调查概论简答重点回顾

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1、调查的分类 1.从调查的内 容和性质来划分，可分为有 关部门组织的专项调查、工 商业市场调查和科学研究 调查等 2. 从调查对象的 范围来划分，可分为全面调 查和非全面调查。从调查是 否进行重复来划分，可分为 一次性调查和经常性调查。调查的步骤与过程大致可 分为几个阶段第一阶段是 根据调查的目的与要求进 行计划和设计，确定需要调 查什么和向谁做调查，采用 何种方式进行调查，设计科 学的问卷，选择适当的调查 方式和调查方法；随后是调 查前的准备，如必要的宣传 工作，对调查人员进行培 训，印制调查问卷和手册等 文件等；然后是调查的实 施，也就是数据的收集过 程，这一阶段也包括数据处 理（审核、插补

2、与编码等）； 最后是调查结果的分析与 报告、调查评估贯穿于整个 调查过程中。 为什么要组织调查调查总 是基于某种信息的需求，调 查是认识客观世界的一种 手段，要正确认识社会，对 之进行有效的管理，必须掌 握真实、可靠、准确、完整 的社会信息。调查作为一种 收集、处理、分析研究社会 信息的方法，对于了解社会 现状，探索未来发展具有重 要意义。通过的调查研究其 发展和变化的规律，为解决 问题制定政策和策略提供 依据，简单的说，调查是为 决策服务。简述确定调查目标时应考 虑的问题。在确定调查目标 时首先应该摸清调查的信 息需求，知道什么样的信息 是所需要的。并且了解数据 使用者和数据的用途。然后 确

3、定调查的指标和调查对 象。简述在采用抽样调查和全 面调查之间作抉择时需要 考虑的因素。抽样调查还是 全面调查之间做抉择时，需 要考虑的因素有：费用、时 效、总体大小、是否需要对 小区域进行估计，总体单元 中具有某种属性单元的多 寡以及调查误差的控制等。 抽样框有哪几种类型并举 例说明。 有名录框和区域 框。名录框定义为一份所有 总体单元的实际的或者概 念的名录框。例如企业名 单、户口册、电话号码薄等 都是实际名录框；概念名录 框的例子如某天早上9点到 晚上8点之间某购物中心停 车场的车辆。区域框是其单 元由地理区域构成的一种 特殊名录框。 简述抽样框优良性的准则。 准则有：关联性、准确性、 时

4、效性。典型的抽样框缺陷有那些 缺陷有：不完全涵盖、过涵 盖、重复、分类错误。 简述非抽样误差的来源 抽 样框误差，是由于抽样框的 信息存在缺陷或错误而产 生的误差；计量误差，它是 由调查问卷设计、调查员、 被调查者、收集数据的形式 或测量工具造成的；无回答 误差，是指调查时未能从指 定的被调查者处获得有效 的回答；数据处理误差，它 包括数据收集以后，作估计 以前，所有对数据的处理， 包括数据的编码、数据的录 入、数据的审核及插补等， 其中任何一个步骤所产生 的误差，形成数据处理误 差。简述数据处理误差的来源。 数据处理误差是在数据收 集以后，作估计以前，对所 有数据处理过程中出现错 误造成的，

5、如编码错误（包 括手工编码出错和机器程 序有错），数据录入错误， 即问卷中的数据没能准确 地录入到计算机里所引起 的误差。审核误差和插补误 差通常同时发生，是由于原 始数据质量低劣或者由于 数据的结构过于复杂造成 的。 数据收集的基本方法有哪 几种？1 自填式，就是设计 好问卷以后，送到被调查者 手中，由被调查者自行填写 回答。2 调查人员面访，即 派调查员协助被调查者完 成问卷。3 电话调查式调查 人员利用电话这种通讯工 具与被调查者进行语言交 流，从而获取信息，采集数 据的一种调查方法4其他调 查方法：包括直接观察法， 小组座谈法，网络调查等。 简述自填式问卷的特点及 适用情况。自填式问卷

6、的特 点是不论用何种方式将问 卷送到被调查者手中和何 种方式返回，都由被调查者 自行填写回答。因此要求问 卷结构严谨，有清楚的说 明，卷面形象友好，以有助 于被调查者完成问卷。这种 方法适用于文化程度较高 的被调查者，而很难适用于 文化程度比较低的总体。如 果采用匿名的方式，具有保 密的作用，适用于敏感性问 题的调查。简述自填式问卷的优缺点。 优点：1 自填式问卷通常采 用匿名的方法通过邮寄方 式进行，所以保密性比较 强，适合敏感性问题的调 查。2 与面访相比管理比较 容易，费用也比较低所以能 承受较大的样本量。3 被调 查者可以参考个人记录，不 必依靠回忆来回答，因此可 以减少回答误差。4

7、通过邮 寄，调查区域广泛。缺点： 1 回答率通常低于访员协助 的方法。2 当问卷比较复杂， 要许多说明时，就不如调查 员在场的效果好。3 自填式 方法对被调查者的回答负 担比较大。简述派员访问调查的特点 和适用情况。派员访问是派 调查员与被调查者面对面 进行的一种调查方式。对于 调查对象没有电话或文化 程度比较低，有一些大规模 的德调查，调查对象要求调 查员在现场确定，派员访问 时一种唯一可行的方法。这 种面访调查又可以分为标 准式访问和非标准式访问。 面访调查中调查员是访问 调查好坏的关键。 简述派员面访调查的优缺 点。优点：1 经过调查人员 的努力，通过面访的回答率 比较高。2 由于调查员

8、的协 助，面访可以使用比较复杂 的问卷，有助于了解更深层 次的信息。3 如果管理工作 较好，调查数据比较准确。 缺点：1 调查费用比较高。2 调查费用比较高。3 某些群 体的访问成功率比较低。 4 实施调查质量控制比较困 难。5 有时对调查人员的要 求比较高，不易找到足够合 格的调查人员。 电话调查的特点和适应情 况。电话调查的特点是以电 话作为工具进行调查，由于 调查人员与被调查者不直 接见面，只能听到对方的声 音，因此对电话调查的人 员，其运用语言的能力十分 重要。它适用于与城市电话 比较普及的调查对象，对于 不容易直接面访的群体，有 时可以用电话调查获取信 息。由于电话调查比较快， 也适

9、用于时效性要求比较 强的调查。目前的电话调查 一般采用计算机作辅助工 具，可以把数据的收集和录 入过程结合在一起，就能随 时掌握调查进度和及时得 到汇总信息。电话调查的优缺点优点：1 时效快，可用于时间要求比 较高的调查。2 费用低，能 以比较合理的费用提供适 中的回答率。3 可能访问到 不容易接触到的对象。4与 邮寄调查相比，可以及时处 理疑难问题。5 易于实施调 查过程中的质量控制。6 才 用计算机作辅助工具可以 把调查工具可以把调查过 程和数据录入过程结合在 一起，及时得到汇总信息。 缺点：1 调查难以包括目标 总体的全部单位。2 采访时 间受到限制。3 回答率通常 比访问调查要低。4

10、容易受 到语言障碍的影响，产生计 量误差。 什么是直接观察法？说明 它应用在哪些方面？答：直 接观察法式由调查员在现 场对被调查者的情况直接 观察，记录以取得有关信息 的一种调查方法。他是凭调 查人员的直接感觉或是利 用有关器材进行记录。也包 括利用卫星图像的遥感技 术。其特点是不直接像被调 查者提出问题要求回答。 简述直接观察法的优缺点 优点：1 直接性和可靠性， 它可以比较客观的收集第 一手资料。2 不受语言交流 和人际交往种可能发生的 种种误会和干扰。3 简便易 行，比较灵活。缺点：1 费用比较高，因为 直接观察对调查人员的要 求是比较高的，有些还必须 懂得专业技术。2 观察对象 有局限

11、性，并非所有的现象 都能直接观察。3 有些结果 容易受到受观察者主观的 影响。.什么是小组座谈法？它在 市场调查中的应用情况？ 小组座谈法式采用小型座 谈会的形式，从调查对象中 挑选一组有代表性的人，在 主持人的组织下，就某个专 题进行讨论，从而获得对有 关问题的深入了解。通常用 于定性问题的研究，这种方 法在市场研究中得到广泛 应用。如用于消费者对某类 产品的看法，偏好及行为； 对研究广告的创意；消费者 对市场营销计划的反应等。 小组座谈法的优缺点 。优 点：1 资料收集快，效率高。 一次可以座谈若干个被调 查者，与个别面访相比可以 大大节省人力和时间。2 由 于集思广益，互相启发，可 以得

12、到更深入的看法和建 议。3 方式灵活，可以将调 查与讨论相结合，寻找原因 和讨论解决的途径相结合。 4 可进行科学的检测。 缺点：1 对主持人的要求比 较高，结果在很大程度上受 主持人的影响。2 没有统一 的格式，对收集到的信息进 行汇总，说明和分析都比较 困难。3 有时间和内容方面 的局限性，有些内容不适合 小组座谈。问卷的设计有什么原则？ 问卷的有效性，问卷的可靠 性，需要与可能的原则，效 率原则。问卷的开发的程序是什 么？向数据用户和调查对 象进行咨询，参考以前相同 主题的问卷，草拟问题，审 议、测试和修改问卷，试点 调查和问卷的定稿。 简述问卷的开发程序的步 骤 1向数据用户和调查对

13、象进行咨询2参考以前相同 主题的问卷3草拟问题4审 议、测试和修改问卷 5 试点 调查和问卷的定稿 草拟问卷问题时，除了调查 目标和信息需求外，还要考 虑的因素。 1 调查与其他 地产结果的可比性7数据的 可靠性8 其他因素：数据的 可用性、被调查者提供数据 的意愿、无回答、调查员、 数据处理管理要求以及对 问题类型、问题措辞、问题 顺序、问题格式以及回答指 南等实际要求。 问卷草拟后进行测试有哪 些好处？ 使问卷对调查者 和调查人员具有友好的界 面；有利于收集到正确的数 据；使问卷的格式更有利于 数据编码和录入；减少数据 收集和处理的费用及时间。 开放式问题的优点：为被调 查者提供了自我表达

14、的机 会；可以变化范围很大的指 标中获得准确的数字；在问 卷开发过程中为确定问卷 的选项最准备，并提供“自 然”得措辞；还可以为愤怒 隔壁是问题提供补充。 缺 点：从被调查者来说必须在 没有选项帮助的情况下确 定问题的意图需要更多的 时间来完成问卷；对调查人 员来说，记录比较困难；编 码、汇总也比较困难，会导 致费用更高、更费事，热解 更容易产生误会。封闭式问题的优点；不需要 用自己的语言来陈述答案， 能更快、更容易的回答问 题；被调查者更可能按设计 者希望的意图来回答问题， 欣慰选项表明了问题的核 心所在；收集起来的数据容 易分组，也更容易分析；编 码和录入也比较容容易。缺 点是：设计时要花

15、费更多的 精力。如果选项阐述不清 楚，被调查者遇到的困难可 能比方式问题更多；选项可 能将研究的问题过于简单 化，是被调查者不能充分阐 明自己的观点；对于不了解 的问题也可以选择，这就会 降低回答的可靠性。 封闭式问题的主要类型有： 二项选择问题；对象选择中 的单选和多选问题；排序问 题；等级评定问题和配对比 较问题。调查问卷中的措辞应注意 以下准则：措辞要简单、明 确；缩略语和简称应适合于 大家实习的内容；确保问题 适用；措辞要具体；避免意 义双关的问题；要是没一个 被调查者的理解是一致的； 需要回忆的问题，回忆的时 间不应太长 为了减小敏感性问题的影 响，在问卷上的措辞上主要 有：释疑法，

16、即在问题前面 下一段消除顾疑的文字，或 者再引言中写明严格为被 调查者保密；假定法，用一 个假定条件句作为问句的 前提，然后再询问被调查者 的看法；转移法，即把 本 应该由被调查者根据自己 的实际情况填写的问题转 移到被调查者根据他人的 情况来阐述自己的看法。 随机化回答方法 是对敏感 性问题的一种特殊调查方 法，这一方法最初是由美国 统计学家沃纳提出来的，对 敏感性问题用正反两种方 式提问，用随机的方式回答 其中一个，由于调查人员并 不知道被调查者回答那一 个问题，因此起到保密的作 用。根据度量的精确程度不同， 可以划分成四种度量水平： 列名水平，它是将客观事物 按其质的特性来进行分类， 是一种最粗略、最低级的度 量水平；顺序水平，不仅可 将观察的单元分成不同类 别，而且可以确定这些类别 的顺序；间隔水平，即不仅 可以分类排序，还能计算类 型之间的差别是多少；比率 水平，除了具有上述三种度 量水平的特性外还可以计 算两个度量值之间的比率。 调查问卷的引言和说明词 是为整个问卷定下基调，应 该包括： 调查的名臣或主 题；明确是