《内分泌科护士工作总结与内勤半年工作总结汇编》由会员分享，可在线阅读，更多相关《内分泌科护士工作总结与内勤半年工作总结汇编（25页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、内分泌科护士工作总结目录 第一篇：内分泌科护士工作总结第二篇：内分泌科护士工作总结第三篇：医院内分泌科工作总结第四篇：XX年内分泌科护理工作总结第五篇：内分泌科护士转正申请书正文第一篇：内分泌科护士工作总结健康教育四字相信大家早就不陌生了，作为内分泌科的护理姐妹门更不会陌 生，早在xx年，健康教育就被立为糖尿病患者治疗的五驾马车之一，五驾马车 之首，作为内分泌科的专业护士，我们的主任把我们象医生一样的培养，给了我 们很多出去学习交流的机会，可以说内分泌科低年制的护士老师都具备跟患者进 行糖尿病知识讲座的能力，但以往的健康教育基本都由责任组长承担，没有人独 立出来做健康教育，从八月开始，我们内二
2、病区也安排人来搞专职的健康教育了。专职健康教育护士，多么神圣而光荣的一个称谓，但我听着犹如千斤重担， 压力大于动力，平常我们一直都在做健康教育，让我独立出来专门做，我该怎么 做啊！还是象平常一如既往的做吗？肯定是不可以的，我怎么才能对得起这光荣 而神圣的称谓呢？难道科室的人说我是专职的教育护士我就是了吗？给我挂一 个专职教育护士的头衔我就是了吗？在久病成良医的患者面前我能自信的说自 己是专职健康教育护士吗？仔细称量自己，我心里比没把握一针见血还虚，说真 的，很感谢两位护士长给了我成长的时间和空间，李红护士长说：“白林，相信你，八月你就自己摸索着干吧！仔细回顾我们平时的健康教育，我们做了病房的一
3、对一教育，集体教育，每 月一次的大型多媒体教育，甚至患者的分层分类教育，成立了患者的泵友协会， 病友之家，病友俱乐部，尽管形式多样，我觉得也存在很多的问题，我们所做的 几乎都是惯性在做，例行公事的在做，究竟收益如何？没去认真的评价过，设置 专职的教育护士，我如何才能在以往的基础上锦上添花呢？我想我首先要把我所 做的、所负责的事情真正落到实处，宁愿病人不叫我杨医生，叫我杨教育，怎么 才能成为名副其实的杨教育我还在探索总结之中， 我就把我八月电话回访的真实 情况供大家分享一下。总所周知，电话回访可以为出院后的患者提供恢复期指导及健康指导， 促进 医院改进服务 , 提高水平 ,为医院树立良好的社会形
4、象 , 巩固医院与患者之间的和 谐关系, 拓宽服务领域，创造良好的经济效益的同时有效防止和减少医患纠纷的 发生，护士核心价值得以体现，素质得以不断提高。我科把电话回访内容定为 5 条： 1了解患者出院后的病情 2了解出院后的用药情况 3给予恰当的相关护理指 导 4征求住院期间的意见和建议 5提醒患者门诊随访时间，现就八月的回访做个 统计分析：内二八月共出院 225人，其中肾病 138人，内分泌 87人，从出院的病种统 计：肾病的蛇咬伤患者 11人，蜂蛰伤 14人，酒精中毒 7人，农药中毒 10人，百 草枯中毒5人，药物过量3人，鼠药中毒2人，co中毒1人，毒菌中毒2人，食 物中毒 2人，中毒病
5、人合计 56人，肾病综合症 21 人，肾功不全不全及尿毒症 34 人尿路感染 20人，其余病人 7人；内分泌的出院病种统计：糖尿病 42人， 甲亢 12人，甲减 8人其余疾病 25人，从年龄统计： 60岁以上的病人 145 人， 60岁以下的病人 80 人，从城乡统计：由于没登具体地址，估算了一下 ,内分泌本城区患者占 50%，其余 50%是异地城区外的，肾病的患者本城区可能只占 30%， 异地城区外的占 70%，从电话回访结果统计：肾病患者：电话打不通有14 人，电话错误 3 人，无电话 9 人，连续三次无人接听 7 人，关机 4 人，电话提示空号 15人，死亡 6 人；内分泌电话回访情况统
6、计：电话打不通 6人，无人接听 5人， 关机 4 人，电话不存在 3 人，停机 1 人，电话留错 1 人，无电话 3 人，死亡 3 人， 从电话接听者统计：内分泌家属接听 10人，肾病家属接听 96人，1 例邻居接听， 从电话回访时间统计： 1 小时最多回访 40人，225人大致要花 56小时，从回访意 见统计：肾病有 2 人有意见，内分泌 1 人有意见。经以上统计分析，体会如下：一、更进一步明白了电话回访的目的和意义：1、电话回访可以提高医院服务的层次：相当于医院的“售后服务”，完善 医院的“服务环”；2、医院信息收集： 在随访过程中收集病人 （好）对医院运行环节中的意见， 作 为医院工作改
7、进的依据之一。3、稳定病人群：通过电话随访，提升医院的服务效果，使病人成为中心医 院的忠实“客户”。二、电话回访的注意事项：1、医疗安全尺度的把握：电话回访的主要目的是给患者带去医院的问候， 而非远程的医疗，回答患者医疗上的问题需慎重，避免简单的判断和随意指导；2、回访者的规范把握：因为致电者代表着医院，电话用语必须得体灵活， 应对意外问题从容大方，给患者留下美好的印象；3选择适当的回访时间和地点，我们选择的时间段为15: 00- 17: 00,尊重患 者或患者家属 , 称呼得当 , 语言措词得体，对患者有同情心和责任感，会谈内容的保密，不暴露患者隐私。三、电话用语要规范：电话回访是医院服务的
8、延伸，访问者代表了医院，因此，用语及访问内容、 程序必须遵循一定的规范，以体现医院服务的标准化。一般而言，电话回访需遵 循以下规则：1、接通电话后，先确认病人身份，再自我介绍，说明致电的目的。例：您好，请问您是XXX吗？我是中心医院的健康教育护士 XXX，这次给您电话是对您的出院回访。2、根据病人不同情况询问病人出院后的疾病康复情况，给于适当的指导。 在回答病人的问题时如果你无法确认或你认为非正常的情况，建议病人就诊。需 要定期复诊的病人，给于提醒。3、通话结束，询问病人此次住院有无意见及建议，并对病人的配合治疗表 示感谢。例：请问您在此次住院期间对我们还有什么意见及建议吗？谢谢您对我们工 作
9、的配合，再见。4、等对方挂机后再搁下话筒。五、电话回访中问题探讨及原因分析：1、从病种情况分析，肾病科的自杀中毒病人一般很不情愿再提伤心事，即 便电话打通说明来访目的，若是患者本人基本都要挂断，农药中毒患者，只有出 院前两天才对住院期间的人和事有正确的判断，值得探讨的是：是不是每个病人 都必须回访，象酒精中毒的患者也需回访吗？2、从患者的年龄来看， 60岁以上的人居多，电话号码基本留的是家属的电话，很多家属留个电话就走了，他又不照护病人，对患者住院期间的情况很多人都不熟悉，导致回访效果不尽人意，或者难以回访到患者。3、资料登记不完善，譬如通知患者来听课，肯定是本城区的才容易来，可 是从登记资料
10、中无法确定患者是哪里的人，而只注明病种，不知道患者的治疗情 况，譬如：糖尿病患者就无法分清病人是在吃药还是在打胰岛素，尿毒症患者是 否在血透，这些信息不能准确掌握，回访时会降低患者对回访者的信任度。4、电话回访的时间不合适，电话回访中，接电话的很多都是家属，有的人 在上班，有的人在开车，有的人在麻将，有的人在外地，这些不恰当的时间都会 导致回访效果不理想，甚至会起反作用。电话回访是我们优质护理服务的一项重要举措，是实施家庭护理的便捷方 法，做得完善和有效是非常必要的，我们期待有更合适的病人资料管理方式，我 们科将继续探索，也希望各位同仁有更多的建议和办法，谢谢！ （内二杨白林） 第二篇：内分泌
11、科护士工作总结健康教育四字相信大家早就不陌生了， 作为内分泌科的护理姐妹门更不会陌 生，早在 xx 年，健康教育就被立为糖尿病患者治疗的五驾马车之一，五驾马车 之首，作为内分泌科的专业护士，我们的主任把我们象医生一样的培养，给了我 们很多出去学习交流的机会， 可以说内分泌科低年制的护士老师都具备跟患者进 行糖尿病知识讲座的能力，但以往的健康教育基本都由责任组长承担，没有人独 立出来做健康教育， 从八月开始，我们内二病区也安排人来搞专职的健康教育了。专职健康教育护士，多么神圣而光荣的一个称谓，但我听着犹如千斤重担， 压力大于动力，平常我们一直都在做健康教育，让我独立出来专门做，我该怎么 做啊！还
12、是象平常一如既往的做吗？肯定是不可以的，我怎么才能对得起这光荣 而神圣的称谓呢？难道科室的人说我是专职的教育护士我就是了吗？给我挂一 个专职教育护士的头衔我就是了吗？在久病成良医的患者面前我能自信的说自 己是专职健康教育护士吗？仔细称量自己，我心里比没把握一针见血还虚，说真 的，很感谢两位护士长给了我成长的时间和空间，李红护士长说：“白林，相信 你，八月你就自己摸索着干吧！”仔细回顾我们平时的健康教育，我们做了病房的一对一教育，集体教育，每 月一次的大型多媒体教育，甚至患者的分层分类教育，成立了患者的泵友协会， 病友之家，病友俱乐部，尽管形式多样，我觉得也存在很多的问题，我们所做的 几乎都是惯
13、性在做，例行公事的在做，究竟收益如何？没去认真的评价过，设置 专职的教育护士，我如何才能在以往的基础上锦上添花呢？我想我首先要把我所 做的、所负责的事情真正落到实处，宁愿病人不叫我杨医生，叫我杨教育，怎么 才能成为名副其实的杨教育我还在探索总结之中， 我就把我八月电话回访的真实 情况供大家分享一下。经以上统计分析，体会如下：一、更进一步明白了电话回访的目的和意义：1、电话回访可以提高医院服务的层次：相当于医院的“售后服务”，完善 医院的“服务环”；2、医院信息收集：在随访过程中收集病人对医院运行环节中的意见，作为 医院工作改进的依据之一。3、稳定病人群：通过电话随访，提升医院的服务效果，使病人
14、成为中心医 院的忠实“客户”。二、电话回访的注意事项：1、医疗安全尺度的把握：电话回访的主要目的是给患者带去医院的问候， 而非远程的医疗，回答患者医疗上的问题需慎重，避免简单的判断和随意指导；2、回访者的规范把握：因为致电者代表着医院，电话用语必须得体灵活，应对意外问题从容大方，给患者留下美好的印象；3选择适当的回访时间和地点，我们选择的时间段为15: 00- 17: 00,尊重患 者或患者家属 , 称呼得当 , 语言措词得体，对患者有同情心和责任感，会谈内容 的保密,不暴露患者隐私。三、电话用语要规范： 电话回访是医院服务的延伸,访问者代表了医院,因此,用语及访问内容、 程序必须遵循一定的规
15、范,以体现医院服务的标准化。一般而言,电话回访需遵 循以下规则：1、接通电话后,先确认病人身份,再自我介绍,说明致电的目的。例：您好，请问您是XXX吗？我是中心医院的健康教育护士 XXX，这次给您 电话是对您的出院回访。2、根据病人不同情况询问病人出院后的疾病康复情况,给于适当的指导。 在回答病人的问题时如果你无法确认或你认为非正常的情况,建议病人就诊。需 要定期复诊的病人,给于提醒。到 医院工作总结第三篇：医院内分泌科工作总结XX 年是我院“强内涵、提素质、上水平、跨台阶”为主要内容的二次创业 开局年。我们内分泌科全体医护人员在院领导的正确领导下,坚定信心、激情创 业、强化内涵、加快发展,按
16、照 XX 年医院工作的指导思想,结合本病区实际工 作,团结协作,依法执业,廉洁行医,深入开展护理优质服务工作,认真完成护 理部布置的各项护理工作,圆满完成了年初的工作计划。获得“第二届全国中医 护理先进集体”称号,一年来无护理差错和医疗事故发生。现将工作情况总结如 下：政治思想方面：1、积极响应院部号召，认真组织学习 XX 年医院工作报告的精神与内容， 积极响应院党委开展“创先争优”活动的精神，树立发展的意识、责任的意识、忧患的意识和大局的意识，认真做好科室之间、职工之间的团结协作工作，积极 发挥科室团队精神，积极参加院部组织的各项活动。积极争创“共产党员先锋 岗”，“创先争优工人先锋岗”。2、加强护理人员医德医风建设，加强党风廉政和行风建设的学习与落实， 依法执业，廉洁行医，大力弘扬先进典型和先进人物，积极营造风
