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1、营销人员必备的九大基本职业素养一、 自信是走向胜利的必要条件 被称为“世界上最具自然美的人”，闻名意大利影星索菲亚?罗兰曾说过这样的话，“一切自信的人都是漂亮的”。生活在这个世界，我们要面对形形色色的人和事，简洁的、困难的、喜爱的、厌烦的、未知的、可知的。但我们都必需去面对。问题的关键是，你是主动的面对，还是消极的面对。如何做到主动面对？本人认为自信是必不行少的因素。自信的人遇到问题会想方设法地去解决，而一个不自信的人遇到问题首先想到的是如何避开问题。这就是我们常说的，自信的人找方法，不自信的人找问题。 二、 剧烈的责任感和使命感 在日常的工作生活中，我门常常听到这样的话，“这是部门的责任，不
2、是我们的错；因为所以”类似这样的托词数不胜数，部门推部门，下级推上级，上级推下级大家成天思索的如何推委，如何躲避责任。自从我们来到这个社会，生活所给予我们的不仅有权利更多的是不行推卸的责任。在家庭中，我们必需担当为人子女、为人父母、为人夫、为人妻的责任；在社会活动中，我们必需担当为人挚友、同学的责任；在单位中，我们必需担当为人战友、为人同事、为人上级、为人下级的责任；在工作中，我们必需担当对实现工作目标的责任一个没有责任感和使命感的人，生活本身早已失去了意义。 三、 学习的实力 这里说的学习不仅仅局限于书本。记得有人曾经说过这样的话，人要学会做一块海绵，海绵具有吸水的实力，而我们吸取的则是别人
3、身上的优点。在自己从事营销工作的几年中，常常发觉这样的现象，有些人自始至终总认为自己的做法和想法都是对的，对身边的其他人常常会带着挑剔的眼光去看待对方，认为对方这个不好那个不好。本人认为，这是盲目自信的表现，营销人员自信的确特别重要，但是，在自信的同时能够以一种虚心的心态去面对身边的人和事更是难能珍贵。社会中的每个人，每个企业都有其存在的价值，他们都有其不同于别人的闪光点。只有虚心地学习其优点，并结合自身特点有效地汲取消化，才能使自己不断成长，不断强大。 四、 安排的实力 运筹于帷幄之中，决胜于千里之外。庙算者胜，失算者寡胜。行动前的安排是一名营销人员每天必做的功课。日安排、周安排、月安排、年
4、安排等，只要确定了明确的目标，针对销售目标制定出合理的销售安排，后期的工作就会目标明确，有条不紊。营销人员最忌讳的是工作的盲目性。 五、 执行力 再好的安排，必需不折不扣地执行才能实现预期的目标。作为营销人员，大家常常会将执行力挂在嘴边。看似人人都知道执行力对于目标达成是多么的重要。近年来，不计其数的企业及相关人员都在强调执行力的重要性，然，真正能够落实的却寥寥无几。究其缘由，大多数是，一旦眼前的短期利益受到影响时，更多的会选择破坏自己所建立的某些制度。譬如，窜货现象在当今的市场表现的尤为突出，大家都知道窜货对于一个品牌和企业自身来说是个极大的隐患，因为窜货所导致的最为干脆的就是价格混乱，代理
5、商的利润空间大幅度缩小。长此以往，代理商、分销商、零售商渐渐丢失对此品牌的忠诚度，甚至会选择放弃此品牌。全部的企业都深明这个道理，大家时时刻刻都在强调杜绝窜货、严惩窜货，可，窜货的始作俑者恰恰都是企业本身。出现此种现象的本质就在于“完成业绩”，企业要完成业绩，区域负责人、代理商要完成业绩。只有完成业绩，企业才能有更多的利润来确保企业公关、品牌宣扬、产、购、销等等一切运作的支出；区域负责人才能更多的薪水和升迁的机会；代理商才能拿到相关的政策和返利，保住品牌的代理权。对此，本人并不反对，业绩是生存的根本。可问题的关键在于，大家将留意力放错了地方。在这里，对于营销部门以外的本人不作评价，单就营销部门
6、来说，大家往往忽视了最基础的也是最重要的工作。试问，我们的产品陈设位置是否达标？陈设数量是否达标？生动化陈设是否达标？对导购的产品学问、推销技能、仪表仪态等培训是否达标？广宣是否达标？网点覆盖数量是否达标？网点探望频率及效率是否达标？客情维护是否达标？对竞品信息驾驭多少假如以上工作都做得很好，业绩自然就水到渠成了！大家又何苦再为完成业绩而想方设法地去窜货呢？在此，本人认为，一个值得我们傲慢的民族品牌“立白”是值得大家去思索去学习的！ 六、 总结的实力 在销售过程中总结是必不行少的一个环节，只有不断地总结，才能休整过程中的偏差从而得出珍贵的阅历和教训，才能更好、更快的成长和发展。作为一名营销人员
7、，应当形成良好的总结习惯，“到处总结得学问”。 七、 沟通的实力 营销是与人打交道的工作，因此沟通尤为重要。高品质的沟通可以快速实现销售目标，提升销售业绩；高品质的沟通可以消退人与人之间的隔阂，使人际关系更加融洽；高品质的沟通可以避开一盘散沙，使团队的合作更加默契，团队更具凝合力。这里须要留意的是高品质的沟通不是具备雄辩的口才就可以了，它须要的更多是真诚和包涵。沟通最忌讳的就是欺瞒，欺瞒只是一时的，而真诚才是恒久的。怀着一颗包涵的心，沟通无处不在。我们所接触的每个人都是一个不同于其他任何人的独立的个体，我们不能总以自己的标准来衡量他人。包涵的目的是为了求同存异，“海不辞水，所以成其大”就是这个
8、道理。 八、 时刻保持激情 几乎全部的营销人都有过这样的经验，刚进入营销行业，或者刚进入新公司，再有刚升迁至新的岗位时，自己对新环境或新岗位有着几分生疏的同时却总是激情飞扬，始终会感觉脑子里有根紧绷的弦，同样，这时往往是最简洁出业绩的时候。随着岁月的更迭，渐渐地自己对所从事的工作更加的熟识，也深谙其中的种种嬉戏规则，好像一切都显得那么游刃有余，恭喜你，一个“老江湖”即将诞生了！不知不觉地当时的那根紧绷的弦已消逝得无影无踪了。突然有一天，感觉自己所做的工作成了一种负担，常常会感觉身心乏累，再没有当时的激情。做营销工作最怕的就是丢失激情，一旦没有了激情，就会失去了主动工作的动力，工作只能是被动地去
9、接受。如此一来，难免会出现负思维，更有甚者，会出现工作敷衍了事、偷奸耍滑的坏毛病。可想而知，以这样的精神状态面对工作，会是什么样的结果？ 九、 团队合作实力 作为一个“人”，我们不能够脱离团体而单独存在，作为一名营销人员更是如此！一个好的团队，超强的单兵作战实力当然重要，但协同作战更是必不行少的！中国五千年的文明史告知我们没有哪场战斗、哪次战役是脱离了团队而仅仅靠一个人可以独立完成的。而如何才能提升团队合作的实力？本人认为，只有具备了上述九个条件之后才能谈团队合作。有人这样说明“团队”，“团队”一个口才好的人对着一群长着耳朵的人。这里着重强调的是 “说”的作用。我对团队有着自己的理解，团口+才，队耳+人，即，说和听同样重要。在擅长真诚地倾听不同的建议和看法的同时，又能够清楚地阐明自己的想法并激发整个群体的共鸣才能真正地实现团队合作。
