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1、管理学原理复习提纲第一章管理概述重点内容一、管理的的基本概概念1、管理的的概念2、管理的的职能3、管理者者的基本本技能二、管理学学的产生生与发展展1、科学管管理理论论、2.霍桑实实验与人人群关系系论、33、X理理论、YY理论4、管理科科学学派派、5、决决策理论论学派、66、权变变学派第二章计划划与决策策重点内容一、计划1.计划的的概念和和内容要要素、计计划的分分类，计计划的作作用；2.计划编编制的程程序3.滚动计计划和目目标管理理二、决策1.决策的的概念和和类型，2. 决策策的原则则，决策策的步骤骤， 3.决策的的理性限限制及其其克服。4.决策方方法。第三章组织织重点内容一、组织设设计1.组织
2、设设计的概概念2. 组织织设计步步骤、原原则；二、部门化化1. 管理理幅度与与管理层层次；2、部门化化的概念念、原则则三、集权与与分权1.集权与与分权的的概念2.集权与与分权主主要影响响因素四、组织结结构的类类型组织结构的的类型五、人员配配备1.人员配配备的任任务2管理人员员的选聘聘3管理人员员的考评评4.管理人人员的培培训第四章重点内容一、领导1.领导的的概念及及作用2.领导理理论：领领导方式式的连续续统一体体理论、管管理方格格理论、权权变理论论二、激励1.激励概概念与过过程2.激励理理论：需需要层次次理论、期期望理论论、公平平理论、强强化理论论；3.激励实实务：工工作激励励、成果果激励、批
3、批评激励励、培训训教育激激励三、沟通1.沟通的的性质及及其过程程，沟通通的类型型、沟通通网络2.沟通的的渠道正式沟沟通与非非正式沟沟通，沟沟通的原原则与方方法，3.沟通的的主要障障碍第五章 控控制重点内容1.控制的的概念及及要求2.管理控控制的过过程3.常用的的管理控控制技术术与方法法复习题一、基本概概念1、科学管管理的中中心问题题是（C）A.提高管管理水平平 BB.提高高人的积积极性C.提高劳劳动生产产率 D.提高市市场占有有率2、泰罗的的科学管管理理论论的中心心问题是是（A）A.提高劳劳动生产产率 B.配配备“第一流流的工人人”C.使工人人掌握标标准化的的操作方方法 D.实实行有差差别的计
4、计件工资资制3、19227年到到芝加哥哥附近的的西方电电气公司司的霍桑桑工厂进进行一系系列试验验的是（A）A梅奥 BB马斯斯洛C麦格雷雷戈 D法法约尔4、梅奥的的霍桑试试验表明明（D）。A.非正式式组织对对组织目目标的达达成是有有害的B.非正式式组织对对组织目目标的达达成是有有益的C.企业应应采取一一切措施施来取缔缔非正式式组织D.企业应应该正视视非正式式组织的的存在5、梅奥通通过其领领导的霍霍桑试验验建立了了人际关关系学说说，该学学说属于于（A）A行为管管理理论论 BB古典典管理理理论C系统管管理理论论 DD权变变管理理理论6、在对管管理者对对人性的的假设方方面，认认为员工工天生好好逸恶劳劳
5、的消极极理论是是（A）。A XX理论 BB UU理论 CC YY理论 D Z理论论7、美国心心理学家家赫茨伯伯格认为为（C）A.保健因因素能直直接起激激励职工工的作用用 B.保健因因素改善善后会导导致积极极的后果果C.保健因因素能防防止职工工产生不不满的情情绪 D.激激励因素素不能产产生使职职工满足足的积极极效果8、美国管管理学家家卡茨认认为，一一个主管管人员至至少应具具有的三三大基本本技能是是（A）A.技术技技能、人人事技能能、概念念技能B.技术技技能、学学习技能能、人事事技能C.人事技技能、学学习技能能、概念念技能D.概念技技能、学学习技能能、技术术技能9、在计划划表现形形式中，规规定处理
6、理问题的的例行方方法、步步骤的是是（C）A.战略 B.规划C.程序 D.规则10、西蒙蒙把决策策活动分分为两类类，程序序化决策策与非程程序化决决策，其其区分标标准是（B）。A.经营活活动与业业务活动动 B.重重复性工工作或非非重复性性工作 C.最优化化标准或或满意标标准 DD.计算算机决策策或非计计算机决决策11、有一一种说法法认为管理就就是决策策，这这实际上上意味着着（C）A对于管管理者来来说只要要善于决决策就一一定能够够获得成成功。B管理的的复杂性性和挑战战性都是是由于决决策的复复杂性而而导致的的。C决策能能力对于于管理的的成功具具有特别别重要的的作用。D管理首首先需要要的就是是面对复复杂
7、的环环境作出出决策。12、一家家产品单单一的跨跨国公司司在世界界许多地地区拥有有客户和和分支机机构，该该公司的的组织结结构应考考虑按什什么因素素来划分分部门?（C）A.职能 BB.产品品 C.地地区 D.矩阵结结构13、组织织理论上上把管理理层次多多而管理理幅度小小的结构构称之为为（A）。A.锥式结结构 B.扁扁平结构构 C.直线结结构 D.矩矩形结构构14、某企企业采用用直线职职能制的的组织结结构，企企业中共共有管理理人员442人，其其中厂长长1人，车车间主任任4人，班班组长118人，职职能科长长3人，科科员166人。每每一岗位位均不设设副职。厂厂长的管管理幅度度为（B）。 A.4 B.7C
8、.22D.2315、管理理幅度和和管理层层次的关关系是（B）A正比例例关系 B反反比例关关系 C没有什什么关系系 DD有密密切关系系16、在组组织结构构上既有有按职能能划分的的垂直领领导系统统，又有有按项目目划分的的横向领领导系统统的组织织结构是是（D）A.多维立立体组织织结构 B.事业部部制组织织结构C.职能型型组织结结构 DD.矩阵阵组织结结构17、“集集中政策策，分散散经营的的组织结结构”属于（B）A.直线型型组织结结构 B.事业部部制组织织结构C.职能型型组织结结构 DD.矩阵阵组织结结构18、佛光光广告公公司是一一家大型型广告公公司，业业务包括括广告策策划、制制作和发发行。考考虑到一
9、一个电视视广告设设计至少少要经过过创意、文文案、导导演、美美工、音音乐合成成、制作作等专业业的合作作才能完完成，下下列何种种组织结结构能最最好地支支撑佛光光公司的的业务要要求？（D）A.直线型型组织结结构 B.事业部部制组织织结构C.职能型型组织结结构 DD.矩阵阵组织结结构19、在矩矩阵制结结构中，经经常会出出现多头头指挥的的问题。它它违反的的组织原原则是（D）。A.授权原原则 B.责权对对等原则则 C.例外原原则 D.统统一指挥挥原则20 在菲菲德勒的的权变领领导理论论中，环环境条件件评价由由三个部部分组成成，它们们是职务务权力和和（D）A. 领导导者、领领导风格格B. 领导导者、被被领导
10、者者、C. 被领领导者、任任务结构构D. 上下下级关系系、任务务结构、21.下列列（D）属于于非职务务性权力力。A.强制性性权力、BB.奖励励权力、CC.合法法权力、DD.专家家权力22.提出出期望值值理论的的管理学学家是（D）。A.马斯洛洛 BB.赫兹兹伯格 CC.亚当当斯 DD.弗鲁鲁姆23. 某某人因为为迟到被被扣了当当月的奖奖金，这这对他的的同事来来说是何何种性质质的强化化？（BB）A、正强化化B、负负强化CC、惩罚罚 D、消消除24.一个个纵向沟沟通网络络，其中中只有一一个成员员位于沟沟通内的的中心，成成为沟通通媒介的的沟通形形式属于于（D）A链式沟沟通 B环环式沟通通CYY式沟通通
11、D轮轮式沟通通25、在管管理控制制中，主主管人员员对即将将出现的的偏差有有所察觉觉并及时时采取某某些纠正正措施所所进行的的有效控控制是（B）A.反馈控控制 B.前馈控控制C.间接控控制 D.直接控控制26、预算算年度开开始时，将将所有还还在进行行的管理理活动都都看作重重新开始始的预算算是（B）A.可变预预算 BB.零基基预算C.生产预预算 DD.管理理费用预预算27、财务务分析属属于下列列哪种控控制（CC）。A事前控控制B过程程控制 CC反馈馈控制 D现场控控制28、所谓谓授权，是是指( C)A.在组织织设计时时，规定定下属管管理岗位位必要的的职责与与权限B.在组织织调整时时，规定定下属管管理
12、岗位位必要的的职责与与权限C.领导者者将部分分处理问问题的权权委派给给某些下下属D.委托代代理30、“挨挨饿的艺艺术家”与与下述哪哪一理论论相矛盾盾 （A）。A、马斯洛洛需要层层次论 B、期期望理论论C、强强化理论论 D、公公平理论论31、我们们通常所所说的“小小道消息息”属于于（B）A：下行沟沟通 B：非非正式沟沟通 C：双双向沟通通 DD：用含含蓄形式式进行沟沟通32、当某某人力图图同他人人交往，建建立亲近近和睦关关系时，表表现出的的是以下下哪种需需要（D） 。A、对权力力的需要要 B、对对成就的的需要 C、安安全需要要 D、对对社交的的需要33、质量量处李处处长的生生产现场场中发现现一个
13、工工人没有有按照作作业规范范操作，他他立即上上前去制制止。这这种控制制方式属属于（AA）。A：现场控控制 B：直直接控制制 CC：预先先控制 D：间接控控制34、 下列组织结结构中分分权程度度最高的的是（DD） 。A：直线型型 BB：直线线参参谋型 C：直线职能能参谋型型 DD：事业业部制二、基本问问题1、简述泰泰罗科学学管理理理论的主主要观点点及其贡贡献？主要观点：（1）科学学管理的的根本目目的是谋谋求最高高工作效效率。（2）达到到最高工工作效率率的重要要手段是是用科学学的管理理方法代代替旧的的经验管管理。（3）实施施科学管管理的核核心问题题是要求求管理人人员和工工人双方方在精神神上和思思想上来来一个彻彻底改变变。贡献：泰罗提出的的以下管管理制度度：1工工作定额额:要制制订出有有科学依依据的工工人的“合理的的日工作作量”2标准准化:对对工人提提出科学学的操作作方法，以以便合理理利用工工时，提提高效率率3能力力与工作作相适应应：对工工人进行行科学的的选择，培培训和提提高4差差别计件件工资制制:在工工资制度度上实行行差别计计件制55计划职职能与执执行职能能相分离离:使管管理和劳劳动分离离，把管管理工作作称为计计划职能能、工人人的劳动动称为执执行职能能2、简述马马斯
