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1、目 录摘要1Abstract1引言21中小企业人才流失现状及影响21.1中小企业人才流失的现状21.2人才流失对中随着人才市场的逐步完善和健全，现代的中小企业在吸引和利用人才方面获得了更大的自由度小企业的影响32 X公司人力资源满意度分析42.1 X公司发展的概况42.2 X公司人才资源配置情况42.3 X公司人力资源满意度调查53 X公司人才流失现状及特征93.1 X公司人才流失基本资料统计93.2 X公司人才流失现状113.3 X公司人才流失特征114 X公司人才流失原因124.1人才管理观念落后124.2人才管理体制不健全134.3 企业文化匮乏145 X 公司人才流失对策145.1确立
2、以人为本的管理理念145.2建立留住人才的激励机制175.3强化人力资源管理措施20结论21参考文献22致谢23附录24中小企业人才流失问题研究摘要： 中小企业在我国的经济社会发展中占有重要地位，发挥着大企业难以取代的作用。中小企业作为我国国民经济的重要组成部分，同样也处在改革与发展的关键时期，但是人才流失却阻碍着我国中小企业的发展。中小企业人才流失问题严重，如何有效地解决人才流失问题以增强我国中小企业的市场竞争能力将是我们入世以后面临的一个严峻、紧迫而具有现实意义的问题。本文在对中小企业人才流失分析的过程中，以 X 公司为研究对象，通过问卷调查对该公司人才流失现状、影响及原因的分析，为 X公
3、司提出了解决人才流失问题的对策。关键词：中小企业；人才流失；人才管理Research on Small and Medium-sized Enterprises Brain Drain IssueAbstract: Small and medium-sized enterprises occupy the important position in the socio-economic development. Small and medium-sized enterprises are in the key periods of the reform and development too
4、as the important component of our national economy. But the brain drain is hampering its progress. After Chinas ascension to the WTO, small and medium companies will have to compete both domestically and internationally, which highlights the importance of solving the problem of employee turnover. Th
5、e author first analyzes the current situation of employee turnover in small and medium firms and the impact on these firms. Then the author focuses on the study of one particular firm X, using data collected through questionnaires. Based on the results from data analysis, the author identifies the r
6、easons of employee turnover in small and medium enterprises and suggests ways to resolve the issue. Key words: Small and medium-sized enterprises ； Brain drain ； Talents manage引言改革开放以来，随着社会的发展，市场竞争日益激烈，中小企业发展迅速，已成为我国经济发展中的亮点，在我国国民经济中的地位越显重要。到目前为止，我国在工商管理部门注册的中小企业已超过800万家，占全国企业总数的99%，成为拉动国民经济的重要增长点。中
7、小企业工业总产值和实现利税也分别占全国的60%和40%左右；流通领域零售网点中，中小企业占了90%；90年代以来的工业新增产值中有75.5%是中小企业提供的；近年来外贸出口总额中近60%是中小企业创造的；约75%的城镇就业岗位来自中小企业。然而，随着知识经济的到来，特别是我国加入WTO后，企业间人才的竞争愈演愈烈，中小企业也随之出现了严重的人才流失现象。如何降低人才流失率，留住优秀的人才已成为我国中小企业目前急需解决的一个棘手的问题。本文以 X 公司为研究对象，通过对该公司人才流失现状、影响及原因的分析，为 X公司提出了解决人才流失问题的对策。1中小企业人才流失现状及影响1.1中小企业人才流失
8、的现状 中小企业由于社会、历史和自身等诸多方面的原因，使得其地位、环境、条件和实力在竞争中均处于弱势地位，人才在企业中难以发挥自己的全部才能。因而，人才流失现象相当严重。 中小企业的人才流失率已经达到了相当高的程度。自1982年以来引进的大学本科以上人员，民营企业流失率为18.5%，其中硕土研究生、博士研究生的流失率民营企业已达到14.7%和33.3%。这些人当中的相当一部分流入了外企或合资企业，其中较大比例是中基层管理人员和专业技术人员，他们具有特有的专长，有管理经验，是企业的中坚力量。前不久，某大学社会学系对国内62家民营企业所做调查也发现，民营企业中的中高层次人才及科技人员在公司的工作年
9、龄普遍较短，一般为2年，其中最短的仅为50天，最长的也不过5年。 目前，我国在人力资源管理方面已从国家统一调配的管理体制向适应社会主义市场经济的管理体制转变。企业已从被动地接受国家配置的员工成为真正自主的用人单位；个人已从被动地服从国家分配转变为可根据自己的意愿自由择业的劳动者。在这种人员流动相对宽松的制度下，中小企业在合理配置人力资源的同时，保持住员工队伍的稳定，避免和减少由于员工的流失而带来的一系列损失就显得更加重要也更加困难。1.2人才流失对中小企业的影响 人才高比例的流失会给企业带来严重的后果，最终可能影响到企业持续发展的潜力和竞争力，甚至可以使企业最终走向衰亡。具体说来，人才流失对中
10、小企业的影响主要有： 第一，人才流失会造成企业的技术和经验流失。人才高比例的流失，会带走企业的商业与技术秘密，而这些都是企业经过投资，耗费大量人力、物力、财力后才拥有的，甚至是一个企业在竞争中处于优势地位的保证。当一些关键人才(如各个层次的专业技术人员)离开企业时，他们很可能把这些秘密一起带离企业 ，使得企业的竞争力受到巨大影响，并可能影响到企业的生产效率，使得一些关键步骤无法正常运行。 第二，人才流失会增加企业的经营成本。人才流失造成的损失最终都会反映到企业的经营成本上，造成经营成本的上升，如老员工离职后的生产损失成本及新员工的失误和浪费带来的成本等。同时，企业要重新招聘、培训新的员工，所以
11、企业人力资源的原始成本和重置成本也必然上升。 第三，较高的人才流失率会使得顾客的满意程度及忠诚度下降。员工在一个企业中工作的时间越长，学到的知识和技能就越多，也就越了解该企业的顾客的需要，越熟悉企业的经营运作情况和业务工作特点，因而也就更能为企业的顾客提供优质的服务。由于顾客并不是直接接触企业的管理人员，而是通过第一线员工的服务与企业接触并与这些员工建立起信任关系，因而当这些员工离开该企业后，可能会导致企业产品和服务质量的下降并影响到顾客对企业提供的服务的满意程度，顾客与企业的关系也很可能会随之破裂，甚至可能随流失的员工一起流入竞争对手企业，进一步削弱企业在市场上的竞争力。企业必须再花费大量的
12、时间、精力和经费才能招徕新的顾客。 第四，较高的人才流失率会影响在职员工的稳定性。如果一个企业的人才流失率过高，会使得企业员工队伍过于不稳定，从而使一些员工认为企业没有能力吸引并留住人才，并感到本企业没有发展前途，因而更加重了人才流失。 第五，较高的人才流失率会影响人员管理和培训的质量。若一个企业没有稳定的员工队伍，则人员管理就会复杂得多，这在无形中也增加了企业的管理成本。而且由于较高的人才流失率，使得企业不愿投入大量资本进行员工培训，这也就进一步恶化了员工的职业技能，使得员工认为自己在企业中没有发展前途，从而更加剧了人才流失。而企业也由于大量的人才流失而不得不对员工始终从较基础的培训开始，企
13、业的培训计划无法很好的实施，进一步影响了员工职业技能的提高，最终形成一个恶性循环，给企业的发展带来不利影响。 第六，大量的人才流失影响了工作的连续性。企业的各项工作都是一个相互关联的整体中的一部分，因而当大量的员工流出企业时，企业的各项工作的衔接性必然受到极大的影响。同时，同一工作由于人员的更替，新任员工对工作必然要有一段适应的过程，从而也会影响到同一工作的连续性。 第七，人才流失会使竞争对手的竞争力提高。人才流失大多会在本行业内发生，他们或是自己创业、自立门户，或是流向竞争对手企业。无论何种情况都有可能增强本企业竞争对手的实力，使得强“敌”弱我，形成更大的竞争力反差。中小企业的人才流失问题正
14、日益严重，产生的危害也越发难以估量，探讨解决中小企业人才流失问题的原因及对策已经刻不容缓。2 X公司人力资源满意度分析2.1 X公司发展的概况X公司是典型的中小型企业，创建于1997年，位于重庆市。公司的主营业务是代理和销售国外著名厂商的进口化工原料，公司业务按行业划分为涂料、塑料、纺织、日化四个业务部门，现有员工109人。当前，摆在公司面前的主要问题是公司管理人才、销售人才大量流失，严重影响了本企业的发展。X 公司创业至今，从4个人发展为现有员工 109 人，共引进管理、销售人才182人。截止2006年12月，X公司182名管理和销售人才中，只剩下88人，占员工总数的 80.7%。2.2 人
15、力资源配置情况X公司人力资源配置情况如下：第一，人才学历分布。截止到2006年12月，公司现有人才88人，其中研究生 5 人，本科学历 52人，大专学历 31人（见表 2-1）。第二，人才年龄分布。截止到2006年12月，公司现有人才88人，其中25岁以下5人，25-35岁之间的41人，35-45 岁之间的39人，45岁以上3人（见表 2-2）。表2-1 :X公司现有人才学历统计表Table 2-1: X company existing talents qualifications学历人数占现有人才比例占员工总数比例研究生本科 大专552315.7%59.1%35.2%4.6%47.7%28.4%资料来源:作者实习期间经资料收集统计得出表2-2: X公司现有人才年龄统计表Table 2-2: X company existing talents age年龄段人数占现有人才比例占员工总数比例25岁以下2535岁3545岁45岁以上5413935.7%46.6%44.3%3.4%4.6%37.6%35.8%2.8%资料来源：作者实习期间经资料收集统计得出第三，工作岗位分布。截止到2006年12月，公司现有人才88人，
