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1、年度工作总结（合集5篇） 总结就是把一个时间段取得的成果、存在的问题及得到的阅历和教训进行一次全面系统的总结的书面材料,它可以使我们更有效率,为此要我们写一份总结。总结一般是怎么写的呢?下面是我为大家整理的年度工作总结,欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。年度工作总结过去的九个月里,在公司领导的指导、同事的关切、自我全身心的投入下,较好地完成了每次推介会的工作，为了在0年里,把工作做得更好,现将年度推广部工作总结如下： 推广部的工作大致可分为三大点:会前、会中、会后。会前的工作是策划打算工作；会中的工作是帮忙销售工作；会后的工作是总结当天会议的得失利弊，摸索阅历，避开下次会议出现同样的错误
2、。20xx年的工作缺乏创新，不注意细微环节,时间久了就变得机械化了,不足的地方总结有以下几大点： 一、主题不显明： 主题是一场活动的中心灵魂,而这个主题必需是能够推动销售的,同时一切的操作都围绕主题绽开，不一样的主题则在操作方式上有所不一样。许多的时候主题只是开场白一带而过,接下来的流程与主题并没多大联系，水机专场与睡眠专场也不明确,水机专场也讲睡眠系统、睡眠专场也讲水机。 二、因循守旧缺少创新: 每次活动的程序都差不多,不外乎就是讲座、试验、拍手歌、抢凳子,就连方案也是在原版上改时间、地点,而没有过多的探讨主题。藉口就是“以前一向都是这样的”!也曾想过变更流程、变更讲座形式有些想法还未尝试就
3、被“丰富阅历”的人士夭折了，自我也怕失败，干脆也就放弃了。每场活动就像机械人似的重复着相同的动作，总觉得工作很忙，但却不知在忙些什么!就连抽奖券也要花一个午时的时间来打算，不懂得去寻求方法解决。 三、缺乏与顾客沟通: 我们应对的客户人群大部份是中老年人,会场上讲的话及节目都要是他们喜爱的,首先我们要了解他们的想法、需求,才能有目的地讲些他们都爱听的话、唱些他们都熟识的歌，从而引起共鸣,营造现场气氛。也可事先了解顾客的宠爱,提前支配打算，也可请一些专业演员现场表演,提高消遣节目质量。老年人挂在嘴边的话就是“以前”,爱回忆往事,我们多把动人的往事搬到舞台上重映；老年人追求的就是健康长寿，我们可在会
4、场上教唱歌、跳舞，动作要简洁，引导健康理念。总之，让顾客来到会场上，全身心放松，没压力，尽情投入！四、模板讲解吸引力不大： 大大小小的每场活动几乎都有模板讲解，形式资料也不变，时间也限制得不好,太长。模板资料没有刚好更新，讲解时没分重点，时间一长，顾客就不情愿原下去，不但没有到达效果，反而使顾客觉得会场气氛闷。模板的讲解当然重要，要顾客了解我们的产品是必定的,但不能以讲课的方式强加给他们,在今后的活动中,模板的讲解时间可缩短时间，限制在10分钟以内，讲解人的话语要通俗易懂、生动。今后也可用生活中真实的短片、图片代替模板讲解：、到老顾客家时，采访他们运用产品的效果； 、公司员工处理顾客投诉的过程
5、; 、贫困家庭与公司产品的动人画面; 、对新顾客进行追踪报导 五、工作不注意细微环节:推广部的工作很琐碎，有些事不做的话,好像不会有很大的影响，例如签到、洗手间批示、台词的打算、白大褂白手套是否干净、音响灯光不够专业这些细微环节的地方，很有可能就会影响到整场活动的效果,百分之一的服务“缺陷”,就会导致用户百分之百的“不满足”。 0xx年的工作安排重点如下:一、会前打算工作必需要策划周密,环环相扣,活动的细微环节要尽善尽美,给顾客高科技公司的深刻印象。二、按事先支配好的程序进行,依次必需不能颠倒。但每场活动的依次不能都一样，以免使老顾客厌烦。会场的节目、嬉戏要设法烘托气氛,招数要常变常新。 三、
6、主持人的台词必需要告知大家我们是为大家服务的，公司供应的是健康和服务,而不仅仅是产品。会中资料要精练,围绕主题有目的绽开工作，节目支配短小精悍、点到为止，让顾客感觉意犹未尽。 四、策划时要因时、因地、因人结合当地不一样的风土人情做策划,主题要显明,资料要以情动人。 五、会中多与顾客沟通沟通,会后总结。详细做法是最少一个月进行一次调查,在会场上派发调查表。 六、会中多与顾客互动，把生活中最真实的东西搬上舞台。 我深知20x年的工作将会更加的艰难，但只要我们心中永存信念,努力做好推广部工作、营造好的工作氛围、促进销售，靠着一颗火热的心全身心投入工作，不怕失败挫折，勇往直前！年度工作总结2本人于20
7、xx年以来始终从事图书馆专职工作，经过年的图书馆工作,本人在馆藏书籍管理、电子图书借阅以及全校杂志报纸整理方面有着丰富的阅历。在此将0x年度工作汇报如下: 一、提高业务实力，做好图书馆日常工作2xx年在领导的关切帮助和指导下，本人立足岗位,全身心拖入到工作中，以严谨务实的工作作风,做好图书管的各项工作,规范日常管理。本年度学生平均借阅图书1次人,共借阅图书382次,学生借阅图书基本能够做到疼惜图书、文明阅读、按时归还。截至20xx年12月2日,学生借阅图书剩余33册未入库，目前已将通知下发,要求学生按时归还。另外，老师借阅图书平均2次/人,共借出图书933册，截至20年1月9日，剩余19册未入
8、库。本学期由于校区的合并及图书馆人员的削减，给我的工作增加了较大的压力。目前，学院图书馆由本人一人负责相关管理工作，面对大量学生、老师等借阅图书人员的增加，困难可想而知,本人克服重重困难,履顺工作思路，使图书馆借阅工作保持了良好的学习环境,真正做到让每一个借阅人员,兴奋而来，满足而归，较好的完成了20xx年工作任务。 二、严格规范图书管理系统,提高工作效率。学院新启用图书管理系统,面对人员惊慌，本人主动放弃休息时间，仔细学习该管理系统,较好的驾驭了该系统。能够独立的进行电子阅览管理和网上图书借阅工作，本年度图书馆运行正常,平均每日借阅图书21册，同时,本人负责学院全部杂志以及报纸的分发整理和统
9、计工作,本年度学院共订阅杂志282册,报纸6类共订阅152份,在繁忙的工作和大量的图书借阅工作中能够做到坚守岗位、尽职尽责，保证图书馆的正常开放。图书有破损现象,本人立即实行粘、补工作，同时，本人还仔细做好主任交办的其它工作任务,为主任分忧解难。 三、仔细负责,严格要求自己 本人工作仔细、严谨、踏实，时刻以高度的责任心、事业心对待自己的工作,不敢有任何的怠慢和疏忽，时刻用“踏踏实实做事,仔细严谨做好每一件事”作为自己的原则,仔细工作，努力把图书馆做的更好。 在图书馆工作的日子里,我相识到了许多，也学到了许多,很多东西对我的启发的确很大，会让我终身受益。重视对工作方式的把握,会让我在今后的生活中
10、更加注意效率的提高，统筹支配，合理安排，以求做到事半功倍。对劳动的更深一步相识,让我不再总是眼高手低，好高骛远,知道了无论什么事都只有自己做到了才有发言权。对劳动价值的更深一步相识，更让我懂得了去珍惜一切，才会更好地去享有一切。我也学会了如何在繁苦的劳动中去体会收获的乐趣。同时我也驾驭了整理书籍的方法及留意事项。做任何事情都必需经过亲身实践才能体会到其中的艰辛，学习中如此,生活中亦是如此。戒骄戒躁，脚踏实地,不轻视一个细微环节,不放过一个细微环节,我们才能真正地把学问点吃透，乃至融会贯穿，举一反三。生活中亦是如此。机遇只会垂青那些脚踏实地,甘于吃苦的人。 在新的一年,我必将更加努力，勤奋好学，
11、提升自己的专业实力,更好的投入到新的工作中去。图书信息中心周x年度工作总结3 20x年是我公司全面提升管理水平,打造本质平安型矿井、扩大产能最关键的一年,搞好职工教化培训工作,是适应当前发展和管理的须要,同时也是我公司长期发展的战略要求,是企业在市场经济竞争中立于不败之地的一大法宝。今年以来,职教科有针对性的开展多层次、多形式、全方位的职工教化培训,真抓实干,努力工作，圆满完成了职工培训任务。一、领导重视，措施得力年初,我公司就依据自身实际状况，周密制定了全年的职工培训安排,依据上级有关精神和领导要求，明确了全年的工作目标和方向。借鉴和学习兄弟单位的阅历和做法，结合职工培训新的规定和本单位实际
12、,修订了原有的职工培训规定,使之更具操作性，更加切合实际。 二、整体推动，重点突出 、公司内部培训方面 今年各级各类人员培训共40余期，30多人次。年度全员平安培训3期150人；新工人岗前培训1期,共420余人；换岗工人共培训期6人；新工人再培训6期290人;专业学问培训共期9人;应急救援培训期50人；井下急救员培训5期300人;岗位工种培训1期37人;“三违”强训5期170人。 2、三项岗位人员培训主要负责人、类平安管理人员、B类平安管理人员参与了省、集团公司组织的培(复）训,A类平安管理人员培训2期5人（总经理1人,副总工程师4人)；B类安管人员培训3期18人，复训期4人；特种作业人员、监
13、测监控人员培训期160人。 三、狠抓基层队组建设,提高基层队组整体素养。 针对基层队组职工整体素养偏低的状况，我公司规定每周二为队组平安学习日。并且为基层队组配发相关学习资料,由队组负责人主持学习活动,相关业务科室定期指导,职教部门每星期二、五对各科、队组进行平安学习督促检查。要求每次学习时间不少于半小时,学习要有具体记录，学员要有规范的笔记,一年来取得了较好成果。 四、加强关键岗位学历教化,提高专业学问水平0x年对一年制中专的150余名学员，进行了系统的学习教化工作，把学员按专业分开,分别开课,保证既不影响生产，又不影响学习。该批学员毕业后，可以刚好补充到关键岗位，弥补我公司因职工学历较低的
14、欠缺。五、加强档案管理，抓好基础工作职工培训档案是培训中心的基础工作，我中心的培训档案分期档、个人档、台帐三个部分。期档主要记载培训的基本状况;个人档记载每个人历次培训状况；台帐反映各单位、各工种培训及发证基本状况。为了保证职工培训后，培训记录齐全,我们在档案管理上不断进行完善,做到了记录详实，建档刚好。 六、完善培训考核机制,全面提高培训质量。树立“培训是企业的长效投入，是发展的最大后劲,是员工的最大福利”观念，主动营造有利于员工培训的良好环境,建立严格的考核制度和良好的激励机制，严格执行教考分别原则。 七、档案管理和硬件设施还存在不足之处。 由于人员配备和人员素养的问题,我们的档案管理工作
15、存在肯定的缺陷，此项工作正在逐步改进完善。 存在主要问题有:1、人员配备不足; 2、没有专职的老师。 总之,20xx年我们以加强职工教化、提高职工素养为目标，努力健全和完善了各种教化培训设施和管理制度,工作虽然较去年有了进步，但是距离集团公司的要求及平安培训工作的目标还是有很大的距离。今后，我们将在职工培训工作及培训机构的建立等方面，向集团公司的其它标准化矿井学习,努力使我矿的培训工作再提升到一个新的水平。 在总结本年度工作的同时,对下一年的工作安排如下: (一）、平安管理人员培训 、依据上级有关文件精神，仔细抓好主要负责人和类（副矿级)平安管理人员的培(复)训以及每年的再培训工作。 、根据集团公司职教处支配，仔细抓好B类（正科、队级)管理人员、井下生产系统副队长、班组长的培（复)训以及再培训工作。 (二)、特种作业人员培训 依据集团公司安培中心统一支配，按时选派井下及地面特种作业人员参与培训取证及复训工作。规范培训操作程序，加大管理力度,保证特种作业人员持证上岗率达100%。（三）、新工人岗前培训 结合我公司实际状况,确保新工人持证上岗率达100。提高培训质量,增加平安意识,从源头上保证员工队伍的本质平安。 (四）、加强“三违”强训工作 在生产过程中,人的担心全行为
