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1、代替Q/KF10L01-2003Q/KFKF布发xxx集团有限公司20110801实施20110715发布质量手册（第四版）受控版本编号： 持 有 人： Q/KF10L0-2011xxxxxx集团有限公司企业标准3Q/KF10L0-2011质量管理体系文文件编辑委员员会主 任任： xxxx副 主 任任：xxx委 员员：xxxxxxxxx编 制：xxx校 核：xxx标准化检查：xxxx审 核：xxx批 准：xxx公司概况xxx集团有限限公司始建于于一九五二年年，是中国xxxx集团公公司所属国有有大型一类骨骨干企业。公司总部位于xxxx，分场场所（装配分分厂）位于xxxx市xxx区交界界镇，距总部
2、部50公里。公司占地面面积21688.8万平方米，建筑面积27.882万平方米米。公司现有有员工总数3019人，工程技术术人员2855人，其中高高级职称以上上人员107人。具有锻造、冲冲压、机加、焊焊接、热处理理、表面处理理、涂漆、电电泳漆、装药药、检测、总装、试试验能力，生生产、检验、试试验等主要设备647台套，其其中数控加工工设备23台套。作为国家xxxx科研、生产产的大型企业业，公司在二二十世纪八十十年代走上了了自主研发、科科技创新的发发展道路，先先后开发生产产了xxx、xxx两大系系列几十个品品种。多项型型号产品填补补了国内空白白，技术水平平达到国内领领先，国际先先进水平。获获国家级科
3、技技奖励12项项，获部级科科技奖励288项，其中，xxxx高新产产品获国家科科学技术进步步二等奖。申申请专利1005项，获得得专利28项项，其中发明明专利8项。子公司主要从事专用车、压力容器、化工设备的研发和制造，主要产品为高压罐车、常压罐车、厢式车、储罐、风电塔筒等，在国内专用车行业处于领先地位。公司名称：xxxx集团有限限公司地 址：xxx市xxx路xxx号邮 编：1500330电 话：（xxx传 真：（xxx颁布令为了加强对质量量的监督管理理，提高质量量水平，适应应公司质量管管理面临的新新形势，确保保满足顾客要要求并争取超超越顾客期望望，根据GJJB 9001BB-2009质量管理体体系
4、要求的要求求，结合公司司实际情况，重重新修订并颁颁布实施Q/KF10L0-2011质质量手册（第第四版）。质量手册具具体阐明了公公司质量方针针，是公司质质量管理体系系的纲领性文文件，是公司司质量管理体体系的文字描描述，是指导导公司建立和和实施质量管管理体系的纲纲领和行动准准则。公司各各部门及全体体员工必须认认真贯彻并严严格遵照执行行。本质量手册及及其程序文件件（第五版）、作作业文件（第第一版）实施施之日起，原原Q/KF10L0-2003质质量手册（第第三版）、程程序文件（第第四版）停止止使用。凡公公司的其它质质量文件与此此相抵触时，均均应按此执行行。此令 总总经理：二一一年七月月十五日管理者代
5、表任命命书根据质量管理工工作的需要，经经研究决定：任命xxxx副总经理为为公司管理者者代表。其主主要职责是：1、确保质量管管理体系所需需的过程得到到建立、实施施和保持。2、向总经理报报告质量管理理体系的绩效效和任何改进进的需求。3、确保在整个个公司内提高高满足顾客要要求的意识。4、负责与质量量管理体系有有关事宜的对对外联络。 总经理：二0一一年七月月十五日目 次1 范围11.1 总则11.2 应用22 规范性引用用文件23 术语和定义义24 质量管理体体系34.1 总要求求34.2 文件要要求44.2.1 总总则44.2.2 质质量手册44.2.3 文文件控制44.2.4 记记录控制55 管理
6、职责55.1 管理理承诺55.2 以顾客客为关注焦点点65.3 质量方方针65.4 策划75.4.1 质质量目标75.4.2 质质量管理体系系策划85.5 职责、权权限和沟通85.5.1 职职责和权限85.5.2 管管理者代表125.5.3 内内部沟通125.6 管理理评审125.6.1 总总则125.6.2 管管理评审输入入135.6.3 管管理评审输出出136 资源管理146.1 资源提提供146.2 人力资资源146.2.1 总总则146.2.2 能能力、培训和和意识146.3 基础设设施146.4 工作环环境166.5 质量信信息167 产品实现177.1 产品实实现的策划177.2
7、与顾客客有关的过程程187.2.1 与与产品有关的的要求的确定定187.2.2 与与产品有关的的要求的评审审197.2.3 顾顾客沟通197.3 设计和和开发207.3.1 设设计和开发的的策划207.3.2 设设计和开发输输入227.3.3 设设计和开发输输出227.3.4 设设计和开发评评审237.3.5 设设计和开发验验证247.3.6 设设计和开发确确认247.3.7 设设计和开发更更改的控制257.3.8 新新产品试制267.3.9 试试验控制277.4 采购277.4.1 采采购过程277.4.2 采采购信息287.4.3 采采购产品的验验证297.4.4 采采购新设计和和开发的产
8、品品297.5 生产和和服务提供307.5.1 生生产和服务提提供的控制307.5.2 生生产和服务提提供过程的确确认327.5.3 标标识和可追溯溯性327.5.4 顾顾客财产337.5.5 产产品防护347.5.6 关关键过程347.5.7 交交付357.5.8 交交付后的活动动367.6 监视视和测量设备备的控制367.7 技术状状态管理378 测量、分析析和改进388.1 总则388.2 监视和和测量408.2.1 顾顾客满意408.2.2 内内部审核408.2.3 过过程的监视和和测量418.2.4 产产品的监视和和测量428.3 不合格格品的控制438.4 数据分分析448.5 改
9、进448.5.1 持持续改进448.5.22 纠正措施施458.5.3 预预防措施46附录A程序文件件目录48附录B作业文件件目录50附录C质量手册册管理52附录D质量手册册所列部门与与公司组织机机构名称对照照表56附录E产品生产产流程图1、产品生产流程程图257附录F质量管理理体系组织机机构图59附录G质量管理理体系职能分分配表60质量手册1 范围1.1 总则1.1.1 本手册规定了哈哈尔滨建成集集团有限公司司（以下简称称公司）质量量管理体系，用用以证实其有有能力稳定的的提供满足顾顾客和适用法法律法规要求求的产品，并并通过体系的的有效运行和和持续改进，旨旨在增强顾客客满意，提高高公司竞争实实
10、力和效率。1.1.2 本手册规定的质质量管理体系系要求，覆盖盖了与公司质质量管理有关关的部门和生生产现场，适适用于公司军军品形成全过过程的质量控控制和质量管管理，是质量量管理体系内内、外部审核核和评审的依依据。其包括括以下组织单单元、场所及及产品、过程程或活动：a) 组织单元和场所所包括：1) 总经理办公室；2) 经营计划部；3) 财务会计部；4) 人力资源部；5) 技术质量部；6) 生产调度部；7) 机动能源部；8) 物资管理部；9) 质量检验部；10) 技安环保部；11) 安全保卫部；12) 科技部；13) 研究所；14) 一0一分厂；15) 一0三分厂；16) 一0五分厂；17) 一0六
11、分厂；18) 机电设备公司；19) 装配分厂（位于于xxx，距总总部50公里里）。b) 产品、过程或活活动包括：1) xxx的设计、开开发、生产和和服务；2) xxx的设计、开开发、生产和和服务。1.2 应用为提供满足顾客客要求和适用用法律法规要要求的产品的的能力和责任任，GJB 9001B-2009质量管理理体系要求适适用于公司军军品设计、开开发、生产和和服务。2 规范性引用文件件下列文件对于本本文件的应用用是必不可少少的。凡是注注日期的引用用文件，仅注注日期的版本本适用于本文文件。凡是不不注日期的引引用文件，其其最新版本适适用于本文件件。GB/T 199000-2008 质量管理体体系 基
12、础和术术语（ISOO 9000 idt）GJB 90001B-2009 质量管理体体系 要求3 术语和定义3.1 质量量一组固有特性满满足要求的程程度。GB/T 119000-2008，定定义3.1.13.2 过程程将输入转化为输输出的相互关关联或相互作作用的一组活活动。GB/T 119000-2008，定定义3.4.13.3 产品品过程的结果。GB/T 119000-2008，定定义3.4.23.4 程序序为进行某项活动动或过程所规规定的途径。GB/T 119000-2008，定定义3.4.53.5 关键键过程（关键键工序）对形成产品质量量起决定作用用的过程。注：一般包括形形成关键、重重要特
13、性的过过程；加工难难度大、质量量不稳定、易易造成重大经经济损失的过过程等。GJB 14405A-22006，定定义4.23.6 定型型国家军工产品定定型机构按照照规定的权限限和程序，对对新型（含改进、改型、技术革新、仿仿制）军工产产品进行全面面考核，确认其其达到规定的的标准和要求求的活动。注：定型分设计计定型和生产产定型。GJB 14405A-22006，定定义3.3774 质量管理体系4.1 总要求4.1.1 公司按照GJBB 9001BB-20099的要求，结结合公司实际际情况，建立立质量管理体体系，形成文文件，加以实实施和保持，并并持续改进其其有效性。4.1.2 确定质量管理体体系所需的全全过程，包括括管理活动、资资源提供、产产品实现以及及测量、分析析和改进有关关的过程，产产品实现是核核心。4.1.3 对公司而言，其其输入是顾客客的需求，输输出是为顾客客提供满意的的产品。通过过产品实现策策划、实施、监监视测量分析析、采取改进进措施，形成成一个PDCCA动态循环环的过程网络络。4.1.4 明确过程之间的的相互顺序和和互相接口关关系。公司产产品实现所涉涉及的过
