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1、销售心得体会15篇 销售心得体会 做为一名医疗器材销售客服经理，一年的电话销售经历让我对销售的认知发生了巨大的变化。经过半载的努力与奋斗,我经历了很多很多。有喜、有悲,有笑声、又有泪水,有成功，也有失败。也深刻体会到客服的几点必备因素:灵敏的反应能力、懂得拿捏揣测客户心理变化、对产品的认知与诠释、语言表达技巧、良好的心理素质。此外，从我个人而言,我也体验到在销售过程中的推销信心和服务态度的巨大作用。 刚开始的时候,拨通电话，刚刚开口介绍套餐,就被客户三言两语拒绝了。一次又一次的失败，我开始为自己在找借口,在抱怨。但我从未意识到给自已找借口的同时，我已经变得有点消极了。后来师傅得知此事,她找我聊
2、了许多,她告诉我:“一名合格的销售员首先要具备充分的自信,只有对自己充满信心，才能消除面对客户是的恐惧,才能给自己一个清晰地思路,把产品通过流畅的语言介绍给客户”。 这番话深深的刻入我的脑海中，每当我低落的时候,我都会暗暗给自已鼓劲，我坚信一点，只要对自己有信心、对产品有信心,那我已经成功了一半。有了这个拿起电话介绍产品的勇气。我知道我剩下的就是要注意一些沟通中的细节了。一开始,我急于将我们的产品介绍出去,而忽略了与客户做其他方面的交流和沟通。导致我在销售过程中功利性太暴露，客户很容易产生防御和厌恶心理。慢慢的我开始思考，在同事们的帮助和建议下,我开始尝试与客户交朋友,让客户对自己有好感、信赖
3、。让客户切身体会到我所推荐的产品,完全是出于为客户带来便利,让他们真心接受我所推销的产品,让我们的产品赢得客户的倾心。 常言道:“失败乃是成功之母”！在销售过程中，很多时候我们都会遇到形形色色的客户，也许你幸运，遇到很好说的客户,但也有倒霉的时候，客户专门刁难你。所以很多时候失败了,不要气馁。要从事情的根本去找原因，为什么失败,是专业知识不到位，还是销售技巧不如人，希望下次不要常犯同样错误。 销售心得体会 1、负责与客户保持联络,发掘潜在客户,扩大酒店市场范围,为客户提供服务。 、严格遵守酒店各项规章制度。 、充分了解掌握酒店的经营政策、价格体系，及对外销售制度,积极开展对外销售工作。 4、协
4、助负责处理酒店的公共关系事务,与新闻媒体、关系单位、业务部门建立并保持良好的公共关系。 5、协助负责酒店会议、团队业务的洽谈及接待，对外促销酒店客房,餐饮、各项配套设施及各项服务，与重要客户建立长久良好的合作关系。 6、协助负责酒店VIP客人的接待。7、协助负责酒店各类大型活动的宣传与促销。 8、了解市场信息与竞争对手情况，对市场前景做出预测,及时上报上级主管及决策部门,以便决策层做出准确的市场判断及决策。9、负责协调酒店与客户的关系。10、按时按量完成上级及部门交给的拜访任务及各项工作。 、每周及每月按时以文字的形式向部门上级汇报本周或本月的工作情况。12、大力拓展网上订房，电子商务业务。
5、销售心得体会3 我人生意义非凡的四天四夜。我永生难忘,因为在这四天四夜里面，我参加了一个对我人生命运有脱胎换骨般的课程:销售上将缔造营。 第一天学习的是如何设定目标,刚刚参加kissbus的学习就开始学如何设定目标,课程的开始老师讲了这么一句话：把每一次的学习当做第一次会感到很新鲜;把每一次的学习当最后一次会感到很珍惜。对于目标设定，我即感到非常珍惜,更感到新鲜。感到新鲜是因为虽然学习目标设定已经不是第一次了，可是回眸过去，自己对设定目标还有很多很多的不足,目标还很模糊，所以我把这次学习以完全空杯的心态对待；感到珍惜是因为越是学习越体会到目标的力量与重要性,过去不等于未来，我必须痛定思痛，好好
6、珍惜眼前的这次学习的机会，我不能拿过去的过失来惩罚今天本应成长自我的机会,心态调整了,学习起来就更加的有效率了,我对我自己说,我活着不仅仅是为了我自己,我更要为我的爸妈，我的亲人、朋友,我要成为一个国内顶尖的感动营销专家和国内知名的英语慈善教育家!不管前方的路如何，我都义无反顾、绝不退缩,不达目的,誓不罢休!我相信我自己，只要我坚持，只要我够执着,只要我不懈付出,只要我保持积极的心态,只要我持续不断地学习成长,我就一定能够实现我的人生目标!没有时间期限的目标就仅仅是梦想,所以时间管理就显得尤为的重要,如何掌握好每一天的时间，如何利用好眼前的每一刻,老师说:用分来计算时间的人，比用时间来计算时间
7、的人要多出59倍。我的体会是0分钟和一个小时在数学的角度是一样多的时间,但是从心态和管理学上来说用分来计算时间的人比用小时计算时间的人更懂得珍惜和把握时间，更重视时间的价值,更懂得分割时间，利用零碎的时间,因此在同样的时间内这两种的效率就有了很大的差别。 我开始反思我自己,以前我在设定目标的时候,越短期的目标越难设定，比如设定每天的小目标，总是很空虚,不知道先做什么,后做什么,不知道如何安排与分配时间，就是因为不懂的时间管理,通过这次的学习,让我体会真切的体会到: 一 ：任何大目标的实现都是以眼前的一个个小目标的实现而达成的,任何的成功不可能一蹴而就，任何改变、成功都是一个循序渐进的过程。只有
8、加上时间期限的目标，并注入了真感情，才是真正的目标，也只有这样,你的成功才会是自然而然的事。 二：做事情应该先做重要而不紧急的事情，也就是马云说的：永远要在天气晴朗的时候修理屋顶,不要再下雨的时候再上去修，这时候已经不起作用了。每件事情都要分出轻重缓急,需要去判断,更需要我们做出决断，销售就要敢去要求。 三：做到之前要先知道,很多东西我们不能够凭自己的力量得到，这就需要我们以一个谦卑的心态去学习,不断的增加自己的砝码，我们学习如何节约时间，如何更加有效地利用时间。知道后,更加重要的是要做到，因为只有行动才会有结果，这几天我们还只是知道了很多的理论,回来之后还要不断地学习复习，不断地重复加深印象
9、，把书中的理论装进自己的成功发展银行，然后在实践中体验和消化所学的知识,只有这样，才能更好的掌握和吸收其中的精华。 真诚是销售的一个很重要的要因素。金诚所至,玉石为开!在真诚销售上，我们的爱兵老师给了我们一个很好的榜样,爱兵老师说:如果你在销售产品给顾客的过程中，只想从顾客身上赚到钱，而不是发自内心的抱着帮助顾客解决问题，带来实质性的利益的话，就不可能做好销售。因为你的眼神会告诉顾客,你是想从他身上获利，眼神是不会欺骗的。付出什么就能够收获什么,付出真诚的心,别人回赠的也是一颗真诚的心。 形象和礼仪(形态礼仪、服饰礼仪)是销售人员对顾客的第一印象,mak老师说 ：好的形象比一张研究生的文凭更为
10、重要！在这一点上我感触特别大，因为我在这方面的认识特别的薄弱,在与他人沟通的过程中,与长辈与老师与同学等等沟通的过程中,很多的礼仪不懂,自己很想做得好一点,却不知道从哪里做起,通过这几天的培训,不仅加强了对形象礼仪的重要性的认识,同时也明确了努力的方向，接下来的是如何回到生活中好好地学习,应用，学问,学问，边学边问将是我学习形象礼仪的最好方法。 mark老师说：万般皆下品惟有销售高!销售是一件很有意义的工作,同时也是每个人都必须掌握的工作，销售无处不在。之前我不懂mark的这话，因为我过去的思维中，认为有很多工作都和销售没有关系，比如：上班族的人、打工族的人、恋爱 现在我彻底改变了这种看法，上
11、班族要将自己销售给老板,将自己的才能很好的向老板销售才能够卖个好价钱。这就是为什么在这个社会上,很多的高学历的知识分子找不到工作，而很多学历和能力相对较低的人却找到了比他们要好几倍的工作,那是因为这些人能很好的把自己销售给自己的老板。在谈恋爱的时候也是一样，要把自己的价值观与人生观,把整个自己销售给对方，让对方接受，这也是一种销售。销售的很关键的一点是建立信赖感,让顾客相信你，首先我们多卖的产品要是一流的,还有更重要的一点是顾客能看到实质性的效果，比如，kissbu这边卖的是改变别人命运的产品，如果我要将这个产品销售给他们，那么顾客首先我自己要使用过这个产品,并且要从我什么看到我的成长，我的改
12、变，让顾客切实的感受到自己不是第一次吃螃蟹的人,同时也能够看到产品的效果，如果我们能够将这个产品销售给我们身边最亲近的人,因为销售中有这么个观念：如果产品好，那为什么不敢卖给你的亲人呢?！我坚信issus能够改变我的命运，我不仅仅要让我自己得到改变,同时我还要感召我身边的亲人、朋友、同学参加这边的课程，因为我相信：如果我能够在这里得到改变,那么我身边的所有人都能够得到改变,因为我和所有人一样都只是一个普通人，只要你自己想要改变你自己,你就一定能够改变自己，除此之外,没有任何人可以帮得到你! 这四天四夜给我更多的是两个字：坚信!一个人要改变不是一天两天就能够改变的,这要经历一个很艰难的过程,这个
13、过程中有太多太多的憧憬、梦想,同时也有太多太多的酸甜苦辣,或许我们都知道坚持对于成功的重要性,可是我们却常在现实的坚持过程中宣布我们的力不从心、我们的无能为力,最终选择了放弃,不是因为我们不想改变，而是因为我们害怕改变,更重要的是我们不知道我们自己要改变成为一个什么样的人,所以,在一次、两次、三次的挫败与打击下，选择放弃，选择回到原位。 让我贫穷，我不愿意！ 让我寂寞，我不愿意！ 让我不如别人,我更不愿意! 今天的我的样子不是我所想要的,我要改变，我一定要改变,从今天开始,我就要用行动来证明，我黎练鑫存在的价值! 我再也不能够忍受我亲爱的爸爸妈妈每天在太阳底下受太阳的暴晒！我再也不能够忍受我亲
14、爱的爸爸妈妈被人嘲笑的日子!我再也不能忍受我亲爱的爸爸妈妈住在那个小平房的日子! 我再也不想让我亲爱的爸爸妈妈看到我失望的样子!我再也不会让我亲爱的爸爸妈妈认为我是一个光懦弱的孩子! 我知道，我唯有用实际行动才能证明我承诺的一切，我需要改变,我需要坚持,想到我的爸爸妈妈那失望、盼望的眼神,我就没有理由放弃,我就没有理由不坚持到底！我要拿出实际成绩出来，因为我欠爸爸妈妈的太多太多，我不能让爱我的人等太久！ 销售心得体会4 三个月来,在同事的帮助下,我在销售方面学到了很多。前期工作总结如下： 我还记得，直到同事打了很多电话，我才敢打第一个电话。当时我的手都在抖，心里还在祈祷没有人接电话。然而,我没
15、想到。我拿起那边的电话，有一阵子不知道自己要说什么：刚开始想到的词都消失了,后来我把所有的词都记在笔记本上,慢慢习惯了。现在想来,真是太傻了。 电话营销也可能是所有销售中最困难和最具挑战性的;拒绝别人总是伤害我的自尊。但你必须跨过这道门槛。说实话，我认为自己是一个“被迫”上梁山的英雄。每天打很多电话让自己被拒绝，学会承受。刚开始,只是在包括第一部在内的大师同志们的帮助和熏陶下,我才慢慢适应。其他人可以做到。为什么我不能? 在追求成功的过程中，我们难免会遇到各种困难、波折、打击和失望。也许这个世界上的人会很少，一生都会有一段美好的旅程,但大多数人,包括很多成功人士,都曾经或正在遭受失败。除了对一
16、开始设定的目标要有坚定的信心外，还必须时不时地回头看看自己一路上的脚印是否偏离了轨道，走了更多的弯路。如果误入歧途,要迅速回来，迅速改正,并不时总结回顾，确保方向始终正确。俗话说：“一个人在原地踏步而不追求进步”！这个时候回头看，我在工作中还是有很多缺点和不足,尤其是最明显的一点就是马虎。传真的时候好几次忘了标题，甚至去开会的时候忘了鞋子。最后，我借遍了整个天空。这类问题的细节在生活中经常发生；打电话的时候还是不能独立面对问题。当客户遇到问题时,容易慌，无法冷静地稳住自己的位置,于是直接把电话塞给师傅或其他同事。在这方面,他们做得非常糟糕，包括打电话回来，不打算给自己打电话。现在刚来不到一个月的新人可以自己面对这些问题。我还不够成功。以后一定
