟需求会在一段时间内出现高于或者低于平均水平的情形。A、趋势性B、系统性C、季节性D、随机性15. “黄鹤楼漫天游首创100%天然香精，香精100%取自神农香菊等天然本草
5、植物，呈现香气格外飘逸、 清咽利喉等特质，这有利于从 ( C )角度提炼品牌卖点。A、品质口味B、品牌名称C、卷烟原料D、品牌内涵16. 品牌的“图形脸面”是 ( B )，它是企业综合信息传递的媒介。A、品牌包装B、品牌标识C、品牌口号D、品牌色彩17. 下列属于卷烟产品在衰退期的主要特征是( A )。A 、消费者多数是忠诚消费者B 、产品正在创新C、销量仍有增长，但增长速度缓慢D、产品对企业的利润贡献处在最大化时期18. ( A )是保障促销效果的前提，要根据品牌定位和目标群体的需求，有针对性地设计促销活动。A、锁定清晰的促销目标群体B、选择新颖的促销品C、选择合适的促销地点D 、确立明确的
6、促销主题19. 零售客户小刘为自己的店铺购买了保险箱来保证资金的安全，这体现了小刘的( B )需求A、 利润B、安全C、服务D、成长20. 以下关于客户分类概念的描述不正确的是 ( C )。A 、将所有客户划分为不同类型B、制定相应的服务策略C 、最小化成本支出D、以保持客户、最大限度地提高客户满意度为目的21.产品属性指的是品牌产品或服务自身所具有的特征，且这一特征通常是A、产品利益B、产品类别C、辅助品牌( D )所不具备的。D 、竞争品牌22. 在品牌认知梯度中，消费者经提示后，表示知道该品牌，但不十分了解，这属于( C )A、提及认知度B、未提示认知度C、提示认知度D、无认知度23.
7、( A )是以品牌为核心主题而建立的网络论坛。A、网络品牌社区B、网络广告C、在线聊天D、群组讨论24.卷烟存销比通常用于控制 ( D )水平A 、采购B、零售客户货源满意度C、经营D、库存25由于综合呼叫中心所承载的功能的增加，电话订货员需要收集客户信息、传播企业信息等，因此需要具备 ( B )的综合能力。A、客户指导能力B、综合信息处理能力C、市场分析能力D、数据处理及分析能力26根据卷烟品牌认知模型，“识别度低，记忆度高”的品牌( C )。A 、说明产品品牌经营良好，但推广不够B 、说明该品牌处于市场导入期，品牌经营和推广需要加强C、说明该卷烟品牌为知名度高的不成熟品牌D 、说明该品牌为
8、知名度高的成熟品牌27品牌替代，就是在同市场份额，来填补退出品牌造成的A、销量下滑B、市场空缺28农村零售客户的“大商机”体现在(A 、农民消费者消费次数比较多C、农村女性消费者多，潜在市场大29不属于卷烟产品在成长期的主要市场特点是A 、顾客主要是忠实的老顾客C、较为稳定的消费群体正在形成子品类现有品牌中选择具有发展潜力的品牌，按照品牌培育机制迅速提高其销量和 ( B ) 。D)C、结构下降D、市场潜力B 、农民消费者每次消费额度更大D 、农民办红白喜事时讲面子，舍得花钱 ( A )。B 、对产品已较为熟悉D 、产品销售量迅速增长38重点指导对象的指导周期一般为( B )30品牌生命周期的普
9、及率判定法，成长期的普及率一般是 ( B )。A、小于 5%B、5%50%C、51% 90%D、90%以上31 以下 ( D )不属于对卷烟需求预测的基本认识。A、预测应支持决策B、预测需要有“真凭实据”C、预测需要科学的方法D、卷烟预测对工作没有实际意义32( B )是指对一个问题的不同回答进行分组和确定数字代码的过程。A、编辑B、编码C、审核D、检查 33烟草行业的基本方针是 ( C )。A 、深化改革、推动重组、走向联合、共同发展B 、国家利益、消费者利益至上C、做精做强主业，保持平稳发展D 、责任烟草、诚信烟草、和谐烟草( B )需求不用首先满足的，它对满意度影响不34在实际过程中，需
10、求类型被细分成六种不同类型，其中 大。A、期望型B、次要型C、问题型D、惊喜型35“供应商管理库存”简称 ( C )，其具体运作方式是：批零双方密切合作，真正实现数据共享A 、 JMIB 、 JITC、 VMID 、 CPFR36品牌成长期的传播目标是在提高品牌知名度的同时，加强 润，并引导消费者形成品牌偏好。( A )的培养，其本质在于提高销量，获取利A、品牌美誉度B、品牌忠诚度C、品牌认知度D 、品牌联想度37在运用 SWOT 分析法确定零售客户提升目标时，不需要考虑的是 ( D )A 、优势B、劣势C、机会D、关键问题A 、一周B、一个月C、两个月D、一年(D39反映消费者重复购买的卷烟
11、品牌市场表现研究指标是A 、偏好度B、美誉度C、满意度D 、忠诚度( C )价值。D 、便利)为目标展开。40拜访服务中，客户经理表现的良好行为和友好态度，体现了服务的A、占有B、功能C、情感 41不管在网上交易流程规划上还是网站界面设计上都需要以A 、产品差异B 、产品质量C、客户便捷D 、产品安全42不属于季节波动预测法步骤的是 ( C )。B 、季节均值调整A 、计算趋势值C、列表D 、季节性波动预测43在货源有限的情况下，可能被烟草公司紧缩货源供应的是A 、需求量大的客户(DB 、销售潜力大的客户)。C、常有断档的客户D 、卷烟经营占比较小的客户44企业需要利用库存的缓冲作用来消化问题
12、，不包括( D )。A、供应商的发货间隔期长B、战略性货源的供应安全性C、达不到供应商的最小订货批量D、为淡季做预防性库存45参与烟叶调拨经营的主体是具有独立法人资格，并持有( A )核发的烟草专卖经营许可证，同时具备烟叶网上交易资格的市级以上烟叶产区烟草公司。A、国务院烟草行政主管部门B、省级烟草专卖行政主管部门C、县级烟草专卖行政主管部门D、市级烟草专卖行政主管部门46根据增长率判定法，卷烟产品在成长期的特征是( B )。A、入网销售时间W 6个月B、月均销售增长率40%，入网销售时间6个月C、月均销售增长率-10%且 40%，入网销售时间6个月D、月均销售增长率W -10%，入网销售时间
13、6个月47在进行数据录入时需要事先准备好统一的( A )。A、录入表格式B、计算机C、问卷D、设备48( A )要求从企业的整个业务链入手，梳理和改善每一个环节，从而促使品牌的价值被消费者接受。A、品牌价值链B、成本核算C、业务管理D、企业管理49在营销实践中，( C )被定义为顾客购买行为的连续性。A、客户满意B、客户偏好C、客户忠诚D、客户稳定性50关于新品投放策略的描述，正确的是 ( A )。A 、主要有两种策略，即窄渠道投放和宽渠道投放B 、宽渠道投放就是对零售终端有选择地投放C、窄渠道投放就是对零售终端无选择地大面积投放D、宽渠道投放一般适用于高档品牌，窄渠道投放一般适用于中低档品牌51 为了让“消费者接触到”，营销重点策略是 ( B )。A、新品推广，宣传造势B、投放上柜，陈列展示C、强化宣传刺激D、卖点传递，锁定首用者52通过网络、通信和数字交互式媒体来实现营销目标的营销方式是( B )。A、数字营销B、网络营销C、信息营销D、交互营销53营销既是一种 ( A )职能，也是为了组织自身及相关者的利益而创造、传播、传递顾客价值，管理顾客 关系的一系列过程。A、组织B、管理C、满足消费者D、开发客户54关于专业化目标市场策略的描述，正确的是( A )。A 、包括产品专业化策略和市场专业化策略B 、推出一个品牌，采用一种营销组合来满足整个市场上大多数消费者的需
