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1、客户关系管理制度本制度旨在选择新的原料供给商，保证企业原材料的合理供给，确定合理标准及选择程序。第一条新客户的选择原那么1新客户必须具备满足本企业质量要求的设备和技术要求。2新客户必须具备按时供货的管理才能。3新客户必须到达较高的经营程度，具有较强的财务才能和较好的信誉。4新客户必须具有积极的合作态度。5新客户必须遵守双方在商业上和技术上的保密原那么。6新客户的本钱管理和本钱程度必须符合本公司要求。第二条新客户选择程序1一般调查候选客户向本公司提交企业沿革、企业概况、最新年度决算表、产品指南、产品目录等文件。与新客户的负责人交谈，进一步理解其消费经营情况、经营方针和对本公司的根本看法。新客户技
2、术负责人与本公司技术和质量管理部门负责人进一步商洽合作事宜。2实地调查根据一般调查的总体印象作出总体判断，衡量新客户是否符合上述根本原那么。在此根底上，资材部会同技术、设计、质量管理等部门对新客户进展实地调查。调查完毕后，要提出新客户认定申请。第三条开发选择认定1提出认定申请报告根据一般调查和实地调查结果，向市场主管正式提出新客户选择申请报告。该报告主要包括以下工程：与新客户交易的理由及今后交易的根本方针。交易商品目录与金额。调查资料与调查结果。2签订商品供给合同与所选定的新客户正式签订供货合同，签订合同者原那么上应是本公司的资材部长和新客户的法人代表。3签订质量保证合同与供给合同同时签订的还有质量保证保同，其签订者与以上一样。4设定新客户代码为新客户设定代码，进展有关登记准备。5其他事项将选定的新客户根本资料通知本企业相关部门；确定购货款的支付方式；新客户有关资料的存档。第 页 共 页
