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1、前台工作内容(15篇)前台工作内容(一)：基本的工作内容是：1转接总机电话2收发传真并转交给部门3管理办公用品，办公用品的寻价及採购，对公司人员申请领用办公用品进行登记，发放。每月与行政，财务进行库存盘点工作，并将匯总表上报给部门经理一份。4承办员工考勤工作和外出登记，每天检查到岗情况，每天不定时检查员工有无中途离岗等等，违反考勤制度的，没有正规手续的，一律严格按制度执行，无特殊情况当月考勤在次月第二日内完成，每天更新考勤表电子版，连同工作日志一同发到领导邮箱里。5规范化公司固定资出产的库和入库工作和出库单入库单的规范使用和管理，出库或领用、库存，建立电子版，每天发给主管行政的领导邮箱里。6协
2、助人事办理人员离职，入职的相关手续7快递的收发工作，并做好登记本人签字确认的.相关工作8每日向全公司人员收集个人日报内容，整理好及时上报给领导9及时申请交纳水费，快递费，办公用品费等相关费用的报销工作10随时更新和管理员工的通讯录併发放到内部局域网及各个分公司11及时下达领导的各类通知包括口头通知12给招聘主管做好面试人员面试接待的工作13信件和书刊的收发，并做好相关的登记工作14票务的查询15公司员工饮用水的订购及管理16定期抽查办公区内是否存有的安全隐患问题17会议室使用管理和客户接待引见支持工作18会议结束后清理会议室18协助好各部门组织公司活动等事宜19协助各部门打印相关信息20协助部
3、门领导完成办公室日常事务以及其他部门相关工作等事宜。前台工作内容(二)：服从接待处经理、主任之工作安排。异常特殊事情必须向上级汇报。随时接受上司委派之任何工作。做好关于客人资料之收集和存档工作，并对有关资料进行核查。接待宾客、及时处理客人在驾校内遇到的困难和要求，提供相应的服务的必要的协助。提供查询服务，但切记不要随便将客人资料告知他人。打印各种营业报表。注意驾校内的各种宣传活动。推销绩效各项设施及服务。参加接待员例会，有问题及时解决，发扬主人翁精神和责任感。前台工作内容(三)：一、日常工作：1.接待接洽工作公司来访人员接待;公司总机电话接听、转接、留言、记录工作;公司传真收发的管理，打印机、
4、复印机的管理;公司票务、酒店等的预定。2.办公管理工作公司办公用品的采购、保管、登记和发放工作;公司每日报纸、信件的收发、领取登记、管理;公司图书库的管理;负责每月办公用品、快递费用申付及各部门成本登记录入;3.行政事务考勤系统的管理、考勤统计(每日/月之考勤报表/请假、加班、出差等手续跟进办理/平时查卡、监卡等)员工工卡制作发放、通讯录制作及更新公司物业管理等费用处理(房租、水电、停车、安检、盆景租用等)4.负责部门会议记录;二、协助工作1.协助招聘工作(面试人员通知、接待)2.协助行政事务(办事处注册等资料准备、行政报表录入等)3.协助公司固定资产出入库登记，总帐统计。前台工作内容(四)：
5、我们都知道每份工作都有相对应的工作内容，那么4s店前台接待工作内容又是什么呢？前台接待对提高客户满意度起着关键性的作用，4S店前台接待的工作职责为负责售后前台接待与服务的工作，执行并实施前台操作规范，直接对售后服务经理负责; 负责完成对本部档案资料的整理、归档和保管工作的指导;妥善处理客户投诉，不断提高客户对服务的满意度。工作内容：(1)见到客户驾车驶进公司大门，立即起身，带上工作用具(笔与接修单)走到客户车辆驾驶室 边门一侧向客户致意(微笑点头)：当客户走出车门或放下车窗后，应先主动向客户问好，表示欢迎(一般讲“欢迎光临!”)。同时作简短自我介绍。(2)如客户车辆未停在本公司规定的接待车位，
6、应礼貌引导客户把车停放到位。(3)简短问明来意，如属简单咨询，可当场答复，然后礼貌地送客户出门并致意(一般讲“请走好”、“欢迎再来”)如属需诊断、报价或进厂维修的应征得客户同意后进接待厅从空商洽;或让客户先到接待厅休息，我方工作人员检测诊断后，再与客户商洽。情况简单的或客户要求当场真写维修单或预约单的，应按客户要求办理手续。(4)如属新客户、应主动向其简单介绍我公司维修服务的内容和程序。(5)如属维修预约、应尽快问明情况与要求，填写“维修单预约单”，并呈交客户;同时礼貌告之客户：请记住预约时间。 工作要求：接待人员要文明礼貌，仪表大方整洁、主动热情，要让客户有“宾至如归”的第一印象。客户在客厅
7、坐下等候时，应主动倒茶，并示意“请用茶”，以表示我待客礼貌诚忱。前台工作内容(五)：公司前台接待工作内容1、掌握员工手册的各类规章制度，并严格遵守2、掌握前台运营手册、会员手册并通过考核3、掌握酒店内部及周边信息4、掌握市场营销活动规则5、清楚各项商务服务及会员服务6、推销莫林会员卡，不断扩大莫林的知名度7、掌握如何使用前台设备及前台系统，并使用专业术语对客服务8、参加酒店组织的各项业务培训9、参加消防安全学习和演练10、掌握各类突发事件的应急处理11、熟知当地公安住宿登记管理规定，严格按标准流程办理入住登记手续，保证入住客人身份信息准确、真实，无遗漏，并让客人签字确认12、按标准管理分店医*
8、箱13、负责前台小商品的销售、补货工作，小商品库存不足时，要及时上报申购14、准确制作房卡，按标准做好客人的房卡寄存、补办手续，并妥善保管好员工卡及钥匙15、按要求使用及保管对讲机16、当遇到独自一人当班，且要离开前台时，须做到钱物入收银柜上锁保管，收银柜钥匙随身携带，并保证在离开的时间段内有保安(或其它岗位)人员在大堂17、严格执行交接班制度，准确填写前台工作日志，做到内容全面、准确，无遗漏，交接班双方签字确认18、做好交班工作，发现账目问题，及时改正，确保账目正确无差错19、交班完成后，做好营业款投缴，接班人签字确认并将其投入专用保险箱20、接班人未到，当班人不得擅自离岗，应继续服务好每一
9、位客人21、当班使用自己的PMS系统，不允许混用，遇到系统升级或瘫痪，要提前打印好相关资料22、报表、单据等整理并归档，按规定装订存放好账务凭证23、保持前台的卫生干净整洁及设备设施的维护，确保前台设施设备能正常运转，若有问题，要及时报修24、随时准确了解房态、房价、当班预定等信息，积极有效地推销客房，并提供相关预订服务延伸阅读：前台工作人员必须掌握公司前台接待礼仪，那么前台接待有哪些礼仪呢?前台文员是客户进入公司的第一个接待人员，同时前台文员是一个单位的脸面和名片前台工作的表现直接影响着公司的形象，所以作为前台文员首先必须要了解的是前台文员的工作职责外，前台工作人员必须掌握公司前台接待礼仪，
10、那么前台接待有哪些礼仪呢?一、仪容规范前台文员每天要面带笑容，保持开朗心态;注重个人卫生，女同事要不化浓妆、穿着不浮夸，同时要保持口气清新，最好使用清新、淡雅的香水以适合近距离交谈。二、电话接待礼仪在电话铃响的第二、第三声的时候接起电话。接起电话首先要说“您好，公司”，接起电话的声音要不急不慢，并终保持轻松、愉悦的声调，不得在电话中和来电者耍脾气、使性子甚至说粗口。接电话中，要勤说“请问”、“对不起”、“请稍等”之类的谦词。如果要求转接领导电话、对方又知道领导姓名，不知道分机号的话，就要礼貌地询问，对方是谁、哪个单位的。如果是如广告、变相广告之类的电话，应该用礼貌的借口挡驾，或者转到相关部门处
11、理。三、来访者接待礼仪当有来客到访，首先立即站起，免除向来访者点头、微笑致意“您好，请问您找哪一位?”，“有预约吗?”。这需分两种情况分开处理：1、知道找谁，并确认是预约之后，请来访者稍等，立即帮其联系。如果要找的人正在忙，可以请其稍等，用规范的仪态引领来访者入座倒水。如果等了很长时间，访客要找的人还在忙，要关照一下来访者并说向其说明，不要扔在那里不管。2、如果来访者知道找谁，但没有预约，前台要打电话问问，告诉相关同事或领导助理/秘书，单位的来访，不知道是不是方便接待。出于对来访者的礼貌和方便拒绝时的得体处理，即使是要找的同事或者领导亲自接，都可以当作是其他人接的电话，再询问。这样在来访者听来
12、，即使电话那头没有答应接待，也不是他要找的人直接拒绝的，为一下步的处理留下了余地。前台工作内容(六)：酒店前台的工作内容1、销售客房;2、为住店客人办理入住手续并安排房间3、掌握住客动态及信息资料，控制房间状态;4、为客人办理换房、调整房价等情况，并跟踪预离房间状态;5、提供对客及对内的咨询及留言、转交物品工作;6、协调对客服务;7、岗前认真阅读交班本，了解并落实上一班移交的事项，确认交接班的营业额并交接清楚。8、办理客人入住登记和退房手续，确保资料的录入准确、及时。9、负责访客的接待引见。10、负责电话、邮件、信函的收转发工作，做好工作信息的记录、整理。11、负责公司文件、通知的分发，做好分
13、发记录并保存12、负责文件的打印、复印。13、负责大厅办公用品、办公设备的清洁保养和大厅的整洁，培养大厅的盆景植物14、对工作中出现的各种问题及时汇报，提出工作改进意见15、收集在店客人的各种特殊需要及反馈意见，并呈报经理。16、完成领导交办的其他或临时工作延伸阅读：那些酒店前台必备的工作硬知识酒店前台是最早接触到客人的地方，同时也是酒店正常运营里的重要部门。要想做个优秀的前台，先看看，以下这些知识你都掌握了吗?1住客登记入住要点提前准备：提前把已预订将入住客人的资料，餐卡、房卡等一一准备好登记：有效证件，务必要做到一人一证行李管理：存取需检查、记录、核实门卡管理：及时清点，如有遗失卡要立刻清
14、理操作2分房也有大学问认真审核订房单的要求对团体客人，应尽量安排同一层楼及按相同的标准。对年老、伤残者、带有小孩的客人，安排在离电梯较近的房间。对于新婚夫妇，尽量安排大床房间。3说话的艺术掌握了吗?免费”和”赠送”的区别接待不要随时把”免费”挂在嘴边.免费这个词给客人的感觉会是“这东西本来就是我的”，换成“赠送”能让客人更开心。“您的房间有免费的双人早餐”这样的说辞对于客人的刺激远远没有“我们赠送了您双人早餐”来的猛烈。4永远冷静随时淡定如果遇到客人丢了东西发脾气要求宾馆赔偿，更是要注意言辞，不管客人再怎样激动自己也要淡定，不要因为一时慌乱而承诺“东西一定会帮您找到之类的话”，而是回复“一定尽
15、量配合帮您找东西”，一点点小小的说话艺术就可以减少很多不必要的误会。5说一不二永远要做到对客人的回复简洁负责。一定要把你的意思表达清楚绝对不能含糊。比如客人来订房，什么“现在好像没有房了”“应该是这样的吧”之类的语言不要说。在这些应该直接回答的问题上，不要说两头话让客人糊涂。前台工作内容(七)：酒店前台的工作内容1、销售客房;2、为住店客人办理入住手续并安排房间3、掌握住客动态及信息资料，控制房间状态;4、为客人办理换房、调整房价等情况，并跟踪预离房间状态;5、提供对客及对内的咨询及留言、转交物品工作;6、协调对客服务;7、岗前认真阅读交班本，了解并落实上一班移交的事项，确认交接班的营业额并交接清楚。8、办理客人入住登记和退房手续，确保资料的录入准确、及时。9、负责访客的接待引见。10、负责电话、邮件、信函的收转发工作，做好工作信息的记录、整理。11、负责公司文件、通知的分发，做好分发记录并保存12、负责文件的打印、复印。13、负责大厅办公用品、办公设备的清洁保养和大厅
