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1、高速公路经营汇报材料第一篇各位领导、同志们：xx年上半年，在路段管理公司的正确领导下，我公司全体干部职工按照路段管理公司的工作精神，认真努力工作，较好地完成了工作任务，取得了一定成绩。现将xx年上半年工作情况简要汇报如下：一、经营收入稳步提升xx年上半年，我公司从服务区的实际出发，加强对服务区的管理，努力开创工作新局面，有效提高服务区的服务能力和服务水平，确保获得过往车辆、司机和旅客的满意，取得了较好成绩，使得经营收入稳步提升，xx年上半年各服务区完成业务总收入xx万元，占年计划的xx%，同比增长xx%。二、服务区管理管理情况我公司每个服务区配置17名人员，其中管理人员2名、驾驶员1名，保洁员
2、6名，保安员8名。由于服务区地处偏远，业务生活乏味，待遇较低，且泉州地区私营企业多、待遇高，我公司存在保洁、保安人员流失率较高、招工难等问题。现服务区从业人员大部分是当地村落农民，综合素质较低，工作积极性不高，给服务区工作造成一定困难。针对这一情况，我公司通过培养公司内训师，定期对服务区从业人员进行业务技术和文明礼仪培训，并在预算内尽可能提高生活保障，以此提高服务区从业人员素质和工作积极性，确保做好服务区各项服务工作。建议省公司参考沿海地区经济和沈海线服务区情况适当提高我公司服务区日常养护成本及安保经费预算，以增加服务区从业人员待遇，增强服务区从业人员工作责任心和积极性。三、现有服务区管理模式
3、的优缺点目前两对服务区餐饮、超市、加油、汽修、加水项目均采用社会化承包经营模式，该模式优点在于为公司节约了前期装修资金，规避了聘请服务员容易产生的人身安全以及服务区前期经营出现较大亏本的风险。缺点在于由于各经营单位从业人员均为承包方所聘请，拿谁的钱听谁的话，这使得我公司在行业管理上存在较大困难。四、服务区运营过程中存在的问题1、服务区盗抢大车燃油现象较为严重，现已发展到持刀威胁、开车撞人等严重恶性事件。为确保安全，我公司采取四项措施：一是加装电子显示屏，二十四小时滚动提示防盗；二是夜间车辆进服务区休息时，轮值保安第一时间上前告知防盗事项，并指引车辆统一停放，车辆间缝隙尽量狭小，让盗抢份子无处作
4、案；三是与当地派出所、收费所形成联动机制；四是在服务区广场加装摄像头，并在醒目处张贴警示标志。由于各服务区均存在盗油事件，建议省公司协调公安厅统一组织在各服务区进行拉网式抓捕，为过往车辆提供一个安定、放心的休息环境。2、服务区水压低，公共卫生间蹲坑很难冲掉污垢，容易引起异味，经常要保洁员提水进行冲洗，工作量很大且十分辛苦。建议省公司为服务区增加加压泵，以解决保洁冲洗难题。五、服务区功能设置问题1、现服务区停车广场没有绿化带，非常空旷，无法有效引导车辆进行有序停放，长车经常开到服务楼前沿。2、服务区建设时，没有配套建设保安亭、垃圾房、加水站等相关设施。后期自行建设的话，难以和服务区的建筑风格一致
5、。建议在今后服务区建设中，要将上述设施统一纳入建设方案中。六、节假日服务区保障问题现进服务区休息车辆逐渐增多，特别节假日休息车辆更多。根据今年春运期间不完全统计，进入服务区的车辆同比去年春运期间增长50%，由于服务区的卫生保洁、保安员数量较少，保洁保序压力较大。对此，我公司制定了服务区节假日应急预案，针对可能出现的各种情况进行提前准备，并派遣专员驻点服务区监督检查，确保节假日期间服务区卫生安全保畅。但限于预算不足，无法多招聘保洁员，每边服务区只能有一名保洁员在岗。节日期间，众多客车在服务区休息时，会将车上垃圾直接倾倒在广场，一名保洁员既要负责卫生间卫生又要打扫广场垃圾，难以保证时时整洁。建议省
6、公司适当增加经费预算，以缓解保洁压力。七、几点建议根据服务区车辆不断增多的实际，为提高服务区的服务能力和服务水平，打造服务区良好社会声誉，我公司提几点建议：一是增加加气站，为过往车辆服务，保证车辆行使安全；二是对厕所进行改造，适当增加面积，改善厕所卫生条件，提高司机和旅客的满意度。以上是我公司就xx年上半年工作情况作的简要汇报，对里面存在的不足之处和问题，敬请各位领导和同志们批评指正，提出宝贵意见。我的汇报完了，谢谢大家！第二篇xx年上半年是我司管理工作取得成绩的半年，我司在管理中通过发现问题、总结问题，以谋求服务区更好的发展，提升服务品质。现将总体情况汇报如下：一、经营收入稳步提升xx年上半
7、年，我司管理班子本着从当前的形势出发，审时度势，对服务区司的总体管理方法进行研究，努力开创工作的新局面。各服务区上半年完成业务总收入xx万元，占年计划的xx%，同比增长xx%。具体如下：（一）加油站依靠服务区优质的服务、公道的价格，上半年实现营业收入xx万元，占服务区总收入的xx%，相比去年增长xx%。（二）xx餐饮、客房，以舒适的环境、可口的食物和优质的服务，获得广大车主的好评。上半年营业额激增，实现餐饮住宿收入xx万元，完成既定目标。（三）在汽车修理的经营管理上，上半年帮助车主解决高速车辆故障xx件，实现汽车修理收入xx万元，实现净利润xx万元。二、保安、保洁工作由于相应的监控设施的不齐全
8、，保安工作不到位，服务区多次出现持刀威胁、开车撞人盗抢大车燃油事件，行为极其恶劣，影响非常不好。我司现已加装电子显示屏滚动提示防盗、在服务区广场加装摄像头、并在醒目处张贴警示标志等措施，更好的为过往车辆提供一个安定、放心的休息环境。针对服务区水压低，公共卫生间污垢很难冲洗净，容易引起异味这一问题，我司现预备对服务区厕所进行再准备改造，通过xx解决问题，目前此项工作正在进行招标，由于我司没有专业的招标拟定文件，工作遇到瓶颈，难以开展，希望省公司能考虑实际情况，给予适当辅助。三、附属功能的增加随着石油能源价格的不断提升，越来越多的车主倾向于使用压缩天然气作为汽车代用燃料,它具有便宜、清洁、可降低汽
9、车尾气污染等环保效益和社会效益。目前，服务区与时俱进，拟定建立加气站，项目建设已经在讨论中，项目合同已经拟定，待招标后，与项目接洽人谈妥后签订合同后，该项目将开始实施。高速安全事故时有发生，服务区医务室和急救站的搭建具有必要性，发生安全事故时，如果服务区有急救站，可以委派急救站派人先去事故地点进行抢救，减少因救护车从县城到现场时间差之间出现的伤者死亡；同时，服务区急救站，可以给长途患病乘客带来方便，抑制病情的恶化带来的病情传染等。高速看起来是是一条道是到底，但是司机往往因为多种原因走错出口，这时，服务区问事处的设立就显得很必要，在安抚司机的情绪同时，为其指明出口或下一个出口，帮助其快捷的到达目的地。电话现在我们是人手一部，但是许多外出洽谈的人员，在高速上需要收发电报，这就要求我们服务区以方便顾客为主，增加此项设施，为顾客提供更好的服务。四、经营中的问题及服务区的缺陷社会化项目管理难。第 页 共 页
