卓越绩效管理实施方案

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1、卓越绩效管理模式实施方案为进一步深化精细化管理,倡导质量管理理念,促进企业 管理水平提升,推进产业发展,提高核心竞争力,根据有关要 求,结合管理工作实际,制定本实施方案。一、指导思想 以科学发展观为指导,全面贯彻落实集团关于提升企业管 理水平工作部署,以做大做强为目标,加快推进卓越绩效管理 模式步伐, 持续提升管理水平和综合竞争能力, 为顺利实现 “十 二五”发展规划作出应有的贡献。二、实施卓越绩效管理模式的重要意义 实施卓越绩效管理模式是集团组织开展的一项重要工作, 也是提升综合管理水平,实现科学发展的必由之路。(一)卓越绩效管理模式是企业发展的“方向盘” 。通过制 定企业发展战略规划,树立

2、核心价值理念,引领企业发展方向, 使企业的组织领导、市场开发、资源配置、过程管理及策略分 析围绕战略开展,明确企业发展目标,保障企业发展的正确方 向。(二)卓越绩效管理模式是企业管理的“诊断仪” 。实施卓 越绩效管理模式, 对照GB/T19580卓越绩效评价准则 在各工 作领域开展自我评价,有利于查找出企业发展中存在的问题和 不足,有利于评价企业科学管理水平的成熟度,为企业提升管理水平创造条件(三)卓越绩效管理模式是企业发展的“粘合剂” 。实施卓 越绩效管理模式有利于企业在确定组织的目标、愿景后,对照 标杆,坚定信心,使全体员工团结一致向目标前进,横向能密 切配合,纵向能整体推进,有利于增强企

3、业凝聚力和发挥整体 效益。(四)卓越绩效管理模式是企业管理的“整合器” 。企业管 理经过长期积累,各领域、各板块都采用了不同的管理工具, 采取了多种管理方法,形成了各种管理体系。实行卓越绩效管 理模式有利于减少管理过程中不必要的重复和资源浪费,有利 于提高管理的系统性和协调性。三、工作目标 围绕提升企业“大质量”的工作要求,树立卓越绩效管理 理念,引导各单位以卓越绩效管理模式为导向,以标杆管理为 核心,以文化、战略和市场为驱动,不断优化资源配置,提升 过程运行效率,强化过程管理,关注经营结果,注重持续改进, 通过不断地PDCA循环,追求企业经营业绩持续提升。争取通过 2-3 年时间的努力, 使

4、质量管理水平显著提升, 抵御风险和创新 发展能力明显增强, 实现管理水平在全国同行业处于领先地位。四、成立协调推进机构(一)领导机构。成立 为组长、其他领导班子成员为 副组长的卓越绩效管理领导小组。主要职责是领导卓越绩效 管理模式的推广应用工作,审定卓越绩效管理模式实施方案, 监督协调实施方案的落实,批准对工作优异单位(部门)的表 彰奖励。(二)协调推进机构。办公室作为卓越绩效管理协调推进 机构,主要职责是起草卓越绩效管理模式实施方案,做好卓越 绩效管理模式工作推进、组织培训交流、开展管理自评、撰写 自评报告及奖项申报工作。领导做好日常监督检查和组织协调 工作。五、实施步骤 今年,将分四个阶段

5、系统推进卓越绩效管理模式的实施。(一)方案制定和理念导入阶段( 3 月份)1、成立机构,制定方案。各单位要成立相关组织机构,制 定卓越绩效模式实施方案,明确目标任务和实施步骤,确定工 作关键点、时间控制点、责任部门及具体责任人。2、组织培训,强化学习。组织卓越绩效管理模式培训,重 点对卓越绩效评价准则和卓越绩效评价准则实施指南 进行系统学习,强化理念导入,理清工作任务,明确评分要求, 为推行和应用打好基础。各单位要结合实际,采取自学、研讨、 邀请专家授课、 到先进单位参观考察学习等形式进行应用培训。(二)管理自评阶段( 4-6 月份)1、做好标准的分解及自我评价计划的制定。4 月上旬,各单位、

6、各部门要根据职责分工情况,制定自我评价计划,明确 评价时间、内容、工具方法,组建企业内部评审员小组。2、开展管理自评工作。 4 月中旬,各单位要依据卓越绩效评价准则 ,发放调查问卷,组织开展管理自评工作( 1)管理评价内容: 各单位评价内容主要包括领导, 战略, 顾客与市场,资源,过程管理,测量、分析与改进以及经营结 果七个方面。各部门针对分工事项进行自评。(2)评价方法:对过程和结果的评价,分别结合卓越绩 效评价准则实施指南中方法 -展开 -学习-整合四要素和水平 - 趋势- 对比-重要性四要素的要求,针对每项工作分五个阶段确 定评分标准,判断管理处于何种阶段,量化打分。其中,完成 前一项评

7、分标准规定内容是开展后一评分标准内容的前提。(3)评价原则:一是全面性,要评价评分项的所有方面, 重点关注顾客要求、竞争环境、战略规划及目标等关键经营因 素;二是适合性,要判定公司在每个评分项上达到的水平总体 上“最适合”哪个分数范围;三是客观性,针对每项标准,各 单位要准备好充分的材料,作为评分依据,同时,评分过程中 还要对相关内容进行抽查,实地观看工作效果,并将落实效果 作为重要的评分依据之一。3、撰写管理自评报告。自评报告的内容主要包括组织概述 和评价要求两个方面。在组织概述方面,主要对企业进行描述, 分析企业面临的挑战。在评价要求方面,对卓越绩效评价准 则4.1-4.7 的各项内容进行

8、评价, 包括对企业关键过程和结果 进行分析研究,识别差距、挑战、优势、改进机会以及分数, 形成综合性的自我评价报告。三)优化和改进管理阶段( 7-9 月份)1、制定优化及改进方案。 7 月份,各单位要召开内部讨论 会,分析评价工作实施过程及自评结果,完善战略制定、市场 定位和细分、资源优化配置、过程管理等几个方面工作,对各 单位优势劣势进行分析,确定改进优先次序,制定改进方案及 措施,配置适当资源以满足改进需求。2、管理优化和改进。 8-9 月份,各单位要根据改进工作实 施方案,制定优化改进配档表,并组织实施,明确改进目标、 改进措施、责任部门、责任人、完成时限、验收标准,确保改 进工作取得成

9、效。不能立即改进的事项,应说明原因,专门列 出,转入下一轮改进工作内容。根据工作需要,适时开展各层 次管理知识培训活动,掌握战略分析工具、平衡计分卡、标杆 管理(水平对比法)、6c、精益生产等先进的管理方法和工具。(四)管理模式测评与持续改进阶段( 10-11 月份)10 月份,对各单位、各部门卓越绩效模式的建立及实施情 况进行统一测评。各单位、各部门要结合卓越绩效管理模式一 年来的实施情况,建立卓越绩效管理长效工作机制,健全相关 的规章制度,每年组织评审一次,循环改进,持续提升。六、工作要求(一)加强宣传,营造氛围。 各单位、各部门要加大宣传 和培训力度,使广大员工深刻把握卓越绩效管理模式的

10、实质内 涵,培养员工追求卓越的工作理念,使推广工作深入人心,营 造浓厚的工作氛围。二)领导带头,扎实推进。 推行卓越绩效管理模式,领 导带头是关键。各级领导人员要高度重视,带头学习,带头实 践,做好表率。推行卓越绩效管理模式要结合实际、注重成效, 要强化各阶段的检查和督促,确保各项工作取得实效。(三)逐块实施,系统关联。 推行卓越绩效管理模式是一 个复杂的系统工程,各单位、各部门要结合自身实际,将问题 分成若干“块” ,编制推进计划,循序渐进,逐步实施,推进过 程中注意前后关联和系统协调。(四)软硬配套,信息管理。 卓越绩效关联模式的推行, 离不开软硬件基础条件。对信息、知识的有效管理既离不开计 算机信息系统的支持,更离不开相关软件的配套和应用。各单 位要在0A系统扩展和新软件开发两个方面认真比较,因地制宜,在尽量降低成本的基础上,积极做好软硬件的配套工作。(五)持续改进,不断提升。 卓越绩效管理模式是整合企 业资源、提升企业管理水平、提高经营效益的有效载体,同时 它又是一个评价 改进 再评价 再改进的循环提高的过程。 各级企业管理部门要以此为载体,常抓不懈,不断优化和完善, 持续追求企业的卓越绩效。

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