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1、编号 FNCC04110共 1 页第 1 页服务中心心经理职责（一） 任任务负责所辖辖地区客客户售后后服务事事宜；提提供完善善的售后后服务，以以建立公公司良好好声誉，按按照公司司服务收收费标准准，对服服务费用用作合理理估价，以以维持公公司的服服务成本本。（二） 主主要责权权 、 依据公公司经营营计划，配配合公司司总目标标，制定定本单位位的目标标与工作作计划。 、 根据本本单位工工作计划划，估计计所需的的款项支支出，编编制本单单位年度度预算，并并加以控控制。 、 运用有有效的领领导方法法，激励励所属人人员的士士气，提提高工作作效率并并督导所所属人员员，依照照工作标标准或要要求，有有效执行行其工作
2、作，确保保本单位位目标的的达成。 、 培养所所属人员员“顾客第第一”的观念念,使其以以诚恳友友善的态态度，执执行售后后服务工作，以以建立本本公司良良好售后后声誉。 、 观察所所属地区区售后服服务量的的变动，预预测本单单位服务务人力未未来需要要的增减减，提供供服务部部参考。 、 向客户户说明长长期保养养的优点点，以争争取长期期保养合合同的订订立。 、 依照公公司服务务收费标标准，对对服务费费用作合合理估价价，以使使服务收收入能顾顾及公司司所支付付的成本本。 、 将本单单位工作作，按所所属人员员的能力力，予以以合理分分派，并并促进各各属员间间工作的的联系与与配合。 、 与人事事单位配配合，有有计划地地培养、训训练所属属人员，随随时施予予机会教教育，提提高其工工作能力力与素质质。、 依依员工考考核、奖奖惩办法法，审慎慎办理所所属人员员的考核核、奖惩惩、升降降等事项项并力求求处理公公平合理理。（三） 组组织关系系 、 受执行行副总经经理的指指挥与监监督，并并向其直直接报告告。 、 以诚恳恳、友善善的态度度与其他他单位协协调、联联系，并并就其所所提有关关本单位位工作的的询问、质质疑，予予以解答答。 、 与客户户维持良良好的关关系。 、 为达成成本单位位的任务务，与其其他有关关方面，建建立并保保持必要要的联系系。
