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1、沃尔玛采购链始末 夏天将至，沃尔玛的棉鞋供货商们开头跃跃欲试。 7、8月份，沃尔玛深圳总部将召开一年一度的冬季商品选购大会，鞋类供货商们纷纷带着今冬可能流行的样鞋前往一试。沃尔玛选购部有特地负责选购鞋类的选购员，他将主持 这次“选秀”大赛。 赛后，供货商们拿着入选的样鞋回到生产地。通常，沃尔玛的供货商往往也是二级选购商，并不负责生产，而是将订单发到工厂。在温州，就有许多这样的工厂，间接为沃尔玛供应商品。 沃尔玛的选购链 大约45天后，根据订单生产的鞋正式下线。如温州生产的鞋将由汽车运到X市加工厂，在那里，另外的厂商将生产的鞋盒送来。鞋子包装好后，装箱运往沃尔玛X市物流配送中心。 X市物流配送中
2、心是沃尔玛最重要的质监环节。收货窗口点数、箱检，主要看数量和是否存在空箱。另外，沃尔玛相关工作人员必需翔实核对供货商供应的商品生产批号、安全检验证明、专卖商品许可证、防伪标等各种文件。然后再对商品直接进行抽检。入库后，沃尔玛的冬鞋选购基本完成。不久，冬鞋再从X市物流配送中心动身，发往全国各地。在北方的沃尔玛超市，8月份就可能看到薄棉鞋上架。 在检验过程中，鞋、箱、包、服装之类的商品，沃尔玛只凭肉眼检查，并没有相关设备。比如，深圳沃尔玛前段时间出现的问题童装，沃尔玛公司并没有染料方面的质量监测设备，假如供货商供应的质监文件齐全，而服装从外表上是看不出什么毛病的，染料等隐形质量问题也就可以顺当过关
3、了。 因此，从流程上看，供应商是否对产品进行严格质检，有关质监部门出具的文件是否具有真实有效性，就显得至关重要。 沃尔玛的“摩西十戒” 沃尔玛和供货商之间还有一个不成文的规定：假如供货商供应的某商品在单店出现质量问题，供货商需赔偿5000元左右，假如是许多店，或者是造成重大损失，沃尔玛可能会通过诉诸法律的途径索赔。 沃尔玛的供货商大都是经过筛选的长期合作的商业伙伴。每增加一种新产品，除了选购部把关，法律部也将参与审核，如该商品的商标注册证或者授权证书等文件，以确保商品的合法性，防止假冒产品。 为了杜绝供货商和选购员“勾结”，以免选购人员对商品把关不严造成损失。沃尔玛还有几个部门特地对供货商进行
4、长期培训：防损部给供货商上课，告知他们如何拒绝选购员的索贿和投诉等内容，同时也要求供货商不得行贿、请客吃饭或者给沃尔玛员工家属供应便利。财务部会教育沃尔玛的供货商如何快速结账，而选购部的商品德政部将负责培训供货商使用沃尔玛的网络电子工具等。 沃尔玛的内部企业文化已经上升到企业宗教的高度。它也有自己的“摩西十戒”，第一条就是不允许不诚恳。深圳问题童装事件出现后，依据惯例，沃尔玛防损部会立刻调查供货商，并调查选购部的选购是失误还是过失？政府事务部也会立刻进入危机公关阶段。不管怎样，沃尔玛和该供货商的合作估计立刻结束。选购负责人和店长可能都会受到相应惩罚。 国内消费者假如在沃尔玛发觉问题商品，建议到美国起诉沃尔玛。因为美国的法律对消费者保护的力度更大，而作为美国企业，即使在国外违法，美国法律依旧会严格追究。(本文依据沃尔玛原选购部工作人员口述整理) 1
