《推进政务服务工作自查自纠5篇》由会员分享，可在线阅读，更多相关《推进政务服务工作自查自纠5篇（11页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、推进政务服务工作自查自纠5篇第一篇：推进政务服务工作自查自纠关于本部门推进政务服务工作的自查自纠情况汇报根据_监发【_】1号文_市监察_关于_要求，我中心本着认真的态度对_的政务服务工作进行了全面检查。现将检查情况汇报如下：一、认真完成政务中心窗口服务工作。自_市政务服务中心窗口正式运转以来，根据市政服务务中心要求，我们召开专题会议，研究制定落实办法。每周周四下午派出工作人员进驻政务中心综合窗口现场办理业务，坚持窗口受理，按要求统一录入办结事项。二、各项项目按要求进驻、按时办结。_按要求进驻_市政务服务中心，为群众提供服务，按实际情况录入办结事项，尽量减少工作环节，提高办件效率，各项业务均在规
2、定时限内办结。坚持每件必登，每件都有办件人负责，每月都汇总统计，做到了办件内容、办件数量、办件时间和办件时效_晰，为更好为办事群众服务奠定了基础。三、严格落实制度，确保工作质量。为了保证政务中心窗口工作的顺利开展，在认真总结工作的基础上，结合优化经济发展软环境的实际，进一步制订了各项规章制度，完善1了工作措施。一是重新整理并公示了审批服务流程。为了更好地服务于群众，提高办事效率，做到一目了然，我们制定了办事指南和流程图，明确审批事项的审批依据、审批范围、申报材料、审批程序和承诺时限。并摆放在窗口，便于群众查阅。二是严格落实一次性告知制度。针对我们了解的实际情况，现场办理的立即办理。需补充完善材
3、料的，有针对性的对办件的注意事项、工作流程、应提交的材料等进行详细的解释，让群众做到心中有数、有章可循。三是认真落实服务承诺制，实行办理工作责任制。在审批工作中我们严格落实岗位职责，要求每一位工作人员必须按照职责要求开展工作，岗位之间、人员之间相互督导，互相监督。目前各项工作基本到位，达到了“咨询服务零距离、办件质量零差错、服务对象零投诉、办事程序零障碍、法定之外零收费”的要求。四是窗口人员积极参加大厅_的各项活动，加强业务学习，提高办事效率，在服务质量、办结时限上有新的突破。_年非行政许可审批事项按时办结率_%，群众非常满意率_%。办件群众对我窗口的工作给予了高度评价，对我们的工作给予了充分
4、肯定。通过制定和完善各项规章制度，按程序办事，以制度管人，实现了对内规范管理、对外树立形象的良好效果。四、强化督促检查，提高服务水平。梧州市公积金管理中心领导历来高度重视政务中心窗口建设，建立了窗口定期2视察制度，由_负总责，分管领导具体抓，除特殊情况外，坚持按时到大厅现场视察办公，每次现场办公都要研究解决窗口在服务工作方面遇到的难点问题，关心窗口工作人员的疾苦，保持窗口人员队伍相对稳定。要求窗口工作人员自觉遵守政务中心各项规章制度，认真学习相关法律法规，使用规范文明的服务用语，全心全意为办件群众服务，力争做到熟悉业务的明白人、服务群众的贴心人、政府放心的窗口人。实践证明，政务服务中心窗口服务
5、在转变政府职能、阳光行政、便民利民、推动党风廉政建设、打造良好的投资环境方面发挥了积极作用。我们充分认识到政务服务中心的服务质量、工作优劣等直接关系到政府的形象和经济建设，下步我们将进一步强化管理，不断提升服务质量和水平，树立大局观念，为国家经济建设和社会发展做出贡献。_第二篇：营造政务环境自查自纠报告新党发_号关于呈报新堡镇开展进一步营造勤廉高效、服务优良的政务环境活动自查自纠的报告中宁县政府办：现将新堡镇开展进一步营造勤廉高效、服务优良的政务环境活动自查自纠报告呈上，请阅示。_新堡镇委员会_年_月_日新堡镇开展进一步营造勤廉高效、服务优良的政务环境活动自查自纠报告根据中宁政_发_号_开展进
6、一步营造勤廉高效、服务优良的政务环境活动实施意方案和县营造勤廉高效、服务优良的政务环境活动领导小组有关文件_通知精神，我镇及时进行了传达和部署，成立了新堡镇开展进一步营造勤廉高效、服务优良的政务环境活动领导小组，制定了实施方案，并紧紧围绕我镇营造勤廉高效、服务优良的政务环境的内容和目标，_干部认真剖析，深度挖掘工作运行中存在的问题，积极开展自查自纠工作，现将自查自纠情况报告如下：一、领导重视，周密部署精心_中宁县人民政府_开展进一步营造勤廉高效、服务优良的政务环境活动的实施方案下发后，我镇党委高度重视，立即召开专门会议，_学习传达，并把营造勤廉高效、服务优良的政务环境活动作为一件大事列入本镇重
7、要议事日程。成立了活动领导小组。召开了镇村干部动员大会，结合新堡镇实际情况，制定了实施方案，为保证活动扎实有效开展，对领导和主要成员进行了分工，责任明确到人。二、开展活动有序进行在_发动的同时，我镇积极开展自查自纠活动，通过发放调查问卷和意见征求表、召开座谈会等广泛征求群众意见，梳理问题并发动全镇干部积极整改，同时按镇党委的要求，每个人制定出了岗位职责，做出公开承诺；站所办公开了办事程序；完善细化了干部管理制度，加强对干部的管理和监督，有效优化了我镇政务环境。存在的问题经过_分析，征求意见，归纳出以下主要问题。一是窗口人员选派没有坚持选优派强的原则，有的窗口人员对业务还不熟练；二是个别站所办业
8、务工作还未进入服务大厅，影响了工作效率；三行政审批项目的办理流程不够明确，服务不周；四是存在个别干部作风漂浮，工作中缺乏竞争意识，工作积极性不高；五是窗口现场管理力度不够，个别人员自觉意识不强，服务态度不佳，有推诿现象；这些问题的存在影响了政务服务中心的功能发挥和政府形象。存在问题的原因这些问题的存在，究其原因，有深层次的_，也有政务中心对自身职能的挖掘与发挥不够的问题。主要表现在：一是对干部思想教育抓得不细，干部思想认识不到位，纪律松懈；二是制度还不够完善，在落实制度方面力度不够大，对干部管理不严。具体整改措施（一）、着力“高”字抓队伍，提_部整体综合素质一是加强队伍建设。一方面以学习、培训
9、为切入点，通过_全体干部认真学习行政许可法、公务员法、党章农村基层干部廉洁履行职责若干规定等政策法律和服务相关的业务知识，提高全体工作人员的理论水平、业务素质和办事能力，增强了自我规范、依法行政的意识。二是开展“一亮、二严、五好”活动。“一亮”即亮证上岗。政府工作人员统一佩带工作证，方便群众咨询并有效监督工作人员的服务。“二严”即实施考核办法严、执行各项制度严。“五好”，即倡导工作人员接待群众做到“门好进、人好见、脸好看、话好听、事好办”，不断优化政务环境。（二）、着力“出”字抓审批，推进流程不断优化提速在为民办事过程中，按照“合法、合理、高效、便民”的原则，配合部门从每一个项目的每一个审批环
10、节上增效挖潜，使项目流程更加合理、高效，通过项目清理简化办事流程。（三）、着力“管”字抓规范，确保政务服务规范有序以健全的管理制度保证服务规范有序。在行政效能电子监察系统启动的新形势、新任务、新要求下，我镇将进一步建立健全和完善项目管理、人员管理、大厅管理、和首问负责制、限时办结制、责任追究制、服务承诺制等规章制度，从审批服务的程序到工作人员的行为规范，在政务服务过程中，坚持用制度管人，用制度管事，推动机关效能建设。（四）、着力“严”字抓公开，力促阳光政务服务便民民生服务大厅是“政务公开”的有效载体，大厅按照“政务公开、阳光操作、接受监督”的要求，严格推行“窗口式”办公，进一步细化告知内容，摆
11、放办事指南、设立咨询台和政府规范性文件查询处，触摸屏、电话和现场咨询，使办事群众对办事内容和办理流程一目了然，明白办事、公正办事、便捷办事，有效杜绝“吃、拿、卡、要”现象，树立了廉洁型政府的新形象。三是以严格的考核推动审批规范有序。对窗口工作人员实行考核，月度考核按月讲评通报，年度考核作为评优评先的重要依据；四是在考核的基础上，每月评选出“优秀窗口”、“优秀个人”。年终对先进个人、优秀窗口进行了表彰，并将年度考核纳入区级目标考核（五）、（六）整改措施（一）整顿工作作风，着力为民办实事。要进一步改进工作作风。力求变文件落实、电话落实为一线落实、实地落实，坚持扑下身子、放下架子，做到知实情，求实效
12、、下基层、解民难。镇民生服务大厅工作人员要统一挂牌上岗，坚持服务无微不至、服务无处不在，力争做到接待群众微笑多一点、热情高一点、语气轻一点、耐心大一点，解释政策一口清、提交表格一手清、办理事项一次清。坚持带着感情去工作，做到开展工作要有热心，对待群众要有爱心，做事要有公心，对群众的不理解做到换位思考、无怨无悔。要求工作人员宁愿自己多辛苦，不让群众多跑路，力争实现窗口服务零距离，执行政策零差错，工作流程零障碍，业务办理零反复，接受监督零投诉。工作中要严格按国家政策把好关，以惠农补贴、养老医疗保险、劳务输出全民创业三驾马车为载体，为经济发展保驾护航；以一事一议财政奖补等项目为抓手，强化财政经济发展
13、服务职能，争取更多的资金投入到民生事业上来，让群众能够真正受到实惠。（二）开展廉洁办事、打造廉政政府。继续下大力度抓好党风、行风建设，完善各项规章制度，严格按照干_伍作风建设“十要十不准”和农村基层干部廉洁履行职责若干规定规范镇村干部从政行为，用制度办法管理干部；积极开展丰富多彩的警示教育活动，坚决做到不该伸的手不伸，不该去的地方坚决不去，不该办的事坚决不办。培养敢干事、会干事、不出事的干部，打造勤政为民的政府。四、整改措施1、进一步加强干部学习、提高服务意识。督促干部认真学_的理论创新的最新成果，学习科学发展观的精神内涵，自觉克服不符合科学发展观的思想和做法，以科学理论武装头脑、指导实践、推
14、动工作。丰富学习内容，广泛涉猎法律、经济、文化、科技、管理等方面知识，不断拓宽知识面，提_部综合素质，学会管理自己，学会与时俱进。在学习的同时，做到善于思考、勤于总结，经常对自己做过的工作进行反思总结，汲取经验教训，提高工作能力。通过学习进一步加强干部党性锻炼，强化宗旨观念，真心实意服务，坚持把领导干部和同志们认可的工作成绩作为讲党性的标准，保持良好的心态和干劲，淡泊名利、务实低调，要少一些浮躁、多一些思考；少一些应酬，多一些实干，竭尽所能为群众提供优质高效的服务。通过学习使干部做到廉洁自律。严格遵守各项规定，筑牢思想防线。做的严于律己，以身作则，常修从政之德，常怀律己之心，常思贪欲之害，常弃
15、非分之想，时刻以党员干部的标准严格要求自己，做到自重、自省、自警、自励，塑造新时期党员干部的良好形象。在不断学习中提升素质，建立一支德才兼备的干_伍2、进一步完善制度、加强督查落实制度。以经常抽查治“懒”。建立操作性强的学习制度，提高党员干部综合素质。要求每个干部认真_学_的路线、方针、政策及有关党纪国法和本职工作相关的各项业务知识，鼓励党员干部开展自学，营造以学为荣的良好氛围。镇_经常_抽查活动，重点检查学习记录、学习心得，检查学习是否取得成效，是否联系实际，解决工作中难点问题的情况。以明查暗访治“散”。以纪律严明为目标，加大明查暗访工作力度。对干部职工上班纪律进行经常检查；对单位值班情况进行随机抽查；对行政服务中心的服务流程、办结时间进行随时督查，对行政服务中各窗口单位服务满意度进行定期测评。以重点检查治“浮”。镇_要对镇党委的重大决策及重点工作进行重点检查，重点检查对在推进重点及重大工作中，落实不力行为，坚持以人为本，以制度管人，按制度办事，在活动开展中凝心聚力，在制度落实中转变工作作风。我们坚信，有区委、区政府的坚强领导，有人民群众的殷切期望，政务服务工作一定会克服矛盾，不断完善，促进我区发展软环境迈上一个新的台阶。第三篇：关于政务公开自查自纠情况汇报关于政务公开自查自纠情况报告根据中办、国办_推行政务公开的
