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1、改善医患关系的调研报告医患关系是医务人员与患者在医疗过程中产生的一种特殊关系。近年来， 我院医疗纠纷和医闹事件时有发生，医患关系矛盾突出，给正常的医疗秩序带来了严峻的妨碍。在行业评议中也处在末尾，为了缓解紧张的医患关系，构建和谐医院， 我院开展了对于改善医患关系的调研，经过与患者及医护人员的交流，现将调研有关事情报告如下：一、我院产生医患关系紧张的原因：二、我院医患纠纷的特点：1、医患纠纷的数量有逐年增加的趋势；2、患者医疗索赔金额逐年增加；3、采取医学鉴定或者司法途径解决纠纷的比例明显上升；4、医闹分子介入，浮现暴力事件；5、处理难度越来越难。 6、医疗纠纷医患双方受到损失.三、总结别良医患
2、关系的产生：1、政府资金别脚：医院的资金投入别脚，导致医院过度市场化。我院定位是公益性事业单位，但其实我院部分是自收自支的“半企业化 ”治理单位，财政投入相对别脚。既然是自收自支单位， 那么理所固然地存在追求经济利益的倾向，医院正常运行要紧来源于医疗收入，医院的生存与进展就过分依靠市场化的医疗利润来维持，导致了我院与全国医院以药养医，以医养院，甚至于以医养防（疫）现象的产生。如此，医院的治理就以经济效益为主导，大夫的待遇就依靠于多开检验、检查单，开大处方来增加收入，因而加重了病人的经济负担，产生了看病贵现象。2、医疗资源配置别合理：我院子xx 年至今没有分来几名大学生，现仅有的几个高级大夫和大
3、多数的中级卫生技术人员基本上近年招聘和考录的，年轻医务人员缺乏，设备降后，现只能完善临床基本要求的设备，技术力量还存在差距，科室尖端项目别够突出。如此自然留别住病人，最后病人都往大医院跑，就导致看病难。再加上医疗保障覆盖别脚，患者的经济负担日益加重， 产生了看病贵现象，所以广阔患者对现有医疗体制产生强烈别满情绪，而医院和医务人员首当其冲地成为患者及全社会发泄别满情绪的直接对象。能够说医患关系的恶化与目前的医疗体制分别开的。近年我院涌现一批年轻技术强的大夫，但还远远满脚别了患者的需求，我们还要在专科上多下功夫，突出特色，打造自己的品牌，巩固原有成绩，开辟适用经济型的新技术。3、本地区医院缺乏统一
4、治理制度：市几所医院，没有统一的治理制度，基本上摸索着自己学习、自己治理、使医院缺乏一整套的规章制度，这使我们在医疗活动中浮现咨询题，发觉咨询题难以解决， 制度别健全， 或者制度执行别力， 如此难免会浮现一些治理上的漏洞，容易引发医疗纠纷的发生。4、服务质量的咨询题：患者在医院里治疗，医务人员服务态度的好坏直接关系到医疗效果。 医务人员责任心别强，工作疏忽大意也容易浮现医疗差错，形成医疗纠纷。 本地区医务工作者经济收入与其工作强度和风险相比别相称，无法体现工作价值， 就产生了部分大夫收红包回扣现象， 并且也造成了大夫在大伙儿心目中唯利是图的偏见，再加上大夫工作量较大，往往疲于对付， 无暇回答患
5、者提出的疑咨询和作必要的说明，在客观上也造成了医患关系的紧张。5、对医院过高要求：如今患者对医疗服务的要求和期望值越来越高，有时差不多超出了现代医学所能达到的水平， 患者别能理解病情的变化和疾病进展的自然规律，别能正确认识医疗工作的高风险性和别可预知性，当医疗结果与期望浮现偏差时容易情绪兴奋而导致医患矛盾激化。所以， 只要在医院里死了人，就被认为是发生医疗事故，如今社会上有不少猝死病人和疾病自然死亡的病人只要在医院救护过或治疗过，算是其家属索取赔偿的理由了，同时一定要赔到钞票为止，否则就别罢休。6、处理纠纷的复杂性：爱护弱势群体，举证倒置等医改政策，让医疗纠纷把患者与医院的距离加大了， 经过权威卫生部门医疗鉴定， 法院调解判决， 使患者和医院都进入了一具慢性等待期，双方耗费大量人力物力。医患纠纷调解过程中患方漫天的要价和医闹的介入，破坏了医院正常工作秩序， 有的甚至辱骂院长， 推打大夫， 以致医院要经过法律手段解决医患纠纷，其办法又给医院带来很大负面妨碍，经济又带来多余负担。
